商務英語中合作原則的遵守與違反

劉紅雪

（綏化學院，黑龍江 綏化152000）

在全球化的背景下，國際商務交往越來越頻繁，也越來越復雜，商務英語是國際商務溝通與交流的重要工具用語，如何發揮出商務英語簡潔、嚴謹、實用的優勢，成為商務英語的核心問題。由于國際商務的對象復雜、背景多樣，因此在商務英語的應用過程中應該努力突破文化和思維上的限制，這就需要在商務英語中堅持合作的原則，通過遵守商務英語合作原則來創建易于溝通的國際商務交往空間，通過違反商務英語合作原則來適應特殊的國際商務情況，進而達到特殊的作用與功能。這是商務英語靈活運用的基本方式，也是加強國際商務交往的切實需要。

1 商務英語合作原則的概述

在語言交流中要求溝通雙方在同一個平臺內，就有關的話題進行相互關聯的對話，這樣才能使對話雙方實現有效的溝通，為了更好地將交流進行下去應該采用雙方合作的方式，只有這一前提作為保證，語言交流才能夠建立扎實的基礎。商務英語是實現國際商務溝通的基礎，受到商務人員文化和背景不同的影響，在商務英語交流中更需要堅持合作的態度，盡量以相互合作的方式來達成共識和妥協，這是合作原則的集中體現。合作原則通過對共同目標的維護來取得有效的溝通，進而實現國際商務活動中更為充分的交流，這也是商務英語價值和功能的所在。

2 商務英語中合作原則的遵從應用

商務英語的應用過程以合作和協商作為基本目標，這就需要應用商務英語的雙方需要在合作原則的基礎上來實現有效溝通。在國際商務主體復雜的背景下，進行商務英語的交流變得越來越困難，只有在商務英語活動中堅持相互理解和相互合作的基本要點才能夠建立起有效的溝通機制，在應用合作原則過程中應該從數量、質量、關系和方式四個方面加以強化，這樣才能夠更好地實現商務英語的價值。

2.1 數量準則的應用

國際商務對效率十分講究，因此，在商務英語中應該突出數量，這樣可以避免不必要的糾紛，也可以節省商務活動的時間和成本。應該對商務活動中重要的內容，例如：價格、規格、數量等核心內容做到簡潔而準確的描述，發揮商務英語的特點，使對方能夠迅速了解商務活動的要點和關鍵，進而有助于國際商務的交流。

2.2 質量準則的應用

質量是國際商務活動的核心，只有高等級的質量，雙方的商務合作和商務關系才能夠得到維系，否則，再有效的溝通都將成為一句空話。在具體的國際商務中，應該采用真誠的態度，通過商務英語將產品的質量做到詳盡而準確的闡釋，使雙方的合作能找到質量方面的基礎，進而使商務英語的溝通能力進一步加強，做到對國際商務的有力促進。

2.3 關系準則的應用

要利用商務英語的優勢建立起國際商務活動的良好關系，要利用商務英語廣泛聯系的特點，建立起良好的商務氛圍和溝通關系，這樣不但可以有效連接雙方的行動與意愿，同時也可以展現隱含的內容，使國際商務活動的內涵得到不斷擴大，進而進行深層次、廣范圍、廣泛聯系的溝通。

2.4 方式準則的應用

不同的商務英語應用方法會產生不同的效果，方式對商務英語的影響顯著，應該從商務英語的應用出發，有針對性地、差異性地應用各類策略和準則，以此來提升商務英語的應用效果。不同的國際商務環境需要采用不同的方式和方法進行，這樣才能有效提升商務英語的交流和溝通能力，達到對國際商務溝通與交流的促進。

3 商務英語中合作原則的違反應用

在實際的國際商務交際活動中，如果一味濫用合作原則可能會造成商務雙方的尷尬，引起矛盾，甚至導致商務活動的終止。因此，在一些特殊的國際商務場合，一些特殊的國際商務對象應該巧妙地違反合作準則，以此來避免可能出現的尷尬與誤會，實現良好交際，全面溝通和順利實現商務活動的目的。

3.1 利用違反質量準則來實現溝通

質量是國際商務活動的根基，應該以質量為中心建立起雙方合作和協同的關系，而在實際的商務英語應用中應該適當采用違反質量準則的方式來營造良好的氛圍，例如：可以在質量符合商務要求的同時，采用“我只對質量的長期性保證抱有一定的保留”，這樣的措辭雖然違反了合作原則，但是會給商務對手一個真誠的印象，并會從會話中進一步加深對質量的強化，使商務英語的交流和溝通能力得到強化。同樣也可以在其他的方面適當應用這一方式，取得深層次的溝通效果，進而創設出良好、融洽的氛圍，在更多應用商務英語特點的基礎上，以利于商務活動的順利開展。

3.2 利用違反數量準則來實現溝通

有時在國際商務中需要對數量、價格等信息做到嚴格保密，這樣才能保留自己在國際商務中的優勢地位，模糊處理就是對數量準則的違反，在模糊數量和模糊邊界的基礎上使雙方的溝通更具有可伸縮性，這對商務活動來說具有意想不到的效果。在國際商務談判中，可以利用商務英語在數量上表述的優勢，給對方的數量信息和價格信息進行模糊處理，給對方相對寬泛的范圍，這樣可以有利于了解對方的底線，而且有助于為國際商務創造一個更為寬松的環境，進而實現對溝通潛力的進一步挖掘，達到對國際商務效果的保證作用。

3.3 利用違反關系準則來實現溝通

在國際商務活動中充滿了激烈的交鋒和尖銳的矛盾，商務參與者往往會采用“請君入甕”的方法，在不注意的時候提出問題，進而使對方陷入困境，如果避而不談無疑是對對方的一種肯定，如果直接回答往往又會造成尷尬與矛盾。這時就應該采用違反關系準則的方法，疏離國際商務活動的關系，拉開雙方的距離，以限定溝通層次、溝通內容等方式來實現對商務活動局面的掌握，給下一步的商務活動創造空間，在更好定位的前提下，依靠靈活運用商務英語來有力維護己方在國際商務中利益的實現。

3.4 利用違反方式準則來實現溝通

在目的和結果之間存在一個基本要素——方式和方法，方式是維持國際商務活動的基礎，在特殊的情況下方式的應用要靈活，應該對商務活動中對雙方的態勢有所判斷，利用可能的方法來實現溝通，要善于傾聽對方應用商務英語時的潛意識和深層次精神，這樣有利于領會國際商務活動的要點，推理和分析出對方的真實意圖。這時就應該對溝通方式和交流技巧進行調整，利用通行的方法和措施來進行商務活動，以此來觀察對方的反應和應對，進而找到對方對商務活動的基本觀點和基本看法，這樣才能使商務英語的優勢得到發揮，取得國際商務活動中的主導地位，進而將本方置于有利的位置。

4 結語

商務英語是進行國際商務交際的用語，是英語的一種特殊的形式與種類，由于國際商務交際需要一定的技巧和方法，因此，在商務英語使用中應該利用合作原則，這樣才能有效實現溝通，避免不必要的糾紛。受到交際文化、背景和對象等方面的影響，商務英語合作原則的應用也存在適用的問題，一味遵守合作原則會影響交流與溝通的效果，給對方負面的理解，這無助于商務英語的交流。所以，在實際的商務英語中，應該根據特定的情形和對手展開對合作原則的靈活應用，使商務英語更能夠發揮出特殊的優勢，起到有效溝通和深層次交流的作用，發揮對國際商務深層次的支持作用。

［1］ 李江春.合作原則與禮貌原則在商務英語中的應用［J］.文史博覽（理論），2009，（03）：112-113.

［2］ 南晶.后殖民語境下的女性與生態——《寵兒》與《潛水鳥》的生態女性主義解讀［J］.齊齊哈爾大學學報，2014，（03）：78-79.