流動圖書館的服務與創新
——以遼寧省圖書館為例

馮燕

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

流動圖書館的服務與創新
——以遼寧省圖書館為例

馮燕

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

闡述了流動圖書館的歷史、特點及存在的問題，重點分析了遼寧省圖書館——流動圖書館，在運籌過程中的應用與創新。

流動圖書館 特點 發展前景

1 流動圖書館發展與內涵

《圖書館學情報學詞典》對流動圖書館作了如下界定，流動圖書館（Mobile Library，Traveling Library，Container Library）是為遠離固定圖書館的讀者服務的方式，是利用某種運輸工具裝備起來的圖書館，可以任意移動，定期將圖書送至各個企業、機關、農場、學校、居民區，開展圖書借閱服務，舉辦群眾的圖書宣傳活動。流動圖書館有廣義和狹義之分。廣義的流動圖書館是指，定期為讀者進行上門服務，把書籍帶到偏遠的地區，以便于更多地區的人們可以讀更多的書，又有流動圖書站之稱。而狹義的流動圖書館一般指汽車圖書館，是以汽車作為運輸工具，定期為不方便讀書的地區的人們進行圖書借閱服務。

早在公元10世紀中期，波斯帝國就已有駱駝圖書館。19世紀中期，英國費林頓有了馬車圖書館。1921年法國也出現了流動圖書館。當時的法國圖書館事業雖然很發達，但農村、山區和偏遠地區的人們很難接觸圖書。為了給更多的人提供精神食糧，提高文化素質，便誕生了第一個汽車流動圖書館。遼寧省圖書館是我國開展流動服務較早的圖書館之一。其流動服務幾經沿革，逐漸成熟。2014年正式將大型大巴內部經過改造變成一個小型的圖書館。采用不銹鋼特制向內傾斜的書架16個，每架5層，保證書籍在車行駛時不會掉落。可裝載讀者需要的新書約6000冊。除了普通中文圖書外，遼寧省流動圖書館根據廣大讀者的要求，特別配置了少兒圖書專架3個和遼圖好書榜專架1個以及一些期刊。目前遼寧省圖書館流動圖書館服務平穩推進，已取得顯著成效。

2 流動圖書館服務的特點

2.1 流動性

流動圖書館最大的特點就是它自身的流動性。它突破了空間對市民使用圖書館的限制，也滿足了偏遠地區的人們對讀書的渴望，豐富了基層群眾的文化生活，也拉進了城鄉的距離。不僅彌補了圖書館服務網點不足的缺陷，也解決了貧困地區的人們看書難的問題。流動圖書館找準了市場上的空白，用一種智慧的方式彌補市場的需求。

2.2 方便性

無論在一線城市還是在二線城市，圖書館的數量永遠不可能滿足讀者的期望。自家與圖書館距離是一個讀者不可回避的問題，更何況邊遠地區的讀者。流動圖書館不僅可以讓讀者就近借閱，還能為一些新讀者現場進行辦卡服務。既節省了讀者的時間，也滿足了讀者的需求。流動圖書館服務可延伸至各鄉、各個社區、各個企業、外來工聚集地、學校以及部隊等需要的區域，最重要的是拉近了圖書服務與廣大讀者間的距離，有效提高了圖書館藏書利用率，滿足了廣大讀者的閱讀需求。

2.3 公益性

偏遠地區不僅沒有圖書館，更多的人也不方便來圖書館。流動圖書館定期到偏遠地區為讀者提供借閱服務，是圖書館對公益、普遍、均等服務理念的實踐表達，讀者在享受圖書館服務的同時，更能感受到社會的關懷與溫暖。

2.4 針對性

流動圖書館會根據廣大讀者的要求，定期更換流動圖書館內的書籍。例如在為農村服務時，流動圖書館在服務內容上，要走在農村經濟結構調整的前沿，按照地域特點，有針對性、引導性的提供服務。根據當地居民的生產生活實際來配置文獻類別，以水產、果蔬種植、畜牧業等書籍為主。在為中小學校服務時，以學生的健康成長、知識擴展為主要方向進行書籍調整。

3 流動圖書館服務存在的問題

3.1 認知度不高

我國最早的流動圖書館是由韋棣華在1914年創立的。雖然我國流動圖書館的創立時間較早，但目前我國流動圖書館的數量卻不多，而人們對流動圖書館的認識也很模糊。它的發展速度緩慢，影響力小。大部分讀者看到流動圖書館都會誤以為是圖書銷售點，自然而然避而遠之。

3.2 服務單一

流動圖書館正處于初創階段，有很多缺陷，其中之一就是服務單一。因為剛起步的原因，它所提供的服務，相比圖書館要少很多，不能夠完全滿足讀者閱讀需求。服務單一的缺陷，也會影響流動圖書館的發展。

3.3 服務能力不足

流動圖書館只能配備1名司機和1～2名館員，館員雖然對于圖書館內工作游刃有余，但在流動圖書館的工作中難免遇到一些棘手的問題。由于沒有配備相應的資源保障服務，隨車館員只能利用零碎時間整理，對圖書資源進行調配和更新，工作起來難免束手縛腳，往往有些力不從心。

3.4 服務點停車難

流動圖書館選用的是大型客車，需要足夠大的場地停車才可以為廣大讀者進行服務。流動圖書館服務站點多為人口集中、比較繁華的地方，缺少適合的停車場所，這會影響到流動服務點的選擇和最終的服務效果。

4 流動圖書館服務創新的策略

4.1 增加服務類型

4.1.1 預約服務

流動圖書館可以在提供借閱、辦卡的基礎上，向讀者提供預約服務。在流動圖書館找不到的書讀者可以登記預約，待下一次流動圖書館來到此處時，讀者可領取預約的書籍。

4.1.2 捐書或二手書折價換書服務

愛書的人家里肯定會存有很多書，看完后就不會再去碰第二次。針對這些讀者不僅可以開展捐書活動，也可以開展折價換書活動。收回來的舊書，則可以捐到需要它們的地方。

4.2 加強宣傳

為了讓更多的人能夠利用流動圖書館服務，應加強對流動圖書館的宣傳。可通過散發傳單來宣傳，也可通過傳媒廣告進行宣傳，讓讀者知道流動圖書館的存在，促進人們對它的利用。

4.3 增加流動圖書館的數量

目前，隨著科技的發展，人們已習慣于利用網絡來獲取信息或休閑娛樂，紙質書籍逐漸被人們遠離。為了讓更多的人接觸紙質書籍，應多建立一些流動圖書館的網點，讓讀者無時無刻感覺到流動圖書館的存在。在流動圖書館發展到一定時期，還可以建立一些固定的圖書館，如在偏遠地區的學校或在醫院、部隊、地鐵站等，建立一個小型的圖書館，定期更換圖書，滿足讀者的閱讀需求。

4.4 加強隊伍建設，提高隊伍素質

流動圖書館是圖書館的“窗口”工程，代表著圖書館的形象。要實現流動圖書館的服務目標，需要建設一支訓練有素的流動圖書館服務隊伍。筆者認為，有必要在圖書館專設流動服務機構，組建專門的服務隊伍，這將有助于流動圖書館服務的深化發展和長遠發展。

4.5 增強服務能力

在館內設立流動圖書館書庫，以便于流動圖書館圖書的及時更新和協調管理。向政府爭取更多的支持，加強各地區和流動圖書館的聯系，不斷開拓更多的流動服務點，可以與廣大讀者拉近距離。擴大服務覆蓋范圍，實現服務公交化；延長服務時間，提高服務效率，加強流動圖書館服務的針對性，推動流動圖書館服務向社區、農村和家庭延伸。

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馮 燕女，1971年生。本科學歷，館員。

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2014-07-26；責編：徐向東。）