123圖書館評析

李國朋

123圖書館[1]是杭州漢土網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的閑置圖書循環(huán)閱讀推廣平臺，是一個可讓全民閱讀活動落實到社區(qū)、校區(qū)、家庭和個人的免費公益平臺。它提倡閑置圖書循環(huán)閱讀，環(huán)保閱讀，是一個全民循環(huán)閱讀推廣平臺，也是一個圖書分享交易平臺。通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實現(xiàn)閑置圖書的資源共享，并使閑置圖書每循環(huán)一次都產(chǎn)生新增價值，參與圖書循環(huán)的雙方分享了新增價值。123圖書館在圖書循環(huán)中收取固定的交易費用，保證123圖書館公益活動的可持續(xù)性，解決了閑置圖書浪費問題，同時123圖書館提倡租書不用還，需求雙方就近交易，節(jié)省了時間和經(jīng)濟(jì)成本支出，有效促進(jìn)了閱讀推廣?！?23行動！”是123圖書館聯(lián)合光明日報、新華社、中國教育報、中國教育電視臺、中山大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國內(nèi)主流媒體及知名高校共同開展的“拒絕圖書上的浪費！”大型公益活動，在社會中引起極大反響。

蒲公英模式是123圖書館的核心，會員將自己閑置的圖書以折扣賣給123圖書館(3折以內(nèi)可以分紅)，其實是委托123圖書館出租，圖書還放在賣書人家的書架上。123圖書館第一次將該書租出去時賣書方獲得賣書的123折收入，租書方看完之后可以轉(zhuǎn)租，每轉(zhuǎn)租一次賣書方都可以根據(jù)會員級別獲得分紅(租金的5-15%)[2]，轉(zhuǎn)租方也可以按照會員級別獲得返現(xiàn)(租金的10-100%)[3]，即稱之為蒲公英模式。

1 理念

123圖書館的服務(wù)理念為“拒絕圖書上的浪費”，定位于全球領(lǐng)先的圖書分享交易平臺，通過有償和無償?shù)膱D書循環(huán)利用，減少資源浪費，保護(hù)森林和水源地，實現(xiàn)全民循環(huán)閱讀。123圖書館實行線上下單線下服務(wù)，本地交易，租書不用還的方式開創(chuàng)了圖書循環(huán)閱讀的新模式。

2 運(yùn)作模式

2.1 資源共享是基礎(chǔ)

123圖書館通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新將散布在民間無序的閑置圖書有序地組織起來，形成一個資源龐大可供檢索利用的民間網(wǎng)絡(luò)共享圖書館，不少館藏都是最新出版的，時效性和可讀性都很強(qiáng)，并且館藏已經(jīng)涉及期刊和電子書領(lǐng)域。會員賣書是123圖書館圖書的主要來源。會員賣書可以獲得賣書收入，還可以獲得分紅收入，且分紅收入不設(shè)上限。據(jù)浙江電視臺在杭州做的調(diào)查顯示，舊書可以賣到超過原價[4]，實現(xiàn)了分紅收益累積最大化，閑置書賣書還分紅，持續(xù)獲得經(jīng)濟(jì)利益是其鮮明的寫照。

2.2 價值共享是關(guān)鍵

租書是123圖書館價值共享體系的關(guān)鍵一環(huán)，通過價值共享實現(xiàn)了多重價值：圖書價值，經(jīng)濟(jì)價值，社會價值，生態(tài)價值。讀者轉(zhuǎn)租圖書會對賣書方分紅，自己可以獲得返現(xiàn)，如果轉(zhuǎn)租后10個月沒人租，書就送給實際持有人，此時對賣書方的分紅停止。實際持有人可以將該書賣給123圖書館，重新以賣書方身份進(jìn)入循環(huán)獲利和分紅。123圖書館循環(huán)的圖書具有唯一代碼，循環(huán)歷史就是讀者為環(huán)保做貢獻(xiàn)的歷史。通過價值共享，會員對閑置資源也有了一種新的認(rèn)識，培養(yǎng)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念和變廢為寶的習(xí)慣。在價值共享中，信用評價起了重要作用，通過信用評價調(diào)節(jié)會員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，只有成功的交易雙方才能互評。評價分為“好評”、“中評”和“差評”3種。獲得“好評”時，相應(yīng)信用分“+1”分；獲得“中評”時，相應(yīng)信用分“+0”分；獲得“差評”時，相應(yīng)信用分“-1”分[5]。信用可以累積并在123圖書館公示，信用評價好的會員會獲得大家的信任，參與圖書循環(huán)的成功率高，帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也更好。

2.3 就近共享是條件(租書不用還)

租書不用還是123圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要表現(xiàn)。123圖書館提倡藏書于民，節(jié)省了巨額的圖書倉儲費用。地址匹配，就近交易，租書不用還，書看完后就放在租書人手中，待再有人租時雙方直接交易，減少了時間成本和經(jīng)濟(jì)成本支出，解決了中國存在的運(yùn)費比舊書貴的難題，使中國的閑置圖書循環(huán)成為可能。在圖書循環(huán)過程中，123圖書館沒有具體參與交易，只提供信息匹配服務(wù)，不需要倉儲、物流成本，也就沒有相關(guān)成本支出，有力地推動了圖書循環(huán)閱讀活動的發(fā)展。對轉(zhuǎn)租方來說，獲得了返現(xiàn)，提高了轉(zhuǎn)租的積極性。

3 社會價值

3.1 123 行動

2013年有100所左右的高校開展了“拒絕圖書上的浪費”大型公益活動，在社會上引起了不小的影響，并且也從“人氣獎、效果獎、形式獎、著裝獎、海報獎、互動獎、隊形獎、毅力獎、場務(wù)獎、團(tuán)結(jié)獎”等十個方面評選出2013年度“123行動十佳高?！盵6]。2014年123行動正在全國高校內(nèi)繼續(xù)深化發(fā)展，持續(xù)的霧霾天氣逼迫我們立刻行動起來，讓更多人了解“循環(huán)一本書，拯救一棵樹”的重要性。

3.2 經(jīng)濟(jì)效益

3.2.1 交易雙方收入

123圖書館通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新使閑置圖書每循環(huán)一次產(chǎn)生一次新增價值，參與圖書循環(huán)的雙方分享了新增經(jīng)濟(jì)價值。

3.2.2 123圖書館收入

123圖書館目前主要盈利項目不是圖書循環(huán)閱讀中產(chǎn)生的租金，而是來自為企業(yè)、高校、私人、社區(qū)建立圖書館的服務(wù)費，收費約幾千至十幾萬元不等[7]。此外還有少部分的圖書交易費用和押金，包括交易達(dá)成后收取賣家貨款5%的手續(xù)費，如為分紅交易，則收取買方10%的押金，待圖書轉(zhuǎn)租出去后返回該部分押金[8]。

3.3 社會效益

社會效益是123圖書館的終極目標(biāo)，是為了減少浪費，保護(hù)環(huán)境而倡導(dǎo)的一種可持續(xù)、可循環(huán)閱讀的新理念。123圖書館圖書循環(huán)的歷史就是大家為環(huán)保做貢獻(xiàn)的歷史，123行動將可持續(xù)，可循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引入圖書循環(huán)閱讀中，創(chuàng)新閱讀文化，是對我國建設(shè)生態(tài)文明社會的一個巨大貢獻(xiàn)。

3.4 社會影響

123圖書館的圖書循環(huán)利用活動在社會上引起了極大的反響。《人民日報》《新華社》《中國教育報》《神州學(xué)人》《工人日報》《光明日報》《杭州日報》等媒體先后多次報道123圖書館的圖書循環(huán)[9]，杭州市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也做出過批示。123圖書館是杭州市政府全球引才521計劃重點引進(jìn)的社會企業(yè)，是浙江省委宣傳部、省文明辦的全民閱讀重點平臺，是《人民日報》《工人日報》重點推薦的“生態(tài)文明”建設(shè)平臺，并且成功承辦了由浙江省文明辦牽頭的2013年草根“最愛的100本書”推薦評選工作。

3.5 校園招募

意識和習(xí)慣是慢慢培養(yǎng)的，為宣傳推介圖書循環(huán)，123圖書館在全國高校中開展了校園招募活動，通過各種方式推廣宣傳123圖書館，形成推廣團(tuán)隊，專人指導(dǎo)推廣方式。對表現(xiàn)合格的實習(xí)生，可以提供實習(xí)證明、工作實踐機(jī)會、工作推薦，優(yōu)秀實習(xí)生可以免費開通五級讀者證等。

3.6 不足之處

123圖書館的不足之處主要是成立時間較晚，目前受眾大多在于高等院校，人氣聚集還不夠，社會影響力還不高，沒有完全實現(xiàn)全民閱讀活動落實到社區(qū)、校區(qū)、家庭和個人的構(gòu)想。同時123圖書館系統(tǒng)沒有設(shè)置期刊和報紙循環(huán)，事實上閑置的期刊和報紙也是很大的浪費，圖書、報紙、期刊等文獻(xiàn)齊全的圖書館才是真正的圖書館。

4 對圖書館的啟示

123圖書館通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新、信用制度創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了閑置圖書的資源共享、價值共享和就近共享，解決了閱讀和環(huán)保兩大難題，進(jìn)一步突出了自我造血功能、信用價值、宣傳和市場定位的作用，對圖書館界產(chǎn)生了極大的影響。

4.1 資源共享

公共圖書館可以參照123圖書館資源共享模式，以公共圖書館為中心，把愿意共享圖書的會員聯(lián)合起來，形成社會上一個個個人圖書館，會員的圖書其實還放在會員家的書架上。公共圖書館將館藏信息和會員共享的圖書信息統(tǒng)一登記在圖書共享網(wǎng)絡(luò)中，參與共享的會員越多，圖書館的規(guī)模就越大，最終形成一個以公共圖書館為中心的區(qū)域性超級網(wǎng)絡(luò)圖書館。通過資源共享網(wǎng)絡(luò)，每本圖書都有自己在圖書共享網(wǎng)絡(luò)上的標(biāo)識，類似于知識地圖，居民可以在圖書館服務(wù)系統(tǒng)中點擊“離家最近的圖書”，或者點擊感興趣的圖書，網(wǎng)絡(luò)自動匹配附近的圖書，以便讀者做出選擇。每本圖書都有自己的循環(huán)記錄，比如：圖書基本信息，目前流通位置，收藏時間，借閱次數(shù)，流通路線，借閱人，書評，關(guān)注人等，實現(xiàn)圖書信息共享和讀者瀏覽共享。圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)觀念，不應(yīng)以館藏數(shù)量而自豪，而應(yīng)以合作館藏圖書數(shù)量、流通圖書數(shù)量、循環(huán)流通次數(shù)而驕傲，逐步將館內(nèi)的圖書和會員的圖書有序循環(huán)起來，實現(xiàn)一本書兩人讀三人受益，提高社會資源的利用率，提高國人的閱讀水平與閱讀能力。

4.2 就近共享(借書不用還)

公共圖書館可以借鑒123圖書館租書不用還模式，讀者在圖書館借的書看完后就保存在自己家里，不用歸還到圖書館，直到其他讀者想看時為止。如果其他讀者想看，館員用Email、電話或?qū)嶓w信件的方式通知圖書持有方在10內(nèi)歸還到圖書館，或者圖書持有方通過圖書館聯(lián)系借書人直接交接，交接完成后由圖書傳遞方在圖書資源共享網(wǎng)絡(luò)上填寫交接信息，正式完成交接。圖書持有方有義務(wù)主動將圖書傳遞給借書的讀者，具體傳遞方式雙方可以協(xié)商，并且必須在借書申請通過圖書館審核后10天之內(nèi)完成圖書傳遞。如果超過15個月沒有人再借該圖書，該圖書就歸持有方所有(會員共享的圖書除外)，圖書館將該條圖書信息下架(實現(xiàn)了圖書的社會剔舊)。這是讀者積極參與閱讀活動的一種文化福利和獎勵，類似于把國家給居民的文化紅包通過閱讀發(fā)放出來。這種交易方式新鮮，實用，減少了讀者必須在規(guī)定時間內(nèi)面對圖書館的困擾。讀者足不出戶，點擊鼠標(biāo)就知道身邊存在的圖書。本地交接，給了讀者第二選擇，減少了讀者的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本，是一種時尚的讀書方式。最后閱讀的圖書如果超過15個月沒人借閱，就可能歸自己所有，在閱讀的同時享受國家的文化福利，提高了大家參與閱讀的熱情和積極性，這一點需要國家在政策層面予以調(diào)整認(rèn)可。對于共享圖書的會員之間實行共享與對等原則，即共享多少本圖書就可以對等看多少本共享圖書，圖書館提供具體聯(lián)系信息，會員之間自行完成交接。

4.3 信用評價

信用評價是123圖書館管理軟實力的體現(xiàn)，保障了圖書循環(huán)的順利運(yùn)行。公共圖書館可以借鑒123圖書館的信用評價管理方式，用信用評價調(diào)節(jié)讀者與讀者之間、圖書館服務(wù)與讀者之間的關(guān)系，減少硬性罰款措施，體現(xiàn)圖書館服務(wù)的人文性和讀者素質(zhì)修養(yǎng)等特征。在外循環(huán)的圖書，一旦有人借閱，經(jīng)過圖書館審批后，實際持有人必須在10天內(nèi)主動將圖書交接給借閱人，超過一天信用評價記-1分，對會員共享的圖書條件可以適當(dāng)放寬。在圖書交接完成后，借書方可以對傳遞方有一個客觀的評價(主要針對圖書的污損、缺頁、涂鴉等方面，大家有義務(wù)保護(hù)圖書)，每符合一項信用得分-1分，這些評分可以累積，在圖書館公示。信用評價達(dá)到-20分時取消其讀者資格或限制其部分讀者權(quán)利。保證讀者愛惜圖書，養(yǎng)成文明閱讀的習(xí)慣。對借書方來講，在圖書交接時要檢查圖書完整性以保證自己的合法權(quán)益，對傳遞方也是一種監(jiān)督，雙方共同保證圖書循環(huán)順利進(jìn)行。

4.4 自我造血

123圖書館通過科研創(chuàng)新形成的蒲公英模式用經(jīng)濟(jì)規(guī)律調(diào)節(jié)市場需求，是目前中國商業(yè)化運(yùn)營較為徹底的民間公益圖書館，在圖書循環(huán)的價值共享中具有多重收入來源，形成了穩(wěn)定的造血功能，保障了123圖書館的健康運(yùn)作。資金問題是民間圖書館發(fā)展的最大障礙，民間圖書館的收入多來自社會捐贈、其他營業(yè)性收入、讀者押金等，缺乏穩(wěn)定的造血功能。民間圖書館可以由政府購買其提供的特定的圖書館公共產(chǎn)品和服務(wù)，也可以與企業(yè)合作獲得更多的經(jīng)費和捐贈，而公益活動是企業(yè)參與社會福利事業(yè)最好的載體，進(jìn)而取得雙贏的效果。同時民間圖書館可以充分依靠公益、免費的招牌聚集人氣，與社會相關(guān)機(jī)構(gòu)合作實行會員制，圖書館會員在消費時可以享受優(yōu)惠，相關(guān)機(jī)構(gòu)按年份給圖書館一定返現(xiàn)，返現(xiàn)用于公益的再發(fā)展。

4.5 加強(qiáng)宣傳

123圖書館通過和社會主流媒體及高校合作開展“123行動！”，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)、圖書閱讀、環(huán)境現(xiàn)狀和當(dāng)代年輕人的社會責(zé)任結(jié)合起來，在社會上營造了一種新型閱讀文化：帶有經(jīng)濟(jì)刺激的圖書循環(huán)閱讀。123圖書館的會員為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益和社會利益也會積極地宣傳123圖書館的圖書循環(huán)活動。當(dāng)前圖書館要有品牌服務(wù)意識，大力宣傳資源建設(shè)、讀者服務(wù)和讀者培訓(xùn)等出彩工作，特別是做好志愿者的招募工作，提高大眾利用圖書館的意識。要通過當(dāng)?shù)赜杏绊懙木W(wǎng)站、報刊、廣播、電視等媒體，借助微博、微信、博客、QQ等網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大宣傳，并利用各種節(jié)會進(jìn)行推廣宣傳[10]。

4.6 市場定位

123圖書館定位于全球領(lǐng)先的圖書分享交易平臺，通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新解決閑置圖書的浪費問題，并為社會創(chuàng)造新增價值。經(jīng)過近2年的發(fā)展，館藏規(guī)模已經(jīng)達(dá)到153萬冊[1]，社會影響日益擴(kuò)大。中國社區(qū)圖書館系統(tǒng)的缺失催生了民間圖書館的誕生，但民間圖書館抗風(fēng)險能力差，不能貪大求全，要做好市場細(xì)分和服務(wù)定位。無論是社區(qū)服務(wù)還是區(qū)域性服務(wù)，營利性服務(wù)還是公益性服務(wù)，傳統(tǒng)服務(wù)還是市場化運(yùn)作等，都要根據(jù)自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場定位做好針對性服務(wù)，爭取穩(wěn)定的讀者隊伍，形成自己的服務(wù)品牌或者口碑。

5 結(jié)語

123圖書館的圖書循環(huán)既是一種領(lǐng)先的閱讀理念，也是一種價值分享體系，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引入圖書閱讀中形成重大的經(jīng)濟(jì)和社會價值，提升社會文明水平，既是閱讀文化的重要創(chuàng)新，也是建立生態(tài)文明社會的一種重要嘗試。目前，《全民閱讀促進(jìn)法》草稿已經(jīng)出臺，全民閱讀已經(jīng)進(jìn)入立法計劃?？偫淼恼ぷ鲌蟾嬉衙鞔_要求倡導(dǎo)全民閱讀，全民閱讀已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，是國家綜合實力的核心要素之一。圖書館要站在提高國民閱讀水平和能力的戰(zhàn)略高度，根據(jù)國家投資，民間受益原則，積極思考滿足國民需求的服務(wù)方式，更新觀念，大膽革新，提升服務(wù)水平，盤活社會有益資源，提高國民利用圖書館的信心和能力，推進(jìn)全民閱讀行動，切實實現(xiàn)中共十八大提出的“扎實推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)、大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)”兩大綱領(lǐng)，建設(shè)生態(tài)文化強(qiáng)國。

[1] 123 圖 書 館[EB/OL].[2014-02-15]. http：//www.123tsg.com.

[2] 閑置書上網(wǎng)賣錢收租金[EB/OL].[2014-04-21].http：//www.123tsg.com/news/45.

[3] 123 圖書館，幫你賣閑置書，還給你分紅[EB/OL].[2014-04-21].http：//www.123tsg.com/news/47.

[4] 舊書可以賣到超過原價：浙江電視臺最新杭州調(diào)查[EB/OL]. [2013-12-15]. http：//hdueducn.blog.163.com/blog/static/981156622012516102734937.

[5] 信用評價[EB/OL].[2014-04-19]. http：//www.123 tsg.com/help/hydj.

[6] 2014 高?！?23 行動—拒絕圖書上的浪費”第二波[EB/OL]. [2014-03-08]. http：//www.123tsg.com/news/readlistdetail/157.

[7] 爾東.123 圖書館，幫你賣閑置書，還給你分紅[J].大眾投資指南，2013（1）：17.

[8] 交易條款[EB/OL].[2014-04-21]. http：//www.123 tsg.com/help.

[9] 123 圖書館新聞報道[EB/OL].[2014-04-18].http：//www.123tsg.com/news/detail/108.

[10] 鄒華，高波.粵西高校圖書館社會化服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及對策[J].圖書館論壇，2014（1）：39-45.