用科學管理方法防止高校班級管理中的“破窗效應”

陳銳釗

（廣東工貿職業技術學院，廣東 廣州 510550）

1 “破窗效應”與高校班級管理中的“破窗效應”

一間房子有一個窗戶破了，如果沒有及時修補，其它窗戶不久也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現一些涂鴉沒有被清洗掉，墻上很快就布滿亂七八糟的東西。這就是心理學上有名的“破窗效應”。形容我們生活中出現一個很小的不好現象，如果不及時加以制止，就會給人一種縱容的感覺，就會更加發展擴大，最終導致整個生活環境的惡化。

同樣，在高校班級管理中也存在“破窗效應”。一個富有戰斗力的班集體，成員對班級都有很強的榮譽感，但某一天有一個學生開始因為不知名的原因選擇了另外一個組織，而他的行為又沒得到批評和阻止，這名學生就會覺得原來離開班集體也沒有什么大不了的，而其他的學生也會在另一個時間相沖突的事件上跟著選擇離開班集體。如果這種行為依然沒得到制止，逃離的人就會越來越多。最終，一個富有戰斗力的班集體也就慢慢地瓦解了。

2 班級管理中存在“破窗效應”的原因

2.1 班干部分工不明確，部分學生責任意識淡化

一個班集體形成以后，就應該有一群恪守崗位的班委形成這個班級的向心力，引導著整個班級向著團結友愛的方向發展。但如果這群班干部直接沒能很好地配合，分工含糊不清，就可能出現某一個人承擔了其他人的工作，慢慢地也將其他同學的工作也包攬在內。由此就有可能導致一兩個班委為班級勞心勞力而其他同學卻覺得權利被剝奪而形成了“管理班級只是少數班干部的事”的感覺。

2.2 缺乏民主意識導致部分學生參與感不強

部分班干部過于武斷，可能會砍斷了其他同學在班里發表觀點的路徑，甚至有時候連選擇權也會被剝奪。在這種缺乏民主意識的班集體里，得不到發言權或選擇權的學生就會慢慢放下對班級的依賴，好像自己根本不是班級的一員，班級的任何事情都與自己無關，從而降低了參與感。

2.3 沒有共同認可的明確的班集體制度造成班級紀律性降低

沒有明確的班集體制度或者班集體制度未能得到整體同學的認可會直接導致班級凝聚力下降。班級制度缺失或者不明確，就不能很好的規范班級成員的行為，當有人出現破壞班級和諧的行為時就得不到制止；班級制度未能得到全體同學的認可，就會出現部分同學對制度不服，故意不遵守，造成制度難以實施，從而導致了“破窗效應”。

2.4 大學生對人生理解的不定性也增加了“破窗效應”發生的可能

大學生處在未成年人與成年人的轉折點上，生理和心理都發生著巨大的變化，他們對人生的理解上會隨著生活的積累而出現變化，希望能夠維護整個班級的利益，但有時候也會為了一點委屈而憎恨班級，希望遠離班級。這些年齡特征也增加了“破窗效應”的可能。

3 科學管理理論及其與“破窗效應”存在密切的對應性

泰羅的科學管理理論主要觀點是通過提高效率來增加企業的盈余，通過應用科學的方法來增加工人的工資，用科學的管理代替傳統的經驗管理，從而達到雙贏的效果，并據此提出了改善措施：

（1）工時和動作研究，選擇最佳工作方法；

（2）差別計件工資制，建立合理的激勵制度；

（3）尋找和培訓頭等工人，樹立典型；

（4）任務管理，提高對集體的歸屬感；

（5）設立職能工長和提出管理層的例外原則，提出決策與執行相分離。

科學管理理論與高校班級管理之間存在密切的對應性的，其中“企業的盈余”對應班集體的總體班風學風，“工人的工資”對應學生個人的學習與心身發展，“提高效率”既是工廠科學管理的主要手段又是工廠科學管理的目標，對應的是班級凝聚力的提高，而兩者都是通過科學管理達到雙贏的結果。

4 運用科學管理理論防止“破窗效應”的對策

科學管理理論能有效地防止高校班級管理中的“破窗效應”，主要表現在：第一、科學管理方式能促進建立一個完好的班集體，防止“破窗現象”的產生；第二、當“破窗”產生以后，科學管理方式能及時修補，防止“破窗效應”。

4.1 建立完善的激勵制度，培訓“頭等工人”

大學生處在未成年與成年的轉折點上，對未來的追求和無法把握感容易在他們心中引起了沖突，導致大學生在思考人生的過程中往往陷入迷茫當中。在大學生當中培訓“頭等工人”，樹立典范，有如在大學生的人生海洋中建立了導航的燈塔，把學生引向積極向上的道路上來；建立完善的激勵制度，又如為學生的人生之舟添加了無盡動力，使失去心理能量的學生重新找回拼搏的資本，積極向班集體靠攏，有效地防止了班級“破窗”的出現。

4.2 在班級共同目標的指引下為不同學生設計明確的行動軌跡

強大的班級凝聚力能夠有效地防止“破窗”的產生，而不同的人會有不同的人生需求，必然會在生活中產生分歧，這就需要有一個共同的班級目標作為導向。這個共同的班級目標必須獲得全體同學的認可，由全班同學共同制定。并且，在制定共同目標的同時設計出個人明確的行動軌跡。

4.3 設立“職能工長”，選拔并培養具有核心領導力的班干部

班干部是一個班集體的中心凝聚力量源泉，也是一個班級發展的火車頭。一個具有核心領導力的班干部隊伍對防止“破窗”產生、及時修整“破窗現象”有著重要的作用。因此，選拔合適的人選，按時培養學生干部的領導能力和大局意識，為班干部在班里面樹立威信，能夠有效防止“破窗效應”。

4.4 開展班級任務管理，增加學生對班級的歸屬感

班集體是由所有學生組成的，需要每個同學的共同參與。要為每一個學生設立參與班級事務的任務，給予他們發言的權利，增加對班級的歸屬感。要建立班干部監督考核制度，通過民主方式考核班干部，對工作出色的班干部予以肯定和表彰,對不稱職的予以罷免、更換。

4.5 制定決策與執行分離、民主與專制結合的管理模式

決策與執行分離的管理模式是泰勒科學管理的一個重要方式，強調把決策從日常的生產工作中分離出來，全面的思考整個工作的設計安排，從而使生產過程更科學，提高生產效率。在班級管理中同樣適應這一定律。執行之前先做好科學的決策，保證計劃開展更加全面，更加便于監控。決策的過程應該是民主的，讓每個同學都有發言的權利，增加參與感；執行的過程應該是專制的，確保計劃有效開展，防止“破窗效應”產生。

4.6 制定合理的獎懲制度，并且堅決執行

防止“破窗效應”的產生，必須建立起合理的獎懲制度并且堅決執行。這個制度為班級管理由“人治”轉為“法治”奠定了基礎，保證公平民主。但獎懲只是手段而非目的，不能為了懲罰而懲罰，而要做好懲罰后面的引導，讓受懲罰的學生明白為什么會受懲罰，從而改正錯誤行為。而且，懲罰必須迅速及時，保持獎懲的一致性和連續性。

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［2］王仲法.一種管理職校學生的有效模式——品德分制度[J].職教通訊.

［3］高翔.自主管理：職校班級管理新模式[J].衛生職業教育.