論高校圖書館虛擬社區建設

高 婷

（福州大學，福建 福州 350002）

高校圖書館作為學校的文獻信息資源保障中心，擔負著信息導航、信息素質教育等職能，近年來的數字化建設使其成為了信息高速公路上的重要節點和信息傳播的主渠道、集散地，高校師生對圖書館有較高的信任度和依賴度，因此，高校圖書館要想提高自己的服務水平，應該給予學生創造更好的虛擬環境，為讀者營造一個良好的知識交流的虛擬空間，給予他們正確的引導，讓他們學會如何使用信息技術來豐富自己的生活，提高自己的綜合實力.

1 虛擬社區的相關概念

“虛擬社區”的概念最早是英國學者霍華德·萊因哥德 (Howard.Rheingold)1993年在《The Virtual Community》（虛擬社區）書中提出，并定義為：“是在網絡產生的基礎上，一定數量的人們針對某種問題的討論，在網絡中形成的個人關系的社區共同體.”在此之后，人們對虛擬社區展開了更深入的研究，對它的認識也更多角度，以下是幾個比較有代表性的學者對虛擬社區的理解.

約翰·哈格爾 (JohnHagel)、阿瑟·阿姆斯特朗(ArthurG.Armstrong)于1998年在《網絡利益》書中定義虛擬社區為：“一個供人們圍繞某種興趣或需求集中進行交流的地方；它通過網絡，以在線的方式來創造社會和商業價值.”

埃瑟·戴森在1998年《2.0版——數字化時代的生活設計》書中這樣定義虛擬社區：“在網上的世界里，一個社區意味著人們生活、工作和娛樂的一個單位.”

Hoffman&Novak(1996)從技術應用的角度出發，認為虛擬社區是一個虛擬的，多對多的超媒體電腦中介環境，而超媒體電腦中介環境是一個動態分布的、全球化網絡環境，它允許消費者及企業互動性地提供或獲取超媒體信息內容，以及通過媒體進行溝通.

Hagel和Armstrong(1997)就社區內容的來源角度對虛擬社區進行定義，他們認為數據、信息、討論內容以及情感表達等都是虛擬社區成員在討論中產生的.

Balasubramanian（2003）等認為虛擬社區是具備四大特性的任何實體，即人的聚合體、合理的成員、虛擬空間的相互作用和社會交流過程.

Carter(2005)從社會關系角度理解虛擬社區，他認為人們在虛擬社區里與其它的社會空間一樣，需要花費大量的精力保持成員之間的關系，甚至在真實的空間里見面，促成個體交流的發展.

對比上述學者對虛擬社區的理解，筆者認為可以將虛擬社區定義為：它是一個以網絡技術為基礎建立的社交空間，在這個空間里，有相同或相似愛好的成員相互交流，并在一段時間后形成相對固定的社會關系.

2 虛擬社區的特征

2.1 跨地域性

對于虛擬社區而言，它的空間概念更加廣闊，不再是傳統意義上人們對地理空間的理解，只要通過電子計算機技術和遠程通信技術建立的數字化空間都屬于虛擬社區的空間.在虛擬社區中成員之間的聯系依靠數字化信息，改變了人們以往由于地域的限制而造成的交流互動的不便，使社區成員可以自由選擇時間以及上網的地點進入社區參與感興趣的討論話題.不同膚色、國籍、地區的人們，按照各自不同的興趣、愛好、目的、需要，匯集于不同的虛擬空間里，自覺自愿地組成一個個不同的社區關系群體，他們不但可以交換信息、溝通交流,也能從中獲取“群體認可”與“歸屬感”.

2.2 自主能動性

虛擬社區的建立和管理基本通過社區成員的自發行為來開展.社區成員是基于相同或類似的興趣與目標加入虛擬社區的，他們的行為是自發的、主動的，而不是外部強加的、被動的.社區居民既是社區的受益者，也是社區的建設者，人們在接收信息的同時，也在主動地提供信息，豐富著社區的資源，共享著自己的經驗和感悟.社區成員可以根據興趣、愛好和目的，自主地選擇參與探討的主題；自主地選擇資源支持、目標導向；自己決定作品呈現的形式等.社區成員的自主能動性還表現在設計社區的主題，豐富社區的資源，共同制定、維護社區的規則并自愿地遵守規則，履行相應的義務，承擔相應的責任等.虛擬社區為人們提供的自由選擇空間，其目的不僅有助于成員了解自己該做什么，還有利于培養成員的獨立思考，敢于創新的意識，在相互交流的過程中，逐漸尋找并發現自己在社區建設和管理中所起到的作用，深入認識自己的能力，充分發揮長處，主動思考.同時，通過在社區里的頻繁交流和合作，虛擬社區促進了人們的民主、相互尊重以及集體意識的產生，并幫助成員努力實現自己的想法的同時，協助用戶針對不同情況，深入了解和認識問題的本質，找到解決問題的最優方法.

2.3 社會互動性

虛擬社區的一個重要特征就是人們在相互交流過程中的互動性.大家可以針對某一具體事物、社區的共享資源或者是某一文章進行評價，社區成員不僅可以表達自己的看法和感情，還可以和別的用戶交流看法，獲得更多的社會認同感，比如宣稱“文明上網，登陸發帖”的網易新聞，在每一篇文章的后面都設置了用戶評論的功能，文章成為了人們交流的契機，大家踴躍表述自己看待問題的觀點和態度，從而拓寬了成員的眼界，獲得更多元的思考角度.同時，虛擬社區的成員可以通過愛好將用戶區分為不同的圈子，營造一種獨特的文化交流氛圍，進而利于成員彼此的了解以及大家對共同愛好的深入認識.

3 虛擬社區建設的支持技術

為了便于成員自由交流、互動、討論和協作,共享彼此的觀點、思想、資源、知識、學習經驗和集體智慧.Web2.0環境下具有代表性的虛擬社區的構成有如 Blog、Wiki、Rss、IM、Tag、社會網絡、Widgets等等,它們有各自的特點和用途,在信息共享、互動交流、協作創作、信息搜索以及虛擬咨詢等方面表現得非常出色,為構建虛擬社區提供了很好的方法和途徑.筆者對這幾種核心技術和工具的應用及功能進行了簡單的總結.

3.1 Blog

Blog發源于 1991年，Blog(博客)也是由“computerlog file”而得來,由 1997年Jorn Barger改名為“weblog”,此外,在 1999年Peter Merholz簡稱“weblog”.它最早普遍用于電子商務和新聞方面.從2002年開始，國外越來越多的文獻記錄了博客對教育和學習的影響.他們將博客的類型分為三種：microjournal博客、筆記本博客和過濾器博客.但也有學者認為博客屬于混合型.“博客”這個中文名字是博客中國的王俊秀提出的,博客是一種特別的網絡個人出版形式，內容按時間序列排列，并且不斷更新，是一種十分簡易的個人信息發布方式，充分利用超文本鏈接、網絡互動、動態更新的特點，精選并鏈接全球互聯網中最有價值的信息、知識與資源；也可以將個人工作過程、生活故事、思想歷程等及時記錄和發布；更可以以文會友，進行深度交流溝通.將blog作為虛擬社區，blog作者可以發表文章或圖片來記錄自己或他人的生活或學習的經驗或感受，blog中還提供評價的功能，便于文章作者同他人交流，提高.

3.2 RSS

RSS（Really Simple Syndication）技術是由網景公司于上世紀90年代末提出的，它是一種用來分發和匯集網頁內容的XML格式.RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術平臺，用戶只要在一個RSS閱讀器中訂閱所需要的內容比如blog、新聞等，這些內容就會自動出現在用戶的閱讀器里，一旦有了更新，RSS閱讀器就會自動通知.RSS可以為虛擬社區成員提供個性化的服務，社區成員可以及時地獲得所關注信息的最新進展情況.

3.3 Wiki

Wiki一詞源于夏威夷語“Wee Kee Wee Kee”，意思是“快點快點”，現被譯為“維基”或“維客”.由于對其操作簡便，使得用戶在不熟悉HTML語言的前提下也可以順利進行寫作，探討.將Wiki作為虛擬社區，其可以為虛擬社區成員提供多人協作的文本協作系統，對于某一主題文章，成員都可以對該片文章不斷地修改，增進成員之間的交流，拓寬成員的知識面.

3.4 Tag

Tag沒有一個統一的中文名稱.有的稱之為“分類”，也有的稱之為“開放分類”或“大眾分類”，還有的稱之為“標簽”.Del.icio.us是最早支持Tag的社會性網絡服務的先行者之一，它把Tag定義為：Tag是有表征含義的關鍵詞(One-word Descriptors)，它用于標注個人喜歡的電子資源，如網頁、博客、音樂等等.Tag可以更好地顯示和突出搜尋的重點關鍵詞或者詞條，以便更好地索引和指導用戶瀏覽和索引.Tag的意義不僅在于分類，更在于它可以體現出用戶各人的思想、生活和感情，它也是信息與信息間相關性的體現.一件事物，它有不同的屬性，一個屬性，它能被標注在不同事物上，這讓我們有能力把不同的事物聯系起來.Tag利于虛擬社區成員查詢到相關方面的資料，減少資源搜索的時間，提高效率，并有利于社區成員了解相關領域的知識.

3.5 BBS

BBS的英文全稱是Bulletin Board System，翻譯為中文就是“電子公告板”.早期的BBS與一般街頭和校園內的公告板性質相同，只不過是通過電腦來傳播或獲得消息而已.一直到個人計算機開始普及之后，有些人嘗試將蘋果計算機上的BBS轉移到個人計算機上，BBS才開始漸漸普及開來，成為了用戶發表觀點的論壇，人們可以可以積極而及時地參與討論，在了解他人觀點意見的同時也可以發表自己的看法.在BBS虛擬社區里，成員的互動很頻繁，暢所預言，成為了一個很好的情感發泄和交流的平臺.

4 高校圖書館建設虛擬社區的必要性

高校圖書館虛擬社區為用戶提供了更開放、互動和及時的服務.用戶可以根據各自不同的興趣、愛好、目的、需要，匯集于不同的主題，主動地發表自己的觀點，同大家溝通交流，交換信息.社區里的每個成員都可以分享這個群體的智慧和資源，也可以為了同一目標，進行共同的努力，相互幫助，集思廣益，多角度地思考和尋找解決問題的方法，從中獲取認同感和歸屬感.虛擬社區所起到的這些作用對于大學生的成長是大有裨益的.

4.1 可適應大學生網絡使用率高的特點

我們從《09年中國大學生消費群體研究報告》了解到大學生對互聯網的使用情況：“互聯網是覆蓋大學生的第一媒體，網上聊天交友是第一位，在線收聽，下載觀看，下載的互動行為是第二位，然后才是E-mail.也就是說互聯網的應用，社交等等通過互聯網瀏覽、視聽的領域已經是大學生核心的互聯網行為.有54.1%的大學生經常玩網絡游戲，每周平均時長在7小時左右，同時有23.9%的大學生有網絡購物的行為.”另外，2009年1月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》有這樣一些數據值得我們關注，報告有一部分內容是對“重點人群網絡應用行為的調查”，其中，大學生使用的互聯網應用數是最多，大學生花在互聯網上的時間也居于第二.從以上報告的數據，我們不難知道，在這個網絡技術高速發展的今天，網絡已經成為了一種必不可少的工具，在校大學生的課余生活很大部分時間在網上，他們在網絡中交流和獲取知識，虛擬世界成為了他們一個很重要的交流的場所.

4.2 可促進大學生的相互學習與交流

作為高校的文獻信息資源保障中心的圖書館擔負著信息導航、信息素質教育等職能，近年來的數字化建設使其成為了信息高速公路上的重要節點和信息傳播的主渠道、集散地，高校師生對圖書館有較高的信任度和依賴度，因此，高校圖書館要想提高自己的服務水平，應該給予學生創造更好的虛擬環境，為讀者營造一個良好的知識交流的虛擬空間，給予他們正確的引導，讓他們學會如何使用信息技術來豐富自己的生活，提高自己的綜合實力.同時，圖書館虛擬社區的建立也有利于圖書館的發展，在社區里可以添加參考咨詢、數據庫查詢、資源導航、學科館員等在線服務，通過讀者在BBS里的留言以及他們的blog內容來了解他們的需求以及他們對圖書館服務的評價，從而縮短與讀者之間的距離，提高圖書館的工作效率.

4.3 有利于提高圖書館服務水平

虛擬社區可以為成員提供交流的平臺，在這個平臺里人人都是平等的，用戶可以在虛擬社區可以通過文字，圖片，聲音等等不同形式進行交流，增強了社區成員間的互動性，并且成員都是按照相同的興趣組成的主題討論區，成員間都有共同的話題，這樣就容易獲得“認同感”和“歸屬感”，從而有利于提高成員參與的積極性.此外，虛擬社區的交流機制有利于不同文化的交融，用戶可以從中獲得更多的知識、拓寬視野，他們可以在社區里解決現實生活中的難題，成員間互助的熱情用“一呼百應”來形容也不為過.在2009年1月《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中關于“重點群體中互聯網應用普及率”的調查提到：大學生是各重點群體中最為活躍的一個，在測量的18種應用中，除了網絡炒股之外，其他的應用全部高于總體普及率.時間上的閑暇、年輕人的好奇與好動的心理，以及互聯網的無限可能是他們樂此不疲的重要動力.在網絡社區這個調查表中反映出博客、論壇是大學生極為活躍的領域，博客在大學生用戶中的普及率為81.4%，半年更新率達到80.3%，大學生中有55.5%的人常在論壇或BBS上留言，26%的大學生常上交友網站，參與網上教育的比例為25.6%.由此可見，大學生對于虛擬社區這個網絡功能的使用非常普遍，已經成為了他們生活學習的一部分.

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