RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館應(yīng)用的思考

郭 垚

(華北水利水電大學(xué)圖書(shū)館，河南鄭州450045)

一、RFID在高校圖書(shū)館應(yīng)用中的主要優(yōu)勢(shì)

目前高校圖書(shū)館的管理大多仍是使用傳統(tǒng)的條形碼方式，在管理過(guò)程中費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、效率低，而且很難實(shí)現(xiàn)自助借還等智能度較高的管理方式，制約了圖書(shū)館管理系統(tǒng)的現(xiàn)代化發(fā)展。鑒于RFID技術(shù)(射頻識(shí)別技術(shù))具有識(shí)別距離遠(yuǎn)、支持多目標(biāo)識(shí)別等特點(diǎn)，RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館管理，是比較理想的技術(shù)手段。

高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的主體為本校師生，讀者群相對(duì)單一，且具有較強(qiáng)的技能素質(zhì)，可以保證自助式RFID系統(tǒng)的順利使用。

(一)簡(jiǎn)化借還流程，提高流通效率

傳統(tǒng)的借還書(shū)流程是基于條碼技術(shù)操作的，需要逐本掃描圖書(shū)條碼才能獲取圖書(shū)信息。采用RFID標(biāo)簽系統(tǒng)以后，由于射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，只要標(biāo)簽存在于無(wú)線電波的范圍之內(nèi)，不需要任何的接觸，都可以從不同方向和角度準(zhǔn)確讀取圖書(shū)信息，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)多本圖書(shū)的批量借還操作，這大大提高了文獻(xiàn)流通效率，簡(jiǎn)化了借還書(shū)操作流程［1］，圖書(shū)在相同的時(shí)間內(nèi)流通次數(shù)增加，圖書(shū)的利用效率得以提高，并使讀者自助服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。

(二)為讀者和館員帶來(lái)便利

伴隨著IT和網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的高校新生代大學(xué)生有著自己的閱讀特點(diǎn)，他們自身對(duì)新技術(shù)更感興趣，對(duì)圖書(shū)館快速自主信息服務(wù)提出了新的要求。自助借還系統(tǒng)讓讀者自控借還，在放松的狀態(tài)下進(jìn)行查詢(xún)、檢索、借閱等活動(dòng)，使讀者有了更多的選擇空間，不僅節(jié)省讀者借還書(shū)時(shí)間而且維護(hù)了讀者的隱私權(quán)，滿(mǎn)足了讀者多樣性、個(gè)性化的需求［2］。同時(shí)也增加了讀者對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的了解，增強(qiáng)了圖書(shū)館的親和力，提高了讀者的借閱興趣。

自助服務(wù)把原來(lái)由館員承擔(dān)的工作下放到讀者手中，圖書(shū)館員則可以利用節(jié)省出來(lái)的時(shí)間和人力用于延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間、開(kāi)展更深層次的參考咨詢(xún)和個(gè)性化服務(wù)等工作，不斷提高圖書(shū)館的利用率。

(三)定位迅捷方便，快速找到圖書(shū)

應(yīng)用RFID系統(tǒng)，將圖書(shū)館的每一個(gè)書(shū)架也進(jìn)行編碼，與架上放置的圖書(shū)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的迅速準(zhǔn)確的定位。通過(guò)對(duì)RFID標(biāo)簽的讀取，可以在極短時(shí)間內(nèi)定位圖書(shū)所在位置，并進(jìn)一步關(guān)聯(lián)到圖書(shū)館的LAS系統(tǒng)，查詢(xún)圖書(shū)的借閱狀態(tài)。通過(guò)圖形的方式，能夠提示讀者到達(dá)要借閱圖書(shū)的位置。引入先進(jìn)RFID技術(shù)的圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)工具和方法，可以通過(guò)便攜和移動(dòng)式的圖書(shū)清點(diǎn)設(shè)備實(shí)現(xiàn)圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)的自動(dòng)化或半自動(dòng)化，清點(diǎn)高速準(zhǔn)確，極大降低圖書(shū)館員的工作強(qiáng)度。

二、高校圖書(shū)館應(yīng)用RFID技術(shù)應(yīng)注意的問(wèn)題

(一)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

RFID有三種頻率，每種頻率適應(yīng)不同環(huán)境，如果頻率出錯(cuò)則無(wú)法掃描標(biāo)簽，從而無(wú)法完成相應(yīng)的任務(wù)。到目前為止，RFID在圖書(shū)館應(yīng)用領(lǐng)域還沒(méi)有通用的標(biāo)準(zhǔn)，因此目前推出的RFID產(chǎn)品互不兼容，這給RFID產(chǎn)品的互通和發(fā)展造成了阻礙。RFID閱讀器和電子標(biāo)簽不能通用，圖書(shū)館間就無(wú)法順利進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作，會(huì)給館際互借和系統(tǒng)更新?lián)Q代造成一定困難［3］。

(二)與圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)整合的問(wèn)題

RFID只是一個(gè)數(shù)據(jù)采集和識(shí)別方式，在圖書(shū)館能否推廣應(yīng)用，除了涉及其本身產(chǎn)品和技術(shù)上的問(wèn)題，還涉及到能否與圖書(shū)館的一整套業(yè)務(wù)流程相銜接，與館內(nèi)其他網(wǎng)絡(luò)、軟件的匹配、磨合的問(wèn)題，特別能否與圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)無(wú)縫整合的問(wèn)題。與現(xiàn)有條形碼和磁條技術(shù)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)的集成也需要有較強(qiáng)的技術(shù)力量支持。自助借還機(jī)、館員工作站與圖書(shū)館文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)的后臺(tái)接口，需要文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)公司配合;自助借還機(jī)與讀者校園一卡通接口，需要一卡通公司配合。因此，制定一個(gè)完善的圖書(shū)館RFID應(yīng)用方案，需要RFID系統(tǒng)供應(yīng)商與圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)供應(yīng)商聯(lián)手協(xié)作完成。

(三)成本問(wèn)題

高校圖書(shū)館的藏書(shū)量基本都在一百萬(wàn)冊(cè)以上，電子標(biāo)簽比條形碼貴了許多，如果全部改用RFID標(biāo)簽加系統(tǒng)的話(huà)，投入的成本將是巨大的。但好在隨著RFID技術(shù)的不斷提升及其在各大行業(yè)的廣泛應(yīng)用，RFID的各個(gè)組成部分的價(jià)格必將不斷降低，這也將降低RFID技術(shù)的運(yùn)營(yíng)成本。

(四)RFID標(biāo)簽自身存在的弱點(diǎn)

可充消磁條現(xiàn)在仍是大多數(shù)圖書(shū)館長(zhǎng)期使用的防盜技術(shù)手段。而RFID的電子標(biāo)簽面積較大，一般粘貼在書(shū)名頁(yè)上，容易被讀者發(fā)現(xiàn)并撕毀、損壞。目前較流行的做法就是利用磁條和RFID標(biāo)簽構(gòu)成雙標(biāo)簽的防盜系統(tǒng)，最大限度的確保館藏圖書(shū)不會(huì)丟失。這種做法雖然解決了問(wèn)題，可對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其管理成本和復(fù)雜性也相應(yīng)增加了。

(五)自助還書(shū)系統(tǒng)無(wú)法檢驗(yàn)破損圖書(shū)

在傳統(tǒng)的人工還書(shū)操作中，工作人員對(duì)還回來(lái)的圖書(shū)會(huì)進(jìn)行適度檢查，偶爾有損毀現(xiàn)象還能及時(shí)進(jìn)行處理。但RFID自助還書(shū)省略了這一流程，這會(huì)讓一些不文明的讀者有機(jī)可乘。解決這個(gè)問(wèn)題必須從制度、讀者服務(wù)水平、教育引導(dǎo)讀者和技術(shù)、措施上共同著眼著手。

(六)環(huán)保問(wèn)題

雖然很多開(kāi)發(fā)商保證RFID使用的電磁波符合國(guó)際關(guān)于電磁波輻射的標(biāo)準(zhǔn)，但很多人仍然擔(dān)心長(zhǎng)期工作生活在RFID包圍中會(huì)受到高頻射線的影響，引起免疫力下降而導(dǎo)致癌癥。因此，環(huán)保、人身安全也是RFID大規(guī)模配置時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題。

三、RFID技術(shù)對(duì)高校圖書(shū)館管理的要求

(一)加強(qiáng)對(duì)RFID技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解

在高校圖書(shū)館管理領(lǐng)域引入RFID技術(shù)，簡(jiǎn)單照搬其他行業(yè)的做法是行不通的。因此，在積極引入RFID技術(shù)的同時(shí)，需要全面認(rèn)識(shí)RFID的價(jià)值，辯證地看待RFID在圖書(shū)館的應(yīng)用。結(jié)合高校圖書(shū)館工作實(shí)際，大膽地進(jìn)行探索和改革，使RFID技術(shù)成為高校圖書(shū)館提高服務(wù)水平、加強(qiáng)信息資源利用、實(shí)行館藏文獻(xiàn)管理智能化的有效手段，為學(xué)校及社會(huì)信息化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

(二)突出服務(wù)職能

傳統(tǒng)圖書(shū)館的圖書(shū)借還工作在RFID技術(shù)的引進(jìn)后將逐漸淡出人們的視野，參考咨詢(xún)工作的重要性將越發(fā)凸顯，信息咨詢(xún)和信息導(dǎo)航工作的重要性也將更為突出。圖書(shū)館要強(qiáng)調(diào)自身是信息資源和信息中介綜合的有機(jī)體，加強(qiáng)信息中介的工作，從投資到人員的配置都應(yīng)適當(dāng)向參考咨詢(xún)傾斜。圖書(shū)館要有效整合各種咨詢(xún)方式，為讀者和館員搭建一個(gè)全方位、網(wǎng)絡(luò)化的咨詢(xún)平臺(tái)，咨詢(xún)工作將充分發(fā)揮館員不同學(xué)科背景的優(yōu)勢(shì)和集體智囊團(tuán)作用。

(三)重視館員的繼續(xù)教育

應(yīng)用RFID系統(tǒng)后，對(duì)圖書(shū)館員的工作技能提出了新的更高的要求，對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行繼續(xù)教育是高校圖書(shū)館發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。從學(xué)校層面上來(lái)說(shuō)，必須有目的、有計(jì)劃地對(duì)圖書(shū)館員隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵(lì)館員自主學(xué)習(xí)，讓館員在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)、提高自己。從館員們自身來(lái)講，必須意識(shí)到，在現(xiàn)在的知識(shí)時(shí)代提高自身綜合素質(zhì)的迫切性，要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)和掌握新技能，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才可擔(dān)任起“信息導(dǎo)航員”和“網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)員”等新角色。只有擁有這樣一批既具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練的網(wǎng)絡(luò)技能，又具有良好的文化修養(yǎng)的新型工作人員，圖書(shū)館事業(yè)才可持續(xù)發(fā)展［4］。

四、RFID自助借還的應(yīng)用情況

鑒于RFID技術(shù)在圖書(shū)管理方面的優(yōu)越性，我校在龍子湖校區(qū)臨時(shí)圖書(shū)館和自助分館啟用了“RFID自助借還系統(tǒng)”。

(一)提高服務(wù)效率，增加館藏文獻(xiàn)流通量

我校圖書(shū)館使用自助借還書(shū)系統(tǒng)在不增加人力的基礎(chǔ)上，為讀者增加了流通服務(wù)窗口，運(yùn)用多臺(tái)RFID自助借還一體機(jī)，能方便快捷地完成借還書(shū)手續(xù)。自助借還系統(tǒng)打造了讀者主動(dòng)、自行借還圖書(shū)的新流通模式，使圖書(shū)館的借閱流程更加順暢，讀者的借還書(shū)過(guò)程變得更為自由和便利。因此，來(lái)圖書(shū)館的人數(shù)和次數(shù)大幅度增加，圖書(shū)的流通量也隨之增加。

(二)保留總服務(wù)臺(tái)手工借還方式

即使是在臨時(shí)圖書(shū)館全面實(shí)施RFID自助借還的環(huán)境下，我館仍然保留了總服務(wù)臺(tái)手工借還方式。我館的圖書(shū)采用的是“標(biāo)簽+條碼”方式，考慮到自助借還機(jī)可能會(huì)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障，圖書(shū)本身標(biāo)簽失效、關(guān)聯(lián)錯(cuò)誤等情況，一旦RFID出現(xiàn)問(wèn)題，還可手工保障文獻(xiàn)的正常借還。

(三)注重新生入館培訓(xùn)

習(xí)慣了傳統(tǒng)圖書(shū)館的模式，讀者對(duì)“自助借還”的理念還不習(xí)慣，有了RFID自助借還一體機(jī)，有些讀者來(lái)還書(shū)時(shí)不知道按操作按鈕，更有甚者，把還的書(shū)直接放在還書(shū)車(chē)上就以為已還書(shū)了。針對(duì)這種情況，我館加強(qiáng)了對(duì)新生的入館培訓(xùn)。開(kāi)學(xué)時(shí)，深入到各院系去做培訓(xùn)講座，向新生們介紹我校圖書(shū)館的自助借還情況，讓他們?cè)谌雽W(xué)之初就對(duì)自助借還有所了解。同時(shí)也借助圖書(shū)館舉辦的各類(lèi)活動(dòng)、微博消息發(fā)布等方式向讀者介紹圖書(shū)館RFID的使用情況。

(四)操作提示界面容易給讀者造成誤解

如不能顯示館藏地址，不能反映圖書(shū)超期情況，不能語(yǔ)音提示等。特別是自助借書(shū)環(huán)節(jié)，在圖書(shū)放置區(qū)內(nèi)放置的圖書(shū)如與讀者證的限額不符，操作往往不能成功，這給讀者的自助借書(shū)帶來(lái)了一定困擾。

(五)存在不同館舍間文獻(xiàn)借還錯(cuò)亂現(xiàn)象

我校龍子湖校區(qū)臨時(shí)圖書(shū)館和自助分館啟用的時(shí)間不同，采用的是不同公司的RFID產(chǎn)品，系統(tǒng)兼容性上存在一定問(wèn)題。有的讀者借書(shū)時(shí)間長(zhǎng)了，忘了具體是在哪個(gè)館舍借的書(shū)，還書(shū)時(shí)會(huì)出現(xiàn)歸還地址出錯(cuò)的現(xiàn)象，下次再到相應(yīng)館舍借書(shū)時(shí)，提示有書(shū)未還，還需找出那些錯(cuò)還的圖書(shū)，這樣就給讀者自己和工作人員帶來(lái)極大不便。

整體而言，我校圖書(shū)館的RFID圖書(shū)自助借還系統(tǒng)的投入運(yùn)行，增加了圖書(shū)的流通速率、簡(jiǎn)化了借還流程，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，使圖書(shū)館的服務(wù)由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型轉(zhuǎn)變。隨著我校文化建設(shè)發(fā)展的需求，自助借還系統(tǒng)的應(yīng)用將會(huì)得到進(jìn)一步地深化和完善，會(huì)更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，成為圖書(shū)館服務(wù)工作中必不可少的重要方式。

五、結(jié)語(yǔ)

RFID技術(shù)是圖書(shū)館現(xiàn)代化管理理念的重要體現(xiàn)。RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用，給圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)帶來(lái)極大的變革并注入新的活力，對(duì)高校圖書(shū)館界是一個(gè)新的契機(jī)，有助于推動(dòng)高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)進(jìn)程，是未來(lái)現(xiàn)代化圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。RFID技術(shù)是圖書(shū)館服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和文獻(xiàn)管理科學(xué)化的重要技術(shù)手段，在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用將有廣闊的前景。

［1］吳一平．RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用與規(guī)劃［J］．圖書(shū)館工作與研究，2012(5)．

［2］張棟．RFID技術(shù)在圖書(shū)館自助服務(wù)中的應(yīng)用探析［J］．晉圖學(xué)刊，2011(6)．

［3］畢秀水．RFID技術(shù)與圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型——以上海政法學(xué)院圖書(shū)館為例［J］．上海高校圖書(shū)情報(bào)工作研究，2011(4)．

［4］杜鑫．RFID技術(shù)在高校圖書(shū)館流通服務(wù)中的實(shí)踐與探索——以河北聯(lián)合大學(xué)逸夫圖書(shū)館為例［J］．河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2012(2)．