馬化騰：策馬奔騰網絡江湖

曉睿+習牧歌

新年伊始的1月17日上午，中國國務院總理李克強在中南海主持召開座談會，聽取經濟、社會等方面專家學者和企業界人士對《政府工作報告（征求意見稿）》的意見和建議。發言的4位企業家中，來自互聯網的占了一半，騰訊公司董事會主席馬化騰赫然在列。“移動互聯網已經是人體的一個電子器官了。”馬化騰給李克強打了一個比方。而此時，騰訊已在移動互聯網領域卓有建樹。

自2005年6月，騰訊科技（北京）公司入駐中關村，到2008年騰訊獲選“中關村20大影響力品牌”，再到2010年確定入駐中關村軟件園二期，騰訊在北京的戰略部署一步一個腳印。借助中關村地區的科技創新資源和各項扶持政策，騰訊在一南一北搭建起領先于互聯網、移動互聯網科技的研發平臺和推廣格局，力行開放和創新，演繹了一個又一個傳奇。

自上市至今，騰訊的市值超過了950億美元，股價上漲了近10000%，成為了中國最大也是最有價值的互聯網民營企業。

將公司與QQ推到萬眾矚目和世人景仰的同時，馬化騰也踏上了人生的紅地毯。美國《時代周刊》將其評為“全球最具影響力的商界人士”，國際經濟組織達沃斯經濟論壇授予了馬化騰“全球青年領袖”的殊榮。在2013年11月《財富》雜志推出的2013年度全球“商界風云人物排行榜”上，馬化騰位列第三，刷新了中國企業家在這份權威榜單上的最高排名。《財富》還認為，馬化騰是中國科技界最有影響力的一位企業家。此外，和與之印證的是，2013胡潤IT及娛樂富豪榜上，42歲的馬化騰成為IT新首富。另據1月16日更新的彭博億萬富翁指數顯示，受益于騰訊股價創新高，騰訊公司馬化騰資產凈值達到130億美元，成中國內地新首富。而騰訊股價在過去12個月上漲92%。馬化騰擁有10.3%騰訊股份。

而今，馬年到來之際，我們發現，隨著世界科技浪潮的滾滾而來，馬化騰正率領著騰訊，正以飛快的速度在移動互聯網領域“跑馬圈地”，撼動了整個網絡江湖。

QQ之父

黃色的小嘴，滾圓的身軀，佩戴著各色彩巾——誰也沒有想到憨態可掬的小企鵝竟然成為了三分之一的中國人溝通與交流的依賴，而且深度改變著人們的生活方式。那么，作為小企鵝之“父”的馬化騰又有著怎么樣的傳奇人生？

在廣東汕頭出生，承接了潮汕的商業基因；在海南度過童年，經常跑到海邊拾貝看海；12歲時跟隨父母來到深圳，目睹特區成長的風云。上大學之前馬化騰走過的是一段“流動人生”。中學的時候，馬化騰對天文有著特別的愛好，不僅看了很多天文雜志，而且初二那年用學校的器材拍到一些彗星的照片，還據此寫了觀測報告，并得到了當地天文學民間組織的一些獎勵。那時，馬化騰一心想著要成為一個杰出的天文學家。

臨近高考填志愿時，老師告訴馬化騰當時全國高校中只有南京大學有天文系，而且學生畢業后能去天文臺的很少，許多人都去當了地理老師，這種職業去向與馬化騰當初的設想大相徑庭。無奈，馬化騰只得放棄報考天文學專業的打算，高考第一志愿填報了深圳大學計算機專業。當然，即便是上大學或者至今，馬化騰依然沒有割舍與天文學的情緣，在他的辦公桌上，同事們會經常看到一些天文類雜志。

大學畢業后，馬化騰進入到了當時深圳最大尋呼公司——潤迅通信發展有限公司擔任軟件工程師。參加工作的第三年，馬化騰被提拔為開發部主管，不久公司派他到美國哈里斯集團接受培訓。也正是在美國，馬化騰第一次才無拘無束地接觸Web網絡，其中一款名為ICQ的聊天服務工具引起了馬化騰的特別注意和興趣。ICQ是以色列四位大學畢業生制作出來的一種互聯網聊天工具，由于可免費下載，ICQ的傳播速度十分驚人，僅馬化騰在弗羅里達州學習的那一年，ICQ的用戶就發展到了3百萬，其中絕大多數分布在美國和歐洲。1998年，ICQ被美國在線（AOL）以4.07億美元收購，在那個時代，如此之大的交易額當然是一個天文數字，而親身所見所聞的馬化騰由此作出了一個清晰的判斷：互聯網蘊含著巨大的機遇。

回到深圳后，馬化騰很快地向公司遞交了辭職報告，并找來自己的大學同學張志東等5人共同發起創辦了一個計算機網絡公司，馬化騰將公司起名為騰訊。按照馬化騰后來的解釋，起名為騰訊飽含著深長的意味。一方面，馬化騰的名字里有個“騰”字，公司和自己密切相關；另一方面，“騰”也有騰飛、發達的意思。后綴為“訊”，更多是因為老東家潤訊對馬化騰的影響。

經過一些曲折，模仿ICQ的OICQ被開發出來，而且騰訊將其放在了互聯網上，在定向贈送的同時也允許用戶免費下載。一時間，從來沒有見過這個新興玩意的大學生們人頭攢動地涌向了下載OICQ的門戶網站，OICQ在大學校園里迅速走紅。然而，樹大招風。當時已經進入中國市場的ICQ發現OICQ搶了自己的風頭，甚至自己手中為數不多的中國用戶也轉向了OICQ，美國在線于是提起訴訟，要求騰訊停止使用OICQ這個名稱，并歸還OICQ域名給ICQ公司，同時賠償一定金額的費用。法院最終判決的結果是騰訊敗訴。了卻官司的馬化騰找到了自己的父親，從父親那里，馬化騰得到了騰訊聊天工具的一個新名字——QQ。

與其他剛開始創業的互聯網公司一樣，資金是騰訊最大的問題。由于采取了免費注冊的商業模式，QQ的注冊用戶以馬化騰所沒有預料的速度瘋狂增長，自面世以來不到一年時間中就發展到500萬用戶。用戶量增加的同時，也意味著要不斷擴充服務器，而當時一兩千元的服務器托管費，讓小作坊式的騰訊公司不堪重負。為了養活QQ，馬化騰和張志東嘗試了各種辦法，甚至一度因為困難想把QQ賣掉，最后終于通過和聯通合作，并陸續獲得美國國際數據集團、香港盈科公司、南非納斯帕斯公司等的資金支持等途徑，擺脫了困局，直至獲得巨大的成功。

微信風暴

如果說2001年之前，馬化騰的眼光一直盯在QQ這一即時通信工具身上或者說專注于PC用戶的話，那么，自從開發出手機QQ之后，馬化騰的鷹眼就開始轉向對移動互聯網的追蹤，直至2011年推出微信這一集語音、短信、視頻、圖片和文字于一體的移動社交工具。外界將馬化騰看成是第一個坐上移動互聯頭等艙的IT大佬，而馬化騰則將微信視為騰訊進入移動互聯網的“神兵利器”。

除了QQ所具有的游戲、社交、會員增值服務等傳統功能外，微信還有語音識別、搖一搖識別音樂、Q幣/Q點支付、微信支付、手機充值、地圖應用等許多新的平臺供用戶體驗，而且這些平臺支持國際渠道如Google Wallet、IAP等，因此海內外應用均可接入。馬化騰認為，在PC互聯網時代，QQ把用戶與他的朋友連接起來，在移動互聯網時代，微信讓用戶隨時隨地可與朋友們聯系與分享。人們也不得不承認，微信正在復制當年QQ的輝煌。資料顯示，騰訊目前所擁有的微信用戶數量已達6億，最新月度活躍帳戶數為2.7億。

在馬化騰看來，移動互聯網不是PC互聯網的延伸和補充，而是對PC互聯網的顛覆，還會加速虛擬世界與實體世界的融合。對于騰訊而言，目前包括微信在內的許多業務更多地活躍在虛擬領域，但隨著微信用戶規模的日益巨大，馬化騰希望將用戶與實體世界更緊密地連接起來，這樣一方面可以促成騰訊“接地氣”，另一方面讓用戶享受到指尖改變生活的樂趣。馬化騰算了一筆總賬，相對于PC互聯網市場而言，通過與實體世界的融合，移動互聯網將為騰訊帶去10倍于前者的收入。

O2O（Online To Offline——從線上到線下） 是馬化騰在騰訊全力推廣的電子商務交易模式，這一模式就是讓線下商務的機會與互聯網相結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，通過這種模式，過去難以直接以網絡購物方式售賣的本地化服務得以通過社交網絡和移動應用程序售賣，從而創造出新的消費模式。從具體運作模式來看，O2O的模式目前主要有兩種，一是作為純信息交換的媒體平臺，還有一類平臺則以預付或者到付的形式直接介入交易購買環節，騰訊顯然是要在兩條戰線上發力。

易迅和拍拍是騰訊獨立運營的兩大電商網站，與此同時，騰訊構建了自己的第三方電子支付平臺微信支付，并且與前者全面接入。在兩大電商骨架支撐下，騰訊開發出了“微購物”和“微生活”的線上交易模式，前者主要負責商品零售類如服裝店和商場等場景的O2O，后者主要負責生活服務類如餐飲企業、KTV等場景的O2O。以某服裝品牌的“微購物”為例，消費者在該店鋪里掃了一件衣服的條形碼后，可以在微信上關注該商品，然后就可以在手機端下單支付，店鋪就會把商品寄給消費者。再以餐飲企業全聚德為例，消費者在微信上成為其會員后，可直接在微信上完成預訂、支付等流程，及接受各種促銷信息。

為了調動線下企業資源，在開放QQ、QQ空間、騰訊微博等多個億級產品平臺的同時，騰訊還特意打造了微信公眾平臺并對企業完全免費開放。馬化騰說，這種“開門迎客”的方式主要是希望搭建一個連接用戶與商家的平臺，騰訊只提供規則，由用戶和商家去自由創意。資料顯示，微信公眾平臺上線以來，已有星巴克、麥當勞、南方航空、招商銀行、海爾、太平洋咖啡、印美圖等200萬個公共賬號入駐，而且每日新增8000個公共眾號，每天總計有超過億次的信息交互。

不難看出，馬化騰正試圖通過微信平臺開放運作一步大棋：將社交用戶導向電商用戶。雖然在微信與QQ的用戶多有重疊，但只要將數億微信用戶轉化成功，騰訊未來肯定會抱上一個巨大的“金娃娃”。重要的是，平臺開放已經讓入駐的下線企業開始收益。數據顯示，從全面開放至今，騰訊開放平臺分給開發者的收益累計達60余億元，其中僅2013一年分給開發者的收益就達30億元。騰信顯然不擔心合作者不紛至沓來。

在習近平考察騰訊時，馬化騰向國家主席展示出了這樣一幅微信應用場景：口干想喝水，有自動販賣機卻沒帶錢包，怎么辦？只需點你想買的熱奶茶，販賣機的屏幕上就會顯示出它和支付二維碼，用微信掃一掃進入支付流程，輸入6位數密碼后就能埋單拿水；寒冬回家就想孵空調，可到家再開熱啟動還得十分鐘，怎么辦？只需在辦公室里點開該智能空調的微信公號，把手機和你家的空調聯網，溫度、風速只管遠程調……。如此誘人的前景引來了總書記的連連點頭。

“二馬”之戰

從架構易迅電商網站，到拍拍網的鏗鏘落地，騰訊進入電子商務世界的腳步超乎了業界所有人的預期，而且其進攻的矛頭似乎直指在電商領域霸氣十足的阿里巴巴和淘寶。觀察分析，易迅的定位是扎根在一線城市，而這個巨大的空間恰恰是淘寶浸淫已久的地盤，而且與淘寶不同的是，易迅的配送員都是自己的員工，旨在為用戶提供高品質的服務。易迅虎口奪食之勢清晰可見。不僅如此，拍拍網以C2C模式進行，而淘寶恰是這方面的行業翹楚，騰訊挑戰王者寶座的勇氣漸趨展露。

非常重要的是，誰都知道無論是在淘寶還是在天貓或者是其他一些電子商務網站購物，只有一種第三方支付方式可以選擇，那就是支付寶，然而，騰訊卻在2005年推出了第三方支付平臺——財付通，而且與支付寶同時成為第一批獲得央行支付牌照的企業。而當微信5.0上線之后，財付通又及時推出微信支付，強勢布局移動端口。目前，微信支付有掃碼支付、App內支付和公眾號支付等3種形式，作為目前用戶量最龐大的移動社交工具，微信除了能連接朋友圈，其支付的便利性更能實現從線上到線下的完整閉環，從而打通O2O的最后一環。這種結果也意味著，騰訊在淘寶的支付地帶上撕開了一條缺口，今后的淘寶不僅要在PC支付領域面對他人搶食的威脅，而且在移動支付領域還可能面臨被人甩下的風險。

馬云真的被激怒了。在將微信從手機淘寶中屏蔽封殺的同時，阿里巴巴在四個月前正式推出社交工具“來往”，公開宣布“去電商化”，矛頭直指微信。在給“來往”站臺時，馬云放出了狠話：“企鵝走出南極洲了，他們在試圖適應酷熱天氣，讓世界變成他們適應的氣候，與其等待被害，不如殺去南極洲”。 不僅如此，馬云在微信上發出一封信，聲稱自己將永久關閉微信帳號。與此同時，馬云要求所有員工都在“來往”上擁有一百好友，否則不能拿到年終獎，這一內部激勵機制據說給來往帶來了至少500萬用戶。而馬云自己則親自出動，發動史玉柱、李連杰、文章、趙薇等名人明星都加入“來往”。

當然，“來往”也只是馬云嘴中吐出的一縷輕薄戰霧。作為阿里在手機端取得的突破性應用，目前手機淘寶客戶端用戶已突破4億，霸占著如此海量用戶，手機淘寶推出了公共賬號平臺“微淘”，向非淘寶商家和個人正式開放。馬云的目標很明確，阿里必須從PC支付向移動支付快速移動，在穩住PC端用戶的同時，打撈更多的移動用戶。資料顯示，目前“微淘”公眾賬號數已經超過100萬，而且支付寶日常支付約有1/3的筆數來自手機，相比2012年增長800%以上。

從支付寶中獨立出支付寶錢包以加強淘寶在手機支付領域的優勢是馬云射出的第三只利箭。據咨詢公司Gartner的統計，目前支付寶用戶已超1億，而支付寶錢包用戶數也接近1億。據悉，除了具有微信的掃碼支付功能外，支付寶錢包還可以在沒有網絡的情況下“聲波支付”。消費者在所有收銀臺付款時，可以打開手機上的“支付寶錢包”，選擇“當面付”，分別可以掃碼支付與聲波支付。選擇掃碼支付時，掃描收銀機上會出現二維碼，輸入支付寶密碼就可以完成支付。而選擇聲波支付時，可以將手機話筒對準指定區域進行支付，只需3秒鐘。作為一種“必殺技”，支付寶錢包還大打力度空前的“免費牌”，即支付寶錢包進行賬戶間轉賬，將無條件免費，信用卡還款、轉賬到銀行卡也全部免費。

面對馬云的公開迎擊，“小馬哥”當然也沒有閑著。一方面，騰訊應用寶將支付寶從首頁推薦榜上移出，同時，微信支付與中國人保財險聯合推出全額賠付保障，雙方達成協議，如因使用微信支付造成資金被盜等損失，將可獲得PICC的全賠保。另一方面，已經獲得基金支付牌照的財付通與微信支付正聯手華夏、南方、易方達、鵬華等基金業巨頭打造微信理財，而且業界盛傳騰訊類似余額寶的理財產品即將出爐。

表面上看來，“二馬”之戰是電子商務與支付工具之爭，但實際上是對整個互聯網生態圈的爭奪。在馬云的構想中，未來的阿里系將會是包括電商平臺、物流平臺、金融平臺、數據平臺在內的互聯網基礎服務商，而一旦成為了互聯網基礎服務商，阿里就可以在現有構架下嫁接更多業務，如音樂、游戲、搜索、地圖、互聯網廣告等，進而謀劃對互聯網生態圈強有力的控制。從現在看來，馬云僅僅走完了一半的行程。同樣，馬化騰非常清楚，只有借助微信支付將電子商務做大，騰訊才能建立起和阿里巴巴同樣功能的大型綜合性、多元化業務平臺，而騰訊邁入電商世界的腳步才剛剛起步。從現在看來，瞄著編結互聯網生態圈的目標，騰訊選擇了一條從社交到電商的道路，而阿里走出的是從電商到社交的路徑；騰訊主要是通過圈用戶達到圈電商，而阿里主要通過圈電商達到圈用戶。二者的迎面而行必然撞個滿懷，而且隨著未來彼此滲透率的加深，“二馬”之戰將會演繹得更加驚心動魄。

全民公敵？

不管馬化騰接不接受，新華網等國內媒體戴在他頭上的“全民公敵”之帽客觀上恐怕很難摘掉。甚至馬化騰也無論如何不會想到，昔日與自己一起在深圳街頭暢飲啤酒的網易掌門人丁磊也向自己伸出“毒舌”，丁磊稱：“微信一家獨大，以及它的閉環特性，對其他互聯網服務商來說，是件特別恐慌的事情。”顯然，將馬化騰視為“恐怖分子”的不只是馬云，還有許多許多。

騰訊高調進入電子商務領域，除了闖進淘寶地盤外，也動了不少IT大佬的“奶酪”，而且微信是一個封閉的平臺，如果騰訊把持了移動端通道，很可能在移動購物支付領域掐住各大電商的命脈，因此，電商們對微信的抱團阻擊正在悄悄發生。在前不久中國電信集團公司和網易公司聯手推出“易信”之后，京東高調發布內部郵件，以保護公司信息安全為由，要求所有員工在交流業務時，統一使用“易信”，不再允許使用其他移動即時通訊工具。易信欲挑戰微信，京東要防著易迅，劉強東與丁磊聯手對壘馬化騰的格局露出端倪。

與奇虎360正面交火也許并不出乎馬化騰的意料。在騰訊將殺毒軟件捆綁進QQ從而引發與對方激烈“口水戰”的一年之后，雙方再度上演真槍實彈的火拼。對騰訊而言，在微信勢如破竹，線下資源對微信趨之若鶩的情勢下，微信支付的發展所需要的安全就提到了前所未有的高度，手機安全生態體系到了騰訊必須而又不得不建立的時刻。然而，騰訊的一個“手機管家”最終惹來了作為“手機衛士”360的不滿，而且360以QQ濫用市場支配地位為由將騰訊告上法庭，該案目前已進入最高法院大法庭審理后的判決階段，盡管結果還不得而知，但作為“中國第一例互聯網反壟斷案”，其所具有的標志性意義不言而喻。

微信與中國移動、中國聯通和中國電信的糾葛也許是馬化騰事先所沒想到的。微信剛推出時，三大運營商都不以為然，然而，當微信的視頻/語音通話功能上線后，巨頭們開始手忙腳亂。因為，隨著微信用戶越來越多，不少人已經減少了電話、短信的使用量，轉而利用微信的語音、文字、圖片形式來交流。也正因此，騰訊被外界冠以“第四大運營商”的稱號。

事實的確讓運營商們背心發涼。資料顯示，從推出至今，微信用了不到三年時間吸引了一半以上的中國移動互聯網用戶。于是，在“中國移動全球開發者大會”上，中國移動總裁李躍直接拋出微信“威脅論”，而中國聯通董事長常小兵更是“警告”微信“喝水不要忘了挖井人”。

對于運營商的不滿與抗議，馬化騰不能不理，畢竟騰訊還綁著別人的網絡大腿過日子，否則對方獅子張口，僅收取的流量費就讓騰訊吃不消。于是，為了打消運營商的顧慮，小馬哥只能不厭其煩地向對方解釋微信所占流量并不多，反而通過很多外鏈為移動聯通帶來了大量的流量，以傳遞出騰訊與運營商合作共贏的理念。另一方面，作為全國人大代表的馬化騰遞交了一份“加快實施寬帶中國戰略”調查報告，強烈呼吁將寬帶網絡建設提升到與公路、鐵路、機場和電網建設等同等重要的位置，加速提升互聯網基礎設施建設。小馬哥顯然希望借國內網絡硬件條件的改善，以有一天能擺脫運營商的鉗制。

然而，已經40歲開外的馬化騰知道，依靠政策的施舍所能得到的紅利會極其有限，而且還要假以時日。國際化于是提到了騰訊的前臺。作為國際化的重要步驟，騰訊已在美國成立了微信北美辦公室，微信在美國的用戶超過了10萬；而在亞洲，微信比“臉譜”的占有量高出15%，整個微信海外版Wechat的注冊用戶數超過1億，并且還在快速增長中。與此同時，在斥資16.79億元人民幣收購美國《英雄聯盟》開發商之后，騰訊出資5億元人民幣收購了韓國移動通訊軟件Kakao。截止目前，騰訊的海外投資項目已達40個。

如同馬化騰所言，移動互聯網對于中國企業是一次彎道超車的機會，騰訊選擇國際化無疑是要搶占廣闊的全球市場，不過，在筆者看來，“小馬哥”眼中的國際化還另藏深意：如果騰訊能憑借微信拿下歐美和亞洲國家市場，既可以擺脫（或至少平衡）對國內運營商的過度依賴，又可以得到“國家級”的關照，到時，運營商若想卡騰訊的脖子，就不是那么容易的事了。

開放與創新

總體說來，馬化騰和騰訊這家企業對外的風格一向比較低調。據說騰訊的最初的五個創始人全部都是理工男，其中四個來自深圳大學——只管做事，不喜聲張——低調可能與此有關。

不過，2011年夏天，一切似乎都在改變：馬化騰和他的伙伴們頻頻出現在各大媒體；而騰訊則在其合作伙伴大會上，一口氣宣布了徹底開放騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、財付通、電子商務、騰訊搜搜、彩貝以及QQ等八大平臺。馬化騰還對外界表示，騰訊過去是半開放狀態，去年200億元收入中有40億元分給了合作伙伴；希望未來有10萬應用，給開發者帶來200億元收入，再造一個騰訊。

同時進行的，是騰訊開展的一系列高調的投資。在幾個月的時間里，騰訊接連投資了華誼兄弟、藝龍網、網上鞋城好樂買、創新工場等各類公司，投資總額高達13億美元。

與一般財務性投資不同，馬化騰稱騰訊的投資有一定的規則，“要做，就做源頭。可以投資，但不要控股。”這一說表達了騰訊想要要扮演的是與開放戰略協同的、友好型投資者的角色。

這一年，外界有人這樣評論騰訊：“這一次，作為擁有約6.75億活躍用戶、覆蓋了中國90%網民的中國最大互聯網公司，騰訊正在從一只貪婪的企鵝，變成和藹可親的合作者。”

有人把騰訊的開放當作是對“3Q大戰”被迫回應。而資深互聯網評論家洪波不這樣認為，他透露，早在開放前的四年前，馬化騰就已關注美國Facebook的開放，他就曾經在思考：“這種開放平臺，能否引入到中國？”

毫無疑問，如果說360和QQ大戰是騰訊開放平臺的催化因素之一，恐怕沒有人反對。但盡管來得略晚，騰訊回應挑戰的誠意確實讓外界眼睛一亮。2011年的“騰訊診斷會”，馬化騰請來了來自互聯網、媒體、投資、咨詢、法律等領域的資深人士給騰訊“把脈”。而在這10場可以稱得上“批斗大會”的研討會上，一向低調的騰訊創始人和高管，都被要求參加至少一場，以接受專家的挑刺。類似的診斷會，在業內并不多見。

據悉，自正式對外宣布開放后，騰訊幫助數百萬注冊開發者、上千萬人實現了就業機會，其中2013年年收益超過1億的開發者達到10家，26款應用月流水超過1000萬，100多款應用月流水超過100萬。過去兩年間，騰訊為第三方創造的總收益已超過50億。而今年1月16日騰訊在“移動.生態”大會上，又正式公布騰訊開放移動化戰略，旗下應用寶品牌全新升級，開啟騰訊移動開放大門。

與開放相呼應的是，騰訊在創新的路上也堅持不懈，微信產品中包含的自主創新元素有很多比如：對講、尋找附近的人、搖一搖、視頻會話等功能。微信業務相關負責人認為，微信在國內獲得成功，并能在海外斬獲超過1億的注冊用戶，關鍵在以滿足用戶需求為目的的不間斷的技術創新。