企業(yè)需求分析下的大學(xué)英語教學(xué)改革探研*

程麗群，代東東

(咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 咸寧 437100)

*收稿日期：2013-10-23

一、探研的背景和目的

在我國加快融入全球一體化的進(jìn)程中，市場(chǎng)產(chǎn)生了對(duì)英語人才的不同行業(yè)、不同專業(yè)、不同領(lǐng)域、不同層次、不同規(guī)格與不同樣式的多元需求。高職院校的公共英語課程是高職生的一門必修基礎(chǔ)課，在職場(chǎng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面具有不可替代的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，高職生的英語應(yīng)用水平和社會(huì)職業(yè)需求關(guān)聯(lián)度更加緊密，從一定程度上決定著高職生國際視野的拓展、決定著高職生職場(chǎng)跨文化交流能力的提高、決定著高職生自身的發(fā)展與成長。

根據(jù)《課程要求》的精神，高職英語教學(xué)應(yīng)從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)模式到教師研修都反映職場(chǎng)特點(diǎn)，體現(xiàn)社會(huì)需求。但長期以來我國傳統(tǒng)的重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的大學(xué)英語教學(xué)模式似乎與《課程要求》精神格格不入，嚴(yán)重阻礙著大學(xué)英語教學(xué)改革的進(jìn)程，整個(gè)高職公共英語教學(xué)領(lǐng)域仍是問題重重：高職教育的特點(diǎn)未能充分體現(xiàn)；對(duì)大學(xué)英語教學(xué)的定位不明、投入不夠；大學(xué)英語教學(xué)中未充分重視作為國際通用語的交際有效性問題，導(dǎo)致投入大，收效低(文秋芳，2012)；學(xué)生應(yīng)試傾向明顯；應(yīng)用能力不強(qiáng)。這一現(xiàn)狀無法滿足行業(yè)、企業(yè)對(duì)高職人才的需求。

基于以上種種問題以及我院大學(xué)英語教學(xué)改革斷續(xù)、零碎的實(shí)際情況，為了調(diào)整大學(xué)英語教學(xué)方向，積極改革大學(xué)英語教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)模式，認(rèn)真構(gòu)建完整而實(shí)用的課程內(nèi)容體系，以達(dá)到提升大學(xué)英語課程的工具性、人文性、思想性和職業(yè)性內(nèi)涵，不斷培養(yǎng)學(xué)生的語言能力和跨文化交流能力，滿足市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型高職人才的需求，公共英語課題組從企業(yè)需求調(diào)研分析開始，著手對(duì)大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性改革。

二、探研的理論基礎(chǔ)

在教育界，人們通常把了解、分析學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的過程稱作“需求分析”(Richards etal，1992:304)。需求分析理論起源于上世紀(jì)六七十年代的ESP(專門用途英語)課程研究。最初國外學(xué)者認(rèn)為ESP課程設(shè)計(jì)最重要的環(huán)節(jié)就是進(jìn)行需求分析。John Munby首次在《交際大綱設(shè)計(jì)》中論述需求分析(Munby, 1978)，他從ESP教學(xué)角度對(duì)需求分析進(jìn)行了系統(tǒng)化描述，提出了一種用來識(shí)別任何學(xué)習(xí)者群體的目標(biāo)語需求的“交際需求處理”辦法。Tom Hutchinson和Alam Waters對(duì)John Munby的需求分析理論進(jìn)行了進(jìn)一步發(fā)展和完善，他們?cè)凇短厥庥猛居⒄Z》中論述特殊用途英語教學(xué)的課程設(shè)置應(yīng)特別注意目標(biāo)需求分析與學(xué)習(xí)需求分析(Tom Hutchinson& Alam Waters, 1987)，其中目標(biāo)需求分析就是側(cè)重了解學(xué)生畢業(yè)以后社會(huì)文化環(huán)境、工作環(huán)境及特定環(huán)境對(duì)他們的要求。

隨著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的受關(guān)注度增強(qiáng)，需求分析理論慢慢地被應(yīng)用到通用英語教學(xué)領(lǐng)域。需求分析的過程實(shí)際上也就是先確定具體問題或者需求，然后再開始確定相應(yīng)的干預(yù)措施的目的、內(nèi)容、實(shí)施方式、目標(biāo)群體及預(yù)測(cè)結(jié)果 (余衛(wèi)華，2002) 。外語教學(xué)的需求分析主要分為三種: 1)總體情況分析；2)學(xué)習(xí)需求分析；3)社會(huì)需求分析 (夏紀(jì)梅,1999)。上述三種需求中, 近五年來“社會(huì)需求分析”，即社會(huì)對(duì)所需人才在外語方面的要求，尤其是高職院校英語教學(xué)的社會(huì)或職業(yè)需求分析逐漸成為學(xué)者們和一線教師關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)楦呗氂⒄Z課程是為了適應(yīng)特定職業(yè)需要而開設(shè)的，滿足職業(yè)需求是高職專業(yè)英語的根本立足點(diǎn)(劉黛琳、張劍宇 2009)。

三、探研的設(shè)計(jì)、實(shí)施與分析

(一)研究對(duì)象

本研究對(duì)象為咸寧市的28家企業(yè)，它們均為咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院各專業(yè)的校企合作單位，涉及各行各業(yè)如酒店、旅行社、旅游景區(qū)、電機(jī)廠、建筑公司、移動(dòng)電子公司、汽修廠，園林公司、幼兒園等，具體被調(diào)查對(duì)象為企業(yè)人力資源部工作人員和業(yè)務(wù)骨干。

(二)研究工具與方法

本研究采用訪談法和問卷調(diào)查法進(jìn)行。為推進(jìn)校企深度合作，深入了解合作單位對(duì)高職人才的需求，課題組對(duì)企業(yè)相關(guān)管理人員進(jìn)行了訪談。針對(duì)《課程要求》和企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，參考相關(guān)研究成果，課題組設(shè)計(jì)了合作單位對(duì)高職學(xué)生英語素能的需求調(diào)查問卷，采用單選題和多選題兩種答題方式。問卷共發(fā)放58份，有效回收58份，內(nèi)容涉及企業(yè)對(duì)高職院校英語課程設(shè)置的需求、對(duì)高職生英語聽、說、讀、寫、譯技能的需求和職場(chǎng)文化能力的需求。課題組收集問卷數(shù)據(jù)后采用百分比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

(三)問卷調(diào)查結(jié)果與分析

此次調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)重視高職英語課程設(shè)置的實(shí)用性，最大的需求是開設(shè)涉及書信、郵件、涉外接待、觀光游覽、產(chǎn)品簡介等范疇的行業(yè)英語課程，因?yàn)槠髽I(yè)需要高職畢業(yè)生經(jīng)常使用英語處理這些日常業(yè)務(wù)，問卷第4題的調(diào)查數(shù)據(jù)明顯證實(shí)了這一點(diǎn)。其次是開設(shè)專門用途領(lǐng)域內(nèi)的英語課程，這說明相關(guān)企業(yè)希望高職院校也能培養(yǎng)出用英語從事某項(xiàng)專門工作的英語人才。由此得到啟示，大學(xué)英語教學(xué)改革的落腳點(diǎn)是課程改革，我們需要調(diào)整大學(xué)英語課程體系，設(shè)置多樣化的包含基礎(chǔ)英語、行業(yè)英語和專業(yè)英語的課程體系，根據(jù)社會(huì)的實(shí)際需求，把學(xué)生語言能力的培養(yǎng)和職業(yè)、專業(yè)能力的培養(yǎng)結(jié)合起來。

在聽說讀寫譯技能的培養(yǎng)中，企業(yè)并不是要求五項(xiàng)技能全面發(fā)展，他們更看重員工的聽說技能，其百分比分別占到了 31%和38.2%。傅政等對(duì)126家企業(yè)的320名員工的調(diào)查結(jié)果也表明工作中急需提高的英語技能是聽說技能，這啟示我們?cè)诮虒W(xué)中要把學(xué)生職場(chǎng)交流能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)，以滿足社會(huì)的實(shí)際需求。在調(diào)查畢業(yè)生所掌握的英語技能是否適應(yīng)工作要求時(shí)，企業(yè)的回復(fù)令人不悅：38.2%的單位認(rèn)為學(xué)生不大適應(yīng)工作需求，只有43.6%的單位認(rèn)為學(xué)生所掌握的英語技能基本適應(yīng)工作需求。我們不得不進(jìn)行深思：在課程設(shè)置及人才培養(yǎng)模式不能充分滿足社會(huì)實(shí)際需求而造成大學(xué)生就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾下(黃敬華，2009)，我們應(yīng)真正組建由語言教師、行企能手和技術(shù)骨干合成的專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)參與實(shí)踐教學(xué)，編寫實(shí)訓(xùn)教材及實(shí)習(xí)指導(dǎo)；及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確了解企業(yè)行業(yè)對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和英語技能的動(dòng)態(tài)需求，探索建立以社會(huì)需求為導(dǎo)向的新型教學(xué)模式，這也是問卷第6題調(diào)查出的56.1%的企業(yè)所持的大學(xué)英語教學(xué)改革重點(diǎn)的觀點(diǎn)；充實(shí)完善教學(xué)內(nèi)容，如收集企業(yè)簡介、典型生產(chǎn)環(huán)節(jié)、導(dǎo)游導(dǎo)購、商務(wù)來往函件及跟單單證等作為真實(shí)案例；創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高教學(xué)效率和質(zhì)量；加強(qiáng)學(xué)生自主、持續(xù)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與鍛煉以滿足職場(chǎng)千變?nèi)f化的工作環(huán)境。

調(diào)查數(shù)據(jù)還表明企業(yè)非常重視高職生的文化素養(yǎng)和英語能力。問卷第5題統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示73.7%的企業(yè)不看重員工是否通過各類級(jí)別的英語考試，他們關(guān)心的是員工的英語實(shí)際應(yīng)用能力；第7題統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示企業(yè)對(duì)員工英語文化素養(yǎng)的需求依次體現(xiàn)在有效應(yīng)對(duì)文化差異和沖突、懂得講英語國家的交際禮儀和時(shí)間觀念強(qiáng)，這些都是全球一體化進(jìn)程加快和職場(chǎng)跨文化交流日益擴(kuò)大，企業(yè)需要提高競(jìng)爭力的必然結(jié)果。

(四)訪談結(jié)果與分析

通過訪談發(fā)現(xiàn)，企業(yè)講效率、看能力、重素養(yǎng)。他們要求高職英語課程涵蓋職場(chǎng)典型工作內(nèi)容，與實(shí)際職業(yè)工作崗位緊密結(jié)合以提高工作效率，突出文化價(jià)值以提升學(xué)生的文化素養(yǎng)、人格魅力和實(shí)際的英語應(yīng)用能力。企業(yè)認(rèn)為，咸寧是一個(gè)以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的休閑旅游城市，業(yè)務(wù)范圍較窄，對(duì)高職生的主要能力需求是他們能進(jìn)行有效的對(duì)外溝通與交流，順利處理崗位工作中往來的郵件和信函，勝任外事接待活動(dòng)。企業(yè)對(duì)英語能力較突出的優(yōu)秀高職畢業(yè)生在商務(wù)談判和合同文件的擬寫上有少量需求，這些工作多由專業(yè)人士承擔(dān)。總之，企業(yè)對(duì)員工英語素能的需求呈現(xiàn)出與員工選擇的職場(chǎng)工作和企業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)的特點(diǎn)。我們只有遵循“聽說領(lǐng)先、讀寫跟上”的大學(xué)英語教學(xué)理念，提高教師的文化素養(yǎng)，緊跟企業(yè)需求，緊貼職場(chǎng)崗位，努力營造愉快輕松、濃厚仿真的文化交際氛圍，讓學(xué)生在情景中體驗(yàn)文化，大學(xué)英語教學(xué)才能培養(yǎng)出跨文化能力強(qiáng)，職場(chǎng)競(jìng)爭力好的技術(shù)技能型人才。

四、結(jié)束語

文秋芳教授有言：在全球化背景下，中國企業(yè)和文化開始走出去，高水平的外語人才嚴(yán)重缺乏，而英語使用的范圍不斷擴(kuò)大。針對(duì)高職院校，大學(xué)英語課程教學(xué)課時(shí)不斷縮減，而職場(chǎng)瞬息萬變，根據(jù)不同的專業(yè)，建議英語課程必修，技能目標(biāo)可選，課程類型讓挑，各學(xué)所需，各盡所能。做好這些既有利于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)方法的形成和自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，也是大學(xué)英語教學(xué)模式改革成功的一個(gè)重要標(biāo)志。社會(huì)對(duì)英語技能的需求是大學(xué)英語培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的導(dǎo)向，大學(xué)英語教育的需求首先反映在一些對(duì)英語有直接需求的行業(yè)和企業(yè)，所以大學(xué)英語教學(xué)必須順應(yīng)職業(yè)與職場(chǎng)，適時(shí)對(duì)課程體系設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方法手段，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等進(jìn)行改革，完善教學(xué)行為，加強(qiáng)師資的頂崗力度和業(yè)務(wù)水平，使市場(chǎng)的需求在教學(xué)中得以充分體現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)高職教學(xué)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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