公共圖書館開展學科服務的團隊建設

公共圖書館開展學科服務的團隊建設

●張任躍，呂 毅（寧夏圖書館，銀川750021）

學科服務；學科館員；公共圖書館；團隊建設

在信息獲取變得相對簡單和容易的數字時代，圖書館的職能也從信息的提供者逐漸向知識的提供者發生轉變。在這場變革中，學科服務已率先浮出水面，其重要性將被重新認識和定位。而學科館員團隊建設將成為重要的一環。

1 學科服務背景

上世紀50年代美國的內不拉斯加大學圖書館，首次使用了學科館員的概念，并在設立分支圖書館的同時正式配備了學科館員。隨后，美國卡內基—梅隆大學圖書館在1981年首先提出“跟蹤服務”，俄亥俄大學圖書館推出的“網絡化館員免費導讀服務”，才使學科服務逐漸步入了正式運營階段。

我國圖書館的學科服務首先是在1998年由清華大學圖書館引進并率先推行，隨后北京大學、西安交通大學、武漢大學等圖書館也相繼開展。作為公共圖書館，寧夏圖書館的學科服務并不算晚，曾經在1989年就對寧夏本地企業提供過類似的學科服務，并得到了認可與好評。

學科服務，是指學科館員依據自身掌握的專業知識，對文獻經過信息篩選、去偽存真、分類匯總，最終提供給用戶具有一定專業水準的科技文獻的過程。

2 學科館員及現狀

學科館員是泛指具有學科知識背景、能夠組織學科信息資源、并提供學科信息服務的圖書館員。它揭示了學科館員應具備的基本條件和工作實質：首先，應該具有其他專業學科的知識背景；其次，還應掌握圖書館學中的情報學、目錄學等基礎知識，以及能為用戶提供專業服務的本領。換句話說，學科館員應該是熟諳某學科專業及發展動態的資深信息專家。作為一個合格的學科館員，僅僅為用戶提供有價值的信息資料仍然是低層次的學科服務，更高層次的服務應該是將專業信息文獻連同自己的大腦共同提供給用戶參考使用。用戶不但擁有了高質量的可參考文獻，同時也共享了你的思想、你的智慧。如果條件允許，甚至都可以嵌入到用戶的科研中去。［1］

隨著社會的不斷發展，科技進步日新月異，行業分工越來越細，由此派生的專業越來越多，使得圖書館的學科服務也變得越來越復雜。要適應新的環境更好地服務用戶，學科館員就要踏踏實實地內練基本功，不斷優化自身的知識結構。為了有的放矢，還要對當地的支柱產業、優勢產業，以及政府重點扶持的科研項目，做深入細致的調查研究，掌握最新的科研動向，力求對所服務的項目做到心中有數。

寧夏的公共圖書館由于體制原因，入館門檻低，館員素質良莠不齊，讀者服務大部分僅限于借還書等簡單的工作，真正能在圖書館做高端服務、做學問的鳳毛麟角。雖然這幾年圖書館通過和電大或其他學校合辦圖書館學的大專班、專升本等培訓班，使得圖書館館員的整體素質有所提高，但距離學科服務還有相當長的路要走，首先要解決的問題就是學科館員團隊的組建。

3 學科館員團隊的建設

公共圖書館學科館員團隊建設和大學圖書館相比顯得困難和復雜。大學圖書館可以利用自身得天獨厚的條件，針對各院系具體的研究方向，從本校相關專業中選拔優秀的應屆畢業生，再經過簡單的圖書館情報學的基礎培訓，就可以迅速補充到圖書館的學科館員團隊中。而公共圖書館由于學科服務的范圍廣泛、涉獵的行業眾多，以及我國現有體制及客觀因素的影響，學科館員團隊建設不可能一蹴而就，而是要經過一個漫長的新老交替、循序漸進的過程。

3.1 從學科館員制度的建設中吸引人才

學科館員團隊建設中最重要的就是要建立建全學科館員的管理制度，只有優越的學科館員制，才能吸引更多更好的人才。

（1）優厚的薪酬制度。相對于普通的讀者服務，學科服務更復雜、更專業、技術含量更高。在學科服務過程中，學科館員的勞動遠遠超過一般館員，一項科學研究，課題組主要成員的工作時間要遠遠超過一般人的想象，尤其是嵌入式服務的學科館員，除正常的上班時間外，下班后甚至睡夢中都可能思考。所以，較高的薪酬待遇更能體現學科館員的價值。

（2）嚴格執行從業資格認證制度。嚴格執行學科館員從業資格認證制度，可以有效的保持學科館員隊伍的純潔性，并且能為高水平的學科服務提供強有力的保障。

（3）考核激勵制度。學科服務從具體操作層面上來講應該是高智商的智力活動，具有很高的技術含量。作為資深的信息咨詢專家往往含有許多隱性的知識和特殊的技能，很多情況下都沒被發掘出來，有效的考核激勵制度不但可以調動學科館員的工作積極性，而且對學科館員團隊建設也會產生積極的推動作用。［2］

3.2 從應屆畢業生中招聘人才

從應屆畢業生中直接招聘人才主要看中的是其專業背景。一般理工科的學生，大都學過科技文獻檢索，已經有一套歸納和整理文獻的理論體系和方法，再通過圖書館學基礎理論和知識的再教育培訓，就能滿足學科館員的基本條件。在學科館員任職條件中，首要是學歷要求（占100%），其次是專業背景（占83.3%）、外語（占75%），對職稱和年齡的要求最低（僅占25%）。［3］所以，從具有專業背景的應屆畢業生中招聘來的人才，只要經過幾年的鍛煉，再完整地跟幾個研究課題，相信成為一名合格的學科館員指日可待。

3.3 和大學建立橫向聯系

圖書館最急需哪方面的人才？缺口有多大？圖書館要知道，大學同樣也需要知道。不可否認，學科館員的出現確實對單一學習圖書館學的學生帶來了極大的競爭，圖書館開始放棄那些單一圖書館學的學員，［4］轉而向具有學科背景的人員拋出了橄欖枝。這就使得本已不堪重負的圖書館學就業壓力進一步加大。所以，積極和大學建立橫向聯系，從課程設置和培養方向上探索新方向，尋求雙方的契合點，共同培養人才。

3.4 面向科研企業引進人才

學科館員的基本技能應該是能提供具有行業領先的前沿信息文獻，對所服務的課題要有很高的關聯度和參考價值。如果不是某學科的專門人才，沒有科研經歷，僅憑情報學理論知識提供給科研人員的資料，是很難達到科研要求的。所以圖書館應該敞開大門，廣泛聘用或招募社會人才，尤其是科研企業的科技人才，加快團隊建設的速度，起到事半功倍的效果。

3.5 建立學科館員專家庫

行業專家、學者大部分都分散在社會的不同崗位，他們熟悉所學專業，了解行業發展動態，有準確預測學科發展趨勢的判斷能力，從事學科服務很容易進入角色。建立學科館員專家庫，凡夠條件的都可以聘為兼職的學科館員。當有咨詢項目時，只要打開專家庫，就可以找到對應的專家。

［1］何建芳.關于圖書館學科化服務——“嵌入式館員”服務模式的思考［J］．圖書館理論與實踐，2010（11）：4－6.

［2］馮素潔，楊洋．學科館員服務體系中的知識管理研究［J］．現代情報，2011（8）：32－34.

［3］陳永平.論學科館員的核心能力［J］．圖書館理論與實踐，2008（4）：10－11．

［4］魏輔軼．學科館員的神話（續）［J］．圖書館理論與實踐，2007（1）：71－73.

［責任編輯］李金甌

G251.6

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1005－8214（2014）04－0026－02

張任躍（1960－），男，寧夏圖書館副研究館員；呂毅（1966－），男，副研究館員，寧夏圖書館副館長。

2013－03－25