城鎮化視角下高校圖書館服務社區文化建設策略研究★

郄少青 謝寶義

（石家莊鐵道大學圖書館 河北 石家莊 050043）

黨的十八大報告指出“新型城鎮化是我國現代化建設的歷史任務”［1］。隨著我國工業現代化進程和農村勞動力向城市轉移的不斷加速，城鎮化建設日新月異，城市管理的重心隨之向社區下移。社區文化建設已成為城市社區工作的重要方面。社區文化是社區建設的靈魂，也是城市文化的基石［2］。它對于提高居民的文化素養和精神境界、構建文明和諧社區、促進社會發展進步等起著重要的作用。教育部《普通高等學校圖書館規程（修訂）》明確指出：有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放［3］。因此，高校圖書館如何發揮自身優勢，在城市社區文化建設中發揮積極的作用，是新時期高校圖書館工作者面臨并急需解決的重大課題。

1 當前城市社區文化建設存在的主要問題

一是社區資源配置不合理。社區文化是社會的基層生活文化，包括社區文娛體育、社區教育、社區科普等健康身心、娛樂身心的文教體衛活動［4］。當前，城市中大部分社區為居民提供了一些戶外健身器材，開辟了一些運動場，方便社區居民健身和運動，比較大的社區還配套有休閑廣場，開展一些文藝娛樂活動。然而，這些舉措只是社區文化建設的一部分，忽視了社區文化知識層面的建設。比如有的社區根本沒有圖書館，有的即便設置了閱覽室，但面積較小，文獻信息資源匱乏，配套設施較差，從事文化教育和服務的專業人員也很少，缺乏對社區成員開展文化傳播、知識傳授等活動的應有條件。二是社區教育功能弱化。社區教育是指利用各類教育資源，為不同年齡階段、不同文化層次的社區成員，提供教育培訓和學習的機會，旨在提高社區成員自身修養和文化素質，形成社區居民積極的價值觀、生活態度和道德規范，促進和諧社區的建設和發展［5］。然而，目前有很多社區在開展教育方面面臨一些問題，如經費投入不足，難以開展全面的教育活動；人才短缺，缺乏專業化的社區教育隊伍；場地不足，難以容納廣大社區學員；教育內容單一，基本以休閑娛樂為主。

2 高校圖書館參與城市社區文化建設的優勢

在為城市社區文化建設中高校圖書館具有文獻資源豐富、專業人才素質高、基礎設施完備等優勢。

2.1 高校圖書館文獻資源豐富

高校圖書館是學校的文獻信息中心，經過長期的建設和積累，蘊藏有豐富的文獻信息資源，藏書結構完整，學科體系齊全。據統計，我國目前共有高校圖書館1 500余所，藏書6.4億冊，約占社會文獻總量的60%［6］。隨著高等教育的快速發展，圖書館文獻經費逐年增加，在紙質型文獻總量不斷提高的同時，龐大的網絡型數字文獻資源不斷引進，使高校圖書館的信息資源更加具有得天獨厚的優勢，為服務社區文化建設提供了充足的文獻信息保障。

2.2 高校圖書館擁有高素質的專業人才隊伍

高校圖書館在長期的建設過程中，培養了一大批具有學科專業背景、素質較好的專業技術人員，他們職業道德好，文化水平高，工作經驗豐富，具備開展深層次、高質量、有針對性的城市社區服務的能力。

2.3 高校圖書館基礎服務設施完備

為適應高等教育發展的需要，各高校紛紛新建或擴建了一批規模大、功能先進的圖書館。大多數圖書館采用開放式服務，集藏、借、閱、咨詢、網絡信息服務于一體，具備了向社區開放的條件。計算機技術和網絡技術在高校圖書館得到普遍應用，圖書館信息門戶網站通過校園網和CERNET、INTERNET互聯，為社區用戶快速準確地獲取所需文獻信息提供了可靠保障。

3 高校圖書館參與城市社區文化建設的策略

3.1 圖書館的文獻資源向社區開放

為社區居民開展借閱服務，幫助居民獲取文化知識、生活信息、各種實用性信息，滿足社區居民對一般文獻信息的需求。對于印刷型文獻，可以為社區居民辦理借書證，在圖書館文獻自動化系統中設置社區讀者賬戶，授予借閱權限。讀者通過網絡訪問圖書館書目檢索系統，查詢所需文獻，圖書館根據讀者權限為讀者辦理借閱手續。對于網絡數字資源，社區讀者可憑證使用圖書館電子閱覽室，閱覽本館的電子資源。條件成熟的圖書館，可以向社區讀者提供免費VPN服務，使其在家中就可實現文獻信息檢索瀏覽和下載。

3.2 強化高校圖書館社會教育職能

高校圖書館在服務社區文化建設中，應充分發揮其社會教育的功能。一是有針對性地對社區用戶開展文獻信息的檢索、獲取和利用方面的技能培訓。目前，現代信息技術在圖書館已經普遍應用，而多數社區居民利用現代信息工具獲取文獻信息的能力普遍不高。因此，高校圖書館應該有針對性地面向社區讀者開展現代化信息服務內容和技術等方面的培訓，幫助讀者了解圖書館各種不同的信息資源，掌握利用現代信息技術獲取信息資源的能力。二是組建社區學習中心。根據所服務社區特點，組織開展針對性強、形式活潑的學習交流活動，為社區內每一個愿意接受教育和培訓的人提供學習的機會。比如，針對少年兒童開展豐富多彩的讀書活動、科普知識講座等，為青少年的健康成長創造良好的社會環境。組建社區老年人學習中心，針對老年人的特點，舉辦健康沙龍，學習交流健康知識。開展社區下崗人員再就業培訓指導，幫助下崗人員提高專業技能，為二次就業打下基礎。為社區成員提供繼續學習場所，滿足社區居民終身學習的需要。三是組織社區文化活動。協助社區策劃、組織各種節日活動。如舉辦各種展覽、科普知識競賽、家庭讀書會、體育競技等活動。使社區居民接受知識熏陶，感受文化氣息，同時營造和諧安樂的鄰里人際氛圍。

3.3 為社區提供信息咨詢服務

高校圖書館應突破傳統信息服務范圍，幫助解決社區居民所關心的日常生活問題，滿足特殊讀者的個性化需求。一是提供咨詢服務。圖書館館員利用豐富的知識和信息能力，向居民提供全方位多角度的事實性信息咨詢服務。咨詢內容涵蓋居民學習、工作和生活等各方面。咨詢方式除了當面咨詢、電話咨詢、郵件咨詢等傳統方式外，還包括現代化網絡虛擬參考咨詢、表單咨詢、QQ咨詢等，多途徑滿足讀者的咨詢需求。二是開展個性化服務。對社區內一些有特殊需要的居民，要為他們開展個性化服務，如提供定題跟蹤、專題檢索、代查代譯、原文傳遞等服務。

3.4 建立社區特色數據庫

高校圖書館要根據館藏特點、地區優勢、社區用戶的需求針對性地搜集整理相關信息資源，建立主題鮮明的特色數據庫。如少年兒童科普知識數據庫、醫學健康知識數據庫、地區文化特色數據庫等，使圖書館從文獻信息服務提高到知識信息服務，為社區居民提供有價值的信息。

4 高校圖書館服務社區文化建設需要解決好的兩個主要問題

一是管理體制障礙問題。高校圖書館與城鎮社區文化建設分屬于教育和文化管理系統，由于管理體制、運行機制的不同，導致高校圖書館在實施社區文化服務過程中主動性和積極性難以充分發揮。因此，要全面實施高校圖書館服務社區文化建設戰略，從國家層面對于高校圖書館在跨系統服務社區方面應提供切實可行的法規、制度和規范保障。二是處理好本位服務與社區服務的關系。高校圖書館的主要職能是為學校教學、科研及人才培養提供文獻信息服務保障，為社區開展文化建設服務需要在文獻信息、人力、設施等方面提供資源保障，這就需要妥善處理好為本校師生服務與為社區成員服務的關系，涉及到資源建設、服務模式的改進、人力資源的調整等，各高校圖書館應結合實際量力而行，穩步推進。

5 結語

在現代信息社會中，高校圖書館作為文獻信息中心向社區提供信息與知識服務、參與城鎮社區文化建設具有得天獨厚的優勢和條件，對于構建和諧社區、促進社區發展，充分發揮高校圖書館的文化傳播功能和提高資源利用效益具有深遠意義。高校圖書館在探索為社區文化服務實踐過程中，只要不斷地總結經驗，積極創新管理與服務模式，統籌把握與協調利益關系，規范服務行為，必將為城鎮社區的文化建設發揮其應有的作用。

［1］湯美芳.關于新型城鎮化幾個問題的最新觀點綜述［J］.當代社科視野，2013，（12）：52－54.

［2］陶元竹.攀枝花市社區文化建設情況的調研分析［J］.大眾文藝，2014，（3）：10－12.

［3］孫掌印.高校圖書館參與城市社區文化建設的可行性分析［J］.圖書館學刊，2012，34（10）：61－63.

［4］高芷峴.試論高校圖書館參與社區文化建設的新舉措［J］.新世紀圖書館，2013，（7）：53－56.

［5］李娜.高校圖書館參與城市社區文化建設研究［J］.河北科技圖苑，2012，25（6）：5－17.

［6］李健.高校圖書館服務社區的探討［J］.圖書館工作與研究，2007，（3）：103－104.