國內標準有效性自助查證策略研究

顧曉虹

（上海市質量和標準化研究院）

國內標準有效性自助查證策略研究

顧曉虹

（上海市質量和標準化研究院）

本文分析了目前標準有效性查證服務的流程及模式，總結了用戶在數字化信息技術環境下的標準有效性查證服務需求特點,并針對用戶需求特點研究設計了集隨傳隨取、二次查證、查證歸檔三大功能為一體的標準有效性自助查證策略。

標準信息 有效性查證 信息服務

1 標準有效性查證服務的現狀及問題

1.1 服務現狀

“標準有效性查證服務”是為了滿足企業標準化工作對標準信息動態跟蹤的需求，由標準服務機構對用戶所提出的標準進行查證或跟蹤，并報告標準的最新狀態，如: 標準是否被更新、替代、修訂或作廢等信息。當前標準文獻的種類和專業紛繁，數量龐大，更新頻率又不一致，增加了企業尤其是中小企業收集、跟蹤標準信息的難度。截止2014年6月就上海市質量和標準化研究院的《標準文獻題錄數據庫》國內館藏題錄數據達20多萬條，種類約70多種。

伴隨著計算機技術和互聯網技術的成熟和發展，標準服務機構開發建立了標準文獻題錄數據庫，通過互聯網提供檢索服務，使標準信息的檢索不受時間、地域的限制。但以文獻著錄規則為基礎的加工單元所形成的傳統元數據，與用戶理解的標準信息存在差異，這種以標準題錄數據庫為基礎的傳統檢索方式對標準信息的有效使用產生了局限性。

1.2 服務流程

當前標準信息服務機構所提供的標準有效性查證服務流程（如圖1所示）一般為企業提出查證的需求，并提交標準有效性查證委托單，服務機構獲取企業提交委托單后，為適應標準文獻題錄數據庫著錄格式規則，由服務機構或企業進行標準清單的格式修正和統一，從而實現在題錄數據庫中進行檢索確認，最后由服務機構出具標準有效性查證證書。傳統的服務周期一般為5-7個工作日，且需服務機構工作人員和企業人員同時參與。

圖1 標準有效性查證服務流程

1.3 需求分析

根據上海市質量和標準化研究院的《標準文獻題錄數據庫》統計，近幾年來，標準制修訂數量攀升（ 2008～2013年度國內標準更新數量統計，見表1），特別是涉及食品安全、特種設備安全和環境保護等標準的制修訂頻率增多，以GB 2760—2011為例，衛生部分別于2011年發布4次、2012年發布5次、2013年發布3次公告，截止2014年6月發布4次公告，公布此標準的實施和修訂發布信息，因此可見標準有效性查證服務是持續不間斷的過程。用戶在使用標準過程中，首先應確認標準是否現行有效，并及時獲取最新的標準文獻。標準有效性查證服務不僅是對標準信息有效的確認，也是對標準文獻有效使用的保障。

表1 2008～2013年度國內標準更新數量統計

2 標準有效性自助查證策略

2.1 策略概述

計算機技術和互聯網技術的發展，基于WEB的快捷服務越來越被人們接受，提供以用戶為中心，隨心、隨時、隨地的標準信息服務，通過對標準有效性自助查證策略的研究，實現標準有效性查證的自助服務模式（如圖2所示）。

圖2 標準有效性查證服務流程標準有效性自助查證服務模式

標準有效性自助查證策略主要由解決用戶查證清單格式在WEB的應用和用戶接受度，應用于查證功能的檢索表達式的表達、標準有效性查證服務清單的獲取和內容理解，以及二次查證的應用組成。

自助查證策略由于標準文獻題錄數據庫的數字化信息與互聯網應用的特點，有以下需求：

（1）對及時性的響應需求。查證委托時，用戶標準查證清單在標準有效性自助查證系統中的檢索，需滿足清單文件格式能被系統接受，清單內容能被系統識別實現檢索，系統能及時反饋查證結果。

（2）對內容性的咨詢需求。知識型的標準信息服務應是使用戶能自主的理解和使用，規范性的文檔是保證用戶標準有效性查證結果的查準率，詳細的內容說明是用戶理解信息的依據。

（3）對持續性的跟蹤需求。標準有效性的確認是不間斷的過程，即標準在若干年后被另一個標準代替，而另一標準又被其他標準代替，協助用戶有序地管理標準查證結果，用戶可隨時對歷次記錄，提出二次查證的請求，無需再次上傳查證清單。

2.2 服務流程

標準有效性自助查證流程（如圖3所示）由企業登陸上海標準化服務信息網提出查證需求，自主上傳標準查證清單，系統獲取企業提交清單后，在題錄數據庫中進行檢索確認，最后通過WEB頁面或郵件直接獲取標準有效性查證信息。自助查證服務能夠做到即傳即取，解決了傳統查證服務周期較長的缺陷，且無需服務機構工作人員和企業人員的反復協調，切實做到不受時間、空間限制，滿足用戶隨時隨地標準信息需求。

圖3 標準有效性自助查證流程

2.3 策略內容

2.3.1 用戶查證清單格式

標準有效性自助查證是以上海標準化服務信息網為平臺，標準文獻題錄數據庫為資源的服務，用戶提交標準有效性查證清單文件格式必須是能被上海標準化服務信息網所接收，內容能被準確識別。由于網絡環境要求，需考慮上傳文件大小是否合適，同時也要考慮到用戶對標準清單文件格式的采納程度與所采用應用程序的普遍性。

標準有效性查證清單記錄的是由標準代號，標準序列號和標準發布年份組成，一般只包含字母、數字和符號。當前用戶大多使用Microsoft Windows操作系統，其系統中自帶的“記事本”應用程序，能滿足記錄標準號檢索表達式的要求，且此類文件占用空間較小，研究決定使用文件后綴名為“.txt”的純文本文件作為用戶提交標準有效性查證清單的文件格式。

2.3.2 檢索表達式

標準有效性查證活動是在標準文獻題錄數據庫中進行批量檢索的過程，所以用戶查證清單的格式必須與數據庫數字信息的要求相匹配。當前用戶缺乏標準文獻數據庫的元數據信息的知識，不能嚴格執行標準有效性查證委托單的規則要求，這樣就造成了查證結果的準確率降低。

通過對服務實踐中，用戶檢索過程中出現的各類問題的總結和分析，依據《國內標準文獻題錄數據庫著錄規則》，開展對檢索表達式的研究，分別為解決以下問題制定相應的標準有效性自助查證服務檢索表達式匹配規則。

標準有效性自助查證服務檢索表達式匹配規則：

（1） 標準代號為小寫格式，匹配數據為標準號大寫格式，半角狀態。

示例gb，gb/t 匹配數據GB，GB/T；示例hg，hg/t 匹配數據HG，HG/T；

示例db31，db31/t 匹配數據DB31，DB31/T。

（2） 標準號以全角字符輸入，標準代號和標準順序號之間存在多個字符的空格，且順序號和年號之間以“：”和“——”進行連接，匹配數據為一個字符空格與一個連字符（即 “-”）連接。

示例GB_ _ 27607——2011 匹配數據GB_27607-2011；

示例GB_/_T_ _27606：2011 匹配數據GB/T_ 27606-2011；

示例HG_/_T_ __ _2760——2011 匹配數據HG/ T_2760-2011；

示例DB_31_/_T_ _18:2010 匹配數據DB31/T_ 18-2010。

（3） 輸入標準年代號為兩位，如-99，而非-1999；匹配數據為四位標準年代號，結果顯示為兩位年代號數字大于50時加上1900，小于50時加上2000。如：

示例GB/T 1184-96 匹配數據GB/T 1184-1996；

示例CB/T 1102-08 匹配數據CB/T 1102-2008；

示例DB31/T 18-10 匹配數據DB31/T 18-2010。

（4） 系列標準未分別一一列出，有兩種情況，一種是當用戶未明確列明具體分部，結果顯示此系列標準中當前狀態為現行有效的標準號；另一種是用戶使用連接符號表示某區間的標準號，由于連接符號主要是用于界定標準序列號與年號，所以此處結果顯示未查證。

示例GB 4706.8～10-2008 匹配數據 未查證

示例GB 18071. 匹配數據GB 18071.1-2012

（5） 標準號未標注標準年代號，匹配數據為此標準現行狀態的數量最大的年代號。

示例GB/T 1.1 匹配數據GB/T 1.1-2009；

說明GB/T 1.1-2000當前狀態為作廢，被GB/T 1.1-2009代替。

示例GB 4706.1 匹配數據GB 4706.1-2005；

說明GB 4706.1-1992、GB 4706.1-1998、GB 4706.1-2005皆為現行狀態，檢索結果顯示取最大年代號。

（6） 標準代號對強制性和推薦性，即是否需標注/T定義不清，匹配數據為標準文獻題錄數據庫中準確標準代號。

示例GB 1.1-2009 匹配數據GB/T 1.1-2009；

示例GB/T 4706.8-2008 匹配數據GB 4706.8-2008；

示例CB 1102-2008 匹配數據CB/T 1102-2008；

示例DB31 18-2010 匹配數據DB31/T 18-2010。

2.3.3 標準有效性查證服務清單

自助查證是基于互聯網的標準信息服務，由于受網絡環境的限制，用戶上傳標準清單內標準的記錄數如過大，會造成用戶等待時間過長，且占用網絡資源和用戶計算機資源。根據系統檢索單個標準速度限制，規定用戶提交標準清單內標準的記錄數小于1000條時，用戶可直接通過網頁獲取標準有效性查證服務清單；而用戶提交標準清單內標準的記錄數大于1000條時，標準有效性查證服務清單將以郵件的形式發送到用戶指定的郵箱內。對查證實現結果條件限制和形式的統一規范，用戶可預先感知服務的效果，并可根據自身需求，選擇分批查證，即時獲取服務清單。

標準有效性查證服務清單是用戶查證清單在標準文獻題錄數據庫中實施檢索結果的顯示。作為標準服務機構所出具的專業性的服務報告，用戶的問題主要是對標準“當前狀態”的描述。標準有效性查證的主要目的是對標準當前狀態的判定，根據《國內標準文獻題錄數據庫著錄規則》對標準現行狀況的描述，結合用戶對標準狀態的理解，分別選取“現行有效、作廢、廢止”狀態用于描述標準現行狀況。并且為突顯其在當前狀態描述欄中的顯著位置，首位顯示，并用方括號（即[ ]）特別標明。一般標準的發布公告日前和具體實施日期存在一定的過渡期，為提示用戶對標準及時更新，在標準有效性查證服務清單的“當前狀態”欄中對即將作廢標準的作廢日期進行主動標注。

在標準有效性查證服務清單的“當前狀態”欄中對作廢或即將作廢標準主動標注，包括作廢日期、被代替標準號、部分代替標準號以及修訂情況等。以下為對“當前狀態”欄項目組成和內容描述的具體說明：

（1）“現行有效”：表示該標準現行有效；其中，“標準號有誤”表示標準號有錯誤，正確標準號為***；“需更新”表示該標準的內容有增補、補充或部分刪除；“補充修改”表示該標準在出版過程中有誤，由國標委發出修改單，單號為***等情況。如表2現行有效狀態說明：

表2 現行有效狀態情況說明

序3 4 5 6號G1 G1 G1J2 B 9 9 9 0 B B B 9 9 9 12 /標16 16 4 2 T 0 0 6 0 1準9 2 0 5 4 9 8 1號. 7 1 . 8 3——5——電第則大綜準鐵球抗瓶標制閥生軋力1氣合準部和素蓋變污排名分銅玻機壓染放稱制璃器總物標[修[G代2替22分替22分替[8[誤J現現B 4現現50608 B改4%被%被等6/ 1 6，1 1 T行行替4 6行3 6行 02 部部—單G G；4 2 2 2正有有2代代～0 B B——有%分分1 2有0當0 效效0確—替替2 0 2 2 4 2 2被被0效8前5部6 8效] ]1 0 0 8 . 4%%的2 4 6 3 G G代9部1 1狀補6 5 6 ]—6 9部部] 0 2分8BB標1 3標6替分態充 ——代—代— 2；2 2分分部0準準；被被68修2 2 2替替1 201600被被2分號G號訂013161；% % G01112B G G 0：被代—部代—部代有：/ BBBT 6

（2） “作廢，被×××代替”：表示該標準已作廢，并被×××代替；如表3作廢狀態情況說明：

表3 作廢狀態情況說明

（3）“廢止”：表示該標準已作廢，無新標準代替；如表4廢止狀態情況說明：

表4 廢止狀態情況說明

（4）“未查證”：表示因各種原因無法在標準文獻數據庫中查到的標準，主要原因是由于不在上海市標準化研究院標準文獻館館藏范圍內或標準號的書寫錯誤。如表5未查證狀態情況說明：

表5 未查證狀態情況說明

2.3.4 二次查證

對用戶歷次標準有效性查證服務清單進行存儲，并定義唯一識別碼查證號，通過按具體查證日期的作為查證號的組成部分，由于自助查證可能存在同一天多次查證，在八位具體日期號后加上查證順序流水號以做區分，具體按“ZX+八位日期號+2位流水號”的格式進行記錄，查證記錄列表按查證日期進行排列。

為免除用戶再次上傳查證清單的行為，使用戶利用規范化的標準信息清單，提高標準檢索的準確率，對歷次查證服務清單記錄設置“二次查證”功能，即可對歷史查證記錄進行再次有效性查證，并生成新的標準有效性查證服務清單。在標準更新選項設置“更新”按鈕，對標準有效性查證服務清單中需更新的標準號進行提取，匯總生成新的當前狀態為現行有效的標準目錄清單。

3 結束語

標準有效性自助查證策略研究是對標準有效性查證服務在方式上的創新，提出了自助查證策略，從而能實現其在上海標準化服務信息網平臺的應用。上海市質量和標準化研究院作為專業的標準服務機構，結合實踐服務經驗，力求在服務的方式上更快捷、簡便，服務的內容上更注重個性信息需求。

The study of the China standard validity self-help verifi cation strategy

Gu Xiao-hong
( Shanghai Institute of Quality and Standardization )

This paper analyzes the present pattern of the standard validity verifi cation service, summarizes the users' demand character for the standard information service, in the digital information environment, and develops the standards validity self-help verifi cation strategy with three functions of upload/download, secondary verifi cation, verifi cation fi ling, basing on users' demand character.

standard information, validity verifi cation, information service