基于本體的用戶信息消費效益研究*

陸浩東

（賀州學院圖書館，廣西 賀州 542899）

隨著信息技術的不斷發展，信息消費成了新的消費熱點。2013年8月8日國務院印發國發〔2013〕32號文件發布的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》[1]（以下簡稱《意見》）中明確指出，到2015年，信息消費規模超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動相關行業新增產出超過1.2萬億元，基于互聯網的新型信息消費規模達到2.4萬億元，年均增長30%以上。可見，信息消費已經成為最活躍的引領消費、擴大內需、拉動中國經濟增長的新動力。與前三年相比，2014年我國信息消費有望成為最大亮點。網絡信息時代，信息消費形式多樣，信息消費知識具有分散性、異構性、缺乏語義支持和個性化服務的特點，知識本體相關研究的發展，將促進信息消費市場信息組織機構與用戶雙方信息的共享和重用。對基于本體的用戶信息消費知識的語義表示和服務進行探討，以此尋求信息消費行為知識本體的構建方法、過程，以及如何解決信息消費知識服務實現用戶信息消費效益問題。

1 基于本體的知識表示

知識表示是推動知識處理的一個重要內容，運用本體論來表示知識能在語義的表現、挖掘隱性知識方面使知識更加全面、準確和深入。信息時代，出于對信息消費的知識發現方式需要，人們運用本體來整理信息資源，以此獲得一種知識表示來適應對信息收集、處理和利用的消費能力。

1.1 知識本體的涵義

本體（Ontology）一詞源于希臘語，最初適用于哲學領域，它在哲學中的定義為“對世界上客觀存在物的系統的描述，即存在論[2]”，用于描述事物的本質。近幾十年人工智能和信息技術的發展，本體與這兩個學科逐漸融合，泛指知識表示、知識共享和知識重用。它是領域知識規范的抽象和描述，表達、共享、重用知識的方法。伴隨信息技術的發展，本體賦予了新的內涵，以J.Studer為代表的“共享概念模型的形式化規范說明[3]”得到最廣泛的認同，這里的本體是指共同認可的知識。通俗地說，在各種信息交匯與集成、知識表示與獲取的應用中，本體是通過對信息的明確規范及編碼方式，使特定領域的信息可以同時被不同對象識別。

1.2 知識本體的映射問題

眾所周知，本體的主要作用是知識共享和重用，但目前真正用于共享和重用的實例卻不多見[4]，原因在于本體的構造方法和表示方法不一致。知識領域十分龐大，同一領域內的知識與不同領域的知識之間都有可能存在異構現象，彼此之間不能進行互操作，用戶之間也不能相互理解，為了更好地實現不同本體間的互操作，達到知識共享和重用的目的，本體映射應運而生，它不僅是當前解決本體之間語義聯系較有效的辦法，也是實現知識共享的關鍵技術。本體映射就是概念層上語義相關的實體根據語義關系進行轉換的過程[5]。

由于傳統的信息表達方式和處理模式已無法適應知識集成的需求，加上知識表示方法是被動的，它不能自動推導出所表達的知識語義，這樣無形中迫使用戶不得不花費大量的資源和精力去實現知識推理。本體映射的出現，有效地對形式各異的知識進行轉換，實現了對分散在各種異構介質和系統中的相關知識進行互操作，它最重要的過程就是發現語義關聯。通常基于語義的本體映射有一對一、一個共享本體以及本體聚類3種方法。通過制定映射規則，明確本體中概念之間的對應關系，并將彼此獨立的本體結合起來進行操作，達到知識共享的目的。語義關聯包括語義相似度和語義相關度兩個方面，語義相似度反映兩個概念相互替換的程度，可用于本體之間相似度計算以達到集成相同的消費產品知識的目標。

1.3 用戶信息消費與知識集成的關系

由于用戶自身擁有的知識與其決策時所需要的知識存在一定的知識差，而信息能夠消除不確定性的知識差異，從而導致用戶的信息消費行為的發生。獲取相應的效益是用戶進行消費活動的最終目的。用戶通過信息消費行為增加其信息擁有量，提高其知識水平，優化自身的知識結構，降低決策等行為的不確定性，并且使擁有的資源得到優化，從而獲得更多的收益，與物質消費活動相比，信息消費生成的效益要復雜得多。信息消費效益等于信息消費價值減去成本，這就是信息消費效益的具體表現。本體是一種具有良好的知識表達與推理能力的知識組織和管理工具，基于本體可實現基于內容的訪問、異構信息語義層的集成和互操作[6]。知識集成是信息組織機構依托現代信息技術和科學的信息組織業務流程，對信息資源進行挖掘和利用，特別是對隱性知識進行有效識別、獲取并轉化為顯性知識，從而實現知識處理系統間互操作的過程，它重點解決信息超載導致的知識匱乏問題。如果說傳統的知識管理是為了幫助用戶對有序化信息組織的了解，那么知識集成就在于促進用戶降低知識獲取成本的基礎上達成的知識共享和知識創新。通過對現有的信息資源進行開發利用，加大知識發現的力度，使信息和知識變得有序化，從中發現說明問題和解決問題的辦法，以提高用戶知識資源的存量價值和信息消費效益。

2 知識本體與信息消費效益

2.1 知識組織體系重構的必要性

網絡環境下，知識資源呈現出“無序化”特征，知識組織體系的最終目的就是對無序的、異構的知識資源進行有序的開發和管理，并使其規范化、有序化，符合用戶利用需求。相對于傳統的知識組織體系，網絡知識組織更加復雜，因為開放存取的資源分布松散、無序，主題、摘要、關鍵詞等元素極有可能被割裂成人為的、所謂的知識單元，而非規范化的本體知識元素。網絡環境里信息資源良莠不齊，信息污染形成了知識存儲“無序化”，知識存儲的“無序化”又加劇信息污染，這種惡性循環帶來的危害就是淡化了知識組織的價值。為了抑制這種惡性循環，使知識資源回歸規范化的管理軌道，人們在傳統知識組織體系的基礎上進行了知識組織體系的重構，保留知識組織體系原有功能，通過調整體系結構和布局，改善知識組織體系的質量、性能，使知識組織體系的設計模式和架構更趨合理，提高知識組織體系的擴展性和維護性。

人類對知識組織體系的認知就是在建構、解構、重構、再解構、再重構這樣一個不斷對舊體系進行革命，對新體系的構建過程中發展前進的[7]。顯然，在知識“無序化”蔓延的網絡信息社會，對知識的無序一味地采取排斥和摒棄不是明智的做法，如果說從知識的“建構”到“解構”是人們擺脫對知識無序的標志，那么重構就是激發了人們重新審視知識和知識組織體系的開始。對知識組織體系解構的本質還是在于重構更恰當合理的知識組織體系。

2.2 信息消費效益的決定因素解讀

在日常生活中，信息消費對人們的生產、生活、科學研究的影響無處不在。當信息需求產生時，用戶通常會先了解市場同類型的信息產品或信息服務的特性，并進行反復比較，決定最佳的選擇方案。可見，信息消費的有效需求是對信息產品或服務的欲望與自身支付能力的需求，用戶的經濟能力以及查詢信息耗費的時間和精力構成了信息消費有效需求的成本，它直接影響著信息消費的效果和效益。由于文化層次不同，擁有的知識也有多有少，因此信息消費效益也迥然不同。

從宏觀的角度來看，信息消費的決定因素是國家信息政策。它不僅是信息消費產業發展的綱領，有效地指引信息資源開發利用的方向，而且對規范信息消費市場也具有法律效力。《意見》是信息傳播與消費的基礎平臺，對用戶的信息消費活動具有很大的影響。信息消費效益依賴于用戶信息活動中具備的信息能力，即用戶檢索、獲得、處理并利用的知識表現。信息能力也影響著用戶的信息消費偏好。用戶的信息能力與信息消費效益成正比，知識儲備和處理信息的知識層次越高，獲取的信息消費效益也越大；反之亦然。此外，用戶在消費活動實施過程中，信息消費環境很關鍵，也常常會在消費信息產品或信息服務中遇到各式各樣的風險，因此風險因素也是信息消費活動中不可或缺的影響因素之一，它與用戶的消費心理一樣影響著信息消費效益，因為不確定信息產品的實際內容或效用決定著信息消費效果。

3 用戶的信息消費行為本體描述

3.1 影響用戶信息消費需求的原因分析

我國二元結構體系的存在，導致了當今社會信息化建設中信息消費的許多問題。相對于城市信息消費發展水平，農村地區要落后得多，我國農村人口規模占總人口數量的70%以上，但農村信息消費卻遠不及城市居民的信息消費需求總量。誠然，農民的信息消費效益不甚理想有其自身信息素養不高的內在因素，但國家財政扶持力度、相關政策傾斜層面等客觀社會因素也是能否滿足農民信息消費需求的重要原因。要想扭轉農村信息消費市場疲軟局面，使農村信息消費擺脫長時間停留在低水平徘徊的困境還需要一個過程。同樣，東西部地區信息消費的“數字鴻溝”現象也是不容忽視的。目前，就整體信息消費水平分布而言，北京、上海、廣東等經濟發達的東部地區信息消費水平高居榜首，而貴州、青海、西藏等經濟相對落后的西部地區信息消費水平相距甚遠，造成了“東高西低”的現象。以信息基礎設施一項為例，據中國產業信息網發布的《2014～2018年中國移動互聯網市場全景調查與投資前景研究報告》顯示，2013年我國互聯網發展地域性差異依然存在，在全國31個省區市中互聯網的普及率達到45.8%，北京、上海、廣東等省普及率相對較高，超過65%，其中北京最高，達到75.2%，而江西、云南、貴州等省份相對較低，均不到33%[8]。形成這種區域間數字鴻溝，與農村人口經濟收入偏低、信息基礎設施薄弱、公共服務體系落后分不開。此外，我國信息化人力資源與信息產業分布不協調，信息技術水平不均衡也是影響信息消費整體提高的重要原因。就拿信息技術水平來說，大部分電子信息產業較強的企業云集東部沿海一帶，中西部地區屈指可數。由于經濟發展水平和信息化進程的差異，我國東部地區仍是全國軟件和信息服務業發展的核心區域，引領信息產業的發展。東部省市領先全國發展，2011年產值收入就達15656億元，占全國比重84.8%，其中江蘇、福建、山東等省增速均超過35%，西部省市產業規模占全國的比重僅有9.8%[9]。信息產業往往是信息消費的支撐體系，它為信息消費提供了物質基礎。信息消費力高的西方發達國家，大多也是由于具有先進的信息產業和較強的自主核心信息技術能力。我國信息產業核心能力和創新能力不足，缺乏核心技術，產品大多集中在低端環節，難以擺脫價格方面的惡性競爭，整體競爭力較為薄弱。薄弱的信息產業基礎限制了信息消費總量的提升，用戶的信息消費環境、信息消費知識結構也直接影響信息消費效益的獲得，這些實際問題需清醒認識。

3.2 本體不確定性的用戶信息消費動力

信息消費是信息經濟形態中的一種主導性消費形式。信息需求、獲取信息和使用信息的能力是用戶信息消費必備的基礎條件，用戶的信息消費動力很大程度上受其滿足需求的目的、信息消費行為能力以及購買力的影響。有明確的目的，又具有一定的獲取、分析和利用信息能力的用戶，購買力越大，其信息消費效益必然也就越大；反之亦然。對于信息消費主體而言，貨幣、時間、精力和智力等構成了購買力因素的總和，其中智力因素起決定作用，也就是說用戶擁有對所獲取的各種信息進行整理、分析、綜合的知識和技能決定其信息消費力大小。用戶通過特定的活動獲取信息，并對原來零散的、表面的、無序的信息加以分析和利用，形成系統的、全面的、深刻的、有序的信息，完成信息消費的全過程，其間使用信息的方式和結果直接影響其信息消費水平。信息與某種活動相結合，一方面產生信息創新的結果；另一方面引起技術革新、高技術產業化和管理科學化，創造了更大的經濟價值和社會價值[10]。用戶的文化知識有高低之分，購買力也有強弱差別，總體而言，信息消費力具有不確定性，信息一旦被利用，產生的效果也各不相同，信息使用的結果將直接影響信息消費的效果，并成為信息消費的動力。

本文采用關鍵詞共詞分析和社會網絡分析，對當前創客教育的研究熱點和主題進行整理和歸納，揭示了創客教育的未來發展趨勢。創客教育的落腳點一定是學校教育，如何與傳統教育進行融合，將是未來的主要研究方向。從社會網絡圖譜中能發現，學校教育、課堂教學的連線較稀疏，說明這部分研究探索空間較大。所以，創客教育與學校教育的融合將是未來創客教育研究的大趨勢。

4 信息消費視角下用戶的知識本體構建

《意見》指出，促進信息消費要以深化改革為動力，以科技創新為支撐，堅持市場導向、改革推進、需求引領、有序安全發展的原則，圍繞挖掘消費潛力、增強供給能力、激發市場活力、改善消費環境，加強信息基礎設施建設，加快信息產業優化升級，大力豐富信息消費內容，提高信息網絡安全保障能力，推動面向生產、生活和管理的信息消費快速健康增長。

4.1 加強信息基礎設施建設，推進均等化服務

信息基礎設施是信息消費的基礎。以圖書館為例，隨著國家大力推進公共文化服務體系的建設，也增大了對圖書館基礎建設的投資力度，使圖書館的信息基礎建設的整體水平有了較大的提高。但城市與農村、東部地區與西部地區還存在較大差距。由于各地區經濟條件和歷史因素的制約，圖書館服務均等化程度參差不齊，不同地區之間的圖書館差距也十分明顯。特別是我國基本公共服務仍存在明顯的非均等化，突出表現在公共服務的資源占有不均、消費水平不均及二元化體制及權益不均[11]。據2012年統計，我國人均擁有藏書量為0.58冊。上海的人均擁有藏書量最多，為3.03冊，西藏自治區最少，人均為0.22冊。同年，全國公共圖書館人均購書費為1.091元，最高的是上海，為7.698元；最低的是貴州省，為0.261元。按公共圖書館購書費支出占總支出的比重來看，全國平均數是15.1%，上海最高，為24%，青海省最低，只有4.6%[12]。圖書館信息產品供給上的嚴重失衡，使農村居民尤其是農村貧困群體難以獲得基本的公共圖書館服務，制約了農村貧困群體的信息消費素質提高。為此，有能力的大館要幫助農村圖書室（文化中心）建立起與當地居民信息消費需求相配套的基礎設施，例如加強對計算機、通信設備信息處理設備以及網絡設備的建設，完善信息基礎設施體系，使農村居民也有條件享受與城市居民均等的信息資源和服務。加快智慧圖書館建設，在有條件的圖書館開展智慧圖書館服務，鼓勵優質信息產品市場化、信息資源社會化，加快公共智慧服務，因為由知識服務向公共智慧服務轉型就是圖書館的一次華麗轉型[13]。

在網絡環境下圖書館應當完善網絡基礎設施，加快寬帶網絡升級改造，將信息基礎設施納入圖書館資源建設當中，建立和完善信息消費基礎設施體系。圖書館一方面要進一步優化館藏的信息資源，提高信息服務質量；另一方面要加快館藏信息資源數字化，發揮圖書館的資源優勢，特別是加強對競爭情報之類的商業化信息資源管理，規范經營范圍和收費標準，培育良好的信息市場體系，充分利用移動互聯網、云計算、大數據等技術，大力推進移動數字圖書館的建設，建立在信息技術基礎上的信息消費，努力提高圖書館消費產品的供給能力。

雖然圖書館提倡免費的公共信息服務，但仍有一部分基本公共服務以外的信息服務如競爭情報需要信息用戶自己付費，弱勢群體的經濟能力對信息消費有決定性的作用，保障弱勢群體享受公共信息服務，應重點采取“授之以漁”的方式，提高弱勢群體的信息素質和能力，使他們獲取更多的專業技能知識，幫助他們降低信息消費的成本，提高農村居民信息消費的積極性和消費能力，破解農村新消費“最后一公里”的難題，從而縮小城鄉“數字鴻溝”，真正實現“城鄉統籌”[14]。只有擁有完善的信息消費基礎設施體系，農村居民才能更有效地進行信息消費，進而推動我國信息消費整體水平的提升。

4.2 基于本體的用戶知識檢索設計

由于各種知識資源分散存儲，缺乏有效組織，不利于共享與重用問題，基于關鍵詞之類的傳統信息檢索技術也容易在檢索過程中遺漏大量與信息檢索概念相關的內容。近年來，本體作為描述語義信息和知識的建模工具，被廣泛應用于各個領域的自然語言處理，在知識檢索技術理論與應用上發揮極大作用。基于本體的知識檢索主要是通過對知識和語義上的匹配，幫助用戶明確自身的信息需求與文檔之間的語義關系，從而達到信息檢索的要求。基于本體設計的知識檢索主要有以下幾個方面。

①知識表示。它是信息產品檢索的基礎，掌握和利用知識表示語言進行形式化表示，便于對建模階段構建的消費領域知識進行搜集、處理和利用。

③語義檢索引擎。由于隱性知識的存在，有的知識必須經過挖掘推敲才能獲得，而語義檢索引擎是知識信息中語義Web推理功能的具體實現。通過語義檢索引擎不僅可訪問本體所表達的概念語義，而且可進一步了解概念所包含的隱含語義，它極大地提高了知識檢索的查全率和查準率。

④對檢索結果進行用戶偏好度的分析，更好地理解用戶的檢索偏好，以便有針對性地向用戶推送知識。檢索系統通過用戶提交檢索結果了解用戶偏好度，從而提高產品知識檢索的效用。

知識經濟時代，知識已經取代勞動力、資本和自然資源，成為經濟發展的重要資源。由于信息消費很大程度取決于對知識、信息的掌握和運用，因此促進用戶信息消費效益的實現也是知識共享和重用，基于本體設計的知識檢索揭示各種知識的結構與內在關系，共享知識資源，方便檢索與調用知識，將有利于用戶獲取更多的知識，成為激發其信息消費的不竭動力。

4.3 用戶信息消費知識缺口的挖掘與利用

美國卡內基梅隆大學的行為經濟學家喬治·洛溫斯坦（George Loewenstein）研究情境興趣進行時提出“缺口理論”[15]，這里的“缺口”是指人們自身知識的缺失與不足。“缺口理論”反映了人們對知識的迫切渴求，正是這種求知欲滿足了人們對信息消費的好奇心理。人們有限的知識結構與外界無限的社會信息的縫隙便成了人們希望探究的知識缺口。在信息消費時代，信息組織機構作為教育主體，對用戶傳授消費知識，進行消費知識教育，挖掘和填補用戶的知識缺口，以達到引發需求、實現信息產品和服務的銷售，開拓市場。正如洛溫斯坦所說，要想激發用戶的信息消費欲望，首先要擅于發現他們感興趣的知識，幫助其突破知識盲點，引發其好奇心理。用戶面臨知識的困境，自然會感受到困惑，也不由自主地面臨信息消費的挑戰，知識缺口便被打開了。如果這個缺口過大，成為了知識深淵，用戶必然不會去關注，此時就需要教育主體的幫助，引導用戶縮小知識差距。信息組織機構扮演著挖掘者和填補者的角色，利用大眾傳播媒介開展了形式多樣的消費教育，使用戶獲取包括生活設計情報、產品的選購方法等信息。用戶教育營銷的基本內容包括產品信息、購買方式、使用功能等[16]。運用缺口理論有效地開拓了信息組織機構信息營銷之路，最終達到實現信息消費的目的。美國科學基金委員會曾就科研人員項目研究前期準備工作進行專項統計，例如查閱資料、計劃思考、實驗分析、總結報告的時間分別為50.9%、7.7%、32.1%、9.3%，如果這一系列工作耗費的時間和精力能縮減，那么就可以最大限度提高項目研究的效率，保證使用數據的可靠性、完整性和有效性[17]。可見，幫助用戶對外界知識或信息進行挖掘、處理和加工，以便于用戶更好地認知和吸收，從而獲得的信息能有效地運用于自己的工作和生活中，并為用戶創造相應的信息效益。這正是信息組織機構進行信息服務的職責和目標。

4.4 完善信息消費機制，搭建安全可靠的消費環境

在網絡高度發達的今天，信息消費平臺層出不窮。期諾登事件的出現，把公民個人信息消費安全與國家信息安全問題擺在世人面前，看到信息消費拉動經濟增長的同時，我們也應意識到由于信息消費市場不規范、網絡誠信體系不健全、個人信息保護機制不完善等問題引發的信息消費不良后果。從2013年第四季度中國信息消費者協會就信息消費安全滿意度的專項調查表明，當前人們普遍關注的問題聚焦在“個人信息泄露、支付詐騙和賬號被盜”。它不僅侵犯了信息用戶的合法權益，也對社會和諧構成了安全隱患。如何規范信息消費市場，加強信息消費安全保障，營造一個安全可信的信息消費環境不僅是政府的職責，信息組織機構也是責無旁貸的。完善信息消費安全環境建設，雖然是一個多方合力的工作，但信息組織機構要認識到：

①高度重視信息安全保障體系建設的重要性，發揮圖書館、情報組織機構的資源優勢，完善信息資源開發和管理機制，加強與終端產品相連接的集成服務平臺建設和管理，引導信息產品和服務合法有序的生產和共享安全，為用戶開發可靠的信息技術產品，提供優質的信息服務，營造良好的資源環境和信息消費基礎。

②加強知識產權法律法規的宣傳教育，依法加強信息產品知識產權保護制度，完善網絡信息資源管理和網絡信息系統安全監管，建立有效的安全評估與監測機制，加強政府和涉密信息系統安全管理，保障重要信息系統互聯互通和部門間信息資源共享安全。落實信息安全等級保護制度，加強網絡與信息安全監管，加快修訂互聯網信息服務管理辦法、提升網絡與信息安全監管能力和系統安全防護水平。

③加強對用戶的個人信息管理。這些涉及用戶職業、身份等的個人信息具有一定的商業價值或經濟價值，一旦被不法利用，勢必給用戶的利益帶來損害，從而影響用戶對信息組織機構的服務滿意度和忠誠度，為此應切實做好網絡防攻擊、防竊用、防竊密、防病毒。建立PKI/CA數字證書管理系統，通過身份認證、網絡加密、數據簽名等手段，實施補丁同步升級、風險集中管控，增強終端的安全性和網絡系統的防護能力[18]。只有加強信息基礎設施安全建設，才是真正有效地維護用戶的信息消費合法權益。

④規范信息消費市場秩序。依法加強對信息服務、網絡交易行為、產品及服務質量等的監管，查處侵犯知識產權、網絡欺詐等違法犯罪行為，做到信息消費有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究，面向社會提供可信的公共信息服務，為用戶構筑一道信息消費的安全屏障。強化行業自律機制，積極發揮行業協會的作用，鼓勵符合條件的第三方信用服務機構開展商信用評估，進一步拓寬和健全用戶信息消費維權渠道，強化社會監督。

⑤進一步優化區域產業布局，努力挖掘中西部地區的信息產業增長潛力，充分發揮這些地區的資源、區位優勢對信息產業的貢獻水平。科學制定信息消費的統計分類和標準，開展信息消費統計和監測。信息技術服務適應技術和市場的發展趨勢，加快服務化和高端化的發展，培育更多產業增長點。

4.5 用戶信息消費風險評估

隨著社會分工的細化和信息分布的不均衡性，增大了用戶獲取信息產品的信息難度，用戶的信息素質與搜尋時間成本成反比。由于時間成本問題，用戶一般不會進行無休止的產品信息搜索，加上信息產品的后驗性，導致用戶只有在使用之后才能體會到它的質量和效用。生活中一些不正當信息消費隨處可見，例如上網、玩游戲，可以使人心情放松，若沒有節制則成為一種不當消費。海量的網絡信息良莠不齊，色情、暴力等不健康的內容和不負責的輿論也充斥其中，對人們的世界觀、人生觀和價值觀誘惑力巨大，若失去自制力，不明辨是非，很容易沉溺其中。另一方面，利用公家的設備和費用進行個人信息消費活動的信息“灰色消費”[19]，實際上是一種隱蔽的消費。它并不反映個人和社會的真正信息消費水平。由于中國的現有單位體制，這種“灰色消費”會長期存在并保持相當的水平，在考慮信息消費時必須予以注意。

由于信息產業本身是高風險、高投入、高回報的產業，高風險是信息與技術含量的高不確定性造成的，因此，信息產品與服務也離不開不確定性，信息消費必然面對風險。價格、壟斷、效用和吸收能力是信息消費不確定性的基本影響因素[20]。信息產品與服務的價格越高，風險越大；效用越大，風險越小；壟斷性越強，風險越小；吸收能力越強，風險越小。可見，信息的不確定性構成了風險的不確定性，市場競爭越劇烈，不確定性或不可保性越多，能帶來利潤的信息就越重要，風險也就越大[21]。對消費的風險進行評估，若在信息消費行為發生之前，稱之為風險預測。一般來說，對風險的評估，是指在信息消費行為發生之后對構成風險的不確定性進行的評估[22]。從經濟學的角度來說，不確定性的減少本身就是一種經濟收益。信息消費風險的評估辦法建立在構成風險的各項不確定因素上，當信息消費行為發生之后，各項不確定因素即變成確定因素，被確認的風險量化就是對風險的評估。用戶在進行決策的過程中要消費大量的相關信息，通常咨詢相關領域的專家，或者委托咨詢公司進行信息收集和分析，確保決策更加科學化、合理化，避免決策的失誤，降低決策的風險，來保證決策的正確性。對信息消費風險的評估，可以明確信息消費風險給用戶帶來的收益與損失，從而對已有的信息消費活動進行總結，給未來的信息消費活動提供規避風險的經驗和預警。

5 結語

相關的信息消費法規作為國家政策頒布昭示了一個新時代的到來，信息組織機構要樹立緊迫感、危機感和責任感，以此推進信息消費的公共信息服務改革。信息技術的發展拓寬了信息服務渠道，也為基于本體的信息資源構建提供了更多有效的措施。知識本體是用戶信息消費的基礎，隨著信息消費市場的不斷擴容，伴之而來的信息消費安全問題也是不容忽視的，為確保信息消費政策的有效實施，為了促進用戶信息消費效益的實現，唯有建設安全可信的信息基礎設施，在信息消費產業鏈的各個環節保障用戶的合法利益，創新生產經營模式，激發市場活力，優化資源配置，促進產業結構優化和發展模式，創造更多更新的信息消費資源滿足用戶需求，實現用戶信息消費效益的最大化。

[1]國務院辦公廳.國務院印發關于促進信息消費擴大內需的若干意見[EB/OL].[2014-04-18].http：//guba.eastmoney.com/news，002467，84927639.html.

[2]What is an ontology?[EB/OL].[2014-02-09].http：//wwwksl.stanford.edu/kst/.

[3]Borst W N.Construction of Engineer Ontologies[M].Phthesis：University of Twenty，Enschede，1997（2）：126.

[4]M Uschold，Tate A.Putting ontologies to use.The Knowledge Engineering Review[M].NewYork，1998（1）：1-3.

[5]陳宏.基于本體的知識表示研究[D].長沙：長沙理工大學，2006：22.

[6]WACME H，VGELE T，VISSER U，et al.Ontologybased integration of information-a survey of existing approaches[A].In：Proceedings of IJCAI’OI Workshop on Ontologiesand Information Sharing[C].San Francisco：Morgan Kaufmann，2001.

[7]滕廣青，等.知識組織體系的解構與重構[J].情報理論與實踐，2011（9）：15-18.

[8]2013年中國互聯網普及率分省市統計[N].中國產業信息網[EB/OL].[2014-04-01].http：//www.chyxx.com/news/2014 01/17/179484935526.shtml.2014-01-17.

[9]洪京一.中國軟件和信息服務業發展報告2012：軟件和信息服務業藍皮書[M].北京：社會科學文獻出版社，2012：10.

[10]盧小賓.信息消費動力及其行為分析[J].情報資料工作，2002（3）：13-15.

[11]陸浩東.從“馬太效應”看圖書館公共信息服務均等化推進[J].圖書館論壇，2011（2）：18-21.

[12]中國圖書館學會，國家圖書館.中國圖書館年鑒2013[M].北京：國家圖書館出版社，2013：455，461-462.

[13]黃幼菲.公共智慧服務：圖書館知識服務的高級階段[J].情報資料工作，2012（5）：83-88.

[14]劉晨延.我國信息消費有效需求不足的原因及對策[J].新視野，2012（2）：48-51.

[15]奇普·希思，丹·希思.讓創意更有粘性[M].北京：中信出版社，2007：61.

[16]文啟湘，武永春.大力開展消費者教育：必要性·內容·策略[J].消費經濟，2001（12）：47-50.

[17]美國國家科學基金會加強內部管理的四項要點[EB/OL].[2014-04-20].http：//www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab110/info18644.htm.

[18]中國信息產業年鑒編委會.中國信息產業年鑒2011[M].北京：電子工業出版社，2011：214.

[19]唐軍榮.我國消費者的信息消費行為研究[D].武漢：華中師范大學，2006：35.

[20]靖繼鵬.應用信息經濟學[M].北京：科學出版社，2002：72.

[21]朱紅.論企業信息公開的風險及其規避方法[J].情報理論與實踐，2003（5）：433-434.

[22]Vandenberg，John J.Risk“Assessment and Research：an Essential Link”[J].Toxicology，1995（79）：19.