微信在圖書(shū)館中的應(yīng)用

張 絢

（福建師范大學(xué)社會(huì)歷史學(xué)院圖書(shū)館學(xué)系，福建福州 350007）

微信在圖書(shū)館中的應(yīng)用

張 絢

（福建師范大學(xué)社會(huì)歷史學(xué)院圖書(shū)館學(xué)系，福建福州 350007）

采取計(jì)量研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館中微信的使用情況進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)微信的時(shí)間、使用頻率、賬號(hào)信息等方面的分析，以及對(duì)服務(wù)內(nèi)容的進(jìn)一步體驗(yàn)，提出圖書(shū)館應(yīng)用微信所存在的問(wèn)題以及發(fā)展策略。

微信 圖書(shū)館 信息推送

1 引言

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信一經(jīng)推出就得到了用戶的青睞，2011年11月，用戶數(shù)量就達(dá)到了3000萬(wàn)以上，超過(guò)了同類型其他軟件使用人數(shù)的總和。2012年3月底，微信用戶破1億，耗時(shí)433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。截至2013年1月23日，微信用戶達(dá)3億，時(shí)間進(jìn)一步縮短至5個(gè)月以內(nèi)，而且仍在加速普及中。［1］微信對(duì)公眾的影響力日益擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)一批圖書(shū)館將微信作為其信息發(fā)布以及參考咨詢和互動(dòng)的平臺(tái)。

2 微信的特點(diǎn)

2.1 跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)

微信支持智能手機(jī)中iOS、Windows Phone、blackberry、Android和塞班平臺(tái)，各平臺(tái)的手機(jī)之間能相互收發(fā)消息，不同系統(tǒng)之間互發(fā)暢通無(wú)阻。

2.2 內(nèi)容豐富

微信支持發(fā)送語(yǔ)音、短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，支持多人群聊，并且能夠查看所在位置附近使用微信的人，支持視頻聊天，實(shí)時(shí)對(duì)講功能。即時(shí)通信，樓層式消息對(duì)話讓人們聊天簡(jiǎn)潔方便。［2］

2.3 高精準(zhǔn)度

微信發(fā)送信息時(shí)效性強(qiáng)，比微博黏性更強(qiáng)，能第一時(shí)間將信息推送至用戶手機(jī)，精確地傳遞到潛在的用戶人群中，在短時(shí)間內(nèi)聚集用戶。同時(shí)用戶發(fā)送出去的信息只有自己和接收方能看到，保護(hù)了用戶的隱私。

2.4 流量少，無(wú)費(fèi)用

微信軟件本身完全免費(fèi)，使用任何功能都不會(huì)收取費(fèi)用。微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取，使用微信的流量消耗少，圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息，后臺(tái)運(yùn)行也只消耗約2.4K/小時(shí)。

2.5 推廣快

騰訊目前注冊(cè)用戶超過(guò)10億，活動(dòng)用戶超過(guò)6億，已經(jīng)成型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有國(guó)內(nèi)任何其他社交網(wǎng)絡(luò)所無(wú)法比擬的穩(wěn)定性。［3］微信平臺(tái)可以以廣大的QQ用戶群體為依托，通過(guò)QQ好友及郵件來(lái)宣傳。同時(shí)，微信支持聯(lián)系人名單的跨平臺(tái)傳輸，可以與手機(jī)通訊錄連接。2012年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1％，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。此外，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也繼續(xù)提升，由69.3％上升至74.5％，其第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固。［4］手機(jī)的便攜性和實(shí)用性可以提高用戶的使用率。例如呷哺呷哺在與騰訊微信合作中，在短時(shí)間內(nèi)聚集了25萬(wàn)微信會(huì)員，這個(gè)專屬人群100％是呷哺呷哺的消費(fèi)者，為呷哺呷哺對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體宣傳起到很重要的作用。［5］

3 圖書(shū)館應(yīng)用微信的計(jì)量分析

筆者就“微信”、“圖書(shū)館”這兩個(gè)關(guān)鍵詞在CNKI、維普、萬(wàn)方三大國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜索（2013年5月1日前），得到的文章數(shù)量為1。可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界還未對(duì)微信進(jìn)行系統(tǒng)研究。

3.1 研究方法

本文采取量化以及內(nèi)容分析的研究方法，選取大陸實(shí)體圖書(shū)館為研究對(duì)象，數(shù)據(jù)源為微信昵稱含“圖書(shū)館”或“l(fā)ibrary”的公眾賬號(hào)，去除非實(shí)體圖書(shū)館以及個(gè)別部門的微信，通過(guò)內(nèi)容的進(jìn)一步分析，范圍限定在2013年4月30日有69所圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了

微信公共賬號(hào)。其中13所為公共圖書(shū)館，學(xué)校圖書(shū)館中55所為高校圖書(shū)館，只有1所中學(xué)圖書(shū)館。因此，筆者集中研究公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館應(yīng)用微信的情況。

3.2 研究?jī)?nèi)容

對(duì)于圖書(shū)館應(yīng)用微信的具體內(nèi)容，筆者采用內(nèi)容分析法，對(duì)圖書(shū)館使用微信的各項(xiàng)內(nèi)容逐條分析，其中包括圖書(shū)館微信號(hào)、微信昵稱、微信logo、微信開(kāi)設(shè)日期、發(fā)送信息頻率、信息數(shù)、歷史信息等。此外，結(jié)合筆者自身通過(guò)發(fā)送信息的方式來(lái)體驗(yàn)圖書(shū)館的微信服務(wù)。

3.3 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

3.3.1 開(kāi)設(shè)微信的時(shí)間和數(shù)量

筆者以圖書(shū)館公開(kāi)推送第一條信息的時(shí)間為開(kāi)設(shè)微信時(shí)間，第一條信息為能查到歷史信息的最早的一條信息的日期，其中44所圖書(shū)館有歷史信息。圖書(shū)館推送第一條信息時(shí)間分布如圖1所示，統(tǒng)計(jì)出每月開(kāi)設(shè)微信的圖書(shū)館數(shù)量。可見(jiàn)，微信在圖書(shū)館中的應(yīng)用開(kāi)始于2012年11月，在2013年3月數(shù)量較之前增加迅速，為19所。2012年11月開(kāi)設(shè)微信的6所圖書(shū)館皆為高校圖書(shū)館，最早的為2012年11月5日的北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館。可見(jiàn)高校圖書(shū)館最早開(kāi)始使用微信。9個(gè)公共圖書(shū)館中最早開(kāi)設(shè)微信的為浙江圖書(shū)館，開(kāi)設(shè)時(shí)間為2013年2月4日。

圖1 每月開(kāi)設(shè)微信的圖書(shū)館數(shù)量分布圖

從應(yīng)用微信的圖書(shū)館數(shù)量來(lái)看，微信在圖書(shū)館中的應(yīng)用現(xiàn)在還為起步階段，數(shù)量較少，并沒(méi)有得到重視。從圖書(shū)館種類來(lái)看，高校圖書(shū)館的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于公共圖書(shū)館，占了總數(shù)的80％，中學(xué)圖書(shū)館只有1所開(kāi)展微信服務(wù)。13所公共圖書(shū)館中省市圖書(shū)館有10所，區(qū)縣圖書(shū)館有3所。

3.3.2 圖書(shū)館的微信號(hào)、微信頭像和功能介紹的分析

大部分圖書(shū)館的微信號(hào)都為各自圖書(shū)館名稱的拼音（或縮寫）首字母加上”library”或”lib”的前綴或后綴，個(gè)別圖書(shū)館只用圖書(shū)館名稱拼音首字母。78％的圖書(shū)館用圖書(shū)館名稱為微信昵稱，而其余的主要在圖書(shū)館名稱后加上“助手”或者“小微”。94％的圖書(shū)館的微信有l(wèi)ogo，其中以館徽或圖書(shū)館建筑背景為logo的為33所，占了49％，15所高校圖書(shū)館的logo為校徽，其它圖書(shū)館則以例如翻開(kāi)的書(shū)籍等其它圖像為logo。

每所圖書(shū)館微信平臺(tái)都有其微信功能介紹，除了15所圖書(shū)館的功能介紹只有圖書(shū)館的名稱，其余的圖書(shū)館在功能介紹中都對(duì)圖書(shū)館微信平臺(tái)所能提供的服務(wù)內(nèi)容做了簡(jiǎn)介。

3.3.3 圖書(shū)館使用微信的頻率

信息發(fā)布頻率能反映微信的使用情況。筆者將信息發(fā)布頻次分為每周5－7次、每周3－4次，每周1－2次，在能查到歷史信息的44所圖書(shū)館中統(tǒng)計(jì)。從每所圖書(shū)館第一條信息的發(fā)布時(shí)間到2013年5月1日之前最新的發(fā)布信息時(shí)間計(jì)算。由于微信開(kāi)通到統(tǒng)計(jì)日期為11－4月期間，其中包括了寒假，高校圖書(shū)館在寒假期間基本不提供服務(wù)，因此筆者在計(jì)算天數(shù)的時(shí)候，若在2013年2月之前開(kāi)通微信的，高校圖書(shū)館除去30天，公共圖書(shū)館除去3天，所得頻次為總天數(shù)除以7，再將發(fā)布信息總數(shù)除以周數(shù)為結(jié)果，一周沒(méi)有達(dá)到一次的，按月份統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表1。能查到歷史信息的為44所，說(shuō)明有65％的圖書(shū)館微信采取主動(dòng)推送信息服務(wù)。溫州市圖書(shū)館和長(zhǎng)沙圖書(shū)館每日都更新，頻次最高。高校圖書(shū)館中更新頻次主要為一周1—2次，占了40％，而消息數(shù)1的占了9個(gè)，說(shuō)明高校圖書(shū)館中有26％的圖書(shū)館主動(dòng)推送信息一次后便不采取此方式提供微信平臺(tái)的服務(wù)。9所公共圖書(shū)館有每周1—2次以上的主動(dòng)信息推送服務(wù)，公共圖書(shū)館主動(dòng)推送信息服務(wù)的方式相對(duì)高校圖書(shū)館較穩(wěn)定。

表1 圖書(shū)館使用微信公開(kāi)主動(dòng)推送信息頻次

3.3.4 圖書(shū)館微信的信息內(nèi)容

圖書(shū)館的微信既可以提供主動(dòng)推送信息服務(wù)，也可以提供自動(dòng)或人工回復(fù)用戶發(fā)送信息的服務(wù)。由于所有圖書(shū)館都可以人工回復(fù)用戶發(fā)送的信息，所以筆者將圖書(shū)館微信的信息服務(wù)分為四類：a.主動(dòng)推送信息服務(wù)的為22個(gè)，占32％；b.自動(dòng)回復(fù)用戶發(fā)送的信息的為12個(gè)，占18％；c.既主動(dòng)推送信息也自動(dòng)回復(fù)用戶發(fā)送的信息的占17個(gè)，占25％；d.只有人工回復(fù)用戶發(fā)送信息的為17個(gè)，占25％。

可見(jiàn)，第一種主動(dòng)推送信息服務(wù)的最多，既主動(dòng)推送信息也自動(dòng)回復(fù)的占了25％，這部分圖書(shū)館充分利用了微信提供圖書(shū)館服務(wù)，方式多樣化。此外，有25％的圖書(shū)館只有人工回復(fù)用戶發(fā)送信息，說(shuō)明還有很多圖書(shū)館沒(méi)有充分利用微信平臺(tái)，采取的服務(wù)方式較單一。

經(jīng)過(guò)對(duì)圖書(shū)館主動(dòng)推送信息的內(nèi)容進(jìn)行逐條閱覽，筆者對(duì)圖書(shū)館主動(dòng)推送的信息內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館主動(dòng)推送的信息內(nèi)容以館情館訊、活動(dòng)通告、書(shū)目推薦、數(shù)據(jù)庫(kù)推廣為主，個(gè)別圖書(shū)館提供娛樂(lè)信息、新聞和溫馨提示的內(nèi)容。筆者將以上幾項(xiàng)內(nèi)容做了統(tǒng)計(jì)。如圖2所示，活動(dòng)公告和館情館訊最多，圖書(shū)館目前主動(dòng)推送的內(nèi)容以通報(bào)活動(dòng)、講座信息為主，同時(shí)進(jìn)行定期的書(shū)目推薦和數(shù)據(jù)庫(kù)推廣以及一些文化知識(shí)的傳播。

圖2 主動(dòng)推送各類信息的圖書(shū)館數(shù)量

很多圖書(shū)館在用戶發(fā)送信息給圖書(shū)館時(shí)，能進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，給用戶一個(gè)服務(wù)菜單，用戶根據(jù)菜單指示進(jìn)行操作。自動(dòng)回復(fù)服務(wù)比較好的有昆明理工大學(xué)圖書(shū)館、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館、北師大圖書(shū)館、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、華師圖書(shū)館、首都師大圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館、溫州市圖書(shū)館以及長(zhǎng)沙圖書(shū)館。例如昆明理工大學(xué)圖書(shū)館，發(fā)送“時(shí)間”二字，可以自動(dòng)收到各校區(qū)開(kāi)放時(shí)間的回復(fù)；筆者在3月28日22：33發(fā)送“人數(shù)”，收到“今日進(jìn)館人數(shù)為：4137”的回復(fù)；發(fā)送“座位”可以收到圖書(shū)館自修座位信息實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（各層閱覽室的在做、空座數(shù)）；發(fā)送“機(jī)構(gòu)”可以收到各個(gè)部門電話；發(fā)送“1—9”可以查詢1—9層館藏分布情況。此外還可以查詢借閱期限、冊(cè)數(shù)等。給北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館微信發(fā)送“b2”（館舍風(fēng)貌）能收到圖書(shū)館的圖片，發(fā)送“b3”（視頻資料），可以收到一段介紹圖書(shū)館的視頻，可以通過(guò)手機(jī)的視頻播放器播放。通過(guò)自動(dòng)回復(fù)還能進(jìn)行科技查新、收到新書(shū)推薦、講座安排等信息。圖書(shū)館還提供一些貼近生活的查詢服務(wù)，溫州圖書(shū)館可以查詢圖書(shū)館的路線圖、公交車指南。華師圖書(shū)館可以查詢天氣，輸入城市中文名字，拼音或者區(qū)號(hào)，例如“廣州”，會(huì)發(fā)布即時(shí)的天氣預(yù)報(bào)（包括溫度、穿衣指數(shù)等，以及未來(lái)兩天的天氣）。

4 微信在圖書(shū)館應(yīng)用中存在的問(wèn)題和發(fā)展策略

4.1 專職人員進(jìn)行管理

對(duì)于圖書(shū)館的微信存在著回復(fù)滯后，開(kāi)設(shè)后沒(méi)有充分利用的情況。應(yīng)設(shè)立專門的微信管理人員負(fù)責(zé)發(fā)送信息以及及時(shí)回復(fù)讀者的問(wèn)題，可以在收到讀者信息后進(jìn)行及時(shí)的整理，然后將常遇到的問(wèn)題發(fā)送給所有的讀者。筆者關(guān)注北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館微信后的第一條信息提到：“有關(guān)于圖書(shū)館的任何問(wèn)題，可以回復(fù)微信，館員會(huì)在工作時(shí)間解答。您也可以發(fā)送您的想法、建議，以及書(shū)評(píng)、好用的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)等內(nèi)容，我們會(huì)把好的內(nèi)容分享給圖書(shū)館的其他微信用戶。圖書(shū)館不定期會(huì)給最佳讀者給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)”。

4.2 積極進(jìn)行宣傳推廣工作

圖書(shū)館可以通過(guò)宣傳欄、海報(bào)、微博、博客等公布圖書(shū)館微信的二維碼、微信號(hào)以及昵稱進(jìn)行宣傳。例如將二維碼置于借閱前臺(tái)，讀者掏出手機(jī)用微信掃描二維碼就可以在微信上關(guān)注圖書(shū)館的賬戶。高校圖書(shū)館還可以通過(guò)高校的微信宣傳。圖書(shū)館還可以利用LBS＋“查看附近的人”功能，獲得讀者的關(guān)注，挖掘潛在的用戶。此外，用戶通過(guò)信息的分享能起到宣傳圖書(shū)館微信的作用，在圖書(shū)館內(nèi)的讀者還可以通過(guò)微信查找在圖書(shū)館內(nèi)使用微信的朋友。

4.3 規(guī)范微信賬號(hào)的信息

由于監(jiān)管的法律法規(guī)不健全，存在虛假信息泛濫的現(xiàn)象。為了方便用戶搜索、辨識(shí)，圖書(shū)館最好使用圖書(shū)館全稱為微信昵稱，logo為圖書(shū)館的館徽、建筑，微信號(hào)為圖書(shū)館漢語(yǔ)拼音的首字母加上”lib”或”library”。在功能說(shuō)明中注明為官方微信，同時(shí)說(shuō)明圖書(shū)館微信所提供的主要服務(wù)內(nèi)容。由于微信公眾賬號(hào)在粉絲數(shù)達(dá)到500時(shí)才能申請(qǐng)新浪微博或者騰訊微博認(rèn)證，圖書(shū)館應(yīng)在滿足的情況下及時(shí)申請(qǐng)認(rèn)證。此外，相關(guān)部門有必要制定相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督，用戶也要增強(qiáng)保護(hù)自身和辨別真假信息的意識(shí)。

4.4 豐富微信內(nèi)容和形式

4.4.1 參考咨詢服務(wù)

讀者可以通過(guò)發(fā)送相應(yīng)編號(hào)，得到相應(yīng)問(wèn)題的自動(dòng)回復(fù)，包括借書(shū)、罰款、續(xù)借等事項(xiàng)，管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行問(wèn)題的整理，更新自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，采取主動(dòng)推送的方式發(fā)信息給讀者。管理人員可與讀者進(jìn)行即時(shí)的信息交流，滿足讀者的信息需求。

4.4.2 書(shū)目檢索功能

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的微信，發(fā)送“圖書(shū)館”，收到114條結(jié)果，可以查詢到含有“圖書(shū)館”三個(gè)字的所有書(shū)籍的封面、簡(jiǎn)介、書(shū)目、作者、出版日期、分類號(hào)、借閱情況（包括可供借出的書(shū)籍的分類號(hào)和書(shū)庫(kù)），為了解更多詳情還可以通過(guò)鏈接進(jìn)入華南農(nóng)業(yè)大學(xué)書(shū)目檢索系統(tǒng)進(jìn)行具體操作。華師圖書(shū)館的書(shū)目查詢功能一經(jīng)推出，已有超過(guò)1400名用戶關(guān)注該微信號(hào)。［6］其翻頁(yè)速度如今每次只需要3秒鐘。書(shū)目檢索功能應(yīng)進(jìn)行不斷的完善，增加檢索途徑，讀者通過(guò)發(fā)送信息就能獲取自己想要的圖書(shū)信息，通過(guò)輸入自己的借書(shū)證號(hào)還可實(shí)現(xiàn)續(xù)借、預(yù)約等功能。

4.4.3 座位的預(yù)定和查詢

即時(shí)查詢各層在座以及空位情況，并可進(jìn)一步預(yù)定座位。昆明理工大學(xué)圖書(shū)館微信為讀者提供“圖書(shū)館自修座位信息實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)”，包括各樓層座位總數(shù)、在座空座數(shù)量，提高了座位的利用率。

4.4.4 采取多種信息提供方式

將主動(dòng)推送信息回復(fù)與自動(dòng)回復(fù)用戶發(fā)送信息結(jié)合起來(lái)。推送內(nèi)容可以多樣化，除了活動(dòng)播報(bào)、書(shū)目推薦、資源推廣等內(nèi)容，還可以增添文化知識(shí)普及，節(jié)日問(wèn)候，天氣、新聞，溫馨小提示等貼近讀者生活的內(nèi)容。溫州圖書(shū)館的信息推送就包括“閱來(lái)溫圖、悅享感悟、溫圖預(yù)告，涉溫報(bào)告、專家視角等多個(gè)版塊，每個(gè)主題都有豐富的內(nèi)容。此外，也要注意發(fā)送頻次，不宜過(guò)多，打擾讀者生活，分清主次，以圖書(shū)館的服務(wù)為主，避免偏向娛樂(lè)化。發(fā)送方式可以根據(jù)需要結(jié)合圖文、視頻、語(yǔ)音等多種形式。

4.4.5 滿足個(gè)性化需求

推送個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，例如暨南大學(xué)圖書(shū)館，讀者將個(gè)人的姓名，所在學(xué)院、系所或部門信息發(fā)送給圖書(shū)館，圖書(shū)館可以推送與讀者相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。

4.5 鼓勵(lì)讀者積極參與

促使讀者對(duì)圖書(shū)館活動(dòng)進(jìn)行積極討論，獲得圖書(shū)館活動(dòng)反饋信息，組建興趣相同的讀者進(jìn)行微信群聊。例如首都醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館的小圖，活動(dòng)結(jié)束后都會(huì)定期總結(jié)發(fā)送給讀者：“今天下午的講座很受歡迎哦！……共收到17人20余次的回復(fù)，感謝大家的參與，限于規(guī)則，小圖只能為回復(fù)的前十名贈(zèng)送小禮品了，收到消息的朋友趕快來(lái)吧！……”。

4.6 拓展圖書(shū)館的微信應(yīng)用

微信提供了與CRM（Customer Relationship Management）系統(tǒng)的對(duì)接功能。讀者有得到最好的圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，圖書(shū)館員有提供最好的圖書(shū)館服務(wù)的義務(wù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，微信在圖書(shū)館中的應(yīng)用不僅僅局限于推送以及與用戶溝通，而是數(shù)據(jù)挖掘，深度開(kāi)發(fā)用戶。通過(guò)與借還系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，深度了解讀者的興趣愛(ài)好，從而及時(shí)推送信息給讀者。展開(kāi)個(gè)性化的服務(wù)，通知讀者借閱到期等，提高服務(wù)水平和用戶滿意度。各個(gè)圖書(shū)館可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和讀者的需求來(lái)開(kāi)發(fā)接入微信的第三方應(yīng)用。

5 結(jié)語(yǔ)

微信自身還在不斷發(fā)展中，受技術(shù)條件和運(yùn)營(yíng)商相關(guān)服務(wù)的限制，微信也存在著流暢性的問(wèn)題。圖書(shū)館對(duì)于微信的使用也處于初步階段，微信的功能還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，圖書(shū)館應(yīng)多征集讀者的意見(jiàn)，不斷提升微信的服務(wù)內(nèi)容和方式。

〔1〕〔2〕百度百科.微信.http://baike.baidu.com/view/5117297.htm.［2013－1－16］

〔3〕張爾煦.微信推廣的病毒性營(yíng)銷分析［J］.新聞傳播，2012（6）：208－210

〔4〕中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)

報(bào)告.2013－1－15.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115＿38508.htm.［2013－1－29］

〔5〕微信搶盡風(fēng)頭.中國(guó)連鎖，2012（12）：33

〔6〕黃亮.微信搖一搖圖書(shū)立馬到用手機(jī)4秒查找到圖書(shū).［2013.3.29］.http://tech.xinmin.cn/2013/03/29/19478927.html.［2013－4－1］

App lication of the W eChat in Libraries

Zhang Xuan

This paper analyzes the Wechat in domestic librarians bymeans of qualitative research methods.Based on analysis of the setup time of theWechat，frequency of use，account information and the further information of the content，it points out the questions and development strategies ofWechat in library.

Library；The wechat；Information push

G250.78

A

張絢，女，1989年生，福建師范大學(xué)社會(huì)歷史學(xué)院圖書(shū)館學(xué)系2011級(jí)碩士研究生。