淺談如何提高基層談心活動成效

摘 要：談心是基層開展經常性思想工作的主要方法，是課堂教育的有益補充和延伸。經常有效地開展談心活動有助于疏通官兵思想，消除誤解，增進理解；有助于密切官兵關系，促進基層全面建設。那么如何提高談心活動的效果呢？筆者認為應該分析好當前基層開展談心活動的失衡之處，把握好基層開展談心活動的幾個重要環節。只有這樣，談心活動才能有的放矢，達到預期目的。

關鍵詞：談心活動；效果

談心是思想政治工作最常用最普遍的一種形式。也是我軍密切官兵關系、增進戰友情誼解決各種思想矛盾和問題的有效形式和手段。是基層干部必備的基本功。基層開展談心活動還有一些常見病和多發病，只有經常治病，對癥下藥，談心活動才能起到應有的效果。

1 基層開展談心活動常見的問題

一是少數干部骨干掌握談心的技巧不夠。有的放不下“架子”，以領導者、教育者自居，把談心當成訓話，談心時批評指責多，分析說理少；有的談心時點問題不注意方式方法，使戰士在心理上難以接受，產生抵觸情結，個別的甚至和干部骨干當場“頂牛”，使談心不歡而散。

二是少數干部在與戰士談心時還存在低格調的現象。有的承諾今后會對其“關照”，在戰士成長進步上會盡力“幫忙”，希望跟著自己好好干。有的甚至說，你好好干，年終我提名你為優秀士兵等等。

三是忽視激勵性和鼓勵性時機。基層開展談心活動，對警策性和預測性時機把握得較好。在戰士受到嚴厲批評而消極低沉時，直系親屬去世、父母下崗、戰士家庭有涉法問題，以及戰士家庭發生重大變故時，干部骨干基本上都會靠上去找其談心。基層單位都能較好地把握季節轉換、任務變換、新兵下連、老兵退伍、骨干配備、工作調動、黨員發展等官兵思想波動較大的時期，及時開展談心活動。但基層在開展談心活動過程中，普遍忽視了戰士在取得進步，受到上級表揚、獎勵或主動向組織提出進步要求等激勵性和鼓勵性時機，對這一時期開展談心活動的作用和重要性認識不夠到位，沒有意識到在激勵性和鼓勵性時機開展談心，及時肯定成績提出希望和要求，能起到“加油站”和“助推器”的作用。

2 基層開展談心活動應把握的幾個重要環節

首先要提前備課。“凡是預則立，不預則廢”。談心是有目的的思維活動，要實現談心的目的，提高談心效率，事先需要做好相應的準備工作，做到"不打無準備之仗，不打無把握之仗"。通過自己的觀察或找其他干部戰士調查了解，切實掌握談心對象的全面情況，分析其心理狀態和思想情緒，對談心過程中可能出現的不利因素，干部戰士容易提出的某些不合情理的要求或可能出現的尷尬場面，要有應付措施，準備好預案。只有準備足了，才能使心中有數，臨陣不亂，泰然處之。一般來說，準備工作要做到“四清楚”。一是思想狀況清楚。如談心對象在想什么問題，有哪些思想疙瘩，原來的思想基礎如何，現在思想情緒怎樣，其脾氣、秉性、文化水平、修養如何等。二是前因后果清楚。如談心對象的問題是怎樣產生的，有什么背景，當事人與有關人的關系如何，問題的根本癥結何在等。三是社會關系清楚。應多渠道、多側面、多角度、全方位地了解談心對象與社會、家庭、親友等方面的聯系，以及這些因素對談心對象的影響。四是有關資料清楚。包括談心時所需要的思想理論和相關問題的資料，以便談心時能有理有據地引導與說服對方。在“四清楚”的基礎上，確定談心的主題，明確談心所要達到的目的。有些問題需要談幾次心才能解決，對這樣的問題，每次談心需要達到什么樣的目標，都應該心中有數。

其次要把握好談心的時機。談心時機，即適合開展談心活動的時間與機會。抓住談心的時機，就會產生事半功倍的效果。有些問題往往就出在一念之差上，談得及時，就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發生的事故案件；談得不及時，坐失良機，就可能發生問題。常見的方法有：一是根據談心對象的情況確定。對情緒比較平和，并能聽得見意見的人，可以立即與其交談；對情緒比較激動，一時聽不進意見的人，應待其冷靜下來后再談。二是根據談心對象思想波動的情況而定。在談心對象的思想受到客觀事物的影響，行為反常的時候，為了防止發生意外，應立即抓住時機談心，把思想問題解決在萌芽狀態。三是當談心對象突然找上門要求談話時，應以聽為主，不宜輕易表態，待情況弄清后再深入交談。選擇談心時機，不能只是坐等時機到來，而應創造條件。促進談心時機的成熟，做到天時、地利、人和，才能達到預期的目的。談心要取得良好效果，時機非常重要。談早了，條件不成熟；談晚了，時過境遷。由于每一個戰士的動機、需要、態度、情緒不同，性格和心理特點不同，談話時機應有所不同。對自我要求嚴格、自控能力差、情緒不穩定、有自負心理的戰士，發現問題應首先引導，“迂回”一下再正面交談。急緩要視情況而定。對問題調查清楚的，可立即去談；對情況若明若暗的，應弄清問題再談；對時機還不成熟的要積極主動創造條件，促進談心時機的到來，不能消極等待、被動應付，更不要認為天天見面，該不該談心無所謂。

第三是談心的形式要靈活多樣。我們有的同志談心時，往往習慣于正襟危坐，居高臨下，或“我問你答”，或“我說你聽”。少數單位甚至設立專門的“談心室”，建立專門的談心記錄本和談心檔案。這種形式上的談心，很難讓人敞開心扉，說出真心話，談出真感受，將直接影響談心的質量。其實，談心交流是相互的、對等的，良好的氛圍是提高談心質量的重要保證，和風細雨，滿面春風，隨心所欲的談心往往會事半功倍，效果會更好。比如，飯后漫步聊天、假日官兵同樂、深入班排交流，等等，這些都不失為談心的良好形式，更容易創造良好的氛圍，建立和諧的環境，更能因勢利導，讓官兵在談心的快樂中啟迪思想，提高覺悟；在“潤物細無聲”中凈化心靈，明辨是非。

最后要注重考察談心效果。談心的目的是為了掌握情況解決問題，談心的效果要靠實踐檢查，“世界觀的轉變是一個根本的轉變”，有些思想問題并不是談兩次心所能解決的，還要注意做好談心后的工作。一是經常接觸，直接觀察。談心以后，不能撒手不管。還要通過多接觸，多觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側面了解。通過找骨干，側面了解談心對象的效果，看其思想覺悟的程度，改正問題的行動，從而確立繼續做好工作的方法。三是創造條件，發展談心效果。給談心對象創造“露臉”、“表現自己”的機會，凡是做出了成績的都要及時表揚鼓勵，從而增強他們干好工作的動力。四是及時總結經驗教訓。在談心的過程中，要注意總結經驗教訓，“打一仗，進一步”。運用正確的經驗，指導下一步的談心；吸取失敗的教訓，進一步改進談心方法，不斷增強談心的針對性、有效性。總之，談心工作是我軍政治工作的優良傳統，是針對官兵現實思想問題隨時進行的教育疏導工作，是融洽官兵關系，溝通上下情感的重要途徑，也是官兵之間解決矛盾、增進感情的一個重要手段。如果方法得體，語言投機的話，就會使談心對象如沐春風，從而達到預期效果，贏得戰士的信任和尊重，對部隊健康持續發展起到助推作用。

參考文獻

《如何開展談心活動》

《基層經常性思想工作》

作者簡介

趙晨旭（1985-），男，漢族，現任武警警官學院政工教研室助教。