QQ暖萬家
--四川省達州市通川區涼水井社區遠教惠民服務工作側記

□萬光勝

QQ暖萬家
--四川省達州市通川區涼水井社區遠教惠民服務工作側記

□萬光勝

及時處理QQQQ群收到的群眾意見信息

"在QQ群里,不僅可以學習黨的政策,熟悉辦事程序,更重要的是,社區通過這個平臺,能了解到我們居民群眾的訴求,及時為我們排憂解難!"在四川省達州市通川區涼水井社區,居民們提起"涼水井在線"QQ群,都是贊不絕口.

政務直通車--暖在順心

涼水井社區位于達州市中心城區,轄區內有市、區級單位7個,常駐人口13500余人,黨員1363名. 2008年底,涼水井社區整合遠程教育資源,建立了"涼水井在線"QQ群.社區黨支部書記陳傳澤介紹說:"開展社區工作,只有與群眾廣泛接觸才能找準切入點,而QQ群恰恰在社區與居民群眾之間架起了一座便捷的溝通橋梁."

自"涼水井在線"QQ群建立以來,社區先后把"低保申辦程序""再就業優惠證申辦程序""社保補貼政策""下崗失業人員小額擔保貸款就業政策""安全生產政策"等一些政策法規、辦事程序發布在QQ群里,讓群眾及時了解掌握.

去年5月,社區居民向可兵就實實在在地享受了一次QQ群帶來的便利.他在鄰居家的電腦上登錄"涼水井在線",打開群共享里的"低保戶申辦程序",詳細了解了辦理低保需要準備的材料和必須的程序,結果僅用一天時間就辦妥了低保手續.向可兵感慨道:"以前辦事不曉得路數,要跑好多趟.現在有了QQ群這個'萬事通',辦起事來方便多了!"

救助新通道--暖在貼心

"社區的叔叔你好!我叫錢超,家里生活很困難.馬上要開學了,可我交不上學費,請叔叔幫幫我吧!"2012年春節期間,陳傳澤在QQ群里看到了這條信息后立即上門了解情況,得知錢超是高二學生,父母親均臥病在床,家徒四壁.隨后陳傳澤及時與轄區一家私營企業聯系,為錢超繼續學業拉來了"贊助".如今,錢超還會經常登錄"涼水井在線"QQ群,匯報自己的學習情況.出資助學的私企老板董國平在QQ群里看到錢超曬出的成績單,樂滋滋地說:"這孩子是塊讀書的料,等他考上大學,我還會繼續資助."

為了進一步發揮好QQ群的作用,涼水井社區出臺了《關于建立社區惠民QQ平臺的實施意見》,同時把"涼水井在線"QQ群分為社區黨建、工作通知、辦事指南、政策法規、居務公開、惠民信息、勞務就業、經濟信息等近二十個板塊,并擴展建立了七個不同類別的QQ群,吸引了4300余戶居民的加入.

四川汶川、甘肅玉樹地震災害發生后,社區黨支部在"涼水井在線"的七個QQ群里分別發出了向災區獻愛心的倡議書.群友紛紛響應,主動到社區捐款捐物.在群友的帶動下,社區居民積極行動起來,先后共向災區捐款54583.3元,完成了一場從網絡到現實的愛心接力.

便民信息站--暖在知心

為了拓展信息渠道,更好地服務居民群眾,社區還邀請到能提供就業、市場、醫療、家教等實用信息的轄區單位或個人加入到QQ群中,組織供需雙方加強在線交流,實現互惠互利.

"友情提示:因暴雨天氣,近兩天川東起飛的航班可能會延誤或取消."去年的七八月份,"涼水井在線"QQ群連續發布天氣信息,為社區居民合理安排出行提供了參考. "要不是看到群友易捷達售票處發出的這條信息,我就買了飛機票了!"原本打算乘飛機去廣州辦事的耶運新因為及時關注了QQ群的提醒,提早改為乘火車出行,才免于誤事.

涼水井社區多年來一直是全市的小商品批發中心,商家經常為找不到工人發愁."涼水井在線"QQ群建立后,社區在上面大量發布商家的招工信息,幫助下崗和無業的社區居民尋求并解決就業崗位四百多個.

"社區的同志你好!我剛搬到涼水井社區不久,想找事做,能否幫我聯系一個就業崗位?"近日,從磐石鄉遷來的黨員郭群在QQ群發布了一條求職信息.讓她沒想到的是,第二天社區的工作人員就登門來了解具體情況,并很快把她介紹到了涼水街批發市場的一家文具批發店上班.第一次"網絡求職"就獲得了成功,喜得郭群多次在QQ群里發信息表示感謝.

(作者系四川省達州市通川區委組織部干部)