O2O人才必成未來媒體爭搶新寵

本刊香港特約撰稿｜朱騁婷

意料之外，更是意料之中：O2O人才的需求不再局限于電商客戶或者純粹的電商客戶。

2010年馬云與王健林打賭的新聞歷歷在目，到眼下萬達電商落地，O2O即將成為2014最熱的互聯網關鍵詞之一，兩位大佬的賭約可以說已經變了味兒。移動互聯網的浪潮來勢洶洶，馬云和王健林曾經代表的純粹電商（線上）和零售（線下）的邊界變得越發模糊了：我們看到價值鏈在改變，企業媒體化趨向下傳統的商業模式被顛覆。這是整個社會經濟形態中產業無邊界的冰山一角。

時至今日，“O2O是不是偽概念”這個問題已經顯得不那么重要，且筆者也無意探討概念。首先，TMT和大消費是風投們看好并大力投資的領域，幾大巨頭頻頻布局，向所謂的O2O轉變是一種大勢；其次，在筆者看來，O2O的說法只是個名頭，這種轉變如果回歸本質，其實就是新商業模式下價值變現方式的轉變。筆者更在意的，是這種轉型背景下，凸顯的巨大人才缺口。

高速發展的行業缺少的往往不是資金。移動互聯網的噴涌爆發也就是這么兩三年的事，但是投資者的熱情超乎想象。當市場的增長規模和資金來源都不是障礙，人才，特別是中高端的人才就成了競爭的焦點。當然，這也代表著O2O領域被賦予了大量的機遇。

O2O如此火熱，那么到底需要什么樣的人才？從字面去看，O2O就是要線上線下融合，然而移動互聯網讓這個“線上線下”的分界線越來越不明顯，各種新解讀、新概念又層出不窮，之前有客戶感嘆說O2O太新且發展變化太快，HR自己都很難理清招聘的思路。原本跨界人才就少而分散，加上這亂花漸欲迷人眼的景象，讓很多企業不知所措：挖人難，更難的是企業主對這類人才沒有合適的評估標準，挖的是草還是寶那就比的是眼光和運氣了；員工內部轉型難，更糟糕的是怎么轉型都摸不清拿不準；新的儲備遠水解不了近渴，更要命的是怎樣培養生力軍還沒個章程呢。

在這些問題上有句老掉牙的話，那就是“萬變不離其宗”，新媒體人才應該兼具創造價值的能力和把價值變現的能力。其實這個放到O2O人才上面，也是一樣的道理。媒體本身就是一種特殊的商業組織，而商業的本質是不變的。所以對O2O人才需求較大的崗位，依然集中在產品、技術、社會化營銷等方面——這來自于近幾年以及未來幾年新商業模式下的本質需求。

早前看過一篇題為《社群商業——移動互聯時代的新商業圖景》的文章，作者在文中提出了未來商業是“內容+社群+商業”的社群商業。

這個觀點或許還有值得探討的地方，但筆者覺得這種思考的角度，倒是比簡單機械的“線上線下”之說更能幫助我們認識O2O，認識O2O人才的問題。

就目前來講，O2O沖擊最大、人才招募難度也最大的是“2”這一塊。傳統的商業模式被顛覆，自然意味著要有新的模式，所謂的運營，也在經歷著非常迅速的蛻變。很多企業最頭痛的就是怎樣找到又懂商業，又具備互聯網思維，還能熟練應用新的互聯網工具的人才。

如果從社群商業這樣的角度出發，所有的環節都會指向一個核心：用戶。回歸商業的本質，產品和服務當然重要，但運營用戶也非常重要，因為這些基于用戶的連接、交易才是商業變現的關鍵，也是“2”的難點。筆者相信有傳媒專業底子的人，在這一點上還是具備一定優勢的。畢竟現在熱門的注意力經濟、粉絲經濟、社群經濟等，都和經典的傳播理論脫不了關系。不過，需要強調的是，這種優勢能不能真正發揮作用，或者說對求職者而言能不能“變現”，還得看你是不是跟得上媒介變革的趟。所以說，抓住核心想一想，不管是談社會化營銷技能，還是談大數據挖掘和精準營銷能力，或者是談新科技手段的掌握，能去做好這個“2”的人，其實很需要優秀的媒介融合素養。

O2O今年和明年都會是大熱，人才的選拔、爭奪也會是企業O2O布局的重要一環。針對O2O人才，也許還會出現更多的新名詞、新定義，但企業主、HR和求職者們都不需要過多困惑， 還是那句話：萬變不離其宗。如果要換個說法，就借用這句在魏武揮老師寫阿里巴巴的一篇博客里看到的話：變形過10000次，才明白有些事永遠不會變。