高校圖書(shū)館新館建設(shè)與服務(wù)模式轉(zhuǎn)型*

趙國(guó)忠 帕提曼（西北民族大學(xué)圖書(shū)館 甘肅 蘭州 730030）

1 高校圖書(shū)館新館建設(shè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

館舍建筑是高校圖書(shū)館服務(wù)工作的重要組成部分。近10年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的高度重視和大力扶植，我國(guó)高等教育事業(yè)得到前所未有的發(fā)展，作為高校三大支柱之一的圖書(shū)館，也迎來(lái)了發(fā)展的重要機(jī)遇期，特別是作為圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)的館舍，更是得到了較快的發(fā)展。應(yīng)該說(shuō)，全國(guó)1 700余所高校，基本上都在新建和擴(kuò)建自己的圖書(shū)館，具有代表性的有清華大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)、寧波大學(xué)、深圳大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等。地處西北地區(qū)的甘肅省在近10年的歷史中，先后新建、擴(kuò)建圖書(shū)館的高校有蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、西北民族大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州商學(xué)院、蘭州城市學(xué)院、蘭州工業(yè)學(xué)院、河西學(xué)院、蘭州文理學(xué)院等。這些新館或豪華大氣或精致典雅，成為學(xué)生學(xué)習(xí)、休閑的首要選擇。一時(shí)間高校圖書(shū)館成了高校一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

促成高校圖書(shū)館大規(guī)模建設(shè)新館的原因有很多，其中最重要的原因有兩個(gè)。其一，高校連年擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)在不斷地增加，高校的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)也在不同程度地增加，圖書(shū)館作為為高校教學(xué)和科研提供服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，一方面必須努力加大信息資源的擁有量，另一方面還要不斷拓寬服務(wù)場(chǎng)所，開(kāi)辟新的服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，因而擴(kuò)大館舍就被提到重要議事日程上來(lái)。其二，高校對(duì)本科教學(xué)工作水平評(píng)估的要求促使其必須擴(kuò)大圖書(shū)館的館舍面積[1]。在高校本科教學(xué)工作水平評(píng)估中，有一項(xiàng)要求就是生均圖書(shū)館面積必須達(dá)到2m2，這一硬性指標(biāo)迫使各高校不得不重視圖書(shū)館館舍建設(shè)，想方設(shè)法地籌措資金，新建、擴(kuò)建圖書(shū)館，以達(dá)到教育部的要求。

不管有多少原因，新建、擴(kuò)建圖書(shū)館不僅有效地推進(jìn)了高校圖書(shū)館的服務(wù)工作，而且滿(mǎn)足了廣大師生不斷深化和多樣的文獻(xiàn)信息需求，為高校的教學(xué)和科研提供了強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息支撐。考察近年來(lái)高校圖書(shū)館的新館建設(shè)，其特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。

（1）面積越來(lái)越大，外觀各有特點(diǎn)。 為了滿(mǎn)足高校本科教學(xué)評(píng)估的要求，也為了更好地展示學(xué)校的辦學(xué)水平，各高校在建設(shè)新館的過(guò)程中，爭(zhēng)先恐后，互相較勁，力爭(zhēng)使自己的圖書(shū)館有實(shí)力、有特色，成為一流的高校圖書(shū)館。其突出地表現(xiàn)為面積大，外觀新穎、壯觀。

（2）布局、功能的多元化 在近年來(lái)的新館建設(shè)中，高校圖書(shū)館不斷突破過(guò)去傳統(tǒng)、單一的服務(wù)模式，改變辦館理念，拓寬服務(wù)范圍，努力實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館便捷、多元化的服務(wù)格局。在空間布局上，高校圖書(shū)館除了設(shè)有書(shū)庫(kù)、閱覽室外，還特意推出數(shù)字資源閱讀區(qū)、影視欣賞室、項(xiàng)目工作室、教師研討區(qū)、休閑閱讀區(qū)等新型的服務(wù)空間。在服務(wù)功能上，高校圖書(shū)館突出文化裝飾和自主閱讀，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的文化品位，給讀者提供更多的自由權(quán)利和享受空間。

（3）及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代化的新技術(shù) 現(xiàn)代化新技術(shù)的引進(jìn)和運(yùn)用是近年來(lái)高校圖書(shū)館新館建設(shè)中的一個(gè)突出特點(diǎn)。各高校圖書(shū)館緊緊抓住新建館舍這一良好機(jī)遇，及時(shí)引進(jìn)各種現(xiàn)代化的服務(wù)技術(shù)。其中，引進(jìn)最多的是圖書(shū)館工作管理系統(tǒng)、圖書(shū)自助借還管理系統(tǒng)（Radio Frequency Identification，簡(jiǎn)稱(chēng)RFID）、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)、閱覽室座位管理系統(tǒng)、電子報(bào)刊閱讀器等。這些現(xiàn)代化技術(shù)和手段的引進(jìn)，極大地方便了讀者，有效地提高了圖書(shū)館的工作效率。

（4）高校圖書(shū)館人員積極參與規(guī)劃新館建設(shè)和購(gòu)置設(shè)備、家具 過(guò)去，高校圖書(shū)館的建設(shè)和家具、設(shè)備購(gòu)置基本上是由學(xué)校的基建處和國(guó)資管理處負(fù)責(zé)，高校圖書(shū)館人員很少參與，以致造成建成的新館缺陷很多，不能滿(mǎn)足高校圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)工作的需要。在近年來(lái)的高校圖書(shū)館新館建設(shè)中，圖書(shū)館人員尤其是圖書(shū)館的管理人員積極參與工程的論證，提出了自己的意見(jiàn)和建議，在項(xiàng)目規(guī)劃中占有很重要的地位。在家具和設(shè)備的購(gòu)置中，更是由圖書(shū)館人員提出其規(guī)格、價(jià)格和數(shù)量，然后由有關(guān)部門(mén)按程序招標(biāo)購(gòu)置，從而保證了高校圖書(shū)館購(gòu)置的家具、設(shè)備的質(zhì)量，突出了實(shí)用性。

2 高校圖書(shū)館新館建設(shè)無(wú)法回避的問(wèn)題

縱觀近年來(lái)高校圖書(shū)館興建新館的歷程，可以說(shuō)形成了21世紀(jì)以來(lái)興建新館的高潮，這段時(shí)期成為了高校圖書(shū)館發(fā)展歷史上非常重要的輝煌時(shí)期。但在取得輝煌成就的同時(shí)，也不無(wú)遺憾地暴露出了一些問(wèn)題。這些問(wèn)題關(guān)系到高校圖書(shū)館的科學(xué)發(fā)展，關(guān)系到如何更好地為教師、學(xué)生甚至社會(huì)讀者進(jìn)行服務(wù)。

2.1 問(wèn)題一：盲目行動(dòng)，規(guī)劃不夠。

基于學(xué)校發(fā)展的需要和教育部對(duì)本科教學(xué)水平的評(píng)估，高校圖書(shū)館的館舍面積不得不令學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮高校圖書(shū)館的新建和擴(kuò)建問(wèn)題。但是，在如何建新館，建什么樣的新館問(wèn)題上，作為學(xué)校和圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)考慮的卻不是十分到位。盡管在新建、擴(kuò)建圖書(shū)館之前，高校都要組織基建處、財(cái)務(wù)部門(mén)、圖書(shū)館等人員參觀、考察國(guó)內(nèi)已有的先進(jìn)圖書(shū)館，但在考察過(guò)程中，每個(gè)單位考慮問(wèn)題的角度和出發(fā)點(diǎn)各不相同：財(cái)務(wù)部門(mén)更多地是考慮用最少的資金建設(shè)最完美的館舍，基建處主要考慮的是圖書(shū)館的外觀、工程主體的結(jié)構(gòu)等，圖書(shū)館則要考慮空間使用的最大化和服務(wù)項(xiàng)目的合理布局等。有些高校在決定新建、擴(kuò)建圖書(shū)館時(shí)往往較匆忙，留給圖書(shū)館人員考察、論證的時(shí)間非常有限。有些高校在新建、擴(kuò)建圖書(shū)館時(shí)，前期論證工作根本就沒(méi)有圖書(shū)館人員的參與，而是等到圖書(shū)館建好后，圖書(shū)館人員再根據(jù)已建新館進(jìn)行布局。所以，高校圖書(shū)館新館建設(shè)往往是盲目行動(dòng)、盲目建設(shè)，缺乏前期的科學(xué)論證，以致館舍建好后發(fā)現(xiàn)諸多不合理的地方，造成許多不必要的遺憾。

2.2 問(wèn)題二：資源豐富，整合不足。

本科教學(xué)水平評(píng)估不單單促成了高校圖書(shū)館館舍面積的擴(kuò)大，也極大地促進(jìn)了高校圖書(shū)館信息資源的建設(shè)，因?yàn)槠渲幸豁?xiàng)要求就是生均文獻(xiàn)占有量和生均新書(shū)占有量要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。為了滿(mǎn)足讀者的基本需求，學(xué)校撥出專(zhuān)款購(gòu)置文獻(xiàn)。在高校圖書(shū)館文獻(xiàn)數(shù)量顯著增加的同時(shí)，文獻(xiàn)類(lèi)型也在不斷地增多，紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)等應(yīng)有盡有。但高校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題是讀者不再是單一的對(duì)文獻(xiàn)或信息的需求，而是更直接、更深層次的對(duì)知識(shí)的需求。在當(dāng)代知識(shí)爆炸和信息資源多元化的形勢(shì)下，圖書(shū)館更大的責(zé)任是整合館內(nèi)已有的信息資源，將其有針對(duì)性地提供給讀者。但在新館資源布局和整合上，各高校圖書(shū)館的工作還有很多不足之處。其突出地表現(xiàn)在信息資源的數(shù)量和類(lèi)型都在不斷增加，但高校圖書(shū)館在如何整合、利用這些資源上沒(méi)有很好的辦法，使得各種文獻(xiàn)之間互不關(guān)聯(lián)，甚至嚴(yán)重重復(fù)。同一種文獻(xiàn)既有紙質(zhì)版的，也有電子版的，甚至電子版的文獻(xiàn)還分布在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中，這種狀況造成了資金的浪費(fèi)和服務(wù)效率的降低。

2.3 問(wèn)題三：手段先進(jìn)，效果不佳。

伴隨著新館建設(shè)的是各種新技術(shù)的運(yùn)用。應(yīng)該說(shuō)，這些新技術(shù)和手段的運(yùn)用，大大地提高了高校圖書(shū)館的工作效率，提升了高校圖書(shū)館的地位（如圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、門(mén)禁管理系統(tǒng)等）。但新技術(shù)有時(shí)也會(huì)給讀者帶來(lái)困境，引發(fā)高校圖書(shū)館的一些問(wèn)題。例如，由于高校圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架自助借還，借書(shū)和還書(shū)都是由讀者自己完成的，盡管有圖書(shū)館員的指導(dǎo)，但還是由于設(shè)備的原因造成一些小事故（如校園卡掃不上、校園卡上的個(gè)人信息與本人不符、借書(shū)數(shù)量與實(shí)際不符等） ；有些讀者將書(shū)架上的圖書(shū)隨意存放，造成圖書(shū)的亂架；有些讀者素質(zhì)不高，隨意在圖書(shū)中亂畫(huà)，甚至有撕扯、損壞圖書(shū)的現(xiàn)象；有些讀者沒(méi)有掌握?qǐng)D書(shū)館的檢索技術(shù)、書(shū)架排列規(guī)律，以致在查找圖書(shū)、借閱圖書(shū)時(shí)困難重重；有些數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目雖然很先進(jìn)、實(shí)用，但由于高校圖書(shū)館對(duì)其宣傳力度不夠，對(duì)讀者的培訓(xùn)不到位，從而導(dǎo)致其對(duì)讀者的服務(wù)效果并不理想。

3 高校圖書(shū)館針對(duì)新館建設(shè)中存在的問(wèn)題反思后的嬗變

面對(duì)國(guó)家對(duì)高校圖書(shū)館給予政策和投入資金的大好形勢(shì)，針對(duì)新館建設(shè)中面臨的諸多問(wèn)題，如何根據(jù)高等教育的發(fā)展和高校師生在教學(xué)科研中對(duì)圖書(shū)館提出的新要求，重新規(guī)劃圖書(shū)館的發(fā)展藍(lán)圖，盡快改變傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式，是高校圖書(shū)館在新建、擴(kuò)建館舍時(shí)需要高度重視的問(wèn)題。

3.1 嬗變一：堅(jiān)持用戶(hù)第一的原則，將服務(wù)理念全面融入新館建設(shè)中。

高校圖書(shū)館建設(shè)新館是為了更好地服務(wù)讀者，不能將新館建設(shè)和服務(wù)工作割裂開(kāi)來(lái)，必須將二者充分地結(jié)合起來(lái)，在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，將服務(wù)理念完整地融入到新館建設(shè)中。高校圖書(shū)館服務(wù)理念包括以下幾點(diǎn)：一是圖書(shū)館員要積極吸收?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)最新的研究理論，把先進(jìn)的理論運(yùn)用到圖書(shū)館的建設(shè)和管理中；二是高校圖書(shū)館必須做好去先進(jìn)地區(qū)圖書(shū)館考察的工作，充分借鑒其他地區(qū)圖書(shū)館在新館建設(shè)、資源建設(shè)、讀者服務(wù)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其中存在的遺憾和不足，為本館建設(shè)新館提供支撐材料；三是高校圖書(shū)館要認(rèn)真組織圖書(shū)館人員做好新館建設(shè)前的論證工作。高校必須高度重視圖書(shū)館的新館建設(shè)，不能一味地為了達(dá)到某項(xiàng)指標(biāo)而匆匆決定，必須從現(xiàn)代化、信息化的服務(wù)理念出發(fā)，從不斷變化中的讀者知識(shí)信息需求出發(fā)，認(rèn)真研究、論證新館的建設(shè)方案。既要考慮高校的辦學(xué)方向、圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)，也要考慮新館的外觀形象，還要考慮圖書(shū)館新技術(shù)的運(yùn)用、新服務(wù)項(xiàng)目的出臺(tái)和讀者利用圖書(shū)館的方便性和實(shí)用性，考慮到圖書(shū)館綜合服務(wù)的整體布局和文化氛圍。參與論證的人員當(dāng)然既要包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、基建處和設(shè)計(jì)建設(shè)單位的人員，也要包括圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家。只有對(duì)新建圖書(shū)館進(jìn)行充分而扎實(shí)的前期論證，才能保證建成后的新館最大可能地達(dá)到預(yù)期效果，最大限度地減少失誤和遺憾。

3.2 嬗變二：堅(jiān)持多類(lèi)型信息資源的建設(shè)與整合

近年來(lái)，在教育部和高校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各高校圖書(shū)館的資源建設(shè)取得了很大的成績(jī)，其突出地表現(xiàn)在信息資源總量的大幅度增長(zhǎng)和類(lèi)型的不斷增多上，但在其具體的使用過(guò)程中，還存在著重復(fù)建設(shè)、互相割裂的現(xiàn)象。高校圖書(shū)館必須清醒地認(rèn)識(shí)到，讀者使用圖書(shū)館、利用圖書(shū)館的資源不是從文獻(xiàn)類(lèi)型出發(fā)，而是從問(wèn)題和學(xué)科專(zhuān)題出發(fā)，不管哪種類(lèi)型，只要能給出讀者需要的知識(shí)或問(wèn)題答案即可。所以，高校圖書(shū)館要重視這一現(xiàn)象，在建設(shè)新館時(shí)要認(rèn)真考慮多類(lèi)型資源的整合和使用的問(wèn)題。筆者建議，高校圖書(shū)館可以將現(xiàn)在的以文獻(xiàn)類(lèi)型為對(duì)象劃分的閱讀區(qū)改變?yōu)橐晕墨I(xiàn)學(xué)科和主題為對(duì)象劃分的閱讀區(qū)。首先，高校圖書(shū)館要重新整合現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)信息資源，在充分統(tǒng)計(jì)、分析和論證的基礎(chǔ)上剔除電子文獻(xiàn)之間、電子文獻(xiàn)與紙質(zhì)文獻(xiàn)之間的重復(fù)內(nèi)容，重新購(gòu)入不同內(nèi)容的文獻(xiàn)資源。其次，在文獻(xiàn)布局上，取消現(xiàn)有的電子文獻(xiàn)閱覽室，在各書(shū)庫(kù)設(shè)置若干個(gè)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)，用來(lái)檢索、閱讀、打印圖書(shū)館的電子資源，使讀者更加方便地利用高校圖書(shū)館的資源。再次，對(duì)使用率比較低同時(shí)又有人使用、價(jià)格比較昂貴的文獻(xiàn)，采用館際互借和遠(yuǎn)程傳遞的方式為讀者提供服務(wù)，減少費(fèi)用的支出。

3.3 嬗變?nèi)航W(xué)習(xí)共享空間，努力推進(jìn)高校圖書(shū)館從信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

學(xué)習(xí)共享空間是以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，以知識(shí)創(chuàng)造為目標(biāo)，在信息共享空間的基礎(chǔ)上，著力于運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)高校圖書(shū)館與校內(nèi)各部門(mén)的配合和支持以及全體員工的通力合作和參與創(chuàng)造的一個(gè)支持學(xué)生協(xié)同學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)社區(qū)和學(xué)習(xí)資源中心，最終達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率和知識(shí)創(chuàng)造的目的[2]。學(xué)習(xí)共享空間是指在一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中整合所有支持學(xué)生學(xué)習(xí)的資源。它是從整體的角度分析學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，識(shí)別學(xué)生的個(gè)人發(fā)展而不只是學(xué)術(shù)能力的發(fā)展，而且其中非正式學(xué)習(xí)在學(xué)術(shù)發(fā)展上起著關(guān)鍵作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)社會(huì)參與的過(guò)程[3]。學(xué)習(xí)共享空間以其更加強(qiáng)調(diào)自主式學(xué)習(xí)、更加注重協(xié)作化服務(wù)等特點(diǎn)受到國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館的青睞，并不斷地將其運(yùn)用到實(shí)際的服務(wù)工作中。

建設(shè)學(xué)習(xí)共享空間既是高校圖書(shū)館深化服務(wù)的有效措施，也是建設(shè)新館時(shí)必須考慮的重要因素，是今后高校圖書(shū)館努力奮斗的目標(biāo)。各高校圖書(shū)館可以從知識(shí)服務(wù)的角度，將學(xué)習(xí)共享空間的理論運(yùn)用到新館建設(shè)和服務(wù)工作中，將過(guò)去的被動(dòng)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、全方位地提供知識(shí)服務(wù)（包括提供文獻(xiàn)信息、寫(xiě)作培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、特殊項(xiàng)目、職業(yè)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)討論等），使讀者能夠充分享受由學(xué)習(xí)共享空間帶來(lái)的各種資源和服務(wù)，獲得獨(dú)立學(xué)習(xí)、研究的機(jī)會(huì)，促使讀者激發(fā)出無(wú)窮的創(chuàng)造力。

從國(guó)內(nèi)已有的學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)實(shí)踐來(lái)看，既有由電子閱覽室改建的，也有利用圖書(shū)館一整層樓建設(shè)的，還有以整棟大樓為對(duì)象建設(shè)的。各高校圖書(shū)館在實(shí)際建設(shè)時(shí)可結(jié)合自身的實(shí)際情況，有選擇地建設(shè)學(xué)習(xí)共享空間，深化服務(wù)工作。

3.4 嬗變四：圖書(shū)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變

新的形勢(shì)、環(huán)境、工作方法要求圖書(shū)館員必須轉(zhuǎn)變工作思路，充分吸收、適應(yīng)新的工作模式下的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能。一是圖書(shū)館館員需繼續(xù)鞏固并熟練掌握傳統(tǒng)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和工作技能（如文獻(xiàn)分類(lèi)、用戶(hù)閱讀分析、書(shū)庫(kù)管理、參考咨詢(xún)等）。二是圖書(shū)館員需積極學(xué)習(xí)運(yùn)用于本館的各種現(xiàn)代化技術(shù)和服務(wù)手段（如圖書(shū)館管理系統(tǒng)的使用、自助借還系統(tǒng)的操作、數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索和利用、科技查新、遠(yuǎn)程傳遞、學(xué)科導(dǎo)航等）。三是圖書(shū)館員需學(xué)習(xí)涉及到讀者培訓(xùn)的知識(shí)（如計(jì)算機(jī)操作技能、寫(xiě)作知識(shí)、音頻與視頻的操作知識(shí)等）。培訓(xùn)途徑可以采取將讀者送出去培訓(xùn)、圖書(shū)館自己組織培訓(xùn)和自學(xué)等方式。通過(guò)以上的措施，圖書(shū)館員可以具備復(fù)合型的知識(shí)，從而使其更好地為讀者提供服務(wù)。

3.5 嬗變五：突出文化氛圍，吸引廣大讀者。

新館建設(shè)很重要的因素就是文化氛圍，因?yàn)槲幕諊w現(xiàn)了一個(gè)圖書(shū)館的氣質(zhì)和形象，體現(xiàn)了圖書(shū)館的品味。如何營(yíng)造高雅、舒適、方便、自由的閱讀和休閑環(huán)境，是高校圖書(shū)館建設(shè)新館時(shí)必須考慮的重要問(wèn)題。一是注重圖書(shū)館外觀的設(shè)計(jì)，突出文化品味。二是注意圖書(shū)館內(nèi)部的文化裝飾，可以根據(jù)空間布局和本館的性質(zhì)和歷史，有選擇地裝飾一些有代表性的浮雕、圖畫(huà)。例如，西北民族大學(xué)圖書(shū)館新館二樓大廳裝飾了大型的銅鑄浮雕“中國(guó)各民族大團(tuán)結(jié)”，兩側(cè)分別裝飾了《中國(guó)文字發(fā)展歷史》和《中國(guó)文獻(xiàn)發(fā)展歷史》的畫(huà)卷，另外在館內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)懸掛了有代表性的油畫(huà)和國(guó)畫(huà)。三是在圖書(shū)館公共區(qū)域擺放花草、沙發(fā)、茶幾等，設(shè)置能提供簡(jiǎn)單飲料、茶水和干果的休閑區(qū)，以突出圖書(shū)館的休閑功能。通過(guò)以上各種措施，吸引讀者進(jìn)入圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，享受圖書(shū)館。

3.6 嬗變六：建立多渠道的服務(wù)工作評(píng)價(jià)機(jī)制

高校圖書(shū)館新館建設(shè)和服務(wù)工作是一項(xiàng)關(guān)系到多方面的系統(tǒng)工程。要進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書(shū)館的各項(xiàng)工作，除了精心規(guī)劃新館建設(shè)、切實(shí)做好服務(wù)工作外，還要建立一套多渠道、科學(xué)的服務(wù)工作評(píng)價(jià)機(jī)制。評(píng)價(jià)組成員既包括學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)家，也包括教師和學(xué)生代表；評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括圖書(shū)館新館外觀設(shè)計(jì)、圖書(shū)館建筑與服務(wù)合理布局、圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目與讀者需求的一致性、圖書(shū)館服務(wù)效果等。評(píng)價(jià)方法可采取代表座談、問(wèn)卷調(diào)查、計(jì)量統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)家評(píng)估等方法。高校圖書(shū)館通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)，尋求各方意見(jiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而不斷推進(jìn)服務(wù)工作。

[1]普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案(試行)[EB/OL].[2013-10-18].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_307/200505/ 7463.html.

[2]李 瑛.學(xué)習(xí)共享空間:內(nèi)涵、特征與構(gòu)建[J].情報(bào)資料工作,2009(6):101-104.

[3]鄒 凱,李 穎,蔣知義.學(xué)習(xí)共享空間的理念與構(gòu)建[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2009(1):13-17.