教師情緒智力及其培養

朱朕紅+羅生全

教師情緒智力是一種復雜的綜合心理能力，是教師對教學過程中的情緒信息進行加工和處理的一種能力。主要是由教師情緒知覺能力、教師情緒理解能力、教師情緒表達能力和教師情緒管理能力四部分構成，并對教師的自我效能感、身心健康狀況、工作滿意度和教學效果產生深遠影響。為此，教師應以情緒溝通技巧提升教師情緒知覺與表達能力，以移情功效促進教師情緒理解能力，以情緒調控法優化教師情緒管理能力，從而整體提升教師情緒智力水平。

教師情緒智力 價值表征 結構 培養策略

情緒智力（Emotional Intelligence）自提出以來受到了多種學科領域學者的廣泛關注，各種有關情緒智力的應用研究也隨之應運而生，如：通用研究、教育領域研究、臨床領域研究、工作場所領域研究。教育領域的研究主要分為對教師和學生的研究。隨著社會的發展和教學場景的變更，教師作為學校管理活動的主體之一，不僅擔負著更多的教育教學管理職責和任務，而且也面臨著更多和更為復雜的教學情境；同時，教師作為客觀存在的社會成員，還承擔了多種其他社會角色，如：父母、子女、領導、同事等等?！安煌巧鶓袚呢熑魏土x務，角色間的沖突和選擇，社會生活的復雜化，社會角色的多元化都使得教師在生活中產生諸多矛盾，并帶來一系列情緒情感反應。這些教育教學活動之外的廣泛的社會性心理影響，尤其是對教師情緒情感方面的影響，如果調控不當，都在某種程度上左右著教師的職業活動?！盵1]因此，教師除了要熟練地掌握學科專業知識、教育科學理論知識，擁有教師職業道德等能力和素質之外，具備良好的教師情緒智力也顯得尤為緊迫和重要。

一、教師情緒智力的意蘊

作為情緒智力在教育領域的具體體現和應用，教師情緒智力是一種復雜的綜合心理能力，制約著教育教學活動的多個方面和環節，不僅對學生具有潛移默化的影響，而且左右著教師的專業發展。

1.教師情緒智力的內涵

近年來，關于情緒智力的理論和實踐探討引起了多種學科領域的廣泛關注，但由于西方等級性二元對立觀點和情緒自身的復雜屬性，目前學界對于情緒智力理論尚未形成統一的認識。桑代克（Thorndike）在1920年提出的“社會智力”概念是“情緒智力”概念的雛形。1990年，梅耶（Mayer）和薩拉維（Salovey）正式提出了“情緒智力”的概念，并將其定義為“是社會智力的子集，包括個體監控自己和他人情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己思想和行為的能力”[2]。他們是最早提出情緒智力概念并對其進行正式定義的學者。直到1995年，戈爾曼（Goleman）《Emotional Intelligence》一書的出版，情緒智力受到了廣泛關注，情緒智力被定義為“控制情緒沖動、解讀他人情感和處理各種關系的能力，是一種中介能力，決定了我們怎樣才能充分而又完美地發揮我們所擁有的各種能力，包括我們的天賦智力”[3]。

依據對情緒智力的梳理與分析，從能力范疇來界定教師情緒智力，可理解為：教師在教育教學活動中，準確感知、理解自己和學生的情緒，合理表達自己的情緒，以及對自身情緒進行有效管理以使教學活動順利進行的一種能力。對教師情緒智力的理解可從兩方面著手：首先，在倡導素質教育和情感教育的今天，教師情緒智力的高低對學生的良好情感情緒的培養有重要影響；其次，隨著社會的進步、教育自身的發展和教學場景的改變，教師承載著更多的職責和任務，同時面臨著更大的壓力，因此，需要良好的教師情緒智力來調節情緒問題以維護身心的健康發展和教學工作的順利開展。

2.教師情緒智力的價值表征

基于教師的職業特點和特殊需要，教師在工作時需投入和表露更多的情緒，而良好的教師情緒智力不僅能夠增強教師的自我效能感、改善教師的身心健康狀況、提高教師的工作滿意度，而且對教學工作的順利開展具有事半功倍的效果。

首先，增強教師的自我效能感?！敖處熥晕倚芨惺墙處煂逃?、自己教育能力的自我信念、判斷和感受，包括一般教學效能感和個人教學效能感兩部分。”[4]香港中文大學的Chan教授指出：“教師情緒智力的不同組成部分可以增強教師的自我效能感，產生積極的教學效果。”[5]因此，可以看出，教師自我效能感與教師情緒智力是相互影響、相互制約的。具有良好情緒智力的教師則利于其自我效能感的增強。其次，改善教師的身心健康狀況。教師具有良好的身心素質是教學質量的保障，而良好的情緒生活是教師成功教育學生和維護自身身心健康的基礎。如果教師具有良好的情緒智力，在面對工作和生活中產生的負面情緒時，能及時有效地對之進行調控，避免消極情緒的進一步惡化和發展，從而保證了教師身體和心理健康積極的體驗。再次，提升教師的工作滿意度。教師工作滿意度問題是指教師對所從事的職業、工作條件與狀況的一種總體感受與看法。其影響因素是多方面的，研究表明，教師情緒智力與教師工作滿意度成顯著正相關，且前者對后者具有顯著的正向預測功能。最后，提高教學效果。心理學研究表明，個體在感覺良好時，大腦皮層容易產生興奮，促進思維活動，利于新知識的掌握。因此，如果教師處于積極良好的情緒狀態，則更利于對教學材料和內容的吸收、整合和加工，進而提高課堂教學質量。從教師情緒智力構成要素的角度分析，在課堂教學活動中，具備良好情緒智力的教師，不僅能夠正確識別、有效監控自身和學生的情緒狀態，引導雙方產生積極美好的情緒情感體驗，而且能夠恰當地運用面部表情、肢體動作和語言向學生表達自己的情緒情感體驗，進而促進積極有效的教學表達，以利于師生之間的情感交流、互動以及課堂教學目標的實現。

二、教師情緒智力的結構

教師情緒智力是情緒智力在教育領域的具體體現和應用，其內涵應帶有教育教學的屬性及特征。綜合情緒智力三維結構理論和信息加工理論，可把教師情緒智力劃分為情緒知覺能力、情緒理解能力、情緒表達能力和情緒管理能力。

1.教師情緒智力結構維度的標準

一方面，根據情緒智力三維結構理論，可將情緒智力劃分為三個維度，“對象維度”、“操作維度”和“內容維度”。基于教師的工作性質和特點，可認為，對象包括學生和教師自身的情緒?！安僮髦傅氖乔榫w智力的心理活動過程和心理活動方式。由感知和體驗、表達和理解、調節和控制三種操作方式所組成。”[6]內容主要包括積極情緒和消極情緒。另一方面，情緒智力與傳統智力和社會智力一樣，是由一組相關的能力和解決問題的能力構成，籠統地說，情緒智力就是處理情緒信息的能力。信息加工理論認為，人的能力或智力是一個過程，是由不同的階段組成的。教師情緒智力作為一種復雜的綜合心理能力，也是由一系列連續的階段構成，且呈遞增關系。因此，從操作層面講，教師情緒智力是由情緒知覺能力、情緒理解能力、情緒表達能力和情緒管理能力四種能力構成，根據對象和內容的不同，每一種能力又可細分，本文僅從上述四大能力來論述教師情緒智力。

2.教師情緒智力的能力結構

簡單地說，教師情緒智力是對教學過程中的情緒信息進行加工并對情緒性問題進行處理的能力，是由一系列連續不同的階段組成的，且前一階段是后一階段的基礎。

（1）教師情緒知覺能力

教師情緒知覺能力是指教師在教學活動中對自身和學生已出現的情緒能夠感知和識別其性質的能力。教師情緒知覺能力是發展和提高其他三種形式能力的關鍵，在教師情緒智力中處于基礎地位?，F代教學論認為：教師、學生和教學內容構成了教學活動的基本要素。在教學活動中，教師要引導學生產生有利于學習活動的心理行為，就不僅要關注自身的情緒，而且也要感知學生個體及群體的情緒狀態，因此，教師情緒知覺能力包括對自身情緒和學生情緒兩方面的感知和識別。教師具備敏銳的情緒知覺能力表現在兩個方面。一是在教學活動中要善于察言觀色，通過學生的面部表情、言語表情、肢體動作和行為活動等外部表現形態客觀認識和正確把握學生情緒的發展態勢，為理解和有效調控作基礎。二是教師作為客觀存在的社會個體，擔任著各種社會角色，社會角色的多元化使得教師在生活中產生諸多矛盾，并帶來一系列情緒情感反應。因此，教師在教學過程中要正確認識和區分自身情緒情感的性質，以保持良好的情緒狀態。

（2）教師情緒理解能力

教師情緒理解能力是指教師在教學過程中對學生和自身出現的情緒問題進行正確理解和分析的能力。一般包括對教師自身情緒和學生情緒的理解和分析。教師情緒理解能力和教師情緒知覺能力構成了教師情緒管理能力的基礎，教師要在察覺、區分自身和學生情緒性質的基礎上，理解、分析自身和學生產生不良情緒狀態的原因，以采取有效措施進行調控。教學過程中，教師具備良好的情緒理解能力，一方面有利于在及時察覺自身情緒狀態和表現的基礎上，根據自身情緒發生發展的特點和規律對不良、消極情緒進行原因剖析，進而采取積極有效的措施進行調控，確保以最佳狀態面對學生。另一方面，因為學生的情緒和情感還不成熟，還處在不斷地變化發展中，其情緒具有沖動、易變、盲目和自我調節差等特點，因此，良好的教師情緒理解能力可使教師根據學生個體的特點和情緒狀況進行理解和剖析，在厘清原因的基礎上調節和喚醒學生積極的情緒情感體驗。

（3）教師情緒表達能力

教師情緒表達能力是指教師在教學過程中通過表情、言語、動作、行為等外在表現形式的恰當運用使學生及他人正確感知到該情緒的一種能力。情緒的信號性和感染性功能表明，在人與人之間的交往過程中，個體呈現的情緒狀態具有傳遞信息和感染他人情緒的作用。因此，教師在教學過程中要保持積極樂觀的情緒狀態，以向學生傳遞正能量。具備良好情緒表達能力的教師，首先不能把教育教學活動之外的社會生活情緒帶到課堂教學活動中，教學工作開始之前，調整和控制好自身的情緒狀態。其次，教師要關愛和尊重每一位學生，當學生學習進步或表現良好時，教師要把自己肯定和贊許的態度用恰當的情緒表達形式及時地傳遞給學生，使學生因教師的情緒情感感染而受到鼓舞和激勵，從而能再接再厲，繼續努力。當學生學習退步或表現不良時，教師在有效調控自己因此產生的消極情緒情感體驗的同時，運用恰當的情緒情感表達方式對學生表示關愛和期望，使學生不致因表現不佳而感到被忽視或排斥，從而能痛改前非，并力求進步。最后，教學內容作為教學活動的基本要素之一，教師要善于把自己的情緒情感融合在教學內容中，通過對學生的渲染、熏陶帶動學生進入教學情境。

（4）教師情緒管理能力

教師情緒管理能力也稱教師情緒調控能力，是指教師在教學過程中，對自身和學生的不良情緒進行調控以及使雙方積極良好的情緒狀態得到有效保持的一種能力。包括管理自我情緒和管理學生情緒兩個方面。教師作為社會成員中獨立存在的個體，在生活和工作中不可避免地會遇到困難和挫折，產生消極的情緒體驗。如果教師不能對其進行有效調節和控制，勢必會在某種程度上左右教師的職業活動。因此，教師要具備管理自身不良情緒的能力。學生作為不斷發展中的群體，其情緒情感還不成熟和健全，具有沖動、易變、盲目和自我調節差等特點，所以，教師要關注、感知并理解學生的情緒狀態，從而有效地調整和消除不良情緒、調動其積極情緒。教師不僅要具備調整、消除自身和學生不良情緒的能力，而且要具有使兩者積極良好的情緒狀態得到維持和穩定的能力，以利于教師教學能力和學生學習能力的提升。

三、教師情緒智力的培養策略

“現代心理學研究表明，教師智力水平和知識水平與其教學效果之間相關并不顯著，而教師情緒智力顯示了與教師教育教學效果的顯著相關?！盵7]教師情緒智力是一種復雜的綜合心理能力，是教師對教學過程中的情緒信息進行加工和處理的一種能力。教師情緒智力的高低不是由先天遺傳因素決定的，而是由教師的個性特點、生活閱歷、知識水平、情緒性經驗等個體綜合素質在社會生活、教育教學實踐過程中通過自我發展和主動建構形成的。

1.以情緒溝通技巧提升教師情緒知覺與表達能力

心理學的研究表明：“情緒具有獨特的主觀體驗色彩，又具有鮮明的客觀的外部表現?！盵8]面部表情、身段表情、語調表情都是識別情緒狀態的線索和窗口。首先，教師需掌握識別、判斷情緒狀態的技巧和能力。因為良好的人際交往與交流需要用母親關注孩子般的眼神時時刻刻準確無誤地從對方的眼、眉、嘴等細微動作的變化來了解其內心世界情緒的轉換。因此，教師在與他人和學生的交往過程中要善于察言觀色，通過他人的面部表情、言語表情、肢體動作和行為活動等外在表現形態準確洞察其情緒狀態，根據其情緒狀況傳遞的情感信息靈活應答與交流溝通。其次，教師應有意識地培養情緒表達能力。多數教師在課堂教學活動中，都有習慣性動作或習慣性語言，但其自身卻并沒有覺察，又或因持續時間過長而難以糾正。這些習慣性動作或習慣性語言作為情緒表現形式之一，不僅降低或阻礙學生的學習興趣和認知體驗，而且影響教師教學能力的發揮。因此，教師應在反省自身情緒表達能力的基礎上，通過面部表情、言語表情、肢體動作的正確表達和恰當運用，準確無誤地向他人及學生傳遞信息，以積極主動地提升自身的情緒表達能力。

2.以移情功效促進教師情緒理解能力

“移情”一詞來自美學研究，“包括兩層含義：一是把自己內心的情感移入到對方心里和對方一起感受，并感染對方；二是站在對方的角度設身處地去考慮問題，把對方的情感移入自己的心里，真實體驗對方的情緒情感”。[9]“情緒是人際互動的產物，人際關系的親疏遠近是影響教師情緒的重要因素。”[10]然而，在實際的教學活動和師生交往中，師道尊嚴的師生等級觀念深入人心，雙方不能深入理解彼此的情緒情感體驗，從而給雙方的情緒狀態帶來困擾。因此，一方面教師應與學生建立民主平等的師生關系，不但要與學生分享情感情緒體驗，以個人的情感魅力引導學生感知、理解其情感情緒和心理體驗；而且在遇到學生的消極參與和有意發難等教學情境時，要設身處地站在學生的角度去感知、體會其情緒情感體驗和反應，從而能夠完整準確地理解并把握學生產生此思維情形和行為方式的原因，然后對癥下藥進行情感疏通，或者給予真誠的理解，或者耐心糾正學生的歪曲和誤解，以引導學生產生積極美好的情緒情感體驗，利于教學工作的順利開展。另一方面，在社會生活中，社會利益的沖突和矛盾使教師不斷遭遇負面情緒的困擾，面對此種情形時，教師也應發揮移情功效，將自身的內心世界，如情緒情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，將心比心站在對方的立場上體驗和思考問題，以達到寬容和理解，降低負面情緒產生的機率。

3.以情緒調控法優化教師情緒管理能力

教師為人師表，要善于運用理智駕馭情緒，將不良情緒引入正確的表現渠道。情緒轉移法是指采取回避刺激，通過轉移自己的興趣、注意力和場景場地以改變情緒的指向，包括情緒置換和環境置換。情緒置換法是將注意力或興趣從原來的負面情緒和思維中轉移到其他事情上以改變情緒的指向。比如，當教師在教學中遇到困難時可以多想想美好的情緒體驗以降低或抵消消極情緒的強度。環境置換法是暫時離開負面情緒發生的場景場地以避免情緒的繼續惡化。情緒宣泄法是指個體在遭受挫折、產生負面情緒后，通過創造一種情境，使自己可以自由地表達受壓抑的情感，讓積郁的情緒發泄出去，讓緊張的反應放松下來，從而達到平衡身心、緩解壓力、消除郁悶情緒的效果。情緒控制法就是采用理性情緒療法以控制不良情緒。憤怒、焦慮、抑郁等負面情緒只會降低教師的思維水平、教學能力，破壞師生關系，因此，當教師遇到讓自己產生憤怒、焦慮、抑郁的事情時，首先要思考有無必要、值得與否，其次思考有無其他方式替代，最后思考負面情緒產生的后果。通過一系列的自我發問進行語言暗示以緩解自身激進亢奮的情緒。

參考文獻

[1] 繆榕楠.情感智力與教師情緒情感的自我調控.教育評，1994（4）.

[2] Salovey，P.，Mayer，J.D.Emotional Intelligence.Imagination， Cognition and Personality，1990，9（3）.

[3] Goleman，D.Emotional Intelligence.耿文秀等譯.上海：上?？茖W技術出版社，1997.

[4] 洪秀敏，龐麗娟.論教師自我效能感的本質、結構與特征.教育科學，2006（4）.

[5] DavidW.Chan.Perceived emotional intelligence and self-efficacy among Chinese secondary school teachers in Hong Kong.Personality and Individual Differences，2004，36（8）.

[6] 許遠理.情緒智力組合理論的建構及實證研究.首都師范大學博士學位論文，2004.

[7] Isen AM，Johnson M S，Mertz E，etal.The effects of positive affect on unusualness of word associations.Journal of Personality and Social Psychology，1985，48（6）.

[8] 孟昭蘭.為什么面部表情可以作為情緒研究的客觀指標.心理學報，1987（2）.

[9] 唐金玲.初中教師課堂情緒調節策略研究.湖南師范大學碩士學位論文，2010.

[10] 尹弘飚.教師情緒：課程改革中亟待正視的一個議題.教育發展研究，2007（3）.