移動大數(shù)據推動電信運營進入數(shù)據經營時代

1 寬帶移動應用與移動大數(shù)據

2013年底，我國4G牌照的發(fā)放加快了移動互聯(lián)網的發(fā)展。截至2014年6月，我國移動智能終端用戶數(shù)占全球30%，CNNIC統(tǒng)計的移動互聯(lián)網用戶數(shù)為5.27億，占網民總數(shù)的83.4%，占移動用戶數(shù)的41.8%，我國智能手機網民占手機網民比例達91.1%。據CNNIC發(fā)布的中國移動互聯(lián)網調查研究報告顯示，智能終端日均使用時長平均2.5小時，我國每天上網4小時以上的手機網民比例達36.4%，其中每天實時在線的手機比例為21.8%。

我國移動寬帶用戶占移動用戶之比在2013年末為32.7%，到2014年10月底上升到42.2%，幾乎每月增加一個百分點。按照Akamai的報告，我國2014年Q3的移動平均連接速度和峰值移動平均連接速度分別為4.5Mb/s和12.5Mb/s，與世界最高水平15.2Mb/s和108Mb/s相比有很大差距，也可以說未來將有很大的發(fā)展空間。根據思科公司統(tǒng)計，2013年全球移動數(shù)據流量增長了81%，預計到2018年還將較2013年增長11倍，其中半數(shù)流量卸載到WiFi。2014年上半年與2013年同期相比，我國移動數(shù)據流量增加93.2%。我國戶均移動互聯(lián)網接入流量2013年底為139MB/月，為同期全球水平529MB的1/3，2014年10月我國戶均移動互聯(lián)網接入流量為192MB/月，同比增長50%，其中手機上網流量占比提升至86%。預計到2020年月均流量將達4.9GB，與預測的全球平均水平5.3GB相比，差距已大大縮小。

阿里公司基于支付寶的3億實名用戶中，有1.9億在線錢包活躍用戶，日常交易達4 500萬筆，其單日數(shù)據產生量超過50TB。阿里移動端月活躍用戶1.63億，移動交易額占總交易額的比例也從去年同期的10.7%上升到2014年6月底的27.4%。來自無線業(yè)務的收入較去年同期增691%，占比已經高達12%。百度每天要處理60億次搜索請求，比谷歌多一倍，日新增800TB，目前存儲網頁數(shù)近1萬億，數(shù)據總量達到EB，百度的移動營收占比從去年底的20%增加到2014年6月的30%，到2014年6月底，使用手機搜索的用戶占手機用戶的77%，與去年同期相比移動搜索增加48%，到2014年10月，百度移動搜索的流量已超過了PC搜索的流量。騰訊日新增200～300TB數(shù)據量，數(shù)據總存儲量100PB。現(xiàn)有QQ的月活躍用戶8.2億，每天發(fā)送150億條信息，其中手機QQ的月活躍用戶5.42億，每天發(fā)100億條信息，微信活躍用戶4.68億，每天發(fā)送90億條消息，可見在騰訊每日的流量中移動數(shù)據已經占主導。

在移動數(shù)據的應用中，近年移動視頻發(fā)展很快，我國網民中使用移動視頻業(yè)務的比例從2010年底的21.9%增加到2014年6月底的55.7%。使用手機游戲的用戶占手機用戶比例在2014年6月達到47.8%。可穿戴終端的出現(xiàn)，將移動互聯(lián)網與物聯(lián)網結合，既增加了聯(lián)網的移動終端數(shù)，又顯著增大了移動數(shù)據流量，例如谷歌眼鏡的攝像頭為500萬像素，可拍和播720p的視頻，可存儲空間為12GB，能與Google云存儲同步。又如BaiduEye有攝像頭、激光紅外發(fā)射器、送受話器，借助音控和手勢圈定物品，利用藍牙通過智能手機將視頻或圖像連到云端，在后臺完成搜索識別和分析，解釋的結果通過語音反饋給用戶，相當于佩戴者第三只眼，實現(xiàn)所見即所得。基于地圖的移動應用和移動醫(yī)療保健服務也是移動數(shù)據新的增長點。按照Gartner公司估計，未來2～5年將有越來越多的面向產業(yè)的移動互聯(lián)網應用，例如移動銷售訂單與庫存自動化、移動銷售機會管理、移動事務智能處理、企業(yè)文件同步與共享、企業(yè)移動應用商廈等。

2 電信運營商進入數(shù)據經營時代

電信運營商是移動數(shù)據的傳送者。據StatCounter公司2013年6月報告，全球移動互聯(lián)網流量占互聯(lián)網流量的14%，其中亞洲比例更高，占到22.9%，而在2010年這一比例僅為4.5%。有互聯(lián)網女皇之稱的Mary Meeker在《2013互聯(lián)網趨勢報告》中指出，全球移動設備貢獻的互聯(lián)網流量份額將年增1.5倍，預計到2014年底將增至30%。

電信運營商也是移動數(shù)據的生產者。中國聯(lián)通從SGSN與GGSN間以分光方式獲取移動用戶上網IP地址、時長、上網記錄和基站流量，2013年每秒收集用戶上網記錄83萬條，對應年數(shù)據量3.6PB。中國電信一個中等規(guī)模的本地網每天3G用戶上網記錄就達到TB級，上海電信每分鐘8萬條位置更新信息。中國移動從移動終端上報的異常事件記錄中采集數(shù)據，還從基站和交換機通過分光方式采集數(shù)據，2013年每天記錄話單數(shù)據10TB、信令數(shù)據100TB、上網日志500TB，累計數(shù)據存量80PB，年增50%。

電信運營商還是移動數(shù)據的使用者。通過對用戶手機的通話、短信和空間位置等信息進行處理，運營商可提取用戶通信行為的時空規(guī)則性和重復性，有針對性地開發(fā)業(yè)務和優(yōu)化資費模式及套餐余量置換方案，實現(xiàn)定向精確的終端營銷和個性化內容業(yè)務推薦。以用戶的體驗視覺實時跟蹤網絡性能，記錄接收信號強度(RSSI)、用戶位置等信息，快速預測用戶移動行為，并獲取當前小區(qū)及下一個切換小區(qū)的信息，對待切換到的小區(qū)為用戶預留資源，實現(xiàn)快速切換，準確掌握每個基站的動態(tài)流量和忙閑，為精確規(guī)劃站址和決策擴容、優(yōu)化網絡性能、實現(xiàn)異構網宏微協(xié)同提供依據。運營商動態(tài)跟蹤手機用戶的位置和運動速度，獲得精準的車流和行人實況，支撐交通規(guī)劃和流量疏導。另外，依據手機用戶的地域分布，運營商可實時提供人口密集情況，有利于城市主管部門對突發(fā)事件的預警，長期的統(tǒng)計結果還可用于城市規(guī)劃。三大電信運營商都著力建設大數(shù)據分析系統(tǒng)。中國聯(lián)通建立了用戶上網大數(shù)據分析系統(tǒng)，利用收集的用戶上網記錄解決用戶透明消費問題, 并使用其中的數(shù)據做客戶的精細化營銷，同時準確掌握每個基站的實時流量和忙閑，為網絡擴容和提高質量提供依據。中國移動建立網絡資源的大數(shù)據系統(tǒng)，改進對用戶專線提供的速度。建立微營銷大數(shù)據分析系統(tǒng)，實現(xiàn)定向精確營銷、差異化的合作伙伴后向能力保障和智慧城市管理。中國電信利用大數(shù)據支撐智能管道，通過感知優(yōu)化流量使得網絡暢通，還利用大數(shù)據分析中小企業(yè)用戶通訊行為，對企業(yè)誠信和經濟能力進行評價，降低金融機構的風險。

按照Chetan Sharma咨詢公司2013年預測，到2022年全球移動產業(yè)的收入中移動數(shù)據與OTT的收入將占到70%，話音收入約占15%，其余15%為平板電腦收入、手機收入和基礎設施收入。可以預計，從現(xiàn)在起電信運營商不但要從話音經營轉到流量經營，還需要考慮從流量經營轉到數(shù)據經營，從數(shù)據中挖掘價值，并更精細地服務用戶。

3 移動大數(shù)據的挑戰(zhàn)

移動大數(shù)據的壓力首先反映在網絡寬帶化方面，4G的發(fā)展已經加快，我國2014年1～10月，4G用戶新增近6 000萬。國際上關于5G的標準化研究在加速，韓國和日本已經明確2020年5G商用的時間表。在研究5G需求時，希望將用戶體驗速率從4G時的1.2Mb/s提升到5G的1Gb/s，需要新增移動通信帶寬數(shù)百MHz，增加新頻段勢在必行。數(shù)GHz的頻段甚至數(shù)十GHz的頻段都在考慮之中，當然傳播條件更好和建網成本更低的700MHz“數(shù)字紅利”頻段更受青睞，但將這一原分配給廣播電視用的頻段部分調整給移動通信用的設想實現(xiàn)起來面臨體制障礙。

移動互聯(lián)網的安全問題甚至比桌面互聯(lián)網更嚴重。大量移動互聯(lián)網用戶的增加導致了移動終端設備越來越多樣，這也意味著管理起來將更加困難。移動終端因功耗等限制，無法像PC(個人計算機)那樣內置功能強大的防火墻。移動終端相比PC涉及的用戶身份信息多，具有定位能力且可被跟蹤，移動支付還涉及銀行賬號，移動終端發(fā)生安全問題將比PC嚴重得多。據統(tǒng)計，2013年移動互聯(lián)網新增惡意程序樣本較2012年增長3.3倍。據360安全中心報告，2014年上半年，標記騷擾電話號碼8 330萬次，攔截垃圾短信385.6億條，攔截偽基站短信12.38億次。安卓移動操作系統(tǒng)盡管已經使用了針對應用軟件的簽名系統(tǒng)，但黑客仍然能使用匿名的數(shù)字證書來簽署他們的病毒并發(fā)放。安卓4.0版本中內置的無線通信接入密碼遠程備份功能可被用來定位用戶，蘋果公司的手機云計劃能夠讀取用戶在手機云中所存的信息。再如，基于智能終端的移動支付方便了用戶，但傳統(tǒng)的賬號+密碼+短信的身份驗證方式存在安全風險，手機卡可能被復制，驗證短信有可能被劫持，支付指令在傳輸中也可能被篡改。據騰訊公司介紹，目前中國6.32億的網民，3.32億用移動支付。有31.8%用戶都受到過釣魚、木馬網站的影響，2014年環(huán)比2013年我國移動支付因網絡安全的經濟損失增長了400%。受美國標準委員會NIST批準，美國家安全局(NSA)和加密公司RSA達成了價值超過1千萬美元的協(xié)議，在移動終端所用的加密技術中放置后門，使NSA通過隨機數(shù)生成算法Bsafe的后門程序破解各種加密數(shù)據。可見，移動互聯(lián)網的安全問題是當前網絡安全面臨的一個重要挑戰(zhàn)。雖然上述安全問題是針對用戶終端的，但運營商收集大數(shù)據的云平臺也會成為被攻擊的目標，其安全防護能力尤為重要。

移動大數(shù)據挖掘的應用需要有法可依。目前，電信運營商的大數(shù)據挖掘僅是初步的，主要是基于日志數(shù)據而為，是面向運營商自身的服務，事實上運營商掌握的大數(shù)據內容很豐富，社會價值也很大，但目前運營商對這些數(shù)據挖掘的應用領域十分謹慎。對用戶所產生的通話內容數(shù)據是禁止讀取的，即便對日志數(shù)據的挖掘可以導出群體行為，但應屏蔽用戶個體的隱私。總之，目前數(shù)據所有權限不清，要區(qū)別個人數(shù)據與隱私，前者強調歸屬于本人的可識別性，后者強調與公共事務無關的私密性。大數(shù)據的挖掘與利用需要有法可依，我國需要盡快制定“網絡安全法”、“隱私保護法”與“信息公開法”，要在保護隱私的前提下鼓勵對日志數(shù)據的挖掘，提倡數(shù)據共享又要防止數(shù)據被濫用。