軍隊醫院士官護士管理對策與培訓機制

龔洪玲

軍隊醫院士官護士管理對策與培訓機制

龔洪玲

士官護士；管理；對策

武警部隊培養的士官護士自2008-10逐步走向護理工作崗位，這標志著，一方面是對軍隊醫院護士力量的補充壯大，為武警部隊衛生事業注入新的活力；另一方面在如何培訓管理、使其充分發揮作用的問題上，給醫院帶來了新的挑戰。

我院士官護士25名，均為女性，年齡23～28歲；其中上士3名，中士20名，下士2名；均為武警后勤學院三年制護理大專畢業。上崗前由護理部對護理理論、技術操作進行摸底考核，平均成績未能達到我院護士上崗前的標準；從院校走向新的工作崗位，面臨著適應新環境的壓力，從學員成為真正的護理工作者，承擔著角色轉換的壓力；由于院校培訓、學習時間短，臨床經驗不足，不能盡快勝任臨床護理工作。面對這一新的形勢，主動探索與之相適應的培訓與管理模式，是醫院管理者必須加以研究和解決的一個重要課題[1]。

1 管理對策

1.1 健全管理制度 《中國人民武裝警察部隊士官管理規定》要求：機關及其直屬單位的士官，應相對集中、統一管理，專人負責；所屬單位與使用單位不一致時，工作期間由使用單位管理，非工作期間由所屬單位管理。醫院采取護理部和院務處雙重管理、用人科室崗位負責模式，明確管理職能與責任。護理部主要負責士官護士的專業培訓考核、繼續教育和各項協調工作，院務處主要負責士官護士八小時外的行政管理工作，包括管理教育、軍事訓練、生活保障等。士官護士未定科期間參加勤務中隊日?；顒樱贫◢徍蠹{入所在科室管理。用人科室重點負責八小時以內的人員、業務管理工作。護理部、院務處專人負責管理和協調，定期對士官護士排班情況進行對接，跟蹤管理，做到全員、全程管理，進一步完善管理制度。

1.2 實施人性化管理 良好的人文關懷可以轉化為護理人員努力工作的原動力[2]。根據士官護士身份和崗位的特殊性，作為管理者在注重護理操作規范化管理的同時，應切實給予更多的人文關懷。護理部經常深入臨床一線，在指導工作的同時，傾聽她們心聲，并安排機關女干部輪流到士官護士駐點值班蹲點，與她們同吃、同住，搞好對士官護士的指導幫帶，檢查督促經常性工作落實，深入開展談心活動，及時發現并解決士官護士管理中存在的困難與問題，如科學合理排班、提高福利待遇、改善住宿環境等。在同一居住管理模式下，為其設置學習室、娛樂室、倉庫，配備床單元、空調、熱水器、電視、瑜伽墊，并設立留言箱、回復箱等，其他設備如有需要，可由個人出資，醫院統一購置，努力為她們營造拴心留人的工作、學習和生活環境。

1.3 注重運用激勵機制 制定《士官護士崗位工作情況調查反饋表》，每季度對士官護士進行全面考評，考評內容包括醫德醫風、為兵服務、衛勤保障、儀容儀表、夜班數、三基考試、實踐溝通技能、工作主動性、勞動紀律和團結協作能力等，考核結果作為士官警銜晉升、培養教育、評功評獎的依據，建立比、學、趕、幫、超的工作氛圍，使士官護士工作有重點、學習有方向，導向清晰[3]。通過建立績效考評制度，幫助士官護士確定崗位職責、基本要求和工作內容，明確工作奮斗目標，形成有效的競爭激勵機制，促使護理工作不斷改善。同時，關心士官護士的成長進步，多渠道提供學習的機會，安排她們外出參加學術會議、骨干培訓等，廣泛開展爭當“優秀護士”、“崗位練兵技術能手”等活動，激發廣大士官護士的練兵熱情，使其能力素質和自信心得到提升。

2 培訓機制

2.1 崗前培訓制度

2.1.1 軍人、護士職業素質訓練 士官護士是承擔部隊衛勤保障任務的一支重要力量，作為現役軍人，應充分發揮雷厲風行的作風，不斷提高軍事素質。作為護理工作者，要強化其為兵服務意識，樹立以病人為中心的理念，使其充分理解護理工作的神圣內涵。嚴格規范護理操作文明用語，積極組織禮儀拓展培訓，包括言行舉止、發飾著裝、乘梯禮儀等，組織觀看護士禮儀光碟，端正職業態度，弘揚愛崗敬業精神，增強士官護士的榮譽感和使命感。

2.1.2 制度規范及法律法規教育 護理部以集中授課形式為主，詳細介紹醫院及機關業務部門、科室的基本情況，組織學習《護理規章制度》、《護理工作流程》及《護理問題應對措施》，明確職責和要求，并制定成冊，確保人手一本。定期組織對《中國人民武裝警察部隊士官管理規定》、《總隊醫院士官護士管理暫行辦法》進行學習，增強士官護士的法律意識和組織紀律觀念。

2.1.3 基礎理論和技能操作強化訓練 主要是對在校期間學習的護理基礎知識進行鞏固、強化，結合醫院收容特點和保障范圍進行相應培訓，包括基礎護理技術操作、急救技術、各種急救設備的使用與管理及護理應急預案等，并以示教室為基地，集中授課示教、詳細講解。按照人員素質與崗位匹配的原則，有利于實現新護士能力的快速提升。通過崗前培訓，讓士官護士能夠更好更快地適應科室的工作環境，順利完成學員到護士的角色轉換。

2.2 崗位實踐制度 士官護士進入臨床后，由護理部安排重點科室輪轉，由科室護士長選派專業水平高、臨床經驗多、教學意識強的護理骨干進行一對一的傳、幫、帶，通過科室輪轉制度，進一步增強新護士臨床護理操作技能，讓她們在熟練臨床操作的過程中，掌握護患溝通技巧及實踐能力。士官護士輪轉一年后定科，再由用人科室制定?？婆嘤栍媱?，同時，護理部運用專題授課、情景模擬教學等載體配合組織培訓，內容主要包括?？谱o理技能、?？谱o理常規、?？瞥Ｒ姴〖拔Ｖ匕Y的治療原則及護理措施等，提高士官護士病情觀察和?？茟碧幚淼哪芰?。

士官護士工作崗位處于我軍衛生勤務保障系統地最前沿，是軍隊衛勤保障的基礎之一，將成為部隊平時保健康、戰時保生命的技術骨干[4]。加強士官護士培訓與管理，是提高軍隊醫院衛勤保障水平的重要舉措，也為軍隊醫院的建設發展提供新的、重要的生力軍。在軍隊編制體制調整的形勢下，作為護理隊伍的領導者，要重視和探索士官護士培訓管理模式，著力培養一支業務精、服務好、能力強、素質高的士官護士隊伍，為部隊護理事業的發展提供有力支撐。

[1] 杜 娟.運用系統原理實施護生管理的體會[J].解放軍護理雜志，2001，18(5)：103-104.

[2] 夏秋江.人本意識在護理管理中的運用[J].解放軍護理雜志，2005，22(9)：83-84.

[3] 陳麗麗.以流動機制促進軍隊文職護理隊伍健康發展[J].解放軍醫院管理雜志，2009，16(10)：969-970.

[4] 張 玥，白小嘉，李保紅，等.護理士官人才需求特點與教育展望[J].衛生職業教育，2008，26(20)：45-46.

(2013-09-25收稿 2014-02-20修回)

(責任編輯 武建虎)

龔洪玲，本科學歷，副主任護師，副院長兼護理部主任，E-mail: 13921901888@163.com

225003揚州,武警江蘇總隊醫院

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