圖書館聯盟知識網絡風險及其防范

(浙江工業職業技術學院圖書館 浙江紹興 312000)

圖書館聯盟知識網絡擁有十分復雜的內部結構，它是由多樣化、多種類型的子知識體系構成，其主要運行目的是提高圖書館聯盟內部知識共享和交流效率，通過知識流動和交換形成了錯綜復雜的網狀結構?！?〕圖書館聯盟知識網絡能夠將不同行業圖書館的知識資源整合在一起，為聯盟成員提供豐富多樣的知識資源補充，通過相互吸收，成員館可以克服自身知識儲備有限的短板，不斷提高核心資源儲備，同時增強新知識創新和獲取能力，實現健康發展。圖書館聯盟知識網絡主要通過內部約定來形成規范，不具有強約束力;同時，隨著社會知識不斷發展和積累，圖書館聯盟知識網絡涉及范圍和領域日益多樣化，圖書館聯盟成員數量也不斷增加，成員館之間的聯系日益緊密;另外，由于知識具有復雜性、隱秘性、不可見性以及模糊性等特點，使得圖書館聯盟知識網絡面臨諸多不確定因素影響。為了保證聯盟正常運轉和健康發展，圖書館聯盟各成員要針對各種可能出現的風險，制定行之有效的風險預防措施，最大程度降低風險損失。當前，知識網絡風險已成為制約圖書館聯盟健康發展的主要因素之一。從當前國內外學者研究情況來看，關于圖書館聯盟知識網絡方面的研究還不系統，尤其是知識網絡風險預防機制方面的研究較少。缺乏科學充分的理論指導，圖書館聯盟知識網絡的發展必然會受到嚴重制約。因此，開展相關研究具有十分重要的意義，有利于促進圖書館聯盟建立一套科學完善的知識網絡風險預防體系，不斷提高聯盟知識網絡風險應對能力，為圖書館聯盟內部加強知識交流和轉移創造良好的條件，促進圖書館聯盟健康快速發展。

1 圖書館聯盟知識網絡風險

1．1 圖書館聯盟知識網絡風險定義

圖書館聯盟成員是相互獨立的個體，它們之間存在各種利益沖突和矛盾。隨著信息技術不斷發展和進步，用戶對圖書館信息資源需求不斷增大，對圖書館知識網絡風險管理提出了更高的要求。為了促進知識交流和共享，圖書館聯盟成員數量不斷增加，成員區域分布日益廣泛，成員之間的網絡聯系日益增強，任何一個成員遇到突發情況都將會傳導至網絡鏈上其他成員，產生一系列連鎖反應，帶來嚴重知識網絡風險。圖書館聯盟知識網絡風險主要與以下幾方面因素有關，圖書館聯盟運行環境、成員館性質以及內部知識資源屬性等，其中任何一方面出現問題都會導致圖書館聯盟內部知識流動受阻，導致聯盟內部知識交流和共享效果偏離預期目標。

1．2 圖書館聯盟知識網絡風險主要特點

(1)傳導性。傳導性是形成圖書館聯盟知識網絡風險的重要因素之一，它與聯盟知識網絡內在結構有密切關系。圖書館聯盟知識網由若干個成員館通過一定的合作關系構建而成，全體成員館通過合作鏈形成了一個系統的網絡，其中任何一個成員館遇到突發情況都會通過知識網絡傳導至其他成員館，最終導致整個聯盟內部知識網絡受阻。

(2)復雜性。圖書館聯盟具有完整的組織架構，這就決定了其知識網絡不僅要面對成員館帶來的風險，而且還要承擔作為整體組織的風險，例如合作風險、道德風險、組織風險等。因此，圖書館聯盟知識網絡風險更加錯綜復雜，更加需要科學系統加以防范。

(3)放大性。圖書館聯盟知識網絡由眾多成員館建立合作關系結成，不同成員館之間的關系性質各不相同，加上外部環境因素的影響，這些影響因素疊加在一起，必然會引起系統性風險發生，加劇圖書館聯盟知識網絡總體風險。

(4)博弈性。圖書館聯盟由若干個相互獨立的成員館組成，每個成員館都有自己的利益目標和價值取向，為了維護自身利益，成員館之間也存在競爭和沖突，這種對立關系在聯盟內部規范之下演化成一種博弈關系。

1．3 圖書館聯盟知識網絡風險類型

根據風險是否可控，可以將圖書館聯盟知識網絡風險分為兩種:即可控風險和不可控風險。其中可控風險是指圖書館聯盟通過發揮自身主觀能動性可以有效化解的風險;又分為由聯盟合作組織特性帶來的風險和由知識本身特性引起的風險兩種。而不可控風險是指單獨憑借圖書館聯盟自身實力無法有效化解的風險。

1．3．1 由聯盟合作組織特性帶來的風險

(1)機會把握不當風險。圖書館聯盟知識網絡建設對時機要求較高，當自身能力和外部環境契合時，有利于顯著提升網絡建設效率，如果時機把握不當，會嚴重阻礙知識網絡建設順利推進。

(2)背景差異風險。圖書館聯盟不同成員館在文化、制度以及治理結構等方面存在諸多差異。一般來說，成員館之間的背景差異越大，則相互之間的知識轉移和交流阻力就越大。因此，在構建圖書館聯盟知識網絡過程中，要重視成員館之間的背景差異，盡量選擇背景接近的圖書館結成聯盟。

(3)文化差異風險。圖書館聯盟知識網絡成員館之間存在文化差異，它是影響成員館之間進行知識轉移和共享的主要阻力因素。在這種文化差異影響下，成員館獲取聯盟內部知識資源是非均等的，容易引起內部成員館之間的利益沖突和矛盾，影響整個聯盟的運作效率。〔2〕

(4)有限信息風險。在圖書館聯盟知識網絡每個生命周期階段，成員館都要加強知識資源共享，保持高效的合作。但是由于不同成員館獲取信息的能力不同，以及知識資源共享機制存在諸多客觀影響因素，導致成員館在共享知識資源時會遇到非均衡待遇，引發內部不公平現象，降低成員館知識資源共享積極性和效率 ，〔3〕并對聯盟未來發展產生諸多負面影響。

(5)契約修訂風險。圖書館聯盟知識網絡自建成之后，所有成員館就會受到一份共同遵守和認可契約的約束和規范，確保全體成員行為一致。隨著圖書館聯盟所處的環境不斷變化和發展，過去建立的契約內容可能會與實際情況發生背離，必須重新修訂，而這種修訂可能會導致圖書館聯盟知識網絡運營風險。隨著外部環境的不斷變化，成員館各自也在不斷變化和發展，它們在聯盟內部的地位也會發生深刻變化，一些過去地位相對較低的成員館獲得了快速發展，逐漸成為聯盟內部的主導館，其必然會對現有的聯盟格局產生沖突和影響?！?〕

(6)聯盟內部利益分配不均風險。要保證圖書館聯盟健康發展，首先要建立一套公平、公正的利益分配制度。聯盟內部利益分配要綜合考慮不同成員館作出的貢獻、承擔的責任大小程度。圖書館知識資源具有隱性、難以衡量的特點，因此必然會導致圖書館聯盟內部利益分配機制存在不公問題，進而影響成員館的積極性和主動性。

(7)道德風險。圖書館聯盟是由若干個相互獨立、具有獨立利益訴求的圖書館組成，它們之所以結成圖書館聯盟是為了獲取更多的利益和發展機會，因此，成員館都具有自身利益最大化的傾向和追求動機。如果圖書館聯盟內部缺乏一套完善、嚴厲的行為規范和監督機制，成員館采取機會主義行為的成本就會明顯削弱，從而導致聯盟內部嚴重的敗德行為，給圖書館聯盟知識網絡穩定運行造成一定影響?！?〕

(8)信任風險。圖書館聯盟知識網絡要不斷提高內部知識共享和轉移效率，必須要加強成員館之間的互信。如果沒有建立堅實的信任基礎，圖書館聯盟成員之間的知識交流和共享必然會遇到重重阻力，嚴重阻礙圖書館聯盟知識交流和共享效率提升。

(9)激勵風險。每個成員館都有自己的資源優勢和特點，不同成員館對圖書館聯盟的貢獻和作用大小是不相同的。實際工作中，有的成員館貢獻較大，承擔了大量聯盟發展工作;有的成員館實力相對較弱，對促進聯盟發展的作用有限。在這種情況下，成員館激勵手段和方式也存在一定的差異，總體來說要根據多勞多得的利益分配原則進行激勵。但是不同圖書館承擔的風險和責任是難以量化的，這就會導致激勵機制存在不公問題，可能會因此打擊部分成員館的合作積極性。

(10)解散風險。事物都有其對應的生命周期，圖書館聯盟也不是永久存在的?；跊Q策者的有限理性，在圖書館聯盟知識網絡的解散過程中，如果沒有做好共有知識資源和財產的分配工作，必然會引發圖書館聯盟內部各成員館之間的沖突，帶來一定的負面影響。

1．3．2 由知識本身特性引起的風險

(1)知識傳播風險。知識具有時效性，超過了一定時限的知識就可能會失去利用價值。尤其對于隱性知識來說，具有明顯的難以表達的特點，假如不能在有效時間內進行共享或傳播，將可能導致失去其核心知識資源的競爭優勢，〔6〕從而降低圖書館聯盟合作效果。

(2)知識轉移能力風險。知識是隱性不可見的資產，具有不可表述和隱性等特點。因此，知識發送方對知識的解釋、傳播和交換方式都會影響接受方對知識的吸收效果，進而會影響知識的整體轉移效果。圖書館聯盟知識網絡主要功能和作用就是促進聯盟內部知識的轉移和共享，因此，知識發送方的知識轉移能力直接影響到整個圖書館聯盟內部知識轉移和共享效率。

(3)知識吸收能力風險。知識的轉移是由發送方和接收方共同合作來完成的，因此接收方對知識的理解和接收能力會直接影響知識轉移效率。如果知識吸收方把握新知識的能力較弱，特別是對于一些復雜、隱性化的知識難以理解和消化，就會嚴重降低知識的共享和轉移效率?！?〕與知識轉移能力相同，知識吸收方的吸收能力也會影響圖書館聯盟整體運作效率。

(4)知識難以量化導致的風險。對于一些隱性知識來說，其量化和表述難度較高，因此會影響知識的轉移和共享效果。要保證圖書館聯盟知識網絡健康發展，首先要保證知識轉移按照聯盟內部運作機制來實現。由于許多知識具有難以量化的特點，這就會影響知識轉移雙方對轉移知識量的評估和計量，也就會影響其遵守合約轉移知識的自覺性，在這種情況下容易出現“搭便車”的情況，導致圖書館聯盟知識網絡運行陷入低效率化。

2 圖書館聯盟知識網絡風險防范機制

2．1 圖書館聯盟知識網絡風險防范機制的含義

綜上所述，圖書館聯盟知識網絡面臨諸多風險威脅，因此，必須要建立一套完善的風險防范機制，以保證圖書館聯盟知識網絡健康發展。一方面，要全面了解圖書館聯盟知識網絡存在的各種運營風險，并根據不同風險類型制定行之有效的預防和應對措施，避免顯性風險擴大、隱性風險爆發，未雨綢繆，最大程度避免各類風險對圖書館聯盟知識網絡運行的影響。另一方面，要在圖書館聯盟內部創造良好的信息溝通條件，促使全體成員館樹立高度統一的目標價值觀念，促進圖書館聯盟健康穩定發展。

從管理學的角度來看，圖書館聯盟知識網絡風險防范機制屬于主動風險防范性質，它要求圖書館聯盟主動出擊，制定科學合理的方法診斷和評估風險，并根據評估結果制定應對方案和對策，不斷提高整個聯盟的風險應對水平。

2．2 圖書館聯盟知識網絡風險防范機制的構成

總體而言，圖書館聯盟知識網絡風險預防體系主要由三個主要部分組成:即風險預防組織機制、風險分析機制、風險應對機制。這三者相互聯系、相互影響，構成了一個完整的風險預防有機整體。

(1)風險預防組織機制。風險源是引發各類風險的主要源頭，只要抓住了風險源，就能夠有效開展風險預防機制建設。風險預防組織機制建設主要是全面分析各種可能的風險源，并根據不同風險預測結果，做好相應的預防措施。風險源排查要力爭全面客觀，不留任何空白和死角，最大程度降低圖書館聯盟知識網絡中的潛在風險威脅。在此基礎上，形成一個完善的風險數據庫系統，定期更新數據庫信息，保證各類風險得到有效監控和預防。

(2)風險分析機制。風險分析機制主要工作是風險識別和評估。風險識別是指采用科學系統的分析方法，對圖書館聯盟知識網絡面臨的各種風險進行識別和分類，為后期開展風險管理提供準確的數據支持。值得一提的是，風險識別不僅要將所有顯性風險排查出來，還要將潛在風險找出來。風險識別的主要任務是確定風險性質和嚴重程度，以制定科學合理的風險應對措施。風險評估要全面搜集風險大小和性質方面的信息，并以此為基礎開展全面評估，為制定風險管理措施提供堅實的基礎。風險評估主要是做好風險源頭分析和發生概率統計，以制定行之有效的應對措施加以防備。

(3)風險應對機制。風險應對機制的制定是建立在風險評估基礎之上的，針對不同風險大小和性質制定有針對性的風險預防措施，并根據前期風險管理工作作出客觀評價并提出有效改進措施和建議。通過這種操作，以最大程度降低風險影響，避免風險后果加劇。風險應對機制主要由兩部分內容組成，即風險處理和風險監控。一般來說，風險處理可以采用四種應對措施:風險規避、風險自留、風險控制和風險轉移?！?〕風險監控是監控圖書館聯盟知識網絡風險變化情況，為開展風險預防和防范提供可靠信息，最大程度降低聯盟知識網絡風險帶來的影響后果。

2．3 圖書館聯盟知識網絡風險防范的步驟

圖書館聯盟知識網絡面臨諸多風險威脅，其中有些風險是可以通過干預有效規避的。因此，圖書館聯盟可以根據不同的風險類型和大小，采取以下方法和步驟做好風險預防工作，不斷增強圖書館聯盟知識網絡風險預防水平，促進知識網絡健康發展。

(1)設置合理的風險預防目標。風險管理主要任務是引導全體成員館積極參與到風險管理過程中去，在聯盟內部建立一套完善的風險管理體系。確定好圖書館聯盟知識網絡風險后，再按照成員館性質和類型、責任大小將風險管理目標層層分解下去，明確各成員館風險管理職責和任務。通過這種目標分解法，將聯盟風險目標分解為若干個子目標，發動全體成員館積極參與其中。同時，該目標系統具有兼容性特點，有利于成員館之間進行溝通和合作，不斷發揮聯盟風險預防的整合效應。

(2)建立風險防范管理中心。要保證風險預防及時有效，必須采取科學的風險管理方法和手段，圖書館聯盟要成立專門的風險管理組織，負責統籌和協調風險預防和管理工作。圖書館聯盟知識網絡風險預防要求全體成員館積極參與，齊心協力，不斷提高聯盟風險預防的整合效應。要在聯盟內部加強風險預防和管理培訓，培育濃厚的風險管理文化氛圍，采取積極主動的干預措施，將風險影響降低到最小程度。只有全體成員館的共同參與，才能夠將圖書館聯盟知識網絡風險影響控制在可接受的范圍，促進聯盟健康發展。

(3)建立順暢的溝通機制，加強成員館之間的溝通和交流，實現多元文化的共同發展。通過建立一套完善的圖書館聯盟知識網絡交流機制，不斷提升成員館的集體觀念和團隊意識，采取更加積極的合作策略;另一方面，可以促使各成員館之間更好地共享風險預防資源和經驗，不斷提高圖書館聯盟整體風險預防水平。

(4)打造有利于知識共享的環境和完善的監督機制。要確保風險預防機制發揮實際效果，必須要構建一個高效的資源共享和利用環境。影響知識資源共享和利用的客觀因素十分多樣化，其中文化因素首當其沖。圖書館聯盟必須要在內部營造一種全員積極參與風險預防的濃厚氛圍，才能夠有效提升風險預防水平。同時，還要充分發揮監督對促進圖書館聯盟知識網絡風險預防水平的作用。

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3．袁靜，焦玉英．我國圖書館聯盟風險的實證調查與分析．中國圖書館學報，2010(6):45-53

4．孔繁超．圖書館聯盟風險防范體系的架構研究．國家圖書館學刊，2010(1):73-79

5．周奇志，孔繁超．圖書館聯盟的道德風險及其控制．圖書館學研究，2011(8):34-36

6．周九常．圖書館聯盟知識轉移障礙及其消除．中國圖書館學報，2008(2):65-68

7．劉穎．基于生命周期理論的圖書館聯盟風險防范與對策研究．圖書館工作與研究，2013(3):15-17

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