人文關懷護理在耳鼻喉內窺鏡檢查中的應用價值研究

李紅艷

河南大學淮河醫院，河南 開封 475000

人文關懷護理在耳鼻喉內窺鏡檢查中的應用價值研究

李紅艷

河南大學淮河醫院，河南 開封 475000

目的探討人文關懷護理在耳鼻喉內窺鏡檢查中的應用價值。方法隨機選取2013年5月～2014年4月在我院接受耳鼻喉內窺鏡檢查的患者78例，并分為觀察組和對照組各39例，對照組給予常規耳鼻喉科護理，觀察組給予人文關懷護理，觀察并比較兩組患者的護理效果。結果觀察組患者偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率明顯低于對照組，P＜0.05，有統計學意義；觀察組患者的滿意度為89.7%，對照組為71.8%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，P＜0.05，有統計學意義。結論對耳鼻喉內窺鏡檢查患者實施人文關懷護理可有效降低患者偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率，提高患者對護士的滿意度。

人文關懷護理；耳鼻喉內窺鏡檢查；應用價值

耳鼻喉內窺鏡檢查在耳鼻喉科門診中具有較高的使用率，患者對該檢查的負面心理反應會影響檢查的順利進行及疾病的準確診斷［1］。人文關懷屬于護理工作中一個復合的概念，是護理學與哲學的結合，關懷人的整體生命價值是其精神內涵。人文關懷提倡的是尊重患者的文化背景及生命價值，主動關懷患者，積極協調護患關系，盡量滿足患者的各項需求［2］。本文就我院耳鼻喉科對內窺鏡檢查患者實施人文關懷護理所取得的良好效果進行探討，具體報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組患者78例均為在我院行耳鼻喉內窺鏡檢查患者。所有患者心理、精神狀況均正常，無心腦血管疾病，無抑郁、緊張、恐懼等心理疾病，排除哺乳期及妊娠期婦女。觀察組39例患者中男21例，女18例，年齡19～81歲，平均年齡（41.9±9.8）歲；對照組39例患者中男20例，女19例，年齡21～79歲，平均年齡（42.2±11.0）歲；兩組患者性別、年齡等一般資料無明顯差異，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 給予常規宣教、護理、環境介紹及相應的心理護理。

1.2.2 觀察組 給予人文關懷護理：（1）護士為患者營造一個輕松的檢查氛圍，尊重患者的隱私，與患者交流時需使用禮貌用語，態度需和藹親切，主動向患者詢問病情以拉近護患距離。給予文化層次不同的患者具有針對性的知識宣教，評估患者的應激反應及心理、精神狀況，并給予及時有效地疏導，采用音樂療法、交流等方式消除已產生緊張、焦慮等患者的不良情緒［3］；（2）檢查前告知患者，檢查過程中很可能會出現一定的不適感，指導患者保持最佳舒適體位。檢查過程中，患者的緊張情緒易達到極點，護士需及時的給予心理疏導，播放輕音樂以分散患者的注意力，或請家屬陪伴。檢查整個過程中需密切觀察患者的心率、血壓等生命體征變化情況，密切監測異常，并給予及時的處理；（3）檢查后向患者解釋麻醉藥物帶來的不適感均可自行消退，囑咐患者放輕松。患者若出血較多，可用麻黃堿棉片進行局部填塞止血［4］。

1.3 觀察指標

觀察并比較兩組患者的偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率及對護士的滿意度。滿意度=（非常滿意患者數+較滿意患者數+基本滿意患者數）/患者總數×100%。

1.4 統計學處理

應用SPSS 16.0統計軟件包進行數據分析，計量資料以均數±標準差（x-±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05為有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率的比較情況具體見表1。

表1 兩組患者偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率的比較情況（%）

由表1可見：觀察組患者偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率明顯低于對照組，P＜0.05，有統計學意義。

2.2 兩組患者對護士的滿意度比較情況具體見表2。

由表2可見：觀察組患者的滿意度為89.7%，對照組為71.8%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，P＜0.05，有統計學意義。

3 討論

行耳鼻喉內窺鏡檢查的患者常因缺乏疾病相關知識、擔心檢查時會出現疼痛及交叉感染等而出現焦慮、緊張等負面情緒，繼而導致藥物麻醉后出現惡心嘔吐、咽部腫脹、呼吸困難等，影響檢查效果及診斷。

當今社會醫患關系較緊張，患者對醫護人員缺乏信任感。所以，強化“以患者為中心，以人為本”的護理服務理念，可有效改善醫患關系，提高整體護理質量及診治的成功率。人文關懷是當今社會各個行業的服務思想及管理理念。

其核心為人，以人為本，愛護人、關心人、承認人、尊重人的價值及利益。醫學人文關懷是對患者思想、生命的尊重及關愛，其主要強調無論患者何種地位、何種身份，都要一視同仁，善待所有生命［5］。本文觀察組患者偏執、緊張、焦慮等不良情緒發生率明顯低于對照組，觀察組患者的滿意度為89.7%，對照組為71.8%，觀察組患者滿意度明顯高于對照組，這說明對耳鼻喉內窺鏡檢查實施人文關懷護理可有效緩解患者的負面心理，提高患者對護士的滿意度。

綜上所述，在耳鼻喉內窺鏡檢查過程中實施全面的人文關懷護理，可為患者提供更全面的護理服務，有利于患者對治療的積極配合，以取得更準確的診斷結果。

［1］何嬌.人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查中的應用效果分析［J］.中國初級衛生保健，2013，27（1）：103-104.

［2］俞虹芳，王朝霞.人文關懷護理在耳鼻喉內窺鏡檢查中的應用［J］.臨床合理用藥，2013，6（12中）：150.

［3］羅雪梅.人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理應用效果觀［J］.河南外科學雜志，2012，18（1）：149-150．

［4］賈小莉，張子婧.人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的應用［J］.護理研究，2010，24（6）：1640-1641.

［5］陳蘇琴.對500例耳鼻喉內窺鏡檢查患者應用人文關懷護理的研究探討［J］.醫學信息，2011，（2）：605-606．

表2 兩組患者對護士的滿意度比較情況（%）

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B

1674-9316（2014）17-0113-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.17.075