淺談企業辦公室工作存在的問題與對策

淺談企業辦公室工作存在的問題與對策

企業作為推動我國社會發展的重要力量，企業的發展關系到我國經濟的增長。在當前社會市場經濟體制下，企業辦公室工作作為企業管理工作當中的一部分，辦公室工作起著上傳下達、聯系協調各部門工作的作用。辦公室是企業對外的形象窗口，是企業的門面。辦公室的重要性也決定了其工作的重要性。本文對我國當前企業辦公室工作中存在的問題進行了相關的分析，并就存在的問題提出了解決的措施。

企業辦公室工作；問題；對策

辦公室作為一種處理特定事物的地方，是提供工作辦公的場所，不同類型的企業，辦公場所也會不同，但辦公室代表著一個企業的形象，是企業對外服務、對內管理工作的重要地方。隨著我國企業規模不斷擴大，企業辦公室的作用也越來越重要了。企業辦公室工作作為企業管理工作當中的一部分，辦公室工作對企業來說是非常重要的。在我國當前企業辦公室工作當中，受多種因素的影響，工作人員總會趕到厭煩，從而不利于企業的健康發展。如何做好企業辦公室工作已成為當前企業發展過程中一項重要的任務。

一、企業辦公室工作的重要性

企業作為我國市場活動的重要參與者，其經營發展都離不開辦公室，不論是大企業還是小企業，都不能沒有辦公室這一機構設置。辦公室屬于一個單位的行政部門之一，它擔負著承上啟下、協調關系、聯系各方、發號司令的任務。是一個單位工作運轉的樞紐和調度中心。辦公室人員是領導的耳目和左右手，要當好助手就必須熟悉上級文件精神，了解和掌握單位一個時期的工作安排及其貫徹落實情況，了解和掌握一個時期內職工的思想情緒。對這些情況，辦公室要及時調查收集、分析研究，得出正確的看法，提出加強和改進工作的意見和建議供領導參考，為領導的決策提供服務。辦公室是一個單位工作運轉的軸心，是領導聯系各方的紐帶，是上下級之間溝通的橋梁，起著平衡各方關系、協調各方工作，化解各種矛盾的作用。辦公室人員必須加強政治理論的學習和各項工作的方針政策、規章制度的學習，不斷提高理論水平、思想覺悟、辦事質量。做到思想敏捷、處驚不慌、沉著應對、正確銜接，既不將復雜的問題簡單化，更不將簡單的問題復雜化，實事求是地科學有效地處理好各種關系，為單位工作的順利開展墊好基礎。

二、我國當前企業辦公室工作中存在的問題

（一）辦公室任務繁重

辦公室工作對于企業來說既是企業對外形象的根本，也是企業對內管理工作的保障。隨著我國市場經濟體制的完善，企業作為市場活動的重要參與者，企業與企業之間的聯系也越來越密切。企業對外聯系的加強必然會增加辦公室工作的任務，辦公室工作人員在接待了一批又一批的業務時，通常需要花費較多時間去整理，當辦公室人員處理的事情增多時，就會造成工作出現這樣那樣的問題，不能為企業準備齊全的辦公資料。

（二）辦公室工作人員的工作積極性不高

辦公室工作質量的好壞與辦公室工作人員有著密切的關系。在我國當前企業發展過程中，隨著企業業務水平的提高，辦公室工作人員卻沒有得到相應的報酬，往往是付出的勞動與得到了報酬不相符，從而挫傷了他們工作的積極性。其次就是企業不能針對企業業務發展情況采取相應的激勵性措施來提高辦公室工作人員的積極性，辦公室工作人員在這樣的形勢下工作就會粗心大意，不能保障辦公室工作質量。

（三）辦公室工作人員的素質低

在我國當前企業發展過程中，許多企業辦公室人員秉著有事就做，無事就等的原則，工作主動性差，由于辦公室工作任務繁重，許多辦公室工作人員在重工作壓力下容易出現不禮貌的行為，說臟話，不能在工作中嚴格律己，從而有損企業形象，不利于企業辦公室工作的順利開展。

三、企業辦公室工作中存在問題的對策

（一）狠抓重點工作

辦公室工作直接關系到企業的發展，對內而言，辦公室工作是企業內部工作的核心，只有做好辦公室工作才能保障企業其他各項工作的順利進行；對外，辦公室工作是企業樹立企業形象的重要依據，企業只有做好辦公室工作才能加強與外界的聯系，讓外界認識到企業的實力和潛在力。針對我國當前企業辦公室工作任務繁重，首先企業要根據企業的發展規模，對辦公室工作進行層次處理，狠抓重點工作，分清主次矛盾和重點工作，花更多的精神搞好政務服務。對辦公室工作分清主次，同時工作人員更要合理分配工作精力，讓自己有更多的時間和精力來處理辦公室其他工作，從而保障辦公室工作效率。當企業辦公室人員在接待外來業務時，要切實做好自身的工作，努力做好服務，為企業樹立良好的形象，讓辦事人員來的舒心，走的放心。

（二）完善企業管理制度

辦公室工作作為企業發展過程中的一項重要工作，其工作效率以及工作質量與企業的管理制度有著極大的關聯。我國當前企業要想保障辦公室工作順利開展，首先就必須健全企業管理制度，并在不斷實踐過程中加以完善。企業制度是維系企業作為獨立組織存在的各種社會關系的總和。針對企業辦公室工作，企業只有制定科學、合理的管理制度，才能有效的保障辦公室工作的順利進行，讓辦公室工作處在一個健康、穩定的環境中循序漸進。其次針對企業辦公室工作人員，企業要采取相應的激勵措施，在工作人員中形成一種競爭意識，同時給辦公室工作人員進行生活上的補助，讓他們認識到企業對自己的重視，從而提高他們工作的積極性，為企業辦公室工作的開展打下基礎。

（三）加強企業辦公室人員的培訓

企業辦公室工作繁多，任務重，而員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經驗和技能方面，均存在差異，當員工面對任務繁重的辦公室工作時，難免會出現各種抱怨，從而使得其在工作中不上心，這歸根結底是在于企業辦公室工作人員素質不夠高，不能低于工作中所帶來的困擾和磨練。為此企業應當重視辦公室工作人員的培訓工作。在實行訓練時應該予以重視高素質的企業隊伍是企業最重要的競爭因素。不僅加強企業辦公室工作人員的技能培訓，同時還要加強衙門心理素質的培訓，運功只有通過培訓合格后上崗就業才能在實際的工作當中發揮應有的作用。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創精神和創新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質，增強企業競爭力。

四、結語

隨著我國社會經濟的發展，企業作為我國當前社會發展重要組成部分，其發展與辦公室工作有著密不可分的關系。對于企業來說，企業辦公室工作是企業對內、對外發展的重要憑證，是企業打響自己企業形象品牌的重要途徑。企業辦公室是一個企業的形象代表，辦公室工作代表著一個企業的工作實力。我國當前企業辦公室工作因所種因素的制約而存在著許多問題，從而影響力企業的正常發展。企業要想在這個競爭激烈的市場環境中穩步前進，就必須用發展的眼光看待問題，針對企業辦公室工作中存在的問題采取積極有效的應對措施，為企業辦公室工作的開展提供保障，從而提高企業的整體競爭力。

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