總承包建設企業多項目管理成熟度的模型構建

吳晶晶，張云波，祁神軍，陳偉

（1.華僑大學 土木工程學院，福建 廈門361021；

2.華僑大學 建設管理與房地產研究所，福建 廈門361021）

多項目管理是站在企業戰略層面，通過對現行組織中所有的項目進行篩選、評估、分類，并根據評估結果分配現有的資源，獲取最佳項目實施組合的管理過程［1］.多項目管理成熟度是指多項目管理過程的成熟度，不僅包括單個項目管理過程的成熟度，還包括項目群（集）管理過程和項目組合管理過程的成熟度.成熟度模型最早是由美國卡內基·梅隆大學軟件工程研究所于1987年提出的，目前相關研究主要集中在組織對管理成熟的研究.文獻［2-3］從組織角度構建項目管理成熟度模型 .楊啟昉等［4］從組織戰略、人、組織、單項目過程、多項目過程5個維度構建了項目管理能力體系.潘吉仁等［54］提出了組織建設成熟度的概念，并運用雷達圖評價建筑企業的成熟度.盧毅等［6］運用結構程模型評價項目管理成熟度.與組織一樣重要的是目前在企業管理實踐中應用較為廣泛的信息化，它不僅能夠提高企業的生產管理效率，而且通過規范化的管控方式提升了企業的管理成熟度.目前，施工總承包企業已經逐漸認識到了信息化建設與應用的重要性，突破要素管理的單項管理軟件或者一般性的多項目綜合管理系統、智能決策支持系統，逐步向聯盟式企業信息門戶方向發展［7-9］.鑒于此，本文基于多項目管理成熟度理論，從組織和信息化兩個維度，構建總承包建設企業多項目管理成熟度結構方程模型.

1 多項目管理成熟度的影響因素分析

1.1 組織維度

組織維度是指組織環境能夠為項目的成功實施所能提供必需支持的能力.企業組織作為實現企業目標和執行企業戰略的載體，直接影響了多項目管理成熟與否；合理的組織形式有助于多項目管理成熟度的提升，超前或滯后的組織形式將阻礙多項目管理成熟度的提升.

從企業文化（A1）、企業制度規范（A2）、人力資源管理能力（A3）、企業組織建設與監管（A4）、市場營銷能力（A5）、項目管理辦公室（PMO）的經營能力（A6）等6個組織維度因素來評價總承包企業的組織能力.1）企業文化，即構建健康的企業文化與在恰當的時候進行文化變革的能力；2）企業制度規范，即企業的行為規范、政策、方法和程序能否支持項目管理成熟度的提升；3）人力資源管理能力，即優秀人力資源的招聘能力，對團隊成員進行有效的、廣泛的、持續的員工培訓，以及建立有效的激勵措施和薪酬體系；4）企業組織建設與監管，即動態調整組織結構形式及職能部門以支持組織的協調與管理能力；5）市場營銷能力，即敏銳的市場意識和有效的市場驅動，與顧客和供應商建立友好的戰略聯盟關系，準確的市場定位，恰當的投標策略與獲得項目的能力；6）PMO的經營能力，即PMO的管理經營能力.

1.2 信息化維度

建設企業集團的信息化維度包括信息化的建設水平及信息化應用能力兩個方面.參考特級施工企業信息化資質評分細則，從信息化的基礎設施建設（B1）、信息化系統建設（B2）、企業信息化應用的能力（B3）、信息質量（B4）、信息化利用率（B5）、文檔管理能力（B6）和信息傳遞的及時性（B7）等7個信息化維度指標因素來反映企業信息化能力.1）信息化基礎設施建設，即計算機硬件設備及網絡配置能否滿足信息系統建設的需求；2）信息系統建設，即完善的信息系統、信息化的一些軟件建設和功能模塊的設置能否滿足企業業務需求；3）企業信息化應用能力，即企業內員工具備良好的數據收集、整理、加工及傳遞，信息分析和加工能力、商務電子化的能力；4）信息質量，即對企業管理和運營的有效信息量占所收集信息的比重；5）信息化的利用率，即企業內員工使用信息系統的處理問題頻率；6）文檔管理能力，即工程文檔的規范化，檔案資料的完整性，歸檔留底及移交；7）信息傳遞的及時性，即及時有效上傳至處理部門的信息量占需要上傳處理信息的比重.

圖1 結構方程初始假設模型Fig.1 Structural equation model for the initial assumptions

2 多項目成熟度影響模型的構建

2.1 初始假設模型

基于以上分析，提出如下3個假設：H1）組織與信息化之間相互關聯；H2）組織與多項目管理成熟度之間具有正相關關系；H3）信息化與多項目管理成熟度具有正相關關系.在此基礎上構建結構方程的初始假設模型，如圖1所示.

2.2 數據來源與處理

采用問卷調查的方法收集數據，共發放250份問卷，回收238份，有效問卷203份，問卷回收率為95.2%，問卷的有效率為85.29%.主要調研對象均是具有多年工作經驗的施工單位和建設單位管理層，其中施工單位占54.2%，建設單位19.7%，有5 a以上工作經驗的施工單位和建設單位被調研者分別為81.8%，73.2%，因此樣本具有一定代表性.

采用SPSS 20.0對問卷的可靠性進行分析，結果如表1所示.表1中：n為可測變量個數；α為Cronbach′sα系數［10］.從表1可知：模型的Cronbach′sα系數在0.685～0.845之間，其總體α系數為0.845，測量模型具有較好的可信度.研究還表明：問卷的巴特利特球度檢驗小于0.001，KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）檢驗統計值為0.851，大于0.7，由此說明問卷數據有效，適合于本模型.

表1 模型的信度檢驗Tab.1 Model reliability test

2.3 模型驗證

采用Amos軟件對初始模型進行擬合，并根據模型擬合指數評價及系數估計結果對模型進行改進，最終結果如圖2所示.表2為假設的擬合指數表；表3為最終模型的擬合指數表 .從表2可知：假設H1，H2和H3的t值均大于1.96，且P值均小于0.001，說明假設成立.從表3可知：模型修正后，整體的擬合指數均滿足要求，說明所提出的關系模型具有較好的擬合度.

圖2 修正后的最終模型Fig.2 Modified final model

表2 假設的擬合指數Tab.2 Fit indexs of assumptions

3 模型結果分析

表3 最終模型的擬合指數Tab.3 Fit indices of the final model

3.1 潛變量的荷載分析

3.1.1 組織維度 在影響組織維度的6個因素中，由于市場的營銷能力（A5）對于組織的荷載系數為0.349＜0.5，影響較小，可以忽略，故刪除該因素.企業制度規范（A2）和人力資源管理能力（A3）對組織成熟度的影響最大為0.70，其次是組織的建設與監管（A4），影響力度為0.6；然后是PMO的經營管理能力（A6）；最后是企業文化（A1）.由此可以看出，企業文化并不被大眾所認同，但企業的制度規范和人力資源管理卻是企業文化的一種延伸，被大眾所認可，這顯然很矛盾.筆者認為企業的制度規范和人力資源管理是有形的，能夠被大眾所感知，而企業文化是企業的一種無形資產，雖潛移默化地影響著企業，但無法被大眾所感知，因而得出的影響最少.因而，在提升組織成熟度時，應注重企業制度規范的完善和人力資源管理能力的提升；在完善的制度規范的同時，相應的組織建設與監管也應隨之完善.其次，PMO的經營管理能力也是組織成熟度的重要影響之一.最后，企業文化雖是無形的，依然對組織的成熟度存在著影響.

3.1.2 信息化維度 在影響信息化維度的7個因素中，企業信息化應用能力（B3）對信息化建設影響最大，影響程度為0.79；其次是信息質量（B4）和信息化的利用率（B5），影響力為0.72；影響最小的是文檔管理能力（B6）.這說明目前企業信息化的建設水平（硬件與網絡）已基本滿足企業信息化的需求；企業應更注重信息化應用能力，優化資源，改進業務流程，不斷提高建設企業集團管理決策的效率和水平，進而提高企業核心競爭力和經濟效益.對于企業在購買信息化軟件時，應多加關注軟件使用的便捷性和軟件供應商的培訓能力，才能讓企業的信息化建設成為推動企業發展的助力.

3.2 組織和信息化與多項目管理成熟度的路徑分析

3.2.1 組織與信息化 假設H1反映組織與信息化之間的關系 .實證結果表明，組織與信息化相關聯，關聯度為0.45.假設成立.一個成熟的組織需要信息化的建設來幫助其整合資源，加快信息的傳遞，提升管理效率，從而進一步提升組織的成熟度；而信息化的建設需要一個成熟的組織作為載體，兩者相互依存.

3.2.2 組織與多項目管理 假設H2反映組織對多項目管理成熟度的影響 .實證結果表明，組織對項目管理成熟度有顯著的正向影響，影響程度為0.46.即每提升一個單位的多項目管理成熟度，需要組織提升0.46個單位 .假設成立.任何項目管理活動都是在組織內完成的，建立合適的組織是保障項目管理活動順利進行的前提，因此在提升組織的多項目管理成熟度的同時，應注重企業組織的革新和改進.

3.2.3 信息化與多項目管理 假設H3反映信息化對多項目管理的影響 .實證結果表明，信息化建設對多項目管理的成熟度有顯著的正向影響，影響程度為0.40.即每提升一個單位的項目管理成熟度，需要提升0.40個單位的信息化建設 .假設成立.建設企業集團在多項目、跨地域、復雜化的競爭條件下，亟需現代計算機網絡信息技術實現的無縫溝通，從而打破各職能組織之間的界限，提高信息處理和傳遞的能力，是為多項目管理集成管理的實現提供一個平臺.

4 結論

從定量的角度探索企業組織、信息化建設和多項目管理成熟度之間的關系，結果證實：1）組織與信息化是多項目管理成熟度提升的雙輪驅動，相對而言組織的影響度略高于信息化；2）組織與信息化之間也存在較為明顯的雙向關聯效應，其荷載系數達到0.45，因此在提升多項目管理成熟度時，不能忽略它們之間的關系而片面的追求某一方面的策略，它們兩兩之間確實存在著顯著的雙向關聯關系.

研究的不足是，如將多項目管理成熟度影響指標定為單項目管理能力，項目群管理能力、項目組合管理能力過于簡單，還可以再進一步細化，等等 .此外，部分影響因素指標可能超越了部分企業現狀，可能導致部分問卷數據的有效性，但不影響整體的分析.

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