《商務英語會話》課程教學方法探析

孔鳳華

（九江學院 外國語學院，江西 九江 332005）

隨著經濟一體化的進程不斷深入，社會對既有良好的英語表達溝通能力，又熟知國際商務專業知識的高素質、復合型人才的需求越來越大，高校《商務英語會話》課程的重要地位凸顯。如何改進會話課教學，提高會話課教學質量，不可避免地擺在了各高校商務英語教師面前。

一、《商務英語會話》課程教學現狀分析

《商務英語會話》是商務英語專業高年級開設的一門專業核心必修課，目前該課程卻沒有受到足夠的重視，教學狀況不容樂觀，教學中出現了種種誤區，嚴重影響了教學質量，主要表現在以下幾個方面：

（一）會話課堂訓練方向偏離

《商務英語會話》是融國際貿易實務與口頭英語表達為一體的實踐性很強的商務英語專業高年級學生的核心課程，之所以在高年級開設，是因為該課程必須要以具備一定的英語語言知識和掌握寬泛的商務專業知識為前提，相應地對學生以前所學的《進出口貿易實務》和《商務英語寫作》這兩門課掌握程度要求較高，會話課必須是要開設在這兩門課之后。課堂實踐中，有些學生要么進出口貿易實務等商務專業知識沒學好，但英語語言知識比較扎實；有些同學商務專業知識比較扎實，但英語語言基礎又過于薄弱；有些同學兩種知識掌握得都不太盡人意；真正英語語言學得好，商務知識又精通的學生比較少，這樣就導致了課堂上有的同學只喜歡訓練商務知識，有的同學單純喜歡訓練英語語言，不能將兩者很好結合起來，從而偏離了商務英語會話是在商務情景中進行交流談判達成合同的初衷。會話課教學要求課堂上除了簡要回憶對外貿易各個環節的重點難點以及相應的英文表達之外，更多地側重于設置各種商務對話情景，利用商務英語對話實例進行教學，指導學生操練和進行現場模擬。目前的商務英語會話課堂實際訓練方向有所偏離，情景模擬少，教學與實際應用脫節。

（二）傳統授課模式的局限

據筆者調查，有些老師在商務英語會話課堂上將大量時間花在講解和練習翻譯句子的傳統的會話教學授課模式上，側重于語言技巧訓練，過分關注細節，尤其是忽視了學生的“練”而側重于教師的“講”。教學方式與手段單一，討論、互動等合作式教學手段很少運用，教師灌得多，學生練得少，調動不了學生的學習積極性，針對性不強，效率低下。還有少部分老師會話課堂上絕大部分時間讓學生自己在座位上操練，自己不主動參與到教學環節中來，聽任學生的練或不練，練錯或練對，沒有起到一個組織者的作用。真正的會話課堂上，教師的組織作用是至關重要的，它決定了該堂課的成功與失敗。

（三）人際關系的缺失

會話，顧名思義就是指兩人以上的對話（多用于學習別種語言或方言時）。商務英語會話就是用英語在商務情景中進行交流溝通，通過迎送外商，詢盤、發盤、還盤、簽訂合同、付款、包裝、裝運、保險、檢驗、索賠、仲裁等一系列國際貿易環節，洽談磋商以達成交易，[1]同時又能提高學生的談判技巧和與人溝通能力。建立良好的人際關系是商務溝通的首要條件，沒有顧客就沒有生意。課堂上營造融洽的師生關系，活躍的學生之間的關系尤為重要，它是會話順利進行的潤滑劑，和諧的關系可以拉近人與人之間的距離，友好的氣氛可以助推談判的成功率。但目前會話課堂上，師生關系、同學之間的關系沒有我們想象得那么融洽，有些學生在平時日常生活中與人溝通都存在障礙，要么過于內向，要么膽怯，課堂上不能充分展現人際交往的功能和快樂交往的魅力，人際關系的缺失嚴重降低了會話課的教學效率。

二、《商務英語會話》課程教學方法改革

（一）會話準備期的任務教學法

任務型教學法（Task-based Language Teaching）以任務組織教學，在任務的履行過程中，以參與、體驗、互動、交流、合作的學習方式，充分發揮學習者自身的認知能力，調動他們已有的目的語資源，在實踐中感知、認識、應用目的語，在“干”中學，“用”中學，因為掌握語言大多是在活動中使用語言的結果，而不是單純訓練語言技能和學習語言知識的結果。在任務型教學活動中，每個學生都有自己的任務要完成，都必須獨立思考、積極參與，學習興趣被空前激發，學習積極性持續高漲，良好的學習習慣就此養成；在完成任務的過程中，學生語言知識和語言技能得到訓練，專業知識得到鞏固，綜合運用能力得到培養；活動內容涉及面廣，信息量大，學生的知識面得以拓寬，想象力和創造性思維得以挖掘，人際交往、決策和應變能力得到提高，學生的主體作用得以真正體現；對于教師而言，在任務型教學中有大量的小組或雙人活動，每個人都有機會參與，教師可以更好地面向全體學生進行教學。

任務型教學法的基本要素包括：目標、內容（做什么，需要履行的具體的行為和活動）、程序（怎樣做）、輸入材料（履行任務過程中所使用或依據的輔助資料）、教師和學習者的角色（教師既可以是任務的參與者，也可以是任務的監控者和指導者）、情景（任務所產生和執行的環境或背景條件，包括語言交際的語境，同時也涉及課堂任務的組織形式）。任務型教學法課堂操作程序表現為一系列的教學任務，在任務履行過程中，學習者注重語言交際的意義，充分利用自己已經獲得的目的語資源，通過交流獲取所需信息，完成任務，其學習過程是沿著開放的途徑達到預期的教學目標。會話課準備前期老師可將一個個任務分配給學生，一是可以迫使學生在完成任務的過程中，碰到不懂或遺忘的知識，提前復習，尤其是商務專業知識，二是在有限的課堂時間內，通過學生之間、教師與學生之間的互動合作，交流溝通，提高課堂學習效率。

（二）會話進行期的合作教學法

合作教學法是以學生之間、師生之間的互動合作為特征，以小組學習為主要手段，使學生圍繞共同目標開展協作學習活動的教學方法。會話準備前期制定了一系列任務，而任務具有交際性或互動性，任務通常是集體性和合作性活動，這種互動可以是學生之間、師生之間、學生與輸入材料之間的雙邊或多邊互動。教師首先根據任務精心進行教學設計，然后合理劃分學習小組，可以讓學生自由組合結成搭檔，也可以指定搭檔，明確各學生任務分工，實施小組合作學習，最后進行歸納點評。這樣既培養了學生的合作意識，集體觀念，學生的語言技能和商務交際能力也得到了發展，有助于形成新型的師生關系，提升學生的競爭意識，促成學生良好心理素質的養成。

合作學習過程是一種師生和生生互動過程，有效的教學活動不能單純地依賴模仿與教學，更應加強小組合作交流學習，徹底改變“滿堂灌”、單純的語言知識傳授的單一的教學模式，實現以教師為中心向以學生為中心轉變，充分發揮學生的主體作用，調動其積極性，讓學生主動參與課堂各項活動，著重培養學生的語言交際能力和合作學習能力。以筆者講授的商務英語會話課為例，時長：2節課90分鐘，主題：裝運。先用10分鐘提問關于提單與提單的種類，幫助學生鞏固進出口業務知識；10分鐘復習與裝運有關的術語與英語表達，采用分別提問和集體提問的方式；5分鐘聽一段裝運片段模擬對話，然后給出一定的情境，讓學生結對模擬訓練，最后上講臺展示。一個主題一般聽3段對話（對話不可太長），分別模擬操練，熟練后再完成書上布置的口語練習，練習一般有2道題目，與前面主要訓練裝運的片段描述不同的是，習題側重于訓練關于裝運的完整表述，會話內容更加完整與復雜，模擬訓練后，老師點評并講解。整個過程的90分鐘里，老師真正講授的時間不過20分鐘，其余的大部分時間都是學生在操練，在合作中操練。無論是會話前的任務教學法還是會話中的合作教學法，其實都不是一成不變的，都可以相互穿插，相互交融，你中有我，我中有你。關鍵的就是教師要引導和鼓勵學生自覺地、主動地去探索，從以教師為中心、單純傳授語言知識和技能的教學思想和實踐，向以學生為中心、既傳授語言知識與技能，更注重培養將語言與專業知識有機結合起來的實際應用能力和合作學習能力的教學思想和實踐的轉變，這種多邊互動的合作教學環境使學生的主體地位、自主能力空前高漲，不同的觀點在教學雙方平等交流探討的過程中，碰撞交融，全體學生都興致勃勃地全程參與課堂教學活動中來，教學效果大大提高。

（三）融洽的課堂氣氛

筆者多年的教學經驗表明，良好的師生關系，活躍的課堂氣氛是會話順利進行的助推器。如前所述，商務英語會話要求學生具有較好的英語口語和熟練的進出口貿易業務知識[2]，還要有一定的與人溝通，隨機應變的能力，所以提高他們的口語會話能力不是輕而易舉的事情，這就要求教師于理于情說服學生，感化學生。于理方面，教師要讓學生了解所學專業的性質、作用，練好會話會對將來所從事的商務工作帶來什么幫助，了解學生學習該門課程所面臨的困惑等。于情方面，正確對待每一位學生，不管成績好與差，對他們的努力都要給予肯定和鼓勵，增加他們的自信心和前進動力；給每一個學生公平練習的機會；筆者曾在商務英語會話課開始時，就給學生一個承諾，待學生會話水平達到一定層次后，將所有學生上臺的會話攝錄下來，放映給全班同學欣賞并制成光盤待學期結束送給學生作為紀念，這樣做一是對比剛開課時與經過學習訓練后直線上升的水平，獲得成就感和滿足感，二是將學生間和師生間的友誼傳承下去，培養學生的人文關懷氣質，達到事半功倍的效果。

（四）純粹的外語環境

天津格銳英語培訓專家認為：學習英語，一個好的語言環境至關重要，這源于語言環境在我們學習過程中所產生的潛移默化的影響。英語作為我們的第二語言，在實際生活中并不具備母語學習的環境優勢，這就導致我們在英語吸收過程中出現了不少難題。以我們中國的學習者為例，中國學生是將英語作為外語來學習的，很多人經過十幾年的努力仍無法熟練掌握這門語言。而在新加坡、印度等國家，當地居民只要接受過初等教育，大都能夠流利地用英語與英語本族人進行交流。二者的主要區別就在于語言環境的不同，身處漢語單一語種的學習環境，學生接觸英語的時間太少，不能進行足夠的口語練習，不能充分地鍛煉英語思維，學生本身缺乏自信，心理障礙過多導致對“說英語”產生畏難情緒……在這些因素的共同作用下，學英語變得愈加困難。為排除單一語言環境對學生英語學習的阻力，教師應該樹立為學生創建純粹英語環境的教學理念，課堂上采取全程英語教學，因為老師的任何一個英語輸出都是學生學習的資源，會話課更應如此。不管學生的英語水平如何，教師都要鼓勵他們說英語，哪怕多么蹩腳、多么慢，都要告訴學生必須用英語表達，只有這樣“逼迫”，學生的口語會話水平才有可能提高。

[1]葛小麗，羅虹.《外貿英語會話》課程教學方法淺析[J].海外英語，2012，（9）.

[2]李德萍.改進外貿英語口語課程教學的有效做法[J].新課程研究，2011，（10）.