積極探索黨建工作“三個服務”實踐模式

文 Article_ 景 勝 周 海

隨著電力企業改革的不斷深化，電力企業黨建工作面臨著前所未有的挑戰。如何正確認識當前電力企業黨建工作面臨的新形勢，提出新措施，解決新問題，顯得尤為重要和緊迫。為創新黨建工作發揮作用的方法和途徑，使黨組織更好地擔負起服務社會、服務企業中心、服務廣大員工（簡稱“三個服務”）的重任，新鄉供電公司黨委堅持“黨建工作融入企業生產管理”的思路，積極探索，勇于創新，強調黨建工作要落實于“三個服務”，以保證黨群工作科學化管理體系順利實施。

一、以黨建服務社會民生，打造“便民式”全線服務

服務社會民生是企業黨建工作的不斷追求。國家電網公司“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念全面詮釋了公司對員工、電力客戶及社會承擔的責任。服務社會民生就是要求以公司的發展實現客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。因此公司黨建工作的開展要立足于服務社會，最終落實于服務社會民生，為社會廣大客戶打造“便民式”全線服務。

發揮共產黨員服務隊優勢。新鄉公司結合共產黨員服務隊服務形式，打造具有電力企業品牌的特色服務隊伍。廣泛開展進社區、進企業、進鄉村、進重要客戶、進高危用戶、進困難家庭等“六走進”活動，選擇100個社區、50個鄉村、30家企業，在社區重點開展便民服務，在鄉村重點開展安全用電宣傳，對企業重點開展客戶走訪，開展上門服務。同時，新鄉公司配電運檢共產黨員服務隊以“客戶需求為己任”，全力解決客戶用電難題，為客戶處理用電故障。為主動接受社會監督，新鄉公司提出在完成搶修等任務后，向用戶發放用戶評價單（包括對此次任務的滿意度評價），并通過95598進行回訪調查。此外新鄉公司嚴格執行限電順序，及時發布停限電公告，規范停電程序，推進負荷低谷檢修和帶電作業，減少停電時間。

提高服務工作透明度。新鄉公司根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力企業信息披露規范》以及《供電企業信息公開實施辦法（試行）》的規定，探索試編寫適合新鄉供電公司的信息公開程序、受理機構、公開時間等內容，考慮在網站、刊物、媒體等載體上公布企業相關信息，如在規定時間內向發電企業和社會公眾發布電網調度相關信息，提高用戶知情權、參與權、監督權。

打造優質服務常態運行機制。制定優質服務實施方案及優質服務考核辦法，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道，深入開展大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務。定期召開各層次客戶代表座談會，積極解決客戶反映的“熱點”“難點”問題，并對業務資源和流程進行整合和優化，提供多種便民繳費方式，提供溫馨催費通知。同時，新鄉公司按照工程用電需求和用電情況推出“一對一”專項服務、業擴工程客戶意見卡等特色制度，全力推進重點工程項目早日建成投運，當好重點工程項目建設“電管家”。工程建設領導小組全程跟蹤檢查，嚴格考核未在規定時間內完成任務的部門。

二、以黨建引領企業發展，激發“創先式”崗位服務

引領企業發展是黨建工作的目標任務。新鄉供電公司牢固樹立黨建引領企業發展的工作理念，通過把活動融入到項目中、打造高素質黨員隊伍等形式，不斷激發黨員“創先式”崗位服務。

引入黨員目標管理。新鄉公司以黨員目標管理為抓手，開展創先爭優活動，深入問事問責，切實轉變工作作風，提高服務效能。一是月度分解立項。支部負責人對本支部職責范圍內日常工作（基礎指標）、年度（月度）應承擔的任務和項目（關鍵績效指標）、領導臨時交辦的任務，通過序時表的形式進行分解立項，明確任務完成目標、工作進度、工作要求、責任人、配合部門以及可能存在的問題和工作創新等。二是黨員日志反饋。黨員對分解立項的工作進行思路梳理，召開支部例會讓黨員匯報思路，形成一致意見。黨員通過公司OA系統或個人日志，將個人月度工作以簡潔明了的語句進行羅列，上級領導和考核小組隨時抽查員工工作情況。三是點評計分考核。月度匯報會上，支部負責人對上月黨員任務完成情況、存在問題、影響工作的主客觀原因及建議等進行匯報，分管領導點評，并在支部大會上予以公布。

建立黨組織創先爭優長效機制。新鄉公司將黨建工作納入生產經營的考核范圍，制定實施《電力企業黨建工作考核評價方案》，建立組織領導、督促推進、載體建設、活動成效四大體系，從評價內容、評價要求、標準要求、計分辦法、評價分值等方面進行量化。將黨建工作的開展情況納入年度經營目標責任考核體系中，權重比例適當定值。一是實行“雙向”述職，建立基層黨建工作述職制度，每年度在對照《黨建工作目標管理責任書》進行自查的基礎上，由各黨支部向公司黨委述職，然后，公司黨委向各黨支部述職，各黨支部向全體黨員述職。二是創新督察方式。把考核工作作為督察的重要手段，做到綜合考核與單項考核相結合、平時考核與年終考核相結合、全面考核與重點考核相結合、上級考核與群眾考核相結合，增強了督察工作的針對性和實效性。三是實行黨建問責制度。新鄉公司黨支部對督察考核工作中存在的問題下發催辦通知進行整改；對整改不力的下發督察通知，限期整改；對催辦、督察后仍不整改的，對黨支部進行問責。

三、以黨建促進隊伍和諧，實行“移動式”下線服務

促進員工隊伍和諧是企業黨建工作的重要內容。新鄉供電公司黨委著力發揮基層黨組織的領導核心作用，積極整合資源，構建全覆蓋、立體化的“黨建網”，實行“移動式”下線服務，大力開展“兩帶三?！?、“支部聯創”和“四個關愛”活動，有力推動了和諧企業建設。

“幫帶聯創”結對共進。新鄉公司組織開展了“兩帶三?！奔谢顒釉拢ㄟ^實施“一崗二聯三幫帶”結對模式，實現公司全體領導干部（包括縣供電企業）、政工干部、黨員幫帶班組（供電所）的全覆蓋，以“能手帶新手”、“黨員骨干幫帶”、“導師帶徒”等傳幫帶活動，促進雙方共同提高。新鄉公司領導班子成員全部深入一線聯系點開展幫帶活動，收集意見建議183條，解決基層問題和困難35個。同時，新鄉公司在建立省市縣“三級聯創電網先鋒黨支部”的基礎上，建立市縣公司“兩級聯創”黨支部8對，其他16個黨支部兩兩結成聯創對子，堅持“兩個促進”工作原則（以聯創活動促進支部自身建設，以聯創活動促進業務技能提升），精心組織活動形式，各項聯創活動蓬勃開展。

“四個關愛”溫暖人心。新鄉公司以“幫扶、慰問、助學、建家”為平臺，積極傳遞公司溫暖和關懷，倡導快樂工作、健康生活。持續開展“冬送溫暖、夏送清涼、平時送健康”暖心工程，2013年度以來共慰問職工1406人次，幫扶離退休困難職工6戶，為692名女職工進行“兩癌”篩查。開展“金秋助學”，資助8名大學生和4名高中生。實施“春蕾計劃”，職工獻愛心捐款14000余元，救助29名中小學貧困女生和留守、孤殘兒童。同時，新鄉公司依托“三聯賽”等項目載體，搭建員工崗位建功平臺，通過勞動競賽和工作的優異表現，公司員工2人獲“河南省技術能手”，12人獲“新鄉市技術能手”。

電力企業黨建工作的開展，要從廣大職工的實際需求出發，將黨建工作融入企業生產經營管理，最終落實到服務社會經濟發展。探索“三個服務”的實踐模式，要緊密結合黨員干部群眾在思想認識和工作生活中的新問題、新需求，緊密結合企業中心工作的實際問題，緊密結合社會經濟發展的要求，抓住機遇，明確任務，開拓創新，發揮企業黨建工作的最大能力，用創新思維推動企業各項工作的和諧健康發展。