農(nóng)藥標(biāo)注不規(guī)范致7畝葡萄絕收依照新《消法》種植戶獲賠10萬

●吳 波 王文郁

農(nóng)藥標(biāo)注不規(guī)范致7畝葡萄絕收依照新《消法》種植戶獲賠10萬

●吳 波 王文郁

日前，經(jīng)遼寧省沈陽市蘇家屯區(qū)消費者協(xié)會調(diào)解，某農(nóng)資服務(wù)部經(jīng)營者當(dāng)面向葡萄種植戶老陳道歉，并將10萬元賠償款交給了老陳。至此，由農(nóng)藥說明書標(biāo)注不規(guī)范導(dǎo)致的葡萄秧葉片枯萎絕收投訴得到圓滿解決。據(jù)悉，這是蘇家屯區(qū)消協(xié)運用新《消法》為農(nóng)村消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失金額最大的一起投訴。

錯用農(nóng)藥葡萄絕收

4月下旬的一天，眼看到了為棚栽葡萄打農(nóng)藥的時節(jié)，沈陽市蘇家屯區(qū)西樹村的葡萄種植戶老陳，從附近的一家農(nóng)資服務(wù)部，購買了16袋新型抗病菌農(nóng)藥。當(dāng)時，農(nóng)資服務(wù)部經(jīng)營者關(guān)某并未向老陳介紹使用農(nóng)藥的細(xì)節(jié)，只是說“按說明書使用就行”。

回到家后，老陳才發(fā)現(xiàn)，該農(nóng)藥說明書對農(nóng)藥用途和使用方法的介紹很粗略，他只好按以往的經(jīng)驗，為8個大棚近7畝地的葡萄噴施農(nóng)藥。但老陳沒想到的是，幾天后，噴施過農(nóng)藥的葡萄秧上，葉片由碧綠變成了枯黃，并大量掉落。

眼看著一季十余萬元的收入沒了，老陳的心一下子沉了下去。從4月底一直到5月21日，老陳多次與農(nóng)資服務(wù)部負(fù)責(zé)人關(guān)某交涉，但關(guān)某認(rèn)為自己沒有責(zé)任，不應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。

5月22日，在多次與農(nóng)資服務(wù)部經(jīng)營者及供應(yīng)商交涉無果后，老陳到沈陽市蘇家屯區(qū)消協(xié)投訴，請消協(xié)幫助挽回?fù)p失。

消協(xié)助力維權(quán)獲賠

接到投訴后，蘇家屯區(qū)消協(xié)的工作人員立即展開取證工作。經(jīng)核實，老陳從關(guān)某經(jīng)營的農(nóng)資服務(wù)部購買農(nóng)藥一事屬實，關(guān)某也承認(rèn)在銷售農(nóng)藥時，未對老陳提出的咨詢作出詳細(xì)解答，也沒有注意到該農(nóng)藥的說明書標(biāo)注不規(guī)范。

調(diào)解過程中，消協(xié)工作人員向關(guān)某細(xì)致地講解了新《消法》和《農(nóng)藥管理條例》中的有關(guān)規(guī)定。這時，經(jīng)銷商關(guān)某才知道，由于他在出售農(nóng)藥時，沒有告知農(nóng)戶正確的適用范圍和使用方法，屬于未盡到告知義務(wù)，侵犯了農(nóng)戶的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)損失。

關(guān)某對此后悔不已，主動向老陳道歉，并承擔(dān)全部損失。5月23日，關(guān)某向老陳支付了10萬元賠償款。

經(jīng)營者全面履行告知義務(wù)

蘇家屯區(qū)消協(xié)秘書長王義成分析說，因經(jīng)營者和消費者掌握的信息不對稱，特別是對于農(nóng)村消費者，他們的知識面相對狹窄，往往容易產(chǎn)生消費糾紛。新《消法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。新《消法》第十八條還規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

王義成表示，結(jié)合新《消法》和《農(nóng)藥管理條例》第二十二條的規(guī)定，農(nóng)藥經(jīng)營單位銷售農(nóng)藥，必須保證質(zhì)量，農(nóng)藥產(chǎn)品與產(chǎn)品標(biāo)簽或者說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證應(yīng)當(dāng)核對無誤；農(nóng)藥經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向使用農(nóng)藥的單位和個人正確說明農(nóng)藥的用途、使用方法、用量、中毒急救措施和注意事項。葡萄種植戶老陳的這起投訴，起因是農(nóng)藥經(jīng)營者未能盡到告知義務(wù)，造成了消費者的知情權(quán)被侵害，并導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，因此農(nóng)藥經(jīng)銷者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任。

談及新《消法》對農(nóng)村消費維權(quán)帶來的積極影響，王義成說：“新《消法》的實施，在多方面對農(nóng)民維權(quán)和農(nóng)村市場發(fā)展起到了積極的推動作用。新《消法》規(guī)定農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航提供了堅實的法理基礎(chǔ)。”