通過互聯網查詢個人信用報告問題解答

一、如何防范信息泄露？

為確保本人信用信息不被他人非法查詢，避免因身份被盜用引發的信息泄露風險，借鑒國際經驗做法，網上查詢設置了嚴格的身份驗證程序，即需要通過私密性問題驗證或數字證書驗證的方式確認個人身份的真實性。只有通過身份驗證的個人才能注冊成為查詢用戶。嚴格的身份驗證程序可能會給個人帶來不便，但確是有效保護個人信息的必要手段。查詢網站設置了不同級別的查詢操作安全防控措施。每次查詢信用報告時，均需要再次進行身份驗證；每次查詢“信用信息概要”，需要在線輸入本人注冊綁定手機獲取的“動態確認碼”。個人應重視保護自身信用信息安全，注意保管好自己的用戶名和密碼，不要將密碼透露給他人，并定期更換密碼；妥善保存信用報告，避免在網吧等公共場所及開放網絡查詢及保存個人信用報告，防止個人信息泄露。

二、如何防范互聯網潛在信息安全風險，如黑客攻擊、計算機病毒感染、網絡通信故障等？

征信中心從建立健全信息安全制度、強化信息網絡安全保護策略、采用先進的信息安全技術手段和基礎設備、建立較強的應急響應機制等方面，建立全方位的信息安全管理體系，努力防范病毒和黑客的攻擊所引起的網絡擁塞、系統崩潰和數據丟失，最大限度地保障信息安全。基于互聯網運行的個人信用報告查詢網站與基于人民銀行內聯網（專網）運行的個人征信系統實行物理隔離。互聯網查詢網站已經通過國家權威機構的信息安全風險評估，從訪問、傳輸、存儲等各環節均按照安全等級標準采取了相應的技術防范措施。互聯網查詢網站不存儲個人注冊的身份標識信息（姓名、證件類型和證件號碼）。在網上查得的個人信用報告中，客戶的證件號碼只展示后4位數字，其余數字用星號進行屏蔽。從獲得可以查詢的反饋通知之日起，查詢結果僅在互聯網網站保存7天，到期后系統自動刪除。

三、他人或其他機構也可以上網查詢個人信用報告嗎？

征信中心提供的互聯網查詢信用報告服務方式，僅是對個人信息主體本人提供的查詢服務，目前他人或機構無法通過互聯網查詢本人信用信息。

四、為什么私密性問題驗證問題難回答？

私密性問題是基于個人在銀行辦理信貸業務過程中形成的身份信息和信貸交易信息設計的。私密性問題需要本人在一定時間內在線正確回答一定數量的問題才能通過。如果個人從未在銀行辦理過貸款，也沒有使用過信用卡，就沒有足夠的信息對個人進行身份真實驗證，個人將無法使用“私密性問題驗證”的方式確認身份。如果個人對自身信用交易狀況不熟悉，未能正確回答所提問題，或本人的真實信息與征信系統收集的信息不一致，就無法通過私密性問題驗證。個人身份驗證沒有通過屬于正常情況，個人可以轉用數字證書方式進行身份驗證，也可以到人民銀行分支機構現場查詢。

五、為什么數字證書驗證覆蓋商業銀行范圍不全？

目前商業銀行使用的數字證書（俗稱U盾）有兩類，一類是自行開發的數字證書，主要有中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行等；另一類是使用中國金融認證中心發放的數字證書，大多數商業銀行使用該機構的數字證書。征信中心個人信用報告查詢網站（網址為https：//ipcrs.pbccrc.org.cn）使用中國金融認證中心的數字證書進行認證。凡是使用中國金融認證中心發放的數字證書，均可以在網站上進行身份驗證。對于自行開發數字證書的商業銀行，征信中心正在研發通過商業銀行網上銀行為客戶提供信用報告查詢服務，爭取盡快實現通過網銀查詢本人信用報告的服務。

六、為什么查詢結果不能當時反饋？

互聯網查詢網站與基于人民銀行內聯網（專網）運行的個人征信系統實行物理隔離。查詢網站用于驗證個人身份的信息和信用報告信息存儲在個人征信系統中，系統每日會對查詢網站的注冊和查詢申請集中處理，并需要在兩網間進行數據交換。因此，查詢網站無法實現實時交付征信產品，一般會在個人提交查詢申請的第二日反饋查詢結果。對于那些急需查詢信用信息的個人，可通過現場查詢的方式獲取個人信用報告。

七、信用報告中基本信息沒有更新怎么辦？

請您到業務發生銀行進行變更。如果個人基本信息發生變化或有錯時，當事人應及時、主動通知業務發生銀行變更個人信息，銀行才會及時將信息報送給征信系統，個人信息才會在信用報告中得到更新。

八、網上查的信息有錯誤怎么辦？

如果發現信息有錯誤、遺漏的，個人可以到當地人民銀行分支機構或業務發生銀行提出異議申請，以便及時核實。

（來源：中國人民銀行征信中心）endprint