高校圖書館電子書服務(wù)問題分析及建議

王萬起 趙培云 胡曉丹

高校圖書館電子書服務(wù)問題分析及建議

王萬起 趙培云 胡曉丹

傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)已不能滿足高校教學(xué)和科研的要求，圖書館要利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，拓展電子文獻(xiàn)的服務(wù)方式。論文簡單介紹了高校圖書館電子資源建設(shè)利用現(xiàn)狀，從影響高校圖書館電子資源利用率的幾個(gè)因素著手，進(jìn)一步探尋提高電子資源利用率的基本策略，從而不斷完善電子資源建設(shè)，更好地為讀者服務(wù)。

移動(dòng)閱讀閱讀服務(wù)電子書

高校圖書館館藏中的電子書比例逐年增加，數(shù)字化特征愈趨明顯。2012年高校圖書館發(fā)展報(bào)告指出：2006至2011年期間，高校圖書館紙質(zhì)資源的采購保持穩(wěn)定，采購電子資源的經(jīng)費(fèi)持續(xù)走高，電子資源經(jīng)費(fèi)建設(shè)平均占到全館文獻(xiàn)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的40%以上，并且增長趨勢明顯，按此增長速度，預(yù)計(jì)到2015年與紙質(zhì)資源購置經(jīng)費(fèi)持平[1]。然而高校圖書館的電子資源利用卻喜憂參半，普遍存在電子期刊利用率很高，紙質(zhì)期刊閱覽室鮮有人問津，但同屬于電子資源的電子書利用率卻相對(duì)很低的現(xiàn)象。因此，探索高校圖書館電子書服務(wù)模式是當(dāng)前值得研究的重要課題之一。

1 電子書利用中出現(xiàn)的問題

1.1 電子書專屬閱讀器限制了電子書的利用

國內(nèi)高校圖書館訂購的中文電子書一般均有專屬自己的電子書閱讀器，并強(qiáng)制要求下載安裝，電子書必須在各自專屬的閱讀器上才能使用。當(dāng)前此類數(shù)字閱讀產(chǎn)品種類繁多，每一種都要下載一個(gè)閱讀器，讓數(shù)字閱讀越來越沉重，人為給電子書的利用造成障礙。一些沒有耐心的讀者會(huì)繞道而行，無形之中就降低了電子書的利用率。相對(duì)而言，利用率比較高的中文電子期刊則不同，各個(gè)數(shù)據(jù)商除提供自己的文件格式外還提供PDF文件格式或者只提供PDF文件格式的文獻(xiàn)，滿足了不同讀者的需求，讀者使用比較方便。PDF格式的電子資源可以不依賴操作系統(tǒng)的語言和字體及顯示設(shè)備，閱讀起來很方便。

理論上數(shù)字圖書館的使用不受時(shí)間、空間限制，但是由于受到著作權(quán)法的限制，數(shù)字圖書資源供應(yīng)商選擇“防止拷貝”方式保護(hù)自己的權(quán)益。目前高校圖書館訂購的電子書，一般只能在校園IP地址范圍內(nèi)在線閱讀，電子資源便于攜帶的特性不能體現(xiàn)，給讀者使用造成諸多不便。目前超星數(shù)字圖書館還稍有些放松，超星4.0版本閱讀器已支持下載圖書離線換機(jī)閱讀功能，但是步驟繁雜，并且下載的圖書只能進(jìn)行一次遷移。

1.2 電子書檢索的便利性不夠

許多大學(xué)生網(wǎng)上看免費(fèi)的電子書，而卻不知道同樣內(nèi)容的電子書圖書館也有，或者盡管知道圖書館有電子書，但是具體有哪些書卻了解不深。高校圖書館近年來雖然購買的電子資源的種類和數(shù)量與日俱增，然而由于數(shù)字圖書資源供應(yīng)商為了各自利益，設(shè)置了層層壁壘，以至于每個(gè)數(shù)據(jù)庫都成為一個(gè)信息孤島，星羅棋布的信息孤島彼此之間缺乏連接與溝通，讀者利用時(shí)主要還是采取各個(gè)數(shù)據(jù)庫逐個(gè)點(diǎn)擊、登陸、查找。因此高校圖書館有必要對(duì)紛雜的電子書資源進(jìn)行合理有效的組織、揭示，以便讀者在最短的時(shí)間找到所需的資源。

1.3 移動(dòng)閱讀服務(wù)不夠完善

隨著移動(dòng)終端設(shè)備的更新?lián)Q代和3G技術(shù)的發(fā)展普及，移動(dòng)閱讀逐漸成為人們獲取信息的一種重要方式。移動(dòng)閱讀作為一種不受地點(diǎn)、不受時(shí)間限制的新型閱讀方式，其讀者群體呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢。盛大云中書城發(fā)布的2012年度中文數(shù)字閱讀數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，在云中書城1 600萬閱讀人群中，有62%的用戶選擇使用手機(jī)閱讀，16%的用戶選擇使用純電子書閱讀器閱讀，12%的用戶選擇使用平板電腦閱讀，整體上有超過90%的用戶使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀[2]。越來越多的人開始在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上閱讀書籍，但這種潮流與圖書館電子書利用率低形成鮮明的反差。其主要是因?yàn)橹悄軝C(jī)的操作系統(tǒng)與PC機(jī)不同，PC機(jī)上的軟件在智能機(jī)上不能兼容。智能手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端無法安裝電子書閱讀器。目前各個(gè)數(shù)據(jù)庫公司沒有推出自己的基于大眾移動(dòng)設(shè)備的客戶端軟件，圖書館電子書不能通過智能手機(jī)、PAD閱讀，無形之中就拒絕了喜歡移動(dòng)閱讀的讀者。

目前從高校圖書館提供的移動(dòng)服務(wù)內(nèi)容上看，還僅僅是提供檢索、預(yù)約、續(xù)借等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的延伸。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)智能終端的發(fā)展，讀者在移動(dòng)終端上閱讀電子文獻(xiàn)資源需求正在日益擴(kuò)大，提供深層次的電子書閱讀服務(wù)將成為高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的必然趨勢。

2 對(duì)提升高校圖書館電子書服務(wù)的建議

2.1 完善電子書的建設(shè)途徑

電子資源建設(shè)不能局限于購買數(shù)據(jù)庫使用權(quán)，畢竟這些資源不屬于圖書館擁有。中山大學(xué)圖書館館長程煥文就曾說過，“擁有才是硬道理，能擁有，絕不獲取”。所以圖書館應(yīng)該自建部分電子資源，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可范圍內(nèi)對(duì)本館館藏紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化，把電子書作為紙質(zhì)圖書的有益補(bǔ)充。另外，還應(yīng)積極收集網(wǎng)上大量的免費(fèi)資源和開放獲取資源，以保證學(xué)校辦學(xué)需求和重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)的科研需求。網(wǎng)上開放獲取類電子書日益增多，已經(jīng)成為讀者可以利用的最重要的文獻(xiàn)來源之一，并且此類資源多為PDF格式，下載方便，直接利用，圖書館應(yīng)該將此類免費(fèi)電子書擴(kuò)充到本館文獻(xiàn)資源建設(shè)體系中。

2.2 完善統(tǒng)一檢索功能

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館已不僅僅是文獻(xiàn)資源的收藏機(jī)構(gòu)，更是信息服務(wù)的提供者和傳遞者。如何在新媒體環(huán)境下引導(dǎo)讀者進(jìn)行有效的閱讀，發(fā)現(xiàn)真正有用的信息資源，并提高資源使用率是圖書館閱讀服務(wù)的研究方向之一[3]。

由于圖書館所訂購的電子資源的登錄地址各不相同，讀者需要逐一登錄才能夠使用相應(yīng)的電子資源，這樣使得讀者不勝其煩。高校圖書館為方便讀者查詢館藏書目，應(yīng)該把電子書的書目同館藏的其他紙質(zhì)圖書的書目進(jìn)行整合，使讀者通過OPAC可以檢索到圖書的不同館藏形式，不僅可以查檢到紙質(zhì)圖書，還可以檢索到電子書。同時(shí)，高校圖書館為充分揭示電子資源，也應(yīng)對(duì)不同類型、不同數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的電子書檢索平臺(tái)，將檢索結(jié)果集成在同一Web頁面上，為讀者提供“一站式”檢索服務(wù)，使讀者覺得就像在使用單一庫的檢索界面一樣，避免讀者逐個(gè)登錄數(shù)據(jù)庫、輸入檢索條件的麻煩，這樣讀者才會(huì)全面了解圖書館的館藏資源，電子書被讀者了解的機(jī)會(huì)大大增多，可以極大地提高電子書資源的利用率。

近年來國家圖書館、遼寧省圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等資金和人才比較雄厚的圖書館自建了文獻(xiàn)資源統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，整體性揭示了本館訂購的數(shù)據(jù)庫和自建的特色數(shù)據(jù)庫資源。讀者通過統(tǒng)一的檢索界面，一次性輸入檢索詞，不僅可以檢索本地紙質(zhì)資源館藏，還可以對(duì)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫同時(shí)進(jìn)行檢索，一次性得到館藏紙本資源和多個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源的檢索結(jié)果，大大節(jié)省檢索時(shí)間。

對(duì)于普通高校而言，雖然基本上沒有自行建設(shè)統(tǒng)計(jì)檢索平臺(tái)的實(shí)力，但可借助于讀秀和CALIS提供的統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館訂購資源的統(tǒng)一檢索。讀秀和CALIS都采用基于元數(shù)據(jù)的檢索技術(shù)，能夠?qū)Ψ植荚诒镜睾彤惖氐母鞣N異構(gòu)資源提供統(tǒng)一的檢索，實(shí)現(xiàn)電子資源與圖書館原有的查詢終端界面進(jìn)行整合。查詢紙質(zhì)書本的同時(shí)，會(huì)同步出現(xiàn)電子資源副本的狀態(tài)，而不是將紙質(zhì)書和電子書分離在兩個(gè)界面上。讀秀的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供圖書的知識(shí)單元，CALIS的優(yōu)點(diǎn)是能對(duì)其組織的集團(tuán)訂購的所有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，即使本館未訂購的資源，也能通過CALIS知道那個(gè)圖書館能夠獲取到，充分體現(xiàn)了CALIS的共建共享思想。

2.3 加大移動(dòng)閱讀服務(wù)力度

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，以手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等為閱讀平臺(tái)的移動(dòng)閱讀漸漸成為當(dāng)下數(shù)字化閱讀的主流。高校圖書館有必要加強(qiáng)建設(shè)移動(dòng)數(shù)字圖書館，開展移動(dòng)閱讀推廣服務(wù)。目前已有國家圖書館、上海圖書館、清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館等十幾家圖書館為讀者提供移動(dòng)服務(wù)。從總量上看，目前國內(nèi)提供移動(dòng)信息服務(wù)的圖書館在全部圖書館中所占比例很低，用戶較少，使用圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的頻率也低。可以說我國圖書館移動(dòng)信息服務(wù)尚處于起步階段。從長遠(yuǎn)來看，移動(dòng)圖書館服務(wù)，將是圖書館的發(fā)展方向。美國大學(xué)與研究型圖書館協(xié)會(huì)（Association of College and Research Libraries）在其發(fā)表的報(bào)告《2010大學(xué)圖書館十大發(fā)展趨勢》中指出，移動(dòng)設(shè)備以及應(yīng)用技術(shù)的爆炸性發(fā)展推動(dòng)圖書館拓展新的服務(wù)模式[4]。

2.3.1 引進(jìn)電子閱讀器，提高電子書的利用率

隨著閱讀方式的改變，圖書館界敏銳的意識(shí)到電子書閱讀器服務(wù)將會(huì)成為圖書館一種全新的服務(wù)方式。在美國，開展電子書閱讀器借閱服務(wù)的高校圖書館占多數(shù)，其在電子書閱讀器使用上的投入也超過公共圖書館[5]。國家圖書館和上海圖書館先后推出電子書閱讀器外借服務(wù)，運(yùn)行后的外借率達(dá)到100%。提供電子書閱讀器服務(wù)既方便了讀者閱讀圖書館訂購的電子書，而且使更多人體驗(yàn)到移動(dòng)閱讀的快樂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國家圖書館、上海圖書館自從開展電子書閱讀器外借服務(wù)以來，電子書的利用率大幅提高[6]。電子書閱讀器的快速發(fā)展為高校圖書館推廣電子書資源服務(wù)提供了新的契機(jī)，高校圖書館應(yīng)在借鑒公共圖書館電子書閱讀器服務(wù)基礎(chǔ)上，購買電子書資源時(shí)應(yīng)考慮捆綁購買資源提供商的手持閱讀器，或者向電子書閱讀器廠家定制適合自己使用的電子書閱讀器，通過安裝不同的閱讀軟件來支持更多的館藏?cái)?shù)字資源[7]。

2.3.2 開發(fā)APP，開辟移動(dòng)閱讀服務(wù)方式新途徑

APP是第三方應(yīng)用程序Application Program的簡稱。相比傳統(tǒng)的WAP手機(jī)網(wǎng)站，APP在功能上具有資源的有效挖掘與集成、個(gè)性化定制與推送、方便易獲取及迅速廣泛傳播、功能豐富及形式有趣等優(yōu)勢。移動(dòng)閱讀正經(jīng)歷著從WAP（手機(jī)訪問平臺(tái)）到SMS（手機(jī)短信服務(wù)）到APP的轉(zhuǎn)變，更多讀者開始利用各種手機(jī)、電子書閱讀器等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀，APP成為推動(dòng)讀者閱讀方式轉(zhuǎn)變的重要力量[8]。近來，盛大文學(xué)、龍?jiān)雌诳W(wǎng)、超星數(shù)字圖書館等眾多新媒體公司紛紛推出APP應(yīng)用。大連理工大學(xué)圖書館提供的APP在智能手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了查詢、預(yù)約、續(xù)借、新書通報(bào)、薦購等功能，支持快速掃描條碼查詢、續(xù)借功能，實(shí)現(xiàn)評(píng)論和提供關(guān)注圖書評(píng)論互動(dòng)，包括通過短信和郵件分享給好友。國內(nèi)高校圖書館的一項(xiàng)研究也指出，從技術(shù)的發(fā)展趨勢來看，隨著智能手機(jī)等智能移動(dòng)終端的普及，手機(jī)客戶端方式正逐漸取代WAP和手機(jī)瀏覽器方式而成為主流，高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)趨勢，主動(dòng)開發(fā)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)[9]。

2.3.3 加大WLAN的建設(shè)力度

CNNIC發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群超越使用臺(tái)式電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民，手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固，且數(shù)量仍在繼續(xù)增長[10]。智能手機(jī)在查詢、娛樂、休閑等方面的功能有其他移動(dòng)終端無法比擬的優(yōu)勢。據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查，手機(jī)上網(wǎng)群體中有64.7%表示每天都在進(jìn)行手機(jī)閱讀[11]。目前高校內(nèi)擁有智能手機(jī)的人在50%以上，WLAN成為手機(jī)上網(wǎng)的主要方式。WLAN具有低成本、高帶寬的接入優(yōu)勢，當(dāng)前的802.11a/g可以提供54Mbps的接入速率，未來可以平滑地過渡到802.11n，實(shí)現(xiàn)超過300Mbps的真正高速接入，這是現(xiàn)階段3G技術(shù)無法比擬的。高校應(yīng)與通信商展開深度合作，加大校園WLAN的建設(shè)，讓W(xué)LAN遍布校園每個(gè)角落。允許通信公司通過同城互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)WLAN高速連接教育網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò)與原有的LAN校園網(wǎng)互通和統(tǒng)一認(rèn)證接入，這樣高校的廣大師生可以方便快捷地通過WLAN訪問圖書館訂購的電子資源，同時(shí)也可以為高校節(jié)省自建無線網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)費(fèi)投資。

2.4 重視電子資源的宣傳和使用培訓(xùn)

電子書利用率低的影響因素除了使用障礙外，用戶對(duì)圖書館訂購的電子書資源不甚了解也是一個(gè)重要原因。圖書館要充分利用網(wǎng)站、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及傳統(tǒng)的櫥窗、海報(bào)、宣傳小冊子等多種途徑、多種載體、多種形式及時(shí)發(fā)布電子書資源訂購信息，并做好電子書的內(nèi)容提要、核心關(guān)鍵詞等信息的加工；另外還要通過開設(shè)檢索課，用系統(tǒng)化的講解培訓(xùn)中外文數(shù)據(jù)庫的使用方法，介紹圖書館文獻(xiàn)傳遞、館際互借等服務(wù)，定期舉辦數(shù)據(jù)庫使用的講座，提高師生利用電子資源的能力。

3 結(jié)語

2013年公布的“第十次全國國民閱讀調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，2012年我國18至70周歲國民的數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，其中手機(jī)閱讀的接觸時(shí)長呈增長趨勢，閱讀的文獻(xiàn)類型中電子書的閱讀量增幅較為明顯[12]。數(shù)字閱讀已經(jīng)深入大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的每個(gè)環(huán)節(jié)中，未來的閱讀是數(shù)字閱讀和紙質(zhì)閱讀相結(jié)合，電子書使閱讀內(nèi)容更加豐富。所以，高校圖書館應(yīng)該繼續(xù)增加電子書種類和數(shù)量，同時(shí)消除用戶使用障礙,加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)電子書利用等促進(jìn)措施，使得用戶能夠方便、快捷使用電子書。

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王萬起遼寧工程技術(shù)大學(xué)圖書館館員。遼寧阜新，123099。

趙培云遼寧工程技術(shù)大學(xué)圖書館研究館員。遼寧阜新，：123099。

胡曉丹遼寧工程技術(shù)大學(xué)圖書館助理館員。遼寧阜新，123099。

Analysis and Suggestions on E-book Service in the University Library

Wang Wanqi，Zhao Peiyun，Hu Xiaodan

The traditional paper library service cannot meet the requirements of teaching and research in universities,so libraries should employ modern technology means to expand the electronic literature service.This paper briefly introduces the present situation of the construction and employment of electronic resources in university libraries,starting from the factors which influence the utilization of electronic resources to improve the basic strategy,and constantly perfect the construction of electronic resources,thus to give the best service to the readers.

Mobile reading.Reading service.E-books.

G252

2013-08-28編校：鄒婉芬）