企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理探討

●胡鑫

企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理探討

●胡鑫

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的重要的因素之一，價(jià)值鏈管理是人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行的核心。人力資源價(jià)值鏈揭示了現(xiàn)代人力資源管理體系的重要特征。文章通過(guò)對(duì)人力資源價(jià)值鏈管理的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分析，探討人力資源價(jià)值鏈的內(nèi)涵，探討如何整合人力資源價(jià)值鏈，為更加深入地理解價(jià)值導(dǎo)向的人力資源管理體系構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè) 人力資源價(jià)值鏈 價(jià)值鏈管理

一、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的內(nèi)在聯(lián)系

隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng),如何通過(guò)高效的人力資源管理使人盡其才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),提升市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,是人力資源管理一直追求的目標(biāo)。人力資源日益成為組織發(fā)展的第一資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)得到廣泛認(rèn)同。對(duì)于企業(yè)管理而言，人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。人力資源如何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的根本原因就在于核心的人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)因素，人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)地贏得客戶和市場(chǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)在于經(jīng)營(yíng)人才和客戶。經(jīng)營(yíng)客戶與經(jīng)營(yíng)人才又存在著相互聯(lián)系。對(duì)于人力資源管理系統(tǒng)，其內(nèi)部的諸多系統(tǒng)同樣符合價(jià)值鏈管理的要求，人力資源管理系統(tǒng)的價(jià)值鏈管理對(duì)于整個(gè)企業(yè)組織的價(jià)值鏈管理具有特別的意義，人力資源價(jià)值鏈管理是人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行的核心。

二、企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理的內(nèi)涵

“價(jià)值鏈”是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中，提出了他稱之為價(jià)值鏈的理論框架。他認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。人力資源包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。

1995年研究戰(zhàn)略人力資源管理學(xué)者Dyer和Reeves最早提出了人力資源價(jià)值鏈管理思想,開(kāi)辟了人力資源管理研究的新思路,二人在對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行測(cè)量的方法研究中發(fā)現(xiàn)，組織績(jī)效的產(chǎn)出實(shí)際上代表了一個(gè)因果關(guān)系，即人力資源實(shí)踐影響雇員產(chǎn)出，雇員產(chǎn)出繼而影響組織產(chǎn)出，組織產(chǎn)出又會(huì)影響財(cái)務(wù)產(chǎn)出，最終導(dǎo)致公司市場(chǎng)產(chǎn)出的變化。在此分析的基礎(chǔ)上他們提出了早期的人力資源價(jià)值鏈模型。繼德?tīng)柡腿鹁S斯之后，許多學(xué)者也提出了相關(guān)的人力資源價(jià)值鏈模型，這其中最具代表性的是貝克和胡塞利（Becker and Huselid，1998），該模型認(rèn)為：商業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）驅(qū)動(dòng)人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，影響雇員的行為，進(jìn)而提高組織的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，最終導(dǎo)致公司市場(chǎng)價(jià)值的提升。我國(guó)著名人力資源管理學(xué)家彭劍鋒也對(duì)人力資源價(jià)值鏈進(jìn)行了研究，認(rèn)為：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配構(gòu)成了人力資源管理的價(jià)值體系。而上述觀點(diǎn)均認(rèn)為通過(guò)對(duì)人力資源系統(tǒng)價(jià)值鏈的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，可以提高組織和個(gè)人的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織的價(jià)值創(chuàng)造。本文也將圍繞彭劍鋒老師對(duì)人力資源價(jià)值鏈的研究進(jìn)行探討和分析。

三、如何整合人力資源價(jià)值鏈

人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施價(jià)值鏈管理的最關(guān)鍵的因素在于建立以價(jià)值評(píng)價(jià)為中心的價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配體系，才能形成有效的激勵(lì)機(jī)制，從而推動(dòng)企業(yè)員工提高績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

在價(jià)值創(chuàng)造的階段，應(yīng)該明確企業(yè)的價(jià)值是誰(shuí)創(chuàng)造的，誰(shuí)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)因素，并激發(fā)員工潛能，驅(qū)動(dòng)員工不斷創(chuàng)造高績(jī)效的機(jī)制。同時(shí)應(yīng)該經(jīng)營(yíng)人才，為組織做好人才支撐和保障；優(yōu)化人才環(huán)境，創(chuàng)造最佳雇主品牌。對(duì)于航材院而言，科研人員和生產(chǎn)人員是航材院價(jià)值的創(chuàng)造的主導(dǎo)因素，在人力資源管理的過(guò)程中，應(yīng)不斷為科研、生產(chǎn)提供良好的人才培養(yǎng)機(jī)制和培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)航材院人才品牌化發(fā)展。

在價(jià)值評(píng)價(jià)的階段，應(yīng)建立基于人才發(fā)展的評(píng)價(jià)機(jī)制和工具，針對(duì)不同人員的價(jià)值貢獻(xiàn)度，明確和區(qū)分價(jià)值貢獻(xiàn)，使價(jià)值分配有據(jù)可依。基于此，航材院建立了針對(duì)科研、生產(chǎn)、管理等不同序列的崗位資格評(píng)價(jià)系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型為核心的評(píng)價(jià)系統(tǒng)、以KPI指標(biāo)為績(jī)效考核系統(tǒng)。在不斷優(yōu)化和完善其他評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系的同時(shí)，構(gòu)建提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)。

在價(jià)值分配的階段，分配機(jī)制與形式實(shí)現(xiàn)全面薪酬激勵(lì)，機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、福利、學(xué)習(xí)、信息分享、股權(quán)和榮譽(yù)等，通過(guò)多種價(jià)值分配要素滿足不同層次不同類別的員工的需求。航材院通過(guò)對(duì)員工的全面薪酬激勵(lì)，不斷推動(dòng)員工提升自己的能力和業(yè)績(jī)，也在努力構(gòu)建滿足多元化、動(dòng)態(tài)的價(jià)值分配體系。也向著實(shí)現(xiàn)快樂(lè)工作，健康生活的工作理念目標(biāo)邁進(jìn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源價(jià)值鏈管理作為人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行的核心，關(guān)鍵在于如何建立起科學(xué)的價(jià)值評(píng)估體系和價(jià)值分配體系，形成有效的激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過(guò)建立一套完善的價(jià)值牽引機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制和激活機(jī)制來(lái)整合人力資源，促進(jìn)人力資源系統(tǒng)的有效運(yùn)行。盡管目前國(guó)內(nèi)人力資源的發(fā)展尚未完善和系統(tǒng)化，但是人力資源價(jià)值鏈的管理思想為我們?cè)诮窈筮M(jìn)行人力資源管理實(shí)踐提供一個(gè)全新的思路，幫助我們更好地理解價(jià)值導(dǎo)向的人力資源管理體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]（美）波特著.陳小悅譯.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).華夏出版社，2005

[2]彭劍鋒主編.戰(zhàn)略人力資源管理：理論、實(shí)踐與前沿.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014

[3]袁衛(wèi)家，蘭玉杰.人力資源價(jià)值鏈管理研究綜述.安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013（3）

[4]文麗顏，張繼辰.華為的人力資源管理.海天出版社，2013

[5]王寶石.企業(yè)人力資源價(jià)值鏈管理探討.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007(3)

[6]許成.基于價(jià)值鏈的人力資源4p管理模式研究.價(jià)值工程,2009 (10)

（作者單位：中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司北京航空材料研究院 北京 100095）

（責(zé)編：賈偉）

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