區域高校圖書館聯合體資源建設平臺分析與構建

楊小莉謝友寧

區域高校圖書館聯合體資源建設平臺分析與構建

楊小莉謝友寧

針對目前區域高校圖書館聯合體資源共建過程中存在的問題，論文設計了一個可廣泛應用于區域高校圖書館聯合體的數字資源共建平臺。平臺分為基礎層、服務層和門戶層，包括信息發布、資源評價、資源推薦、資源采購、商務談判、統計查詢、評估報告七大模塊，它打破成員館、供貨商、讀者之間的信息壁壘，使彼此之間的交流變得順暢。此外，文中還提出了平臺管理、運行、評估以及建設值得注意的問題。

區域高校圖書館聯合體聯盟采購資源共建

1 問題由來

隨著大數據時代的到來，高校師生對文獻資源的需求越來越多元化，單體圖書館已經很難滿足讀者對文獻資源多樣化的需求。高校圖書館紛紛達成合作協議，以區域為中心建立不同類型的區域聯合體，實現文獻資源的共建共享。以江蘇高校為例，從2004年起先后成立了南京仙林大學城聯合體、南京高校（江寧區）圖書館聯合體、南京城東高校圖書館聯合體、常州大學城聯合體以及淮安、徐州、鹽城、南通、鎮江、連云港等地區高校圖書館聯合體[1]。當前，區域高校聯合體基本搭建了共建共享子系統，初步實現了聯合目錄、館際互借、原文傳遞等功能，但是，少見有平臺整體構建，且不具備聯合采購功能。

因此，在整個采購過程中存在著比較嚴重的信息不對稱，成員館之間、成員館與供貨商之間、成員館與讀者之間資源采購信息交流不暢。為解決這一問題，圖書館界做了一些努力，如北京大學、清華大學等高校圖書館共同發起成立的高校圖書館數字資源采購聯盟（DRAA），協調開展成員館引進數字資源的采購工作，為成員館、數據庫商提供了溝通交流的平臺。劉朝暉[2]在傳統聯合采購的基礎上設計了網上聯合采購平臺，但這些平臺并不一定完全適合區域高校聯合體，且均未考慮讀者的評價，作為數據庫最終的使用者，我們認為資源共建過程中讀者參與是非常必要的。

我們通過會議、網絡、電話訪談等方式進行調研，結果顯示，區域高校聯合體數字資源共建中主要存在以下五個問題：

（1）缺乏共建統一平臺。通過對2006—2011年我國圖書館采購研究論文計量分析發現，高校圖書館及其有關的技術人員對采購技術研究不足[3]。區域聯合體采購通常以召開會議為主，QQ交流為輔來解決采購問題，沒有區域合作統一建設平臺。

（2）缺乏讀者參與方。目前國內外專家學者將主要精力集中在數字資源的整體評價上，鮮有對單個數字資源評價的研究[4]，采購人員對于大多數讀者對數字資源評價情況缺乏了解。

（3）與讀者薦購結合度不夠。讀者網上薦購系統類型多，功能較弱，信息反饋不暢，與采訪工作實際結合度不高[5]。

（4）商務談判過程中，各成員館信息黑洞明顯。

（5）各成員館間數字資源建設、使用情況數據不透明，缺乏了解。

針對以上問題，我們經過研究，設計了一個可適用于區域高校圖書館聯合體的數字資源共建平臺（下面簡稱“平臺”）框架，以打破成員館、供貨商、讀者之間的信息壁壘，促進信息流通，使彼此之間的交流變得順暢，讓采購變得更加透明、準確。

2 需求分析

通過調研分析，在資源建設平臺系統中，參與方主要由數據庫商、圖書館和讀者三方面構成，各方需求的最終實現，實際是這三方面博弈的結果。平臺信息流可分為基本要素、數據結構和實現功能三大部分，具體見表1：

表1 區域高校圖書館聯合體資源建設平臺信息流分析表

其二，數字資源采購方式通常有兩種——聯合采購和獨立采購。聯合采購流程由某個圖書館針對某一數字資源發起團購，其他有采購意向的圖書館申請加入團購，統一向供應商提交訂單，進行試用，試用后根據用戶反饋和專家意見進行評估，最后通過談判后簽訂合同，完成采購工作。獨立采購流程則是單一圖書館根據采購意向查詢相關資源，到兄弟館調研使用情況，確定意向后與資源供應商溝通，開通試用，試用后進行評估，最后通過談判后簽訂合同，完成采購工作。

3 平臺構建

基于平臺信息流和采購方式分析，我們設計了以下平臺框架，如圖1所示。

平臺預留接口，可用于與其他區域高校圖書館聯合體資源共建平臺之間的各類信息的交流和互動，有利于全國高校圖書館之間的橫向了解。下面詳細描述平臺的具體構建：

3.1 基礎層

基礎層平臺基礎設施和基礎數據庫組成。平臺基礎設施由大量的節點組成，通過各類型網絡方式如WLAN、3G、WIFI等將基礎層的節點連接。節點通常包括搭建平臺的虛擬機或者服務器以及接入平臺的各類終端如計算機、PAD、手機等。基礎數據庫包括各成員館的機構信息、用戶信息，各數字資源的出版信息、市場信息、法律信息、服務信息等。

3.2 服務層

服務層主要包括七大模塊：

（1）信息發布模塊。負責各類信息的發布，包括新聞、通知公告等公用信息以及數據庫、多媒體、相關技術與產品信息、培訓等的發布。

（2）資源評價模塊。負責各數字資源的評價信息的收集、管理。使用收集引擎定期抓取因特網和平臺上各用戶對各數字資源的評價數據，經過處理后構建數字資源評價知識庫。基于該知識庫，用戶可以方便地查詢感興趣的數字資源的社會聲譽、專家評價、用戶評價等信息，對該資源情況做出初步的評估。

（3）資源薦購模塊。具備資源薦購，薦購信息處理、匯總、挖掘等功能。各高校讀者登錄平臺后可向所在高校圖書館薦購資源。成員館用戶登錄平臺后可查看本館讀者的薦購情況，并基于平臺與用戶交流，及時對薦購信息進行處理，同時還可對薦購信息進行查詢匯總，進一步挖掘用戶需求。

（4）資源采購模塊。模塊集成數字資源聯合采購、獨立采購等兩種功能。成員館用戶可根據采購意向發起團購申請，匯總參與團購的成員館信息，最終實現聯合采購，也可根據本館需求進行獨立采購。

（5）商務談判模塊。包含上傳、下載、查詢商務談判資料（招標、投標、價格、用戶案例等）功能。各成員館用戶可方便地獲取相關資料，并基于平臺互動交流。

（6）統計查詢模塊。為各成員館提供已購買的數字資源月度、年度使用量情況查詢等功能，并具備使用情況監測功能，當使用量發生異常時及時提醒各成員館的管理用戶。

（7）評估報告模塊。發布月度、年度評估報告，包括經費、使用率、案例、社會效益等內容。

3.3 門戶層

平臺建立個性化的門戶系統，為用戶提供個性化服務、高度交互式服務。用戶可根據興趣進行定制，如新資源提醒、資源新功能提醒、資源在線培訓等。用戶可在平臺上進行實時咨詢、bbs交流、郵件等交互。同時，平臺建立聯盟統一認證系統，將各成員館的用戶信息集成到平臺，讀者可直接利用所在高校注冊信息進行登錄。

4 平臺管理

平臺管理可分為數據管理、系統管理、用戶管理幾大部分。數據管理涉及數據的規范建設，數據的合法使用，數據的存儲、備份。系統管理涉及系統的漏洞補丁，系統的運行速度，信息的穩定、安全，等等。

平臺用戶分為四種：成員館、供應商、普通用戶、管理員。成員館指加入區域高校聯合體的圖書館，供應商指數字資源供應商，普通用戶包括各成員館館員、高校師生、社會各界人士，管理員指平臺后臺的系統管理員。不同的用戶登錄平臺后獲得不同的訪問權限。

成員館用戶主要權限包括：（1）可查看各數字資源基本信息，相關動態等。（2）可查看用戶對各資源的評價情況。（3）可查看用戶薦購信息，并綜合根據薦購情況、用戶評價、資源建設需求等發起試用、團購、獨立采購申請，同時可在線查看本館及各館的采購情況。（4）可上傳、下載、在線查看某數字資源商業談判相關資料。（5）可查看、下載各資源使用情況。（6）可查看各資源月度、年度使用報告。

供應商主要權限包括：（1）可提交本公司產品的相關資料，如商務方案、使用案例、使用方法、培訓通知等。（2）可在線接受本公司產品的試用申請，并基于平臺交流試用開通相關事宜。（3）可查詢統計各成員館對本公司產品的采購訂單情況。（4）可查看各用戶對本公司產品的評價情況，對產品情況有直觀的了解。

普通用戶主要權限包括：（1）可查看各數字資源基本信息，相關動態等。（2）可向所屬高校館進行資源薦購。（3）對資源使用效果進行評價。

系統管理員主要權限包括：（1）對成員館、供應商用戶進行審核。（2）查詢統計各用戶情況。（3）定期進行系統備份。（4）對平臺的訪問情況進行統計，深度挖掘用戶使用習慣，了解用戶需求。

5 平臺實現

首先是平臺的運行與維護。平臺日常運行應當由中心館執行（承建單位），誰建設誰負責。數據維護應當由參與方負責，包括數據庫商、讀者及成員館。具體可參照項目管理方式進行，讀者數據亦可采用委托方式管理。

其次，資源采購運行。（1）聯合采購流程。成員館登錄到平臺后可以根據采購意向發起團購，其他館可自愿參與，訂單匯總后統一由發起館向供應商提交試用申請，供應商受理后開通試用。參與團購的成員館可以組成評估小組，根據平臺上讀者反饋意見和專家評價進行評估。評估通過后，可以在線查閱相關商務談判資料，與供應商進行談判，簽訂合同。（2）獨立采購流程。成員館登錄到平臺后可以根據采購意向查閱相關資源的基本信息，查看各類用戶的評價、薦購信息等，無需再通過繁瑣的調研過程。確定意向后可通過平臺向供應商提出預采購申請，供應商受理后開通試用。本平臺中，圖書館可以方便地根據讀者反饋和專家意見進行評估。評估通過后，可以在線查閱相關商務談判資料，與供應商談判，簽訂合同。

最后，提高透明度和運行效率是平臺建設的宗旨。基于平臺的采購流程克服了以往數字資源采購的諸多弊端，加入了供應商和讀者元素，使供應商和讀者能夠積極、有效地參與資源采購環節，打破了圖書館與圖書館、圖書館與供應商、圖書館與讀者間的壁壘，使交流變得更加直接、順暢。

6 平臺評估

平臺評估亦稱平臺運行效益的評價，這是從實踐中反饋參與各方對于平臺體驗的信息，是重要的信息回路，有利于今后平臺的升級和更新。

經過研究，我們認為，平臺的評估主要涉及平臺建設的戰略價值；平臺建設的信息生態圈構建；平臺建設互動交流便捷性；平臺數據分析可視化程度；平臺的新技術應用狀況；平臺建設的開放性程度，等等（見表2）。

當前，值得重視的是信息生態圈建設和開放性建設。在大數據環境之下，平臺能否運行高效，實現一網打盡，關鍵在于數據的倉庫和結構關聯，信息超市，數據集市等，指的就是這些。另外，開放性平臺建設也顯得十分重要，只有開放性、兼容性強的平臺，才會有更強的生命力。

表2 區域高校圖書館聯合體資源建設平臺構建評價指標一覽

7 平臺建設值得注意的幾個問題

區域高校聯合體數字資源共建平臺為聯合采購提供了新的思路與可行的技術路線。基于平臺，聯合體成員館可輕松實現數字資源的聯合采購，成員館、供應商、讀者可采用多種方式進行交流，采購變得更加透明、公正。為保證平臺可持續發展，我們認為還需要做到以下三點：

7.1 加強成員館之間的信任，采購信息公開

平臺建設是否可持續發展的首要制約因素在于各成員館是否消除思想顧慮，彼此信任，真正做到采購信息公開。如果成員館用戶對采購信息持謹慎的態度，不愿意公開本館信息，平臺很難長期正常運行。因此聯盟應制定相關的協議和標準，成員館在加入平臺時應認可并簽署相關的協議和標準，采購信息向其他成員館公開。

7.2 消除供應商的抵制問題，誠實、信用

聯合采購常常會使供應商被迫以降低價格的方式達成交易，降低了供應商的利潤。供應商可能會采取遏制圖書館采購聯盟的措施。消除供應商抵制，形成雙贏，既對成員館用戶有利，也對供應商有利，是平臺需要解決的問題。

7.3 提升平臺影響力，多渠道吸引讀者，多手段留住讀者

讀者的參與是平臺建設中不可缺少的一個環節。平臺應采取多渠道吸引讀者，比如在各成員館各種宣傳平臺上（圖書館門戶網站、學校門戶網站、官方微博、微信等）提供鏈接點，讀者采用統一認證方式登錄平臺。其次采用多手段留住讀者，廣泛采集用戶需求，分析資源使用情況，通過與讀者的信息交互，不斷根據用戶需求，推送最新資源；重視讀者評價意見、薦購信息等，積極與其溝通，對于意見比較集中的問題及時進行整改；平臺設計更加人性化、個性化，注重用戶體驗等等。

[1]蘇坤.江蘇省高校圖書館區域聯盟資源共建共享現狀及分析[J].新世紀圖書館，2013（4）：31-33.

[2]劉朝暉.圖書館網上聯合采購平臺建設研究[J].圖書館學研究，2012（17）：52-55.

[3]劉華，付祿.2006—2011年我國圖書館采購研究論文計量分析[J].圖書館理論與實踐，2013（8）：38-40.

[4]曹異卿，唐俊.基于第三方平臺的數字圖書館資源評價研究[J].計算機與數字工程，2013（6）：947-951.

[5]陳漫紅，盧小玲.高校圖書館網上薦購系統與采訪工

作的無縫連接[J].圖書館論壇，2013（1）：126-129.

楊小莉河海大學圖書館館員。江蘇南京，210098。

謝友寧河海大學圖書館數字化技術部主任、研究館員。江蘇南京，210098。

Construction of the Regional University Library Consortium Digital Resource Co-Construction Platform

Yang Xiaoli，Xie Youning

According to the existing problems in the process of the regional university library resources consortium building, this paper designs a platform which can be widely used in regional university library consortium for digital resources coconstruction.The platform is divided into the basic layer,service layer and portal layer,including information release, resource evaluation,resource recommendation,resource acquisition,negotiation,statistics and query,evaluation report of seven modules,which breaking the information barriers between members,suppliers andreaders,and making the communication between each other smoothly.In addition,it also puts forward the noteworthy problems,such as the platform management,operation,evaluation and construction.

Regional university library consortium.Consortium acquisition.Resource co-construction.

G258.6

2014-04-18編校：劉勇定）