略談高校圖書館的社會化服務

祖關秀

（赤峰學院 圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

本文將從我國高校圖書館社會化服務的優勢和主要措施這兩個方面來探討高校圖書館的社會化服務.

1 高校圖書館社會化服務的優勢

1.1 資源優勢

高校圖書館既是高校的文獻信息中心，又是高校的數據信息中心，還是高校發展的重要支柱之一，因此，大多數高校都非常重視圖書館的建設.近年來，為了滿足教學科研任務的需要，大多數高校都投入了巨資，不但建成了一座座設備齊全的現代化的圖書館大樓，而且極大地豐富了館藏文獻資源.經過30多年的改革開放，大多數高校圖書館的館藏文獻資源和數據信息資源都極其豐富，不但學科門類齊全，而且具備系統性、完備性和實用性等優點.豐富合理的館藏資源，既能滿足本校教學科研任務和本校廣大師生的要求，又能為廣大的校外讀者朋友提供更多的服務.

同時，隨著我國國民經濟的飛速發展，國家對高等教育的投入也不斷增加，圖書館也相應的節節高升.這些年隨著數字圖書館的發展和建設，許多高校圖書館的網絡服務功能得到了大大的提升，還有一些高校圖書館相繼建立了館藏資源數據庫和中外文數據庫，使廣大的校內外讀者通過電腦網絡遠程即可利用高校圖書館的數據信息.隨著高校的不斷發展，高校圖書館藏書的總量還在不斷地增加.以上這些都為高校圖書館的社會化服務提供了資源優勢.

1.2 技術、設備優勢

高校是我國最重要的科技研發和人才培養基地之一，隨著計算機技術的不斷發展，特別是“211工程”的實施，國內大多數高校圖書館在自身建設方面都加大了投入力度，不斷地更新了自身的信息技術和設備，如安裝了先進的智能檢索系統和電腦掃描設備，建立了先進的數字圖書館和電子閱覽室等等.

新信息技術的實施和新設備的安裝，使得廣大的社會讀者“足不出戶”即可享受到高校圖書館提供的最快捷的圖書借閱服務.高校圖書館依靠先進的技術和設備優勢，打破了傳統圖書館的物理空間限制，基本實現了網上咨詢、借閱和續借等功能，使得有限的圖書館匯合成一個突破地域限制，輻射全地區的“超級圖書館”.

依靠先進的技術和設備優勢，高校圖書館為廣大的社會讀者檢索高校圖書館館藏資料信息帶來了極大的便利，不但方便了廣大的社會讀者，而且大大節省了高校圖書館的人力，無論是網上咨詢還是網上借閱（續借），或者是信息咨詢，都可以較快地滿足廣大社會讀者的要求，極大地提高了館藏信息資源的利用率.

借助技術和設備優勢，有條件的高校圖書館還可以在服務對象上進行突破，努力打造盲文及盲人有聲讀物閱覽室，提高盲人的文化水平.

1.3 人才優勢

無論在什么地區什么單位，人才都是發展的決定力量.特別是在現階段，誰擁有一支高素質的人才隊伍，實際上誰就擁有主動權.高校圖書館向社會提供服務，主要依賴的就是計算機技術和網絡技術，因此也就更需要培養一批高素質的人才.

近年來，我國高校圖書館普遍注重人才隊伍的建設，根據工作需要，各高校圖書館均引進了一批高學歷、高素質人才.很多高校圖書館都已經具有了一批高素質、高職稱的館員，其中不乏圖書館學、情報學等學科的博士和碩士，這些科班畢業的高素質館員不但具有較強的專業理論知識，而且具有一定的科研能力，毫無疑問，他們已經成為高校圖書館發展的中堅力量.隨著計算機技術和網絡技術的迅猛發展，目前大多數高校圖書館都采用了先進的信息技術和設備，只有高素質的館員才能快速的熟悉網絡信息資源的分布情況，才能更好更快地為廣大的社會讀者提供令人滿意的優質服務.

此外，部科技委組織開展5次水利重大問題調研，其中與民盟中央共同完成的“南水北調受水區地下水壓采回補保護”調研報告經中央領導批示，提供有關部門決策參考。

1.4 環境優勢

高校圖書館是高校的最重要組成部分之一，而高校又多建于城市周邊或中心地區，這使得高校圖書館開展社會化服務具有得天獨厚的環境優勢.城市快速發展的經濟、便捷的交通、海量的信息等等都為高校特別是高校圖書館的可持續發展提供了重要保障.

高校圖書館具有良好的學習環境，這樣的學習環境不但可以開闊人的視野，而且可以陶冶人的情操，甚至可以影響到人的行為.一個具有濃厚學習氛圍的高校圖書館對大學生乃至社會讀者的身心發展都能夠起到不可估量的作用.高校圖書館以其良好的學習環境，為無數的大學生和社會讀者創造了一個強烈的學習氣氛，使學習者不但能夠得到知識的充實，而且可以讓心靈得到震撼.

2 高校圖書館社會化服務的主要措施

2.1 明確高校圖書館社會化服務制度

我們中國有句俗話說得很好：沒有規矩，不成方圓.這句話明確地告訴了我們制度的重要性.制度是我們應該遵守的，用來規范我們行為的規則，它不但保證了良好的秩序，而且是我們各項事業取得成功的可靠保證.

任何單位任何組織都需要有明確的制度，高校圖書館當然也不例外.要想更好地開展高校圖書館的社會化服務，就必須要有一套完善的高校圖書館社會化服務制度.我國到目前為止尚未出臺《高校圖書館法》，這就需要我們的國家教育部、省（自治區、直轄市）教育廳（局）等教育行政部門進一步明確一下高校圖書館的社會化服務職能，在高校圖書館社會化服務的概念、形式、職能等方面給予一定的指導，將制定有關高校圖書館社會化服務政策的工作提上議事日程，敦促各高校圖書館積極開展社會化服務.

2.2 建立相關的部門管理高校圖書館社會化服務工作

高校圖書館開展社會化服務一方面會給高校及其圖書館的發展帶來強大的動力和巨大的活力，另一方面也必然會給高校及其圖書館的管理帶來一些這樣那樣的矛盾和問題，如可能影響到高校正常的教學生活、可能影響到廣大師生的人身安全等等問題.要想從根本上解決這些矛盾和問題，僅僅依靠制度是遠遠不行的，還要建立相關的部門來管理，如可設立校外讀者管理部（科）、對外讀者服務部（科）等部門來統一管理高校圖書館的社會化服務工作.

2.3 轉變廣大館員的觀念

高校圖書館為高校的廣大師生提供服務這是天經地義的事情，在這一點上任何館員都沒有問題.但是，如果高校圖書館開展社會化服務，為廣大的社會讀者提供服務，那么許多館員在思想上就很可能會產生抵觸情緒，導致在工作中態度冷漠、生硬、粗暴、訓斥甚至與校外讀者發生爭吵，以致造成不良的影響.

因此，要想有效地實現高校圖書館的社會化服務就必須要轉變廣大館員的觀念，一步步消除他們心理上的抵觸情緒，引導他們轉變觀念，樹立社會化服務的理念，努力把高校圖書館的社會化服務工作做得更好，主動承擔起高校圖書館社會化服務的重任，讓廣大的校外讀者能夠有更多的機會去利用高校圖書館豐富的館藏文獻資源和數據信息資源.

2.4 適時調整文獻資源配置

高校圖書館雖然具有豐富的館藏文獻資源和數據信息資源，但是多是根據高校自身的教學科研工作需要而儲備的，在把服務工作延伸至社會的過程中往往很難滿足廣大校外讀者的個性化需求.因此，要想有效地開展好高校圖書館的社會化服務工作，就必須在立足于本館館藏文獻資源和數據信息資源的基礎上，根據廣大校外讀者的需求適時調整文獻資源配置.在資源購進等方面不但要考慮本校的實際情況，而且要把本市乃至本省（自治區）的民族文化、風俗習慣、特色經濟、支柱產業等因素考慮進去，以提高館藏文獻資源和數據信息資源的豐富性和完整性.

有條件的高校圖書館還可以在充分調查本地區校外讀者需求的基礎上，采取一定的形式，建立起靈活多樣的“流動圖書館（圖書室）”，以實現圖書漂流活動的常態化，隨時向廣大的校外讀者提供優質的服務.

2.5 校地共建共享圖書館

在網絡化和數字化信息資源建設高度發展的今天，資源共建共享已成為世界各國文獻信息服務事業發展的一種潮流[1].國內校地共建共享圖書館始于1999年.當年，為了降低辦館成本和提高辦館效益，山東聊城大學與聊城市在全國率先提出了校地共建共享圖書館的模式.經過兩年多的建設，2001年9月，聊城大學暨聊城市圖書館新館建成并投入使用.在現階段，校地共建共享圖書館既符合我國國情又切實可行，它不但有效解決了高校經費有限等問題，而且大大提高了圖書館的使用效率，能夠有效地促進高校圖書館的社會化服務.

此外，高校圖書館還應該積極地開放全館的軟硬件設施.根據社會的需要開放圖書館的書刊資料，向社會讀者發放證件，向社會開放電子閱覽室.另外可以和社會上的一些科研機構進行合作，開展專題性的咨詢服務等[2].

3 結語

高校圖書館社會化服務是一個系統的工程，它不但需要得到高校的關注，而且更需要得到社會方方面面的關注.在現階段，我們要充分認識到高校圖書館社會化服務的重要性，采取行之有效的措施，加快推進高校圖書館社會化服務的步伐，為我國經濟社會的又好又快、更好更快發展提供堅強的保證.

〔1〕韋艷芳.“廣東省科技文獻信息資源共享服務示范性平臺”建設實踐與思考[J].圖書館論壇，2007（2）.

〔2〕賴華.論高校圖書館服務的社會化[J].科技情報開發與經濟，2007（12）.