圖書館員專業化建設對信息服務的推動作用

陳明

（秦皇島市第一醫院，河北 秦皇島 066000）

圖書館員專業化建設對信息服務的推動作用

陳明

（秦皇島市第一醫院，河北 秦皇島 066000）

全面剖析了圖書館員的專業化水平亟待提升的原因，在此基礎上對如何實現圖書館員專業化以推動信息服務發展的途徑、措施進行了探究。

信息服務 網絡技術 專業化 途徑措施

信息化浪潮推動圖書館專業化發展，互聯網為人類的信息交流提供了一種全新的方式。科學技術快速發展，知識量迅速增加，而文獻作為知識傳播的載體，數量也在劇增，傳統的圖書館員的管理方式與水平已經不能滿足當代圖書館資源管理以及館員職業發展的要求。為了實現圖書館信息服務從“多站式”到“一站式”的轉變，整合圖書館的信息資源，滿足用戶個性化服務，圖書館員必須提升自身的專業資質、核心資質以及個人資質。

1 實現圖書館員專業化的必要性

1.1 技術發展的需求推動專業技能提升

網絡時代所帶來的數字化浪潮使圖書館在應用技術方面有了跨越性的發展。多數院校已經投入使用的全文檢索技術、多媒體技術、數字圖書館技術、網絡存儲等技術手段，使得圖書館對館員的計算機技術要求有了很大的提高。因此館員應在信息技術方面努力跟進，例如對于計算機，能夠熟悉其實際操作知識，并能在日常工作中利用計算機將信息傳遞給用戶，以便為用戶提供更為便捷的服務。在圖書館服務邁向現代化的同時，圖書館員的職業技能知識就不應僅僅局限于圖書情報學領域，而是向其他學科邁進，為用戶提供更具個性化的信息服務。

1.2 用戶要求提高服務水平

網絡的普及以及信息技術的飛速發展，使得圖書館用戶對文獻資料的需求已經不只是簡單的借閱。用戶更希望圖書館能夠通過信息技術的提升實現信息服務的快捷，使圖書館的開放能夠不受空間和時間上的限制。在提供標準規范的、多媒體、完整的資料信息服務的同時，也對圖書館員的技術能力提出要求。圖書館員能否在資源共享的條件下實現跨區域甚至跨國的網絡信息服務，是圖書館事業發展順利與否的重要一環。現在信息傳遞的時間大大縮減，而知識更新的速度又不斷加快，這就要求圖書館在提供信息服務時要比以前更快更全面。同時，改革開放進程加快使圖書館在國際化方向的發展不容滯緩，圖書館員的外語水平也必須得到相應的提升，為用戶帶來更加便捷和專業化的服務。

1.3 業務拓展需求改變館員知識結構

圖書館對計算機技術以及信息技術的實際應用，使得圖書館的傳統業務無法滿足新時代的發展需求。這就要求我們對于圖書館的人力資源也要做出相應的調整，設置新的業務部門，例如數字信息加工整理部、網絡技術指導部、數字資源傳送部等。因此，圖書館要對信息資源進一步整理及開發，例如在咨詢、導航、檢索等方面搭建網絡平臺，為圖書館信息服務工作的重心向信息技術方面靠攏做好鋪墊，進而實現圖書館信息服務系統一體化。業務的開拓使圖書館增加了新的崗位及部門，新的工種的出現使圖書館的機構不得不進行重組。館員的重組就使崗位技能要求得到了新的發展，如數字資源加工員、數字信息整理員、網絡系統管理員、網絡安全維護員、網絡技術指導員、信息檢索員、監控室管理員等新的崗位都需要館員達到一定的專業知識水平。

2 圖書館員實現專業化的途徑

2.1 信息服務智慧化要求館員具備專業化資格

提高圖書館員的準入門檻可以從根源上提高專業化水平，有利于進一步完善圖書館的人員組織結構。相關部門為此提出了一系列政策措施來支持圖書館對館員的職業要求。《圖書館法》的制定以及實施能夠對圖書館員的職業資格進行規范，對圖書館員的專業水平作出相關要求。對于職稱聘用標準以及館員的專業背景教育水平也做出了嚴格的規定，以保障圖書館能夠向用戶提供高水平的專業化服務。實行職業準入制度，對專業館員與非專業館員作出明確的劃分，并將職業資格認證制度作為圖書館的行業準入標準，以此來確保我國圖書館員的專業素養。

2.2 職業技能素養的多元要求提升館員專業素養

圖書館員的職業技能素養內容豐富，主要包括以下幾種：圖書情報學素養、信息技術素養、專業知識素養以及職業情感素養。提升專業素養有利于增強圖書館員的責任感、使命感，進而促進其對專業知識的學習。圖書館員要能夠熟練地應用各類檢索工具對文獻資料進行查找，并且要對大量的圖書進行分類，熟悉編目的知識，同時具備信息整理、分析、傳遞的能力。圖書館的信息服務專業化實際上就是將信息技術應用到圖書館的管理當中，而這就要求圖書館員必須具備處理虛擬資源的能力以及對數字化信息的檢索整理能力。

除了在實際操作過程中所需要的專業素養，職業情感素養的提升對于一名合格的圖書館員來說也是十分重要的。職業情感具體體現在認知感、榮譽感、敬業愛業3個方面。對于職業情感的培養既是館員發展其他方面能力的基礎，又是館員專業化發展方向的最高目標，這種職業情感可以極大提高圖書館員的專業熱忱以及發展的自主性。

2.3 自身持續發展要求加強圖書館員專業培訓

由于受傳統的圖書館員選拔模式不合理、就業要求低，且受到專業教育的圖書館員所占比例較小等因素的影響，導致圖書館員隊伍的整體水平參差不齊。這就要求對圖書館員進行專業教育再培訓，通過這一方式來使一部分館員專業水平得到提升。這不僅僅是為了使圖書館員自身的專業素養得到提高，更是圖書館事業可持續發展的需要。根據館員的實際情況，可以選派非專業的潛質高且敬業愛學的圖書館員到其他高校進修圖書館學專業知識，接受高等教育。同時在圖書館內可采用培訓知識講座、專業交流會、短期職業技能培訓等不同形式的活動來為館員繼續學習專業知識提供渠道。

2.4 個人價值體現提升圖書館員的職業認可度

職業認可度就是個體對于自己的職業發展目標、社會價值以及其他方面的看法。圖書館員應該是享有獨特社會地位和使命的職業。它擔負為公民提供所需要的知識信息從而保障公民文化權利的重要使命。樹立良好的圖書館服務形象就必須要提高圖書館員的專業技能、信息服務水平及職業認可度來得到用戶的認可，同時提高圖書館員的職業認可度還會使其在工作當中獲得滿足感、成就感。因此，館員要建設正確的職業價值觀，感受工作帶來的榮譽感。做到恪守職責，愛崗敬業，并且及時更新自己的知識儲備。

3 圖書館員專業化的趨勢

3.1 提高對職業資格證書制度的重視度

目前，我國還沒有一部國家層面的完整的圖書館法，圖書館員和圖書館的社會地位得不到應有的重視；對于館員的專業教育背景更沒有強制性的嚴格要求。圖書館員資格證制度來源于德國和英國，后來美國、日本等國家紛紛效仿。我國現今仍沒有落實這一制度，但是，隨著圖書館員專業化的發展，越來越多的學者已經認識到了實施圖書館員職業準入制的重要性以及必要性。在圖書館員未來的任用制度中，資格證制度必將成為圖書館員專業化發展的一大趨勢。

3.2 圖書館員學歷與資格要求規范化

圖書館作為人類知識存儲、傳播、使用的特殊機構，各種信息資源的組織、整合需要圖書館員具備相關的學科專業知識；用戶需求的提升對圖書館員的知識廣度有了新的要求，用戶不再僅僅滿足于獲取文獻資料，更多的是需要深層次知識化服務。從提供文獻資料到知識內容的服務，這一轉變要求圖書館員對其他專業學科進行學習了解，使其具備復合型知識結構體系。有時館員需要對某一學科的知識進行知識梳理、挖掘，找到知識架構體系，向用戶提供解決問題所需的參考文獻資料。實際上，美國在20世紀初就已經提高了圖書館員的就業要求，館員必須得到經美國圖書館協會認證的情報學及圖書館學碩士學位。

3.3 社會知識發展水平要求圖書館員開展終身教育

專業化的職業除了要求從業者在入職以前要有專業教育背景以及一定的實踐經驗，入職后更要求從業者不斷學習相關專業學科知識，不斷提高自己的專業化水平，使自己的知識處于一個不斷更新的狀態。圖書館員應通過對發展中的社會環境進行觀察，提高自己學習知識的廣度，進而提升信息服務的質量，做到與時俱進。很多發達國家對于圖書館員在入職后的職業生涯中的知識更新也十分看重，因此館員所得到的職業資格證書也被規定了年限，以此來督促圖書館員自覺加強自身專業知識學習與技能發展，在工作中與信息時代接軌。

[1]吳兆文，朱林.論圖書館員隊伍專業化建設的必要性[J].大學圖書情報學刊，2012（2）：72-75.

[2]周國芬.試論高職院校圖書館的專業化發展[J].黑龍江史志，2012（5）：52-53.

[3]萬亞娟.圖書館員專業化發展的路徑與策略[J].河北科技圖苑，2013（1）：81-83.

陳 明男，1973年生。本科學歷，館員。

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2014-04-10；責編：姚雪梅。）