美容行業人才需求狀況分析

郝 茹

（焦作衛生醫藥學校，河南 焦作 454000）

美容行業人才需求狀況分析

郝 茹

（焦作衛生醫藥學校，河南 焦作 454000）

目前，各級各類美容機構普遍存在人才短缺現象。人才流失率高、中高端人才招聘難、薪酬低、工作強度大以及工作氛圍不佳是造成人才短缺的主要原因。針對這些原因，提出人才培養新舉措。

美容行業；人才需求狀況；供不應求

為了解美容行業對專業人才的需求和利用狀況，找準專業發展的方向，調整人才培養模式，我校制定了“美容行業人才需求狀況調查表”，赴北京、上海、杭州、西安、鄭州等地的90余家美容機構，以發放調查表、座談和訪談等形式開展調研工作，現將調研結果總結如下。

1 美容行業人才供不應求

人才缺乏是目前美容行業面臨的普遍問題。目前，隨著生活條件的改善和提高，人們對美的要求越來越高，各種各樣的美容機構鱗次櫛比，人才需求大幅增加。雖然各級各類美容培訓學校、化妝培訓學校越來越多，培養出來的專業人才有所增加，但與旺盛的需求相比仍表現為供不應求。

有調查顯示，美容企業需求量最大的十類人才為美容師、美容導師、美容顧問、美容院店長、美體師、美甲師、美容學員、美發師、培訓講師以及區域經理。針對大部分熱門職位，企業發出的面試邀請超過人才投遞簡歷的數量，其中尤以美容師、美容導師最為突出。

與強勁的人才需求相對應的，卻是美容院經營者的無奈。經過訪談了解到，現在美容行業的生意越來越難做，客戶保有率越來越低，好的美容師難招，更難留住，很多美容師學成后都辭職創業，成了他們的競爭對手；部分美容師培養效果不明顯，員工的工作積極性低，流失率高，等等。賢才難求成了美容行業普遍存在的問題。

2 美容行業人才缺乏的原因分析

經過與美容公司人力資源部負責人、美容院經理、店長以及實習學生的座談，我們了解到美容行業人才缺乏的主要原因如下。

2.1 人才流失率高

人才流失幾乎是每一家美容機構面臨的問題。就焦作市的幾家老牌美容機構而言，它們雖然采取了提高員工福利待遇等措施，但美容師仍然頻頻辭職。鄭州一位美容公司老總告訴我們，他們現在已經放低了對新員工培訓的標準，因為原來的新員工經過高標準培訓之后，沒干多長時間就跳槽了，給公司造成了很大損失。

經過調研發現，這些流失的美容師主要有3個去向：大部分跳槽到競爭對手的企業里；一部分學到美容知識和專業技術，掌握了美容院的運作程序之后自己做了老板；另一部分徹底放棄了美容行業，到其他行業里發展。

2.2 中高端人才招聘難

美容導師需要承擔的角色包括美容師、美容講師、營銷師、溝通與咨詢師等，因此他們屬于美容行業的中高端人才。雖然應聘美容導師的求職者不少，但是真正具備相關工作經驗和職業資格的人才并不多，既懂產品又懂培訓、營銷的人更是少之又少，而且在短期內此類人才也很難培訓出來。那些符合美容導師要求的人才由于選擇的機會比較多，即使被招聘進來也留不住，他們要求的薪酬往往高于公司的薪酬標準。因此，幾乎所有的美容公司都出現“一直在招美容導師，卻總也招不滿”的現象。

美容師和店長、經理也是如此，這些技能型、管理型人才成為各方爭奪的焦點，經營者會想盡辦法從別處吸引人才，這就進一步加快了人才在業內的流動速度。

2.3 薪酬低，工作強度大

目前，美容師的工資構成是底薪+提成，提成要靠銷售產品所得，焦作市幾家大型美容機構的美容師底薪從400元到1000元不等，如果產品銷售不出去，美容師的月工資就只有底薪了。此外，高強度工作也是造成人才流失的原因。拿美容導師來說，必須完成產品銷售任務，每周出差是家常便飯，很多人因受不了東奔西跑的生活而提出了辭職。

2.4 工作氛圍不佳

公司工作氛圍不佳也是造成人才流失的一個重要因素。員工間因利益發生糾紛，若處理不當會使矛盾升級；上下級溝通不暢，成為工作氛圍的“定時炸彈”。

3 啟示

（1）修訂教學計劃和培養目標，按照行業對人才的要求，加強中醫知識、營銷知識、溝通與咨詢知識的學習，盡可能使培養出的學生符合行業緊缺型人才的標準，增強學生的就業能力。

（2）選擇多家實力雄厚、業內知名度高的美容機構，實行校企合作辦學模式，校企共同完成學生培養，給學生提供更多見習和實習機會，使其真正與市場接軌，縮短實習時的適應期。

（3）對學生進行挫折教育、誠信教育、創業教育等，使其具備過硬的心理素質和承受挫折的能力，以更好地滿足行業的需要。■

G526.5

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1671-1246（2014）07-0035-02