五湖之煙月盡入寸里

葉雷

過去，言必稱希臘，安慰自己“羅馬不是一天建成的”；現(xiàn)在，幾乎每一個人、每一個領(lǐng)域、每一個行業(yè)都在談?wù)摗盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”，都在擔(dān)憂“前浪死在沙灘上”。雷軍的小米被當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的神話；壟斷的國企電信，發(fā)誓要用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)業(yè)鏈；曾經(jīng)風(fēng)光無限的傳統(tǒng)紙媒，叫囂要用互聯(lián)網(wǎng)思維擁抱網(wǎng)絡(luò)突圍；站著賺錢的銀行，也要用互聯(lián)網(wǎng)思維迎接互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)；物流、餐飲、旅游……紛紛都說要基于用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新；就連管理互聯(lián)網(wǎng)的政府，也在強調(diào)要用互聯(lián)網(wǎng)思維推進治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。

問題是，什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢？到目前為止，都在解釋外延，還沒有一個人給出一個公認的內(nèi)涵定義。陳光鋒，有著十年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)歷，工作期間接觸過數(shù)百家傳統(tǒng)企業(yè)，上萬家個人網(wǎng)站及二百余家大中型商業(yè)網(wǎng)站，是九元購的創(chuàng)始人，目前擔(dān)任著經(jīng)天緯地人和信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，致力于電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合的商業(yè)化實踐。可謂是一個資深的互聯(lián)網(wǎng)人士，他的新著《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》號稱是國內(nèi)首本系統(tǒng)論述互聯(lián)網(wǎng)思維的書籍，可在書里，也沒有對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進行內(nèi)涵定義。

在作者陳光鋒看來，互聯(lián)網(wǎng)思維簡單可用“專注、極致、口碑、快”七字訣概括，拓展開來有“標(biāo)簽思維、簡約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維、 絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維、整合思維”12大核心要素。故而，他以此為線索，運用大量的案例進行解讀，嘗試構(gòu)建一套關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的知識體系，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是可以用來提高效率的工具，它是構(gòu)建未來生產(chǎn)方式和生活方式的基礎(chǔ)設(shè)施，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)該成為我們一切商業(yè)思維的起點”。

全書分為六章，第一章“顛覆與被顛覆 ”，以QQ與微信、國美與京東商城、黃金與比特幣以及淘寶天貓“雙十一”350億的銷量為例，在陳述互聯(lián)網(wǎng)連接一切、帶來顛覆性挑戰(zhàn)的同時，分析移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的大顛覆，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)思維”七字訣的雛形，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重要性與必要性，所有的企業(yè)和組織，都應(yīng)該改變思想觀念和作業(yè)理念，要以終為始地站在未來看現(xiàn)在，而不是用今天的思維看到威脅、想像未來，要將網(wǎng)絡(luò)定位為發(fā)展和創(chuàng)新的驅(qū)動力，用數(shù)字化重構(gòu)來實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

第二章“專注”，結(jié)合百度、騰訊、阿里巴巴、hao123、唯品會等案例，解讀“標(biāo)簽思維、簡約思維、NO.1思維”三大要素。標(biāo)簽思維是在品牌標(biāo)識的基礎(chǔ)上，使用戶的腦海中形成一個關(guān)鍵詞記憶。壟斷是最好的標(biāo)簽，只有第一，沒有第二，剩者為王，強者恒強，自然延伸出NO.1思維。簡約思維，一方面服務(wù)于標(biāo)簽思維，在產(chǎn)品中體現(xiàn)單一要素；另一方面服務(wù)于NO.1思維，要在領(lǐng)域內(nèi)爭取到第一；當(dāng)然，也包括“傻瓜”的傳統(tǒng)，產(chǎn)品的外形設(shè)計和功能設(shè)置，少即是多，簡約即是美，簡約而不簡單。

第三章“極致”，剖析小米、360隨身wifi、《爸爸去哪兒》的案例，解讀“產(chǎn)品思維、痛點思維、尖叫點思維”三大要素。產(chǎn)品思維就是一切以用戶為中心，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，把用戶體驗投資回報率變成關(guān)鍵績效指標(biāo)。痛點思維就是抓住用戶曾經(jīng)在其他的體驗中感受到的負面情緒，在網(wǎng)絡(luò)放大“痛點”的基礎(chǔ)上用新產(chǎn)品讓用戶變“痛快”，從而獲得用戶的認同。尖叫點思維就是一方面要把“痛點”的解決方案變成用戶易感知、吃驚的功能，另一方面制造關(guān)鍵時刻，在合適的時間推出讓用戶體驗升級的內(nèi)容。

第四章“口碑”，以史玉柱、米粉、《泰 》為例，分析“ 絲思維、粉絲思維、爆點思維”三大互聯(lián)網(wǎng)營銷思維要素。 絲思維是抓住 絲“我不爽，我不屑，但我存在”的文化核心，利用其對存在感的饑渴打開對話通道，在圍觀、起哄、爭斗中“得 絲者得天下”。粉絲思維強調(diào)無粉絲，不品牌，要沿著參與感、認同感、尊重感、歸屬感的路徑，拋棄生硬的廣告和公關(guān)，用互動培養(yǎng)產(chǎn)品的忠實粉絲。爆點思維，就是要尊重粉絲的成就感需求，包裝賣點，刻畫產(chǎn)品性格，借勢引爆社會化營銷，以實現(xiàn)社群經(jīng)濟的高級形態(tài)。

第五章“快”，以微信持續(xù)試錯微創(chuàng)新中野蠻生成的例子解讀“迭代思維”，“十年磨一劍”在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)落伍，必須小步快跑，想了就說，說了就干，快速迭代更新；以360安全衛(wèi)士的免費生意為例解讀“流量思維”，強調(diào)有流量才有價值，將流量積累到質(zhì)變的“臨界規(guī)模點”，利用下一個環(huán)節(jié)收費也就順理成章了；以余額寶的千億級整合為例解讀“整合思維”，不僅要在產(chǎn)品的設(shè)計以及推廣中整合優(yōu)勢元素，更強調(diào)在企業(yè)的組織、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略中加入互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，如扁平化管理、開放平臺和戰(zhàn)略并購等。

第六章“正在移動互聯(lián)的世界”，從凱文·凱利的《失控》一書談起，介紹他基于移動互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言和預(yù)測，并重點介紹了智能設(shè)備、手機APP、二維碼、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，直言可能是新一輪顛覆的開始，不能止步不前，并具體分析了將帶來的可能及應(yīng)對。當(dāng)然，就如凱文·凱利說的一樣：“接下來20年會有你難以想象的變化，還有最偉大的產(chǎn)品沒被發(fā)明出來。在變化的時代，你們還沒有錯過，你們的機會跟別人一樣多，這是一個特別好的機遇?！?/p>

《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》讀來確實能給人以啟發(fā)，但卻不能完全解渴，令人疑惑的是，無論是谷歌、蘋果、臉譜這樣的互聯(lián)網(wǎng)超級巨頭，還是書中舉的百度、騰訊、阿里巴巴、360、小米等案例，究其一點，確實可以將作者的“互聯(lián)網(wǎng)思維”論證到極致，但就其全貌，似乎又難說它們就完全符合“互聯(lián)網(wǎng)思維”的標(biāo)準(zhǔn)。尤其讓人遺憾的是，書的作者作為一個互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，對“互聯(lián)網(wǎng)思維”理解的如此透徹，至少到目前還沒有看得見的、與思想一樣高度的成功實踐。

盡管還有很多人從不同的角度以提取關(guān)鍵詞的方式對“互聯(lián)網(wǎng)思維”進行了概括，但一樣不能令人完全解渴。從邏輯上說，要定義一個概念是什么，最好先定義它不是什么。目前的困境恰恰在于，論證“互聯(lián)網(wǎng)思維”是什么相對容易，但論證它不是什么卻很難。很佩服將Internet翻譯成“互聯(lián)網(wǎng)”的人，如果將其理解為一種靜態(tài)的物理存在，它就是一種重量幾乎可以忽略不計的基礎(chǔ)設(shè)施；如果將其理解為一種動態(tài)的運動過程，互聯(lián)的內(nèi)容無限，網(wǎng)絡(luò)也將無限，任何去標(biāo)準(zhǔn)化“互聯(lián)網(wǎng)思維”的努力都注定將以失敗告終。

因此，我們在強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的同時，更應(yīng)該去反思我們對傳統(tǒng)思維的認識。我們的傳統(tǒng)思維，基于牛頓力學(xué)“世界是連續(xù)變化”的前提和基礎(chǔ)，習(xí)慣比喻為“登山”；互聯(lián)網(wǎng)時代，只不過是再次論證了量子力學(xué)“世界是跳躍發(fā)展”的觀點，我們習(xí)慣性比喻為“沖浪”。而實際上，互聯(lián)網(wǎng)仍類似于達爾文進化論的自由演進，成功者只不過是萬千同類競爭適者生存的結(jié)果。時代的進步、技術(shù)的變革引發(fā)了社會結(jié)構(gòu)、社會運作方式、人類生活方式和世界觀價值觀的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是看我們?nèi)绾无D(zhuǎn)變。

《菜根譚》中有名句說：“會得個中趣，五湖之煙月盡入寸里；破得眼前機，千古之英雄盡歸掌握”。根本不是因為有了互聯(lián)網(wǎng)，才有互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)在所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，在某種程度上就是“扯淡”，我們都可以在傳統(tǒng)思維中找到影子和例子。傳統(tǒng)思維依然沒有斷裂，更沒有死亡，只是我們沒有“會得個中趣”，所以也就沒有“破得眼前機”。我們與其陷入“互聯(lián)網(wǎng)思維”的牛角尖，不如去系統(tǒng)檢視、改變和發(fā)展我們的傳統(tǒng)思維，讓思維聯(lián)網(wǎng)，“五湖之煙月盡入寸里”，自然適者生存，“千古之英雄盡歸掌握”。