高校圖書信息管理個性化服務的思考

何艷

（宜賓職業(yè)技術學院 圖書信息中心，四川 宜賓 644003）

1 引言

眾所周知，圖書館是高校進行教學和科研的重要資料庫，承擔著為教學和科研提供信息服務的重要任務，對整個高校運行和發(fā)展有著重要的作用。為了提高信息服務質量，必須加強信息管理工作，以更好的滿足用戶需求。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和數(shù)字資源的普及，傳統(tǒng)信息管理方式面臨新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，如何創(chuàng)新信息管理方式，為用戶提供個性化服務是高校圖書館所面臨的重要問題。文章分析了高校圖書信息管理個性化服務的必要性，介紹了信息管理個性化服務的框架及具體應用，希望能夠引起人們對這一問題的進一步關注，能夠對促進高校圖書信息管理個性化服務的實際工作提供指導。

2 高校圖書信息管理個性化服務的必要性

信息管理是高校圖書館的重要工作，它對滿足讀者需求，提高服務質量具有重要的作用。隨著信息技術的發(fā)展和用戶需求出現(xiàn)相應的變化，高校圖書信息管理面臨新的挑戰(zhàn)，在這樣的背景下，必須轉變思想觀念，創(chuàng)新信息觀念，為廣大讀者提供個性化服務。

（1）網(wǎng)絡環(huán)境帶來的變化。網(wǎng)絡技術的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得信息交流變得十分便利。在這樣的背景下，較為全面的信息服務系統(tǒng)初步建立起來，信息的獲取和使用變得十分方便。在網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶在任何時間和地點都能夠便利的獲取相關信息，改變了對圖書館的過分依賴，大大便利了信息資源的獲取，但同時也給信息管理工作帶來新的挑戰(zhàn)，如何更好的滿足用戶需求，規(guī)范用戶獲取信息資源的行為，加強信息管理，提高信息資源服務水平是每個高校圖書館的一項重要工作。

（2）用戶信息需求的變化。網(wǎng)絡環(huán)境對用戶信息需求也產(chǎn)生了相應的影響，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)能夠快速和便捷的獲取高校圖書信息，科研用戶也越來越重視對網(wǎng)絡學術資源的運用，從而更好的為科研工作服務。此外，用戶信息需求內容更加專業(yè)化、知識化和個性化。在這樣的背景下，高校圖書館更應該轉變服務方式，加強信息管理，提高服務質量，從而更好的滿足用戶信息需求。

3 高校圖書信息管理個性化服務的框架。

就高校圖書信息管理工作本身而言，它是指圖書館為了提高服務質量和管理水平，借助計算機等現(xiàn)代技術和手段，編制相應的管理系統(tǒng)，從而實現(xiàn)對圖書館各項業(yè)務的系統(tǒng)化管理，促進管理工作的規(guī)范有序進行，為讀者及時獲取所需要的信息提供便利。同時，在信息管理工作中，通過運用相應的系統(tǒng)，還能夠促進信息技術在高校圖書館中得到更好的運用，并在一定程度上拓展高校圖書服務形式，更好的滿足讀者的需求。當前，在高校圖書信息管理系統(tǒng)中，主要涉及圖書館自身的業(yè)務，包括借書、還書、資源管理、讀者管理等等。隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，高校圖書信息管理在業(yè)務和空間范圍上都出現(xiàn)相應的拓展。信息管理從高校內部拓展到相關高校圖書館，甚至向圖書供應商延生，進一步密切了高校圖書館與外界的聯(lián)系，也有利于信息資源的獲取，為讀者提供更好的服務。隨著讀者數(shù)量的增多和讀者需求的不斷增長，高校圖書原有的信息管理方式越來越不適應這些新情況和新變化，為了更好的滿足讀者需求，必須以讀者的個性化需求為導向，轉變信息管理理念和服務方式，推動高校圖書信息管理個性化服務。高校圖書信息管理個性化服務主要是為了更好的滿足用戶需要，它主要承擔三項任務：為校內師生提供自助式圖書資源服務、為校內外用戶提供文獻查詢和跟蹤服務、為用戶提供標準及專利檢索服務。針對讀者的這些實際需要，為了更好的滿足用戶這些需求，在對Web Service技術和信息管理內容進行研究的基礎上，提出了個性化服務平臺，該平臺主要包括三個結構層，即資源層、業(yè)務層和應用層。在該平臺當中，它主要將提高高校圖書信息管理個性化服務，滿足不同讀者的個性化需求為主要目標。通過該平臺，高校圖書館不僅能夠實現(xiàn)對讀者的管理，還能夠滿足讀者的各項需求，并且在高校圖書信息管理和讀者之間還能夠實現(xiàn)信息交流和互動。下面將對每個結構層的具體情況進行介紹分析。

（1）資源層。資源層是整個信息管理的核心內容之一，如果資源缺乏，必然難以滿足讀者的需要。在該平臺的整個資源層當中，共享資源庫是最為重要的結構，它為整個高校圖書信息管理個性化服務平臺提供圖書信息，通過查閱資源層的相關信息，讀者能夠獲取所需要的資源。同時，資源層也是整個個性化服務平臺信息的最終承擔者，并提供各種需要的服務資源，以滿足不同讀者的個性化需求。資源層運用Web服務機制，將圖書管理中心的相關信息資源用WSDL統(tǒng)一描述和封裝，作為服務接口，統(tǒng)一發(fā)布給業(yè)務層，為用戶共享和使用，進而滿足用戶對信息資源的需要。

（2）業(yè)務層。業(yè)務層是整個信息管理系統(tǒng)的重要內容，主要通過該業(yè)務層開展各項信息管理活動。它能夠動態(tài)加載和運行一系列服務，從而促進信息管理系統(tǒng)的日常運行，實現(xiàn)對信息資源的有效管理。具體來說，業(yè)務層包括應用服務接入、信息中心辦公自動化、信息資源庫共享等等，在這些結構中，不同結構具有不同的作用，它們在業(yè)務層中承擔不同的作用，相互協(xié)調配合，促進整個業(yè)務層更好的運行和工作。顯而易見的是，業(yè)務層是個性化服務得以實現(xiàn)的關鍵，同時也是面向用戶終極層面。業(yè)務層的各項工作對信息管理有著重要的影響，在整個個性化服務當中產(chǎn)生重要作用。該層能夠實現(xiàn)對資源層多個制造單元的松散管理和并行調度，為應用層提供制造服務封裝、UDDI注冊、平臺管理、服務配置、服務匹配等多種服務支持，對信息管理工作有著重要的影響。

（3）應用層。就其位置來看，該層處于服務平臺的最上層，是體系架構中服務的消費者，包括讀者服務和其他業(yè)務部門的終端，通過應用層，各類的個性化服務能夠得以實現(xiàn)，從而最終為用戶提供個性化服務。另外，在應用層基礎上，進一步構建各種應用服務，支持分布、異地的協(xié)調制造開發(fā)、評估工作，對實現(xiàn)信息管理個性化服務有著重要的現(xiàn)實意義。總之，這三個結構層是相互聯(lián)系的整體，對整個信息管理個性化服務具有重要的作用。

4 高校圖書信息管理個性化服務的應用

為了讓人們對高校圖書信息管理個性化服務有更加全面的認識，下面將通過具體實例來對此進行進一步解釋說明。

（1）轉變了服務方式并滿足了讀者個性化需求。通過運用信息管理個性化服務平臺，實現(xiàn)了服務方式的轉變，更好的滿足了用戶信息需求。某高校采用該信息管理方式，校本部與分部圖書館之間通過Web Service提供服務，用XML交換數(shù)據(jù)，進而確保了服務的可靠性。

（2）身份認證更加便捷。在以前，校本部與分部圖書館之間發(fā)放通用借書證進行館際互借，各自認證。但是用戶如果需要查詢圖書目錄時，往往需要登錄不同的系統(tǒng)，不能進行聯(lián)合檢索，也不能進行網(wǎng)上互借，浪費用戶的時間，給用戶檢索信息資源帶來很大的不便。為了能夠讓分部客戶端訪問本部資源，需要為每個應用服務開發(fā)一個Web服務適配器，并建立相應的統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，這樣一來，所有讀者的認證能夠在同一模塊完成。

（3）方便用戶的使用。分部圖書館原有服務系統(tǒng)是Web服務提供者，將應用模塊封裝成Web服務，而用戶的主要業(yè)務是查詢書目和網(wǎng)上借閱。讀者查詢的時候，需要先登陸進行確認，并在注冊中心找到Web服務，并返回地址信息，根據(jù)地址信息，系統(tǒng)進行綁定和查詢，并將結果返回給用戶，從而大大方便了用戶的使用，可以讓讀者更加便捷的獲取所需要的信息。

5 結束語

總之，網(wǎng)絡環(huán)境和用戶信息需求變化給高校圖書信息管理帶來新的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，我們需要正確定位信息管理服務工作，并根據(jù)具體情況采取相應的策略，為用戶提供個性化服務。然而，由于網(wǎng)絡環(huán)境和用戶信息需求處在不斷的變化之中，為了更好的應對這種變化，高校圖書還應該做好調查研究工作，并根據(jù)具體需要采取相應的完善措施，以進一步提高高校圖書信息管理水平，為用戶提供個性化服務，滿足人們信息獲取的需要，提高高校圖書信息服務質量。

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