大學圖書館再造背景下學科館員必備的兩項素養
——以上海財經大學圖書館珍藏閱覽室為例

●李文濤（上海財經大學圖書館，上海200433）

大學圖書館再造背景下學科館員必備的兩項素養
——以上海財經大學圖書館珍藏閱覽室為例

●李文濤（上海財經大學圖書館，上海200433）

學科館員；敬業素養；精業素養；大學圖書館

在上海財經大學圖書館的“圖書館再造”探索與實踐過程中，筆者以自己多年來在珍藏閱覽室從事學科館員參考咨詢服務的經歷，總結出學科館員應該具備“敬業”和“精業”兩項素養，并摸索出一系列行之有效的寶貴經驗來證實自己的論斷。

為了應對信息化時代大學圖書館面臨的挑戰與壓力，上海財經大學圖書館提出“圖書館再造”理念，指出大學圖書館應該成為“信息中心、學術中心、研究中心、學習中心”，圖書館員是實現圖書館價值的核心，是“再造”的關鍵。所有業務流程、崗位內涵的重組與挖掘都應圍繞激發圖書館員的激情和創造力，共謀新的核心價值。［1］

在此背景下，筆者總結自己多年來在上海財經大學圖書館珍藏閱覽室從事學科服務的實踐與經驗，認為要造就“名實相符”的學科館員，概括說來應該具備兩項素養：敬業素養和精業素養。敬業素養是學科館員產生精業素養的基礎和源泉，精業素養是落實和成就學科館員敬業素養的途徑和保障。兩者互為依存，不可偏廢。

1 敬業素養

《禮記·學記》曰：“敬業樂群”，孔子說：“素其位而行，不愿乎其外”，都是強調敬業素養，就是要有責任心。把工作做到位的唯一秘訣就是忠誠，忠誠發自內心便是誠敬。高校的圖書館員應該敬愛自己的崗位，充分認識到自身發展應與所從事的圖書館事業共存共榮。大學圖書館的“學科館員”擁有深厚的學科專業知識，能夠組織學科、搜集信息、負責與對口專業緊密聯系，為用戶提供主動且有針對性、個性化學科服務的學科館員。筆者將敬業素養的核心價值和工作重心定義為以下三點。

1.1 構架讀者與文獻之間的橋梁，為教育和科研服務

工作重心：以人為本、提高效能，服務科研、成就讀者，打造知識創新中心。

（1）方便讀者利用文獻，為讀者節省寶貴時間。上海財經大學圖書館珍藏室藏書5萬余冊，主要收藏中華傳統典籍文獻和中國近現代報紙期刊影印文獻，另辟有中文參考工具書閱覽區、目錄索引表譜類閱覽區等專業化咨詢區域，能滿足師生教學科研等多元化的需求。筆者在珍藏室的資源采編、建設、整合、布局、利用等方面狠下了功夫。文獻按照研究主題詞和專題擺放，某書在某架上第幾格、哪個位置，筆者都爛熟于心，能信手拈出。站在服務前臺的學科館員最接近讀者，懂得讀者需求什么。為了便于校內專家利用《上海道契》，筆者將館藏所有相關的文獻匯總，編制指南索引供其參考、使用，收到良好的反饋。由筆者編制的《經部古籍索引綜錄》《〈古籍索引要目〉增補》等10余篇目錄被刊發到各種圖書館刊物，供讀者參考利用。

（2）與讀者打成一片，為文獻培養用戶。在學問日益功利化的時代，越來越多的學生遠離經典名著。筆者接觸的學生大多有這樣的想法：想讀原典，卻又力不從心，加上經典大都艱深難懂，造成學生對經典敬而遠之。引導學生接觸經典，讀懂原典，正是學科館員當仁不讓的職責所在。筆者借用“經典讀書會”的形式，帶領學生走近并閱讀多部經典，幫他們找到治學的門徑。圖書館員應該跟學生交朋友，在互相接觸過程中取長補短，切磋琢磨，教學相長，對自己無疑也是提高。［2］

1.2 成為連接讀者和知識的紐帶，為師生答疑解惑

工作重心：扶持學術、服務學者，走進講堂、嵌入教學，打造學習中心。

（1）課堂導讀“問題化”，文獻索取本地化。利用珍藏室富藏專業學術資源的優勢，與相關院系結合，將研究生課程就地安排，使得課堂問題當場解決，課堂氣氛活躍，極大提高了課堂效率。筆者嘗試做過《文字學導論》《經學概論》等相關課程的導讀工作，要求筆者專業根底扎實穩固，學養深厚，各種經典熟稔于胸。為此，筆者選擇將《說文解字》與經學研究作為從事學術研究的基本功，采取點滴突破、步步推進的辦法將原典吃透，治學與導讀自然游刃有余。課堂上，師生共同探討問題，氛圍熱烈，現場互動，有問有答，學習的內容可以當場運用到古籍文獻整理的具體環節上來，達到因地制宜、因材施教的最佳效果。

（2）開拓科研和教學完美結合的新路，學習內容成果化。學科館員除了必須具備扎實的業務知識和熟知館藏布局之外，還要懂得讀者的需求心理，嫻熟運用檢索技巧和導引策略，挖掘讀者的潛能和創造力，引導他們以積極主動的姿態步入信息利用行列。我校人文學院連續多屆古代文獻學碩士研究生《叢書要籍概論》課程就安排在珍藏室開放區域進行。在上課教師和筆者的共同指導下，學生編制了《館藏古籍叢書目錄》《館藏中華再造善本叢書版本目錄索引》等諸多書目，由此讓更多讀者獲益。

1.3 縮短讀者與文化之間的距離，豐富校園文化生活

工作重心：傳播人文智慧，繼承道統學統，薈萃文化精髓，創建文化中心。

（1）對外接待及宣傳工作是珍藏閱覽室的“重頭戲”。珍藏室連年對外接待的人次和接待人士的知識層次屢創新高。國際商學院院長訪問團、國際MBA協會認證專家組、荷蘭PPF集團、校商學院EMBA多地學員、兄弟大學圖書館參觀團、楊浦區中學學生夏令營等組織來珍藏室參觀時，筆者都抓住時機，將珍藏室富有濃郁中華傳統文化底蘊的館藏娓娓道來，如數家珍，使聽眾興趣盎然，受益頗豐。

（2）開辟文獻展示區，定期舉辦精品文獻展覽。為了讓更多的人走進歷史，親近文化，改變傳統高不可攀的姿態，珍藏室舉辦了諸如館藏《中華再造善本》精品展，將長期以來罕為人知的秘本典籍及“鎮館”文獻陸續推介給廣大師生，使其從展品中領會到中華文明的博大精深和源遠流長，以此來擴展他們的文化視野，提升人文涵養，進而激發其強烈的求知欲。這樣做，既宣傳了圖書館，又達到了弘揚傳統文化的目的。

2 精業素養

傳統的圖書館服務格局和需求狀態對館員自身的要求是管理型而非學問型。加之隊伍建設意識淡薄，導向性不強，體制不健全等客觀上的庇護作用，導致館員專業技能素養上的缺失。［3］受過專業訓練，具有相當學科素養的學科館員在大學圖書館實際上是鳳毛麟角。現狀的改變依賴學科館員的精業素養和經驗支撐，正所謂“業精于勤而荒于嬉”。用“素養”而非“素質”一詞，是因為素質與能力接近，先天的成份更大。素養則是通過后來訓練和實踐而獲得的技巧或能力。現在的學科館員普遍缺乏學科積累，離開專業沉淀，根本就談不上學科服務，更不要提服務上的開拓創新了。扎實的專業知識基礎、豐富廣博的學科背景知識、嫻熟的信息收集與處理能力均來自于學科館員日常刻苦的鉆研與勤奮的總結。對此，筆者有如下體會和經驗。

（1）打造“金剛鉆”：學科館員要完善自身學科知識體系，遠離“搜索引擎依賴癥”。面對浩如煙海的信息世界，當學科館員不約而同地“有問題，找Google”時，還需要創建自己的學科知識體系嗎？經驗告訴我們是必須的。正如從事建筑設計者在使用AutoCAD設計之前卻先掌握“徒手畫”一樣，學科館員也必須熟練掌握學科體系，磨好“金剛鉆”，才能去攬好“學科信息服務”這個瓷器活。使用網絡確實有助于提高檢索效率，讀者可以用，學科館員當然也應該掌握好這門工具。而較強的甄別、判斷、分類、綜合能力卻是建立在對目錄、版本、文字及文獻本身有透徹掌握的基礎上。這一切依賴館員在“精業素養”方面下笨功夫、苦功夫，使自己逐漸具備深厚的學科知識底蘊。

（2）磨礪以須法：學科館員要經常翻閱各種文獻和工具書，不要臨陣磨槍。學科館員沒有什么捷徑可走，只有盡可能地多翻書，了解編纂體例，勤于分析，總結策略，才能臨陣不慌。如讀者查找《論語》現存的善本種類、數量、館藏地，學科館員要立刻想到求助于2005年版的《中國古籍善本總目》，因為這個版本比上海古籍出版社1993年版的《中國古籍善本書目》版本信息更全面，查檢更便捷；查看1857～1912年期刊篇名就離不開《中國近代期刊篇目匯錄》；［4］查找歷代的典章制度、法令章程、戶口賦稅，則需翻閱通史類政書“十通”和某一朝代典制史實的政書“會要”和“會典”。通過日積月累，館員的參考咨詢就會逐漸得心應手。

（3）無心插柳法：書海翱翔的不期而遇，總能帶來意外的驚喜。針對某個問題查到所需要找的文獻時，切莫隨意“就此罷手”。如果能夠順藤摸瓜，多問幾個“為什么”、“怎么樣”，也許會有意想不到的收獲。或許長期沒能找到的問題答案會自動映入你的眼簾，這個問題背后埋藏著別人從未留意到的“寶藏”呢！例如筆者搜尋到的日本早稻田大學館藏古籍善本文獻庫，就是在用搜索引擎查尋《汲縣志》時無意中挖掘出來的，該書可彌補所在圖書館線裝古籍版本的不足。這個經驗對筆者以后服務讀者大有幫助。

（4）對癥下藥法：認準文獻對口的讀者層次。學科館員必須熟悉工具書各版本間的差異性，根據讀者的具體需求，為他們推薦適合自己的最佳版本。對于《史記》來說，一般讀者索閱，應該出示中華書局點校本；老年專家學者，因其目力較差，但對古籍的閱讀水平較高，可以提供《中華再造善本》叢書里面的四種宋刻本，以校勘文字異同；普通讀者閱讀《論語》，非學術類出版社“圖解”一類的書就能夠滿足需求，而專家學者做研究就一定要提供《十三經注疏》這樣的版本。［5］如此甄別不同的對象，提供不同的文獻版本，可以各得其所。

（5）移花接木法：了解文獻內容具有可替代性。甲種文獻很難找，可以考慮換一種思路，試試看是否收錄在乙種文獻中。總集中往往有別集，單行文獻有可能收錄到叢書里去。如《書目答問》除了被收錄在《張文襄公全集》，《張之洞全集》自然也會被收入。筆者曾要找1919年刊行的《建設》刊物中《復一心社函》以及《答胡適論井田書》兩文，果然分別在《朱執信集》第330頁和《廖仲愷集》第76頁找到了這兩篇文獻。當然，做研究一定要找原始文獻，那就另當別論了。在弄清楚文獻間的內在關聯之后，查找文獻就能駕輕就熟了。

（6）拋磚引玉法：文獻檢索工具書有后出轉精的特點。對于再版文獻，出版商有時為了增加版本的競爭力，往往在前版的基礎上增加索引，可用性更強。如《康熙字典》的版本非常多，漢語大詞典出版社、上海古籍出版社、成都古籍書店等出版社都影印過，即使如中華書局這樣的專業圖書館也不止出過一個版本，究竟哪個版本最好用呢？相較而言最近出版的中華書局2010年版就更加方便實用，因其在1962年版《康熙字典》的基礎上添置了“筆畫”、“四角號碼”“漢語拼音”、“部首”四種索引，自然成為最佳版本。2013年9月版的《說文解字》（大字本）改變了1963年以來《說文解字》（附檢字）四拼本的格局，重新制版，原大影印，施以斷句，重新編制了音序和筆畫檢字表，極便使用，是為讀者推薦的首選。這種對工具書版本的了解全建立在對文獻最新信息把握的基礎之上，正所謂“功夫在詩外”，學科館員搜集情報的功力正在于此。

（7）他山之石法：注重收集各種用途的目錄與索引。著名圖書館學家錢亞新在《古籍索引概論序》中曾言：“希望圖書館工作人員，尤其是擔負參考咨詢的工作人員，不僅自己要善于利用古籍索引，為需要查找古籍及相關資料的讀者服務，還要利用各種機會教會這些讀者利用古籍索引查找相關文獻，打開文化寶庫。”［6］目錄和索引在研究中是不可或缺的助手，可以幫我們指引門徑，提供線索，幫助學科館員提高參考咨詢服務的效率，是學科館員的治學利器。如《中國地方志聯合目錄》收藏了國內190家圖書收藏單位的8200余種志書，是研究古今地方志沿革的必備書；借助館藏《古籍版本題記索引》，可以查詢何種古籍有何人的題記、多少題記，利用作者索引可以查檢某人著有何種版本題記，正所謂“一編在手而眾說具備”，于治學功莫大焉。

（8）補闕罅漏法：密切文獻間的配補關系。學科館員要經常查檢所要提供服務的學科權威文獻及知識點在館藏文獻中的“盲點”，及時補充所藏文獻，查遺補缺。例如《申報》影印版收藏在珍藏室，就應配補《申報索引》，既便于查閱400冊原文，又使索引不至成為擺設；珍藏室收藏有《說文》朱、王、桂、段四大家有關文獻，就應該有《說文今讀暨五家通檢》《說文八種單字索引》等相關索引以提高檢索效能；《駢字類編詞目索引》可以“盤活”《駢字類編》，［7］自然不能“分家”；《甲骨文合集補編》是《甲骨文合集》的姊妹篇，姚孝遂主編的《殷墟甲骨刻辭類纂》又是研究甲骨學的“拐棍”，應當同架歸類，使之珠聯璧合，方便使用。凡此種種，學科館員唯有胸懷錦繡，方能指揮若定，調度自如。

（9）“虛實結合”法：虛擬資源與實體資源互為補充，提高信息素養。當代圖書館員必須勇于接受新知識、新事物，在探索中不斷提高自己的綜合素質，信息素養就是其一。網絡技術的迅猛發展為學科服務的發展提供了先進的技術支持，搜集信息應該成為學科館員日常工作和學習的一種常態。讀者需求的不確定性和無邊際性決定了任何圖書館都不可能收藏有全部文獻，因此必須依據讀者的需求建立相關電子資源和信息儲備。由于網絡資源具有易逝性特點，學科館員對于搜集到的價值非常高的信息應該隨時備份存檔，以備不時之需。對于讀者索要的文獻，本館如未收藏紙質實體文獻，學科館員就要嘗試提供能收集到的電子資源版本，即使沒有，能查詢相關版本或收藏館信息及線索，也算為讀者提供了到位的服務。利用好網絡資源，與傳統電子資源結合，做到心中有數，就能夠在很大程度上變被動為主動，深入挖掘服務潛能，提高服務水平。

3 結語

用戶群的口碑才是評估學科館員學科服務優劣的最好準繩。我校退休教師樂秀拔發表了《校圖書閱覽室三詠·管理員》：“服務至上牢記心，恪盡職守工作勤。汗水滋潤百花艷，文化蔚然育精英。”［8］這既是對筆者提供服務的贊許，更是鞭策。2007年以來連續三次榮獲校“文明崗位”“校園新星”稱號，每學期都有研究生課程安排在珍藏室進行，參考咨詢服務對象群的日益穩健擴大，每年數篇研究性學術論文發表，這一切都標志著筆者在珍藏室“提高服務意識，提升服務質量，挖掘服務內涵，指引學術航向”方面向縱深邁進了扎實的一步。總而言之，學科館員的素養關系到圖書館的價值，他們的工作狀態與效率決定著圖書館工作的得失和成敗。巨變中的圖書館，只有重塑圖書館員，增強學科館員“敬業”和“精業”兩項必備素養，才能張揚圖書館的存在價值。

［1］李笑野，等．再造大學圖書館：上海財經大學圖書館的實踐與思考［M］．上海：上海社會科學院出版社，2013：1－11.

［2］周智華．肩負時代重任注重素質培養［J］．圖書館論壇，2002（2）：16－18.

［3］羅碧文．高校圖書館形象塑造初探［J］．圖書館工作與研究，2008（2）：87－89.

［4］鄧宗榮．社科中文工具書使用［M］．沈陽：遼寧教育出版社，1995：336－341.

［5］陳燮君，盛巽昌．二十世紀圖書館與文化名人［M］.上海：上海社會科學院出版社，2004：363－364.

［6］潘樹廣．古籍索引概論［M］．北京：書目文獻出版社，1984：6－7.

［7］盧正言．中國索引綜錄［M］．上海：上海辭書出版社，2000：256.

［8］樂秀拔．校圖書閱覽室三詠·管理員［EB/OL］．上海財經大學校報．2013－10－30（4）［2014－02－21］．http://scdzxb.cuepa.cn/show_more.php?tkey= &bkey=&doc_id=877485.

寧版“圖書環流”活動正式啟動

（本刊訊）由自治區黨委宣傳部、自治區文化廳、自治區新聞出版廣電局、黃河出版傳媒集團、寧夏出版者協會、寧夏圖書館學會主辦，寧夏圖書館和寧夏人民出版社承辦的寧版“圖書環流”活動啟動儀式于2014年11月7日在寧夏圖書館舉行。此次活動旨在宣傳寧夏回族自治區成立60周年以來各方面取得的輝煌成就，完善公共文化服務體系，促進“書香寧夏”建設和寧夏全民閱讀活動的開展。寧夏各出版社策劃出版的400余種圖書將在寧夏圖書館等全區多家圖書館展示，為期4年。環流線路分為兩條：一是寧夏區內25個市縣區，從即日起，廣大市民可走進圖書館免費閱讀；另一條是隨后將開展的寧版圖書走進寧夏區外兩個回族自治州和11個回族自治縣的活動。

寧夏出版社員工、各市縣（區）圖書館負責人及全區圖書館“數字圖書館基礎知識及軟件應用”培訓班的學員等代表參加了啟動儀式。

（金曉英/文）

G251.6；G254.97

B

1005－8214（2014）11－0080－04

李文濤（1980－），男，上海財經大學圖書館珍藏閱覽室館員，中國索引協會第五屆理事會理事，發表論文30余篇，研究方向：古籍索引、古典文獻學。

2014－03－06［責任編輯］徐娜