亟待改革的高校商務英語專業教學

王秋英

（濱州學院 外語系，山東 濱州 256603）

一、前言

隨著中國經濟的高速發展和全球經濟一體化進程的不斷推進，國內各行各業對外交流規模越來越大，國際商務活動越來越頻繁，社會需要既能熟練地使用英語、又懂商務規則和國際貿易業務流程的高素質、復合型專門人才。擔負著培養這種專門人才的商務英語教學，被推到了改革大潮的風口浪尖上。商務英語教學，一方面培養學生的英語聽、說、讀、寫、譯等方面的基本技能以及學生掌握國際貿易規則和必要的商務知識，熟悉對外經貿業務流程；另一方面還需要學生掌握管理、經濟、商法等基礎理論知識，具備一定的跨文化交際能力，從而達到使用英語進行對外經貿活動的涉外型復合人才。[1]但由于受傳統的英語教學內容和教學方法的影響，學生畢業后不能很快適應工作崗位，得不到用人單位的認可。如何適應社會發展的要求，改進商務英語教學現狀，培養具有扎實的基本功、寬廣的知識面、相關的專業知識、較強的能力和較高的素質，能從事商務翻譯、對外貿易、涉外商務談判、外事接待、海外業務開拓、宣傳、管理等工作的應用型專門人才，成為商務英語教學亟待解決的問題。

二、商務英語專業教學的現狀

（一）商務英語師資的欠缺

商務英語教學是以英語和經濟學、國際貿易、管理學、國際商法、市場營銷、跨文化交際等相關課程為教學內容的綜合性教學。[2]它不僅要求教師有良好的英語技能和英語語言教學能力，而且還要求教師精通經濟、管理、對外貿易類課程的內容和熟練的商務操作能力。目前的現狀是，英語專業畢業的教師對經濟管理和貿易類專業的相關知識知之甚少，也沒有企業任職的工作經驗；而經濟管理和貿易類專業畢業的教師英語水平較差，也不懂英語語言的教學規律。同時滿足這些條件的教師非常少，不能滿足高校對這類教師的需求，只能讓英語專業畢業的教師自學相關課程或到開設這類課程的大學進修，或者讓經濟管理或貿易類專業畢業的老師用漢語講授相關課程。由于師資力量的欠缺，商務英語教學難以取得較好的效果。

（二）學生的學習缺乏主動性

商務英語教學內容既包括普通英語，又包括相關的商務專業詞匯，還涉及經貿、金融、會計、保險、稅務、運輸、法律等知識。[2]在課程多課時緊張的情況下，如此寬泛領域的知識僅僅依靠課堂上的學習是不夠的，關鍵在于學生課外的學習消化和知識的主動獲取。由于學生在中學階段養成的學習習慣還未改變，多數學生在學習上缺乏獨立性和主動性，過分地依賴老師的講解，很少去主動涉獵相關知識，課堂討論也很難深入進行，長此以往，學生就無法養成自己主動探索問題、解決問題的習慣。

（三）畢業生商務英語知識、動手能力和跨文化交際能力欠缺

有些商務英語專業畢業的學生缺乏必要的商務知識，在具體的商務情景中英語的表達運用能力較差。有的畢業生不能用英語正確地撰寫商業電子郵件和商業信函，有的不能正確地翻譯商業廣告和產品說明書，有的不能寫出簡單的英文備忘錄，有的不能用英文起草商務合同，有的不能流暢地用英語向客戶介紹產品。不少畢業生由于跨文化交際能力欠缺，踏入工作崗位后與外商面對面交流時感到困難，雖然英語口語尚可，但在具體的商務交談中，經常地使用漢語的交際習慣、借助漢語的文化背景來表達思想，從而導致不能流暢地傳遞商務信息，有時會令雙方困惑、尷尬、甚至引起誤解和語言沖突，商務活動的效率和結果受到極大的影響。

（四）不注重實踐環節，校外實習走過場

商務英語作為專門用途英語的一種，具有很強的實踐性和操作性。[3]目前許多本科院校在教學觀念上仍然強調知識性、學術性課程的重要性而忽略了實踐性、操作性的課程。在商務英語教學中多采用講授式教學方法，注重對專業知識的傳授和掌握，很少讓學生通過真實的案例教學、任務教學和商務情景進行訓練，難以達到培養應用型人才的效果。校外實習一般安排學生到企業實習，由于受實習場所規模限制和企業對商業機密的保護，學生只能進行參觀或簡單操作，不能實際上崗工作。走馬觀花式的實習，無法讓學生把校內課堂所學知識應用到實踐中來，更談不上培養學生的創造性思維和運用英語開展各種商務活動的實踐能力。

（五）學校缺少與企業的合作

商務英語專業課程的設置、人才培養目標和教學計劃的制訂，在很大程度上是在借鑒其他學校課程設置和培養目標的基礎上，由院系和教研室老師共同商定，很少有企業或用人單位參與，更沒有行業專家或專業指導委員會的參與。校企合作是培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑，是學生接觸社會、進行實踐的紐帶，也是學校與社會實現互動的必要條件。但目前的現狀是高校沒有完全認識到自己培養的人才應該以市場為導向，很多商務英語專業的學生在校內所學的知識不能適應社會發展的需要，剛剛踏入社會時無所適從。而招收畢業生的企業還要花費大量的時間和費用來重新培訓自己的員工，造成高校與企業的嚴重脫節。

三、商務英語專業教學改革措施

（一）加強師資隊伍建設

商務英語專業教學成功與否，在很大程度上取決于師資隊伍的建設。高校商務英語師資隊伍是培養高技能、涉外型、應用型人才的根本保證，是課程改革的主力軍和實踐者。[4]從事商務英語教學的教師應具備以下的綜合素質和能力：（1）較強的英語語言基本功、較全面的商務專業知識和一定的實踐經驗。只有既精通理論知識，又熟悉技能操作的商務英語教師，才能在引導學生學習商務英語知識的同時,輔之以大量的商務技能，注重教學的實用性、應用性和交際性，使學生獲得較強的職業競爭力；（2）較強的駕馭課堂的能力。商務英語專業的教師應從知識的傳遞者轉變為學生構建知識的組織者、引導者、幫助者、評估者和促進者，成為學生學習的伙伴和合作者。[4]教師應能充分調動學生的積極性，激發學生的好奇心和求知欲，培養學生的責任感和承受力，鼓勵學生的創造性思維；（3）自覺的自我知識更新意識。每位商務英語專業的任課教師每年要到涉外部門或進出口企業進行一定時間的頂崗鍛煉，熟悉涉外交際、外貿洽談、商務流程、單證制作等，以便及時了解涉外實際業務和行業要求，使教師所教、學生所學與實際運用緊密結合，從而使商務英語專業各科的教學更符合當前國際形勢的要求。同時學校應積極引進具有豐富商務實踐經驗的“雙師型”教師以充實和豐富教師隊伍，聘請業務專家、業內資深人士擔任兼職教師授課，聘請有豐富實踐經驗的涉外從業人員到學校為師生作專題報告，鼓勵教師在職攻讀相關專業的學位，互換校際同學科訪問學者，選派優秀教師到國內外知名大學商學院進修深造。以上形式會對師資隊伍素質的提高有很大幫助。

（二）充分調動學生的學習主動性

商務英語專業的教學如果僅憑教師的講解，很難達到在英語背景下從事商務活動的應用型、復合型人才培養的預期目標。[5]教師應該大膽地改革教學模式，在關注語言知識的同時，側重技能的培養，把語言知識和技能課程，商務操作和學科知識融會貫通，以提高學生綜合素質為目的，充分調動學生學習的積極性，尊重、關心、引導和支持學生的個性發展，重視對學生學習策略的培養，盡量營造濃厚的商務環境和氛圍，激發學生對商務英語的學習興趣和動力。在課堂教學實踐中，教師應根據學生的知識結構、課程特點和教學目標組織好課堂教學。對于一些課程，教師可以充分利用音像、圖片、動畫等教學手段，使學生置身于模擬商務情景、商務故事情景和商務生活情景中，讓學生積極主動地參與到不同情景，在不同層次上進行廣泛的語言和商務實踐，最大限度地為學生創造商務交流的機會，從而強化學生的自主學習和獨立思考意識，幫助學生實現從“被動接受”到“主動學習”的轉變。

（三）加強專業知識和綜合能力的培養

作為實踐性很強的一門應用型學科，商務英語的培養目標是在商務背景下能夠流利地使用英語的復合型應用人才，為了實現這一目標，教師應該縮減對理論知識的描述，留出更多的時間讓學生把理論知識、英語語言知識與實際的商務操作結合起來，每一堂課都加入實踐環節，以達到每堂課都是理論與操作的有機結合。為了提高學生的動手能力和實際運用能力，根據課程的教學目標，教師可以設計一個具體情景，讓學生仿佛進入了一個真實的商務活動現場，然后教師引導學生參與到這個商務活動中，親身體驗并處理設定的具體商務事宜，對在商務活動中遇到的問題進行思考、分析和判斷，從而做出正確的決策和商務行為。在教學內容上選擇與商務出行、商務接待、商務談判、市場營銷、貿易實務、跨文化交際等與專業聯系緊密的主題，再配上相應的視聽材料，這樣學生在理論學習的同時對即將從事的專業有更加深刻的感性認識。通過產品演示、市場調研報告、主題討論會、模擬談判等接近真實商務環境的教學活動，學生對商務流程和具體操作有更深的理解和把握，學生的信息分析、歸納、總結和運用能力得到了提高。小組活動和商務情境模擬將學生所學的商務知識應用于實踐，促進了學生對課本知識的吸收、理解和運用，培養了學生分析問題和解決問題的能力。[6]通過對基礎知識和專業知識的不斷強化，對商務情境模擬的實際操練，學生的溝通能力、綜合運用能力、動手能力和解決實際問題的能力將得到很大提高，這樣才能逐步實現培養既懂英語又懂商務的綜合能力強、受用人單位歡迎的復合型應用人才。

（四）搞好實踐教學各環節

商務英語實踐教學一般包含下列三種形式：課堂實踐教學、校內實訓和校外實習。在整個商務英語實踐教學中，這三種形式應該有機地結合起來，由簡單到復雜，由課堂到校內再到校外，先理論后實踐，循序漸進，梯次進行，相互促進，互為補充。在課堂實踐教學中，教師所選的課題都應該是對真實或模擬情景的描述，要求學生對此進行思考、分析、消化和吸收，以加強對所學理論的鞏固和吸收。校內實訓可以通過在實驗室模擬接待或談判過程，也可以使用實驗室的實習平臺軟件，讓學生在網上對國際貨物的買賣過程進行模擬操作，從而熟悉商務活動的各個步驟、運作方式和基本技巧，發揮學生的主觀能動性，增強學生的動手能力，為將來步入工作崗位打好基礎。而在校外實習過程中，學生所接觸到的是實實在在的業務，而不是書本中的知識和案例，只有在真實的工作環境中經受崗位鍛煉，才能增強他們對企業的全面了解、對社會的充分認識，才能使他們更加客觀地對自己的未來職業做出定位和規劃，才能讓他們認識到為適應就業需求自己所必備的綜合能力。[7]學生在工作崗位上的實習會和正式的員工一樣去完成工作，接受管理。這會讓他們切身地體會到自己的專業技能方面存在的缺陷和不足。如果有機會參加國際貿易洽談會或有機會與外商面對面的交流，可以逐步提高他們的英語口語能力和人際溝通技巧，如果能參加真正的商務談判能使他們的談判的技巧有所提高。校外實習時如果學生從事的崗位接觸面廣，就會使他們得到全方位的鍛煉，這為學生提供了校內實訓所無法搭建的實踐平臺，學生得到的鍛煉由原來的“模擬訓練”過渡到運用已掌握的知識和技能去解決實際問題，這是任何實驗室的實訓所無法實現的。

（五）搞好校企合作，建立健全反饋機制

高校應設置校企合作機構，來專門負責學校與各個企業之間的聯絡工作。通過和企業短期的、單一形式的合作逐漸演變為長期的、多種形式的合作，使校企之間成為相對穩定的合作伙伴。[8]合作的內容不僅限于學生的實習、實訓、教師的實踐，還應包括聘請企業的專家到高校兼職任教、為企業委托培養急需人才、職工的培訓等。隨著校企深層次的合作，學校還能夠及時了解企業對人才質量的需求，從而確立人才質量定位，根據企業發展需求，有針對性地確定人才培養目標和培養規格，使課程設置和教學內容更具有針對性和適用性，解決畢業生適應性差、熟悉期長的問題。同時學校要建立健全反饋機制，通過向用人單位、畢業生和在校生發放調查問卷和訪談，多方位地了解用人單位對商務英語專業人才培養規格的要求和對有關課程設置的反饋意見。在充分調研的基礎上，適當調整人才培養方案和教學計劃，積極探索有效的商務英語教學方法、教學手段和教學模式。

四、結語

商務英語專業是一個應用型、交叉型、多學科、多門類的復合型專業，它具有很強的實踐性，如何根據專業特點，針對目前存在的問題，在實際教學中加以改革創新，加強教學方法、教學手段和實踐教學的改革，充分調動學生的學習積極性和主動性，加強對學生專業知識和綜合能力的培養，不斷提高師資隊伍的整體水平，通過反復的訓練和實踐，通過與企業的深度合作，使學生逐步掌握從事國際商務必備的知識和技能，從而成為受用人單位青睞的國際業務高手，是商務英語專業教學的最終目標。

[1]張武保.全英商務英語教學GMMEP模式淺析[J].國際經貿探索，2005，（6）.

[2]徐魯亞.“商務英語”的學科定位與實踐教學 [J].民族教育研究，2005，（6）:83.

[3]劉白玉.商務英語教學改革研究[J].揚州大學學報（人文社會科學版），2006，（4）.

[4]肖珍飛.關于商務英語教學改革的實踐與思考[J].吉林廣播電視大學學報，2009，（4）.

[5]王秋英.《外貿函電》教學存在的問題與改革措施[J].新校園.理論，2011，（1）.

[6]管俊.對商務英語專業教學改革的探討[J].南京工業職業技術學院學報，2004，（4）.

[7]張萍等.中外教育技術理論與實踐的比較研究[M].北京:科學出版社，2005.111.

[8]蔡蕓.培養復合型人才的有效方式—商務英語專業課程評價[J].外語與外語教學，2001，（4）.