論中學教師情緒智力的內容及培養途徑

趙麗 洪親 蔡堅勇 林惠蘭

作者簡介： 趙 麗，女，山西晉城人，福建師范大學光電與信息工程學院科學與技術教育專業碩士研究生，研究方向：教師培訓、信息技術教育。

摘 要： 教師情緒智力的高低，對學生的身心健康發展具有重要影響。本文通過闡述中學教師情緒智力的主要內容，以及情緒智力在教師個人發展、教學活動等方面的重要性，提出了中學教師的情智培養的4個主要途徑，以期促進中學教師的專業發展。

關鍵詞： 情緒智力； 中學教師； 情緒智力的培養

一、情緒智力簡介

EI（Emotional Intelligence）意為“情緒智力”，簡稱“情智”。最早出現是在二十世紀七八十年代，R. B.Zajonc首次闡述了情緒首因的問題，使得“情緒”被提到空前的地位。1990年，P.Salovey和D. J.Mayer正式提出情緒智力理論，并對其進行實證測量。1994年，Daniel Goleman的《Emotional Intelligence》出版，并迅速風靡世界，帶來了情緒智力的研究熱潮^{[ 1]}。

1 三大情緒智力理論

①Mayer和Salovey的情緒智力理論。1990年，Mayer和Salovey提出了情緒智力的概念，他們認為，情緒智力是社會智力的一部分，包括區分和調節自己與他人的情緒，以及運用情緒信息引導思維的能力。②Goleman的情緒智力理論。1995年，哈佛大學心理學家Danial Goleman把情緒智力定義為：了解自身感受，控制沖動和惱怒，理智處事，面對考驗時保持平靜和樂觀心態的能力，這些能力可概括為五個方面：認識自己情緒、管理自己情緒、自我激勵、認知他人情緒和妥善處理人際關系的能力。③Bar-on情緒智力理論。Bar-on的情緒智力概念及理論模型1997年，Baron提出，情緒智力是影響人應付環境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。他認為情緒智力是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個心理健康。2000年，Bar-on進一步指出，情緒智力是影響有效應對環境要求的一系列情緒的社會的知識和能力。Bar-on的理論模型由五大維度組成個體內部成分、人際成分、適應性成分、壓力管理成分、一般心境成分。

2 情緒智力的內容

丹尼爾·戈爾曼接受了薩洛維（P.Salovery）對于情智定義的觀點，認為情緒智力包含五個主要方面：了解自我，監視情緒時時刻刻地變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己的內心世界體驗，它是情緒智力的核心，只有認識自己，才能成為自己生活的主宰；自我管理，調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來，即能調控自己；自我激勵，能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發；識別他人的情緒，能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；處理人際關系，調控自己與他人的情緒反應的技巧。

二、中學教師情緒智力的內容

2012年，我國教育部制定了《中學教師專業標準（試行）》（以下簡稱《專業標準》），這一標準從國家、社會的宏觀角度對中學教師應具備的能力做了統籌規定?！秾I標準》中明確規定了對教師的價值理念、專業知識、技能水平的要求。在基本理念中提出“學生為本” “師德為先”的要求，在基本內容中，“專業理念與師德”被作為與“專業知識” “專業能力”同等重要甚至是更重要的一項單獨列出來。在專業能力中，也著重提出了“激勵與評價” “溝通與合作”的能力。由此可見，該文件也體現出來教師情智的重要性。

研究表明，教師的情緒智力在教師自我效能、工作滿意度等方面起到重要作用。20世紀70年代，美國斯坦福大學心理學家Albert Bandura首次提出自我效能，指人對自己是否能夠成功地進行某一成就行為的主觀判斷，與自我能力感同義。一般來說，成功經驗會增強自我效能，反復的失敗會降低自我效能。這正是教師自我判斷與激勵的一個方面。由此可見，教師是否具有良好的情緒智力對教師工作成效舉足重輕。

①教師的自我了解。教師應能夠了解自己的職業，理解工作的意義，具有職業認同感和使命感。同時，對于課堂教學來講，教師應對自己的教學方法、策略等方面的優勢和不足有恰當的了解，以便及時改進。②教師自我管理。教師要善于自我調節情緒，保持平和心態。能夠有效調控教學過程，遇到教學中的偶發事件，能夠沉著冷靜并恰當處理。③教師自我激勵。教師要樹立終身學習的理念，不斷優化自己的知識結構，提高自身素養。對于教育教學過程中出現的問題或挫折能夠正確面對，恰當處理，積極進取。④教師識別他人情緒。識別學生情緒。教師應具備研究和把握學生特征，進而因材施教的能力；應了解中學生的世界觀、人生觀、價值觀形成的過程及其教育方法；了解中學生思維能力、創新能力和實踐能力發展的過程與特點；能夠了解中學生群體文化的行為方式。識別同事情緒。教師不是孤立的個體，教師應能夠與同事，科研組的教師形成學習共同體，相互合作交流，相互分享教學經驗和資源。⑤教師處理人際關系。教師與學生之間要建立良好的師生關系，在平等的前提下建立同伴關系。教師要了解學生的學習特點和風格，關心學生的身心健康發展。教師與家長之間要經常溝通，保持密切聯系。教師群體間應建立和諧互助的關系，不同學科的教師在相互的學科特點、思維方式、教學經驗方面都可以有所借鑒。

三、中學教師情緒智力的重要性

Daniel Goleman^{[ 2]}說，一個人的IQ因素對其成功的影響只占到20%。教師情緒智力的高低必然影響到學生，而學生在接受學校教育期間，也是其情緒智力的形成最有效的時期。

1 教師情緒智力因素對個人發展的影響

情智因素能夠幫助教師有效緩解壓力、處理工作的不滿情緒以及職業倦怠^{[ 3]}。課堂教學高層次的要求以及升學競爭往往使教師產生很大的教學壓力。研究表明，情緒智力的高低對人們壓力承受能力的影響是顯著的。高情智的教師心理素質較好，職業緊張度較低。除此之外，高情智的教師自我滿意度較高，即使在緊張的教學壓力下依然能夠從容應對。不至于因一次測評的落后便形成壞情緒，并不斷帶到后續的課堂教學中，更不至于將自己的壞情緒發泄在學生身上，對學生進行體罰，造成人身傷害。Wong， Wong， and Peng （2010）認為，高情智的教師對別人的情感需求有較強的調和力，這種能力在與學生的交往過程中，更體現為對學生有較好地擴展的個性化學習機會，更有效地管理自己的情緒反應，全面提高有效性^{[ 4]}。

2 教師情緒智力因素對教學活動的影響

Perry and Ball （2005）說過，好的教學過程也是情智培養的過程。教師情緒智力的高低與有效教學的進行密切相關。不管是對于教育專業還是學生來講，一個好的教師，一定是樂于助人、善解人意、有耐心、溫和而體貼的，愛崗敬業、遵紀守法，并能鼓勵和感染學生。高情智的教師能夠有效控制課堂，他不需要在課堂中大吼大叫，他的魅力足以讓學生目不轉睛地盯著他的一顰一笑。從學生的角度來講，學生衡量教師的好壞，往往也會參考教師創設的課堂環境，包括課堂的民主平等、互幫互助、互相尊重的氛圍，好的教學氛圍給學生開闊的思維空間。研究表明，有較高行為動機的教師，在課堂上往往能夠更好地組織學生的行為表現，并能更好地應對課堂的突發事件，有更多的適應不同課堂的管理技能。

3 教師情緒智力因素對學習共同體的影響

人格是否健全，決定了一個人能走多遠。每個人都不是孤立的個體，每個人時時刻刻都在與周圍的其他人發生著聯系。2001年，Vanessa Urch Druskat和 Steven B. Wolff發表在哈佛商業評論上有關如何建立團隊情緒智力的文章，首次引入了團隊情緒智力（Group Emotional Entelligence，簡稱 GEI）。他們對此所給的定義是“一個組織建立規范的能力，這種規范是以構建情感能力和發展社會資本的方式來影響和管理情感過程的”。GEI可從三個水平層面上來分析：個人（individual）、團體（group）以及跨團隊（cross- boundary），GEI代表了團隊形成促進團隊情感意識規范和運用情緒中深含的信息的能力。

四、中學教師情緒智力的培養途徑

1 做好自我情智管理

《專業標準》中明確規定了教師應具備的專業知識結構，包括：教育知識、學科知識、學科教學知識、通識性知識，除此之外，教師的專業理念、專業能力也需要大量的知識來支撐，教師對于自我的知識管理非常重要。網絡變革了教師原有的工作方式和學習方式。信息技術時代知識管理工具的運用，使得教師的工作學習生活變得清晰而有序。教師在博客上發布自己的教育心得體會，與他人分享的同時，也是自我反思與提高的過程。校園網上發布教師博客群，為教師提供突破時空限制的平臺，使教師與學生、教師與教師之間可以隨時隨地進行溝通交流，相互學習，共同發展。博客不僅便于教師知識管理，也有利于教師進行情智管理。教師總結反思的過程，也是其情智提高的過程。教師在教學過程中難免會遇到調皮搗蛋的學生，令人頭疼的教學事件，教師在處理這些事件方面所用的方式方法，心境態度，都應及時記錄下來，便于自己管理，也方便與其他教師進行分享交流。

2 做學生的情智教練

蘇霍姆林斯基說：“教育，首先是關懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及幼小的心靈。在這里，誰有耐心和細心，誰就能取得成功。”一個好的教師，應該也是一個出色的情智教練。不管是哪個科目的代課教師，或是班主任、輔導員，都是可以做一名情緒智力教練。在課堂教學中，要重視學生情緒智力的教育和培養，可以與學科課程相結合，為學生講授情緒智力方面的知識。在搜集資料研究如何培養學生情緒智力的同時，自我的情緒智力于無形中得到最有效的提高。在這個過程中，教師自身要保持良好的情緒狀態。就以數學為例，枯燥的公式定理的學習很難調動學生學習的積極性，教師卻可以通過介紹數學家們在探討這些公式的過程中的經歷的無數次的挫折、失敗，卻依然堅持持之以恒、不屈不撓的科學精神，不懈追求真理的品質。這些簡單小故事卻讓數學課變得有聲有色，擴大了學生的知識面，活躍了課堂氣氛，也在不知不覺中培養了學生的情智。

3 在協作互助中提高情智

Lutz and White （1986）指出情感存在于社會的方方面面，是人類學研究的核心。生活中的溝通和情感的培養有著密切聯系。不同的文化對基本情感的自我適應能力的組成有著不同的解釋。高情智的教師團隊往往能夠有更出色的教學成果。因此，在團隊中，教師應積極維持融洽的人際關系，培養與他人和諧相處的能力，要善于去了解并理解他人的情緒，能設身處地地體會他人的感受，并能恰當地控制和表達自己的情感。善于處理與校領導、學生家長、學生之間的人際關系。首先，教師要與校領導之間保持良好的關系，積極提出自己的建議和意見，協助學校相關決策的制定，同時，要多溝通交流，積極領會和把握校領導的意見，改進自己的教學工作。其次，教師要與學生家長保持緊密且良好的聯系，便于對學生動態的把握。再次，教師要時刻關注學生的課堂學習狀況、情緒動態，了解學生的情緒特征，把學生的需要放在教學活動的首要位置，為學生提供開放活躍的學習環境，切實為學生的成長成才考慮，做一個深受學生喜愛的、具有人格魅力的教師。

4 創設良好的學習環境

學習環境的因素包括基于學校管理系統的教師支持、資源可用性、合作學習機會、教學環境等。學生情智的培養和教師情智的發展永遠是相輔相成的教師應積極創設適當的學校學習環境，促進情緒智力的發展。Brackett （2011）指出，一個情感氛圍積極向上的學習環境是進行教學及科研的基本條件。在課堂教學中，教師更應積極做一個牧羊人，接納學生的情緒，并設立一些規矩。學生既要能夠活躍在自由開闊的思維領域，又能遵規守矩，不偏不倚，促進其個人修養、情緒智力的養成和發展。比起簡單的知識傳授來說，有效教學更需要技巧，需要情緒管理方面的勝任力。情緒智力能夠改善心理健康、減輕教學壓力、提高教學有效性，最終影響到課堂效果及學生的發展。

參考文獻：

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[2 ] Bhatnagar， Dr. Alka.A Study of Emotional Intelligence [ J ] .Advanced International Research Journal of Teacher Education，2013（3）.

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[4 ] Wong， C. S.， Wong， P. M.，Peng， K. Z.Effect of Middle-level Leader and Teacher Emotional Intelligence on SchoolTeachers Job Satisfaction： The Case of Hong Kong [ J ] .Educational Management Administration & Leadership，2010，38（1）：59—70.