在商言商——企業家“五商”分析

趙華山，文炳洲

（1.華亭煤業集團 山寨煤礦，744100；2.西安科技大學 管理學院，陜西 西安 710054）

一、行動是創業的起點

企業家是貨幣資本的擁有者、知識資本的召集者、社會財富的主要創造者，也是我國經濟改革大業的主要推動者。

企業家是干出來的?，F代管理之父彼得·德魯克（Peter Drucker）在《管理的前沿》中指出：“企業家就是賦予資源以生產財富的人。你不可能成為一位成功的企業家，除非你進行管理；而如果你在管理過程中不發揚某些企業家精神，你就有成為官僚的危險。”“管理學既不是一門藝術，也不是一門科學，而是一種實踐。其成果以管理結果衡量，而不以學術成果獎勵?！睂W者與企業家是完全不同的兩類人，企業家注重管理過程 （實踐），學者則注重管理職能（理論）。

復旦大學張軍教授指出：為了我們企業的成功，我們什么招數都嘗試過了，絞盡了腦汁，但就是有一種東西尚未真正成為我們的共識——那就是企業家能不能培訓出來。我相信企業家精神是非常稀缺的資源。由于企業家精神難以用一些指標（如學位）來定義，所以不存在一個真正的企業家市場。因為，真正的企業家精神是不能“買”到的。所以，企業家的出現必然是一個“自己選擇自己”的結果：即通過創辦企業來將自己與他人區別開來。

因此，成功的企業家+失敗的教訓總結=防止進入誤區，這不無道理。信息+思考=知識；知識+創意=智慧；智慧+行動=成功。讀書可以積累知識，實踐才能培育才干。臺灣鴻海集團董事長郭臺銘也說：“讀書可以幫助你得到知識，經驗可以幫助你做出判斷?！苯洜I管理作為一種技能，只能從管理實踐中獲得并不斷提升。所以“訥于言而敏于行”成為許多企業家的美德。

二、創新是事業的風帆

創新是一個民族的靈魂，是社會進步的不竭動力。中國社會科學院周叔蓮研究員認為：“具有創新精神，善于經營管理企業使之興旺發達的人叫企業家?；蛘哒f，用創新精神去經營管理企業使之興旺的人叫企業家?！敝貞c力帆集團董事長尹明善強調：“壟斷我沒權，投機我沒膽，創新求發展?！逼髽I家作為創新主體，有其顯明特點：

首先，喜歡改變

美國著名管理學家湯姆·彼得斯說：“創新源于不同?！弊蛱斓奶枙癫桓山裉斓囊路３晒Φ姆较蛴肋h不變，成功的方法隨時改變。IBM公司前董事長小托馬斯說：“我認為，如果一個組織在不斷變動的世界中遇到挑戰，它必須在整個壽命期內隨時準備變革它的一切，唯有信念永遠不變?！盓RICSSON前總裁調侃道：“作為一個經營管理者，除了老婆和孩子不能換以外，其他都得換?！奔s瑟夫·熊彼特（Joseph Alois Schumpeter）認為，企業家是創造者，能夠“改革和革新生產的方式”。

眾所周知，我國房地產市場極不規范，房屋面積“短斤少兩”比比皆是。開發商為了蠱惑購房者，祭出什么建筑面積、公攤面積、套內面積、實用面積等五花八門的“專業術語”，搞得購房者暈頭轉向，也使其誠信大打折扣。魯西牛業集團董事長梁希森收購京城某爛尾樓（別墅項目）后，先是拆掉“多余”的房子，擴大公共綠地，然后發布“只有地毯鋪到的地方才算面積”的“新游戲規則”，使該樓盤在當年異常冷清的京城地產市場一枝獨秀。

其次，不懼挑戰

表面上看，許多企業家的成功似乎水到渠成，甚至命中注定，實際并非如此簡單?！靶藓蠠o人見，存心有天知?！贝碎g辛苦只有他本人最清楚。只有千山萬水、千言萬語、千方百計、千辛萬苦、千難萬險，最后才能換得千金萬銀。阿里巴巴首席執行官馬云說：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但是絕大多數的人都死在了明天晚上。只有永不言敗，我們就一定可以見到后天的太陽！”知易行難。電影明星在舞臺上演繹了許多令人羨慕的商海精英，但真正辦企業成功者鳳毛麟角。李秀明創辦北京興運實業公司（“大家寶”薯片）比較成功，有其獨特的原因。俗話說：“工欲善其事，必先利其器?！睘榱藙摌I，李秀明不僅做了大量市場調研，還專門到北京經貿學院研修市場營銷學課程達3年之久。

最后，經常反省

曾子曰“吾一日三思”：清晨籌思，中午沉思，傍晚反思。“學而不思則罔，思而不學則殆?！弊鳛楝F代人，如果每天能做到“一思”就已經很不容易。萬向集團董事局主席魯冠球被稱為“中國民營企業的常青樹”，助其成功的因素很多，而他善于反思的習慣一直為業界所稱道。每年除夕，魯冠球先生總是舍棄合家團圓享受天倫之樂的寶貴時機，把自己關在辦公室“閉門思過”。這一習慣數十年從未改變。

三、“五商”是成功的源泉

對常人而言，假如智商與膽商之和為定數的話，則二者之間存在“擠出效應”，即一個人智商高則膽商低，反之亦然。所謂“初生牛犢不怕虎，長出犄角倒怕狼”正是這個道理。就企業家總體而言，膽商普遍高于智商。成功企業家的共性在于膽商、情商、財商、智商及德商的有機統一。

膽商（CQ）——敢想敢為

膽商指膽識、勇氣、魄力、行動。表現為善抓機遇、敢冒風險、大膽付出、不怕失敗。膽商=雄心+靈活性+敢為性。聯想集團董事長柳傳志說：“企業家就是把企業當做他媽敢下藥，而且有能力把藥下對的人?！薄肮芾韺W家經常說優秀的企業家是先天的。我就琢磨哪兒是先天的，大概有三條：高理想、重精神，為此敢承擔風險；主宰心強，但又虛心好學；聰明能轉化成智慧。優秀的企業家肯定不止這三條，但起碼要有這三條?！绷Ψ瘓F董事長尹明善在談及用人策略時強調：有膽無識，成功的把握為50%；而有識無膽，成功的把握為0。人才都具備三個特點：有膽識，敢干；具備解決復雜問題的能力；吃得苦，受得委屈。其中，排在第一位的是膽識，因為再有能力的人，如果沒有膽識，凡事縮手縮腳，那他連成功的機會都沒有。

股神巴菲特（Warren Buffett）說：“面對股價漲落，我們也有貪婪和恐懼，只不過我們是在別人貪婪的時候恐懼，在別人恐懼的時候貪婪?！?/p>

情商（EQ）——魅力獨特

情商體現為控制自我情緒、建立良好的人際關系以及培養自我激勵的心靈力量，具體包括認識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人的情緒以及人際關系管理五個方面。當今是講求團隊合作的時代，沒有一個人能獨自擁有集體的智慧。一個企業家夠不夠格，不是看他本人腦袋有多好使，而是看它能借用幾個腦袋。成功的企業家應有廣闊的視野、適應多元文化背景、善于溝通。實踐表明，企業管理高層主要靠胸懷，中層主要靠忠誠，基層主要靠才華。尊重人性、換位思考和利益共享是管理者共同遵循的基本法則。

財商（FQ）——擅長經營

你不理財，財不理你。柯斯納（Kirzner）認為，企業家是經紀人（Middleman），他們不但能感覺到機會，還能捕捉做到機會并創造利潤。企業家與他人的區別在于他的“悟性”和特殊的“知識”。作為企業家，善于捕捉商機，權衡利害，整合資源，創新商業模式。

智商（IQ）——目光睿智

智商是顯示個人智力高低的相對指標，是個人心理年齡與實際年齡的比值，計算公式為IQ=心理年齡(MA)/實際年齡(CA)×100。國外統計分析發現，在校期間考試成績排在全班10名左右的學生參加工作后最有出息。對企業家而言，智商正常即可。智商表現為頭腦清醒、反應迅速、理解深刻、判斷準確。卡森（Kasson）說，企業家善于整合稀缺資源并做出明智決斷，是市場的制造者。人們發現，一個人讀書越多則膽量越小。這是因為人們知道的東西越多面對選擇時干擾因素越多，顧慮越重，下決心阻力越大。這就如同人們黑夜里打著電筒登山，四周漆黑一片，兩只眼睛只盯著腳下的路，走得倒也輕松。而當天亮后站在山頂回望來路，曲曲小道凌駕于懸崖峭壁之上，反倒有點后怕。現實當中，智商高而膽商低的人通常適合作企業家的顧問或參謀。

德商（MQ）——利益共享

德商指人的道德水平或人格品質，包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實、負責、平和、忠心、禮貌等諸多美德。人們常說“德智體美”都是把“德”放在第一位?！暗乐缘?，德者得也 ?！薄靶僭谥牵髣僭诘隆！彼抉R光指出：“才德全具，謂之圣人；才德兼亡，謂之愚人；德勝才謂之君子；才勝德謂之小人。”“自古以來，國之亂臣，家之敗子，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣，豈恃智伯哉！”

惠普（HP）公司用人堅持一個標準，即作為公司高級管理者，首先是德，而不是才。所謂德就是替公司想得多，替自己想得少。如果說商人唯利是圖的話，企業家還要承擔社會責任。財聚人散，財散人聚。北京三元食品老板邢春華在商戰中總結出自己的合作哲學，主要包括有錢大家一起賺錢；便宜不論大小，合作伙伴的一律不占；大虧自己也不吃?！安簧岵坏?，不義不為?！鄙頌槠髽I家，一要誠實守信。“言必信，行必果。”二要承擔責任。小到家人，大到社會?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼”。有難同當，有福同享，而不是過河拆橋，卸磨殺驢。上次金融危機時，美聯儲主席艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan）說：“當臺風襲來時連豬都會騰飛，只有當潮水退去時才會發現究竟誰沒穿褲子?！笔聦嵶C明，有才無德者壞事，有德無才者誤事，德才兼備者成事。

“五商”模型圖

綜上所述，獨特的心智模式是企業家成功的關鍵（見“五商”模型圖）?！拔迳獭碑斨?，膽商是關鍵性因素。膽商、情商、財商及智商對企業家命運影響很大，德商則對創業完成后企業能否可持續發展至關重要。沒有智商的人是傻子，沒有情商的人是瘋子，沒有財商的人是叫花子，沒有膽商的人是書呆子，沒有德商的人是騙子。

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