建立和完善高校在職研究生思想政治教育網絡管理機制和制度

翟 鳴

（華中師范大學 城市與環境科學學院，湖北 武漢 430079）

我國高校思想政治教育方面規章和制度的建設得到了上下一致的認同，而且相關制度得以大量確立，但是遺憾的是關于網絡方面的規章和制度卻并不多。古語云“無以規矩，不成方圓”。制度是制度化的前提。只有通過高校網絡思想政治教育網絡制度化建設，真正由網絡管理者和被管理者共同制定切實可行的高校思想政治教育管理制度和規章，才能為高校思想政治教育網站走上良性的發展軌道提供堅強保障。

一、思想政治教育的調研預警機制

思想政治教育的調研預警機制是指高校在職研究生思想政治教育在常規狀態下深入了解在職研究生的思想和心理，建立對在職研究生的情緒和心理進行細致研究的調查分析制度，在問題和矛盾產生苗頭時，就能夠及時發現并作好引導疏通工作的工作方法這種預見性和前瞻性，既可以以最小的代價將一般問題解決在萌芽狀態，又可以做好緊急突發事件的應急預案，提高高校在職研究生思想政治教育的有效性。調研預警機制是思想政治教育科學決策的前提與基礎。因此，設置高校思想政治調研預警機制是十分必要的。高校網絡思想政治教育調研預警機制包括：信息收集機制和信息分析機制。

（一）網絡信息收集機制

思想政治教育信息是高校在職研究生思想政治教育順利開展的基礎，為了使教育更具針對性，獲得更好的實效，教育者需要利用現代信息網絡技術盡可能收集更多有關教育對象的信息。通過對獲取的與教育對象相關信息分析，進行科學的預警工作。

信息收集機制包括傳統的信息收集機制和現代信息收集機制。傳統的信息收集方式有以下四種：

第一，對在職研究生“察言觀色”，了解其潛在行為。思想作為人類思維產物的產物，雖然看不到、摸不著，但是由于它支配著人的行為，因此，卻可以通過人的行為表現出來。換而言之，人的行為一定會與其相應的思想相聯系。高校思想政治教育者,可以通過仔細考察在職研究生的言行變化，了解其真實的想法，并在此基礎上對其潛在的行為進行預測。

第二，掌握校園熱點問題,了解在職研究生的思想動態。熱點是指“一定時期內,多數人共同關注、共同議論的問題或普遍性的心理傾向”。[1]受社會大環境的影響，社會上的熱點問題會影響高校，同時，高校作為一個相對獨立的環境，其內部也有自己的熱點問題。高校中的熱點問題是在職研究生情緒積聚的結果，它一旦行成將會轉化為影響在職研究生的一種舉足輕重的思想力量。因此，教育者應高度重視校園中的熱點問題，對它產生的背景、原因、內容、對在職研究生思想的影響程度以及可能的正面影響和負面影響進行仔細分析。

第三，規范領導接待日，與在職研究生坦誠交流。當前，大部分高校都設置了領導接待日,并將其通過制度加以規范，這為教育者了解在職研究生提供了一個很好的機會。通過領導接待日，收集高校在職研究生的思想信息，便于教育者更好地了解教育對象。當前，一些高校的領導接待日制度，執行的效果不夠理想，因此這一制度雖好，但應避免“走過場”。

第四，利用學校心理健康教育中心和就業指導中心等職能部門收集思想信息。

受“面子”觀念以及在職研究生自身因素的影響，一些在職研究生如果出現心理、學習等問題，很多人會選擇去學校的相關職能部門，尋找專業的支持。此時，這些專門的職能部門對在職研究生的了解是較為客觀和全面的，教育者可以在遵循保密原則的前提下，利用這些部門掌握的在職研究生信息，為高校在職研究生思想政治教育的開展提供條件。

傳統的信息收集方法的運用，由于使用經驗豐富而且運用時間較長，當前業已形成制度規范，因此，在了解教育對象思想方面起到了很大作用。但受在職研究生規模擴大、教育對象的新變化以及新技術發展的影響等等，在新形勢下，高校思想政治教育也需要借助現代信息網絡技術收集教育對象的思想信息。

第一，通過電子郵件了解在職研究生的思想。電子郵件是在職研究生最為經常使用的網絡服務方式之一。因此,高校政工干部有必要向教育對象公開自己的信箱,并及時地查收、回復在職研究生的來信,從而掌握第一手資料，做到心中有數，增強思想政治教育的主動性和預見性。

第二，經常瀏覽BBS、博客和微博或登錄QQ等聊天工具，掌握在職研究生的真實想法。由于網絡信息交流具有隱蔽性、雙向性、互動性及自由度高等特點，在網上，在職研究生的言語或行為基本上都是個人的真實情感，從中可洞察出在職研究生真實的需求、情緒等。

第三,設計科學而合理的問卷，積極開展網上思想調查。網上問卷調查具有便利、經濟、快速的優點，可以通過設計問卷，定期和定向了解學生的思想問題，這是一種比較集中、直觀的信息收集方式。

二、健全網絡引導機制

高校思想政治教育網站應該明確所面對的教育對象即在職研究生，而不應該為其他教育對象所干擾。如同人的行為一樣，指向越為明確，那么行為就會更為專注，就越有可能形成長期效果。高校思想政治教育網站同樣如此，教育者不能因為網站面向所有的社會成員而受到這一因素的干擾，偏離在職研究生這一教育主體。高校思想政治教育網站的建設者和管理者都應該明確自身的服務對象主體就是在職研究生群體，在網站版塊的設置、欄目和內容的安排等都多個方面都應從在職研究生的實際需要出發，緊密貼近在職研究生的現實生活和學習，尤其應注意對在職研究生的引導作用。雖然在職研究生普遍具有較高的科學知識和技能，他們的世界觀、人生觀和價值觀比較成熟，但依舊缺乏一定的判斷力和自制力。因此，建立網絡引導機制是亟迫的，因為在教育對象自身缺乏足夠免疫力的前提下，如果無法建立有效的監督引導機制，讓在職研究生明確在互聯網上可以做什么，不該做什么的話，將無法發揮高校網絡思想政治教育的真正價值。

三、嚴格隊伍培訓考核機制

信息時代，對人才的需求尤為重要和亟迫，因為，第三次科技革命浪潮對人的創新能力的要求提到了前所未有的高度，加之，高校思想政治教育者所面對的在職研究生這一特殊群體，都決定了高校網絡思想政治教育的發展和壯大需要一支富有戰斗力的隊伍。

當前，在網絡飛速發展的同時，高校思想政治教育網站大量出現，這本是一個喜人的局面，但是卻有相當多的網站存在信息更新不及時、網絡版塊和設計不夠合理和不夠科學或者不能適應社會發展需要作出改變。這一方面需要高校思想政治教育者提高自身素質，另一方面也需要高校嚴格隊伍的培訓和考核機制。在高校思想政治教育網站的建設和管理過程中，由于隊伍考核機制的缺失與不完善，導致高校思想政治教育網站管理者在管理過程中效率低下，無法保質保量地完成本職工作，且由于權責的不夠明確，甚至一旦有問題出現，管理者不是想辦法去積極解決，而是相互推卸責任。此外，網站管理者培訓機制的不健全，使得高校思想政治教育網站管理者的網站管理技術水平長期得不到應有的提高，影響高校思想政治教育的順利開展。高校思想政治教育網站管理者如果不能不斷學習思想政治理論知識和掌握先進網絡管理技術，那么網站的安全與良好發展將成為空談，更不用說保持高校思想政治教育網站的強大教育作用。

四、網上輿情反饋與應急響應制度

網絡具有的時效性和互動性，使得高校思想政治教育網站不僅可以為在職研究生獲取最新的資訊提供有利工具，也便于在職研究生就某一問題或者事件發表看法和觀點。當然，教育者應可以便捷地利用網站了解在職研究生的最新的真實想法，為高校在職研究生思想政治教育的順利開展提供條件。如果可以及時且盡可能全面地收集在職研究生的思想信息，對所收集到的信息進行整理和科學分析并進行及時反饋，那么，將可以對許多問題和事件進行及時響應和聯動，有助于化解矛盾，使思想政治教育網站吸引更多的在職研究生且成為教育者工作的重要領域。目前，許多高校思想政治教育網站在建設以及管理中存在諸多問題，使得這些網站的應用的作用無法正常發揮。這些問題的解決，有賴于高校思想政治教育網站網上輿情反饋與應急響應制度的建立和運行。

五、建立信息監管機制

高校思想政治教育網站的信息應該以傳播黨和國家的大政方針、理論路線以及國家相關的發展成就等內容為主，與國家的相關政策和法律法規相統一，讓高校思想政治教育網站成為社會發展的引領者。這就對網站的管理者提出了更高的要求，適應這一發展需要，教育者在高校思想政治教育網絡建設過程中，教育者一定要進行仔細而嚴格的監測和檢查，使用有效的信息甄別技術，將低俗思想和反對觀念拒之于思想政治教育網站之外甚至是高校互聯網之外，為高校思想政治教育營造出一個良好的氛圍。為保證高校思想政治教育網絡信息的正確指導，高校思想政治教育的網絡信息監控系統的建立需要考慮強調以下三個方面：

一是對于有爭議的思想政治教育信息，必須堅持運用馬克思主義的原則和觀點，對其進行全面而科學的分析，對其可能造成的影響要有充分的考慮。對于其他的思想觀念，要在堅持“百家爭鳴，百花齊放”方針的前提下，做一般性的規范指導，當然，允許其他的思想觀念存在并不是否認主流思想。高校思想政治教育者應有計劃地逐步突出馬克思主義在我國意識形態領域的主流意識和指導思想的地位。二是對于國家重大政策和路線方針在編輯進入互聯網之前，有必要進行嚴格的檢驗，確保信息的完整性和真實性以及權威性。三是在互聯網上，對于西方敵對勢力所散布的歪曲的信息，高校思想政治教育者應堅持以事實為依據，及時明辨是非，通過各種教育讓一般的在職研究生了解真相，盡可能消解其消極影響，暴露西方敵對勢力的真實意圖，實現對高校思想政治教育的“負面”的及時而有效的改造。

高校思想政治教育與現代信息網絡技術融合的趨勢做出積極預見，正是因為現代信息網絡技術帶來的變化已經深深影響到了高校思想政治教育，所以高校思想政治教育者應該緊跟現代信息網絡技術不斷發展的步伐，以更加主動和積極的態度，推動高校思想政治教育與現代信息網絡技術的融合速度，以切實提高高校思想政治教育的實效。

[1]陳月生.群體性突發事件與輿情[M].天津:天津社會科學院出版社，2005.121.