新消法，新企盼

◆泰 安 / 文

卷首語

新消法，新企盼

◆泰 安 / 文

今年的3·15，新的消費者權益保護法開始實施了！

我國現行的《消費者權益保護法》出臺于1993年，已經施行了20年。這20年來，隨著經濟和社會的發展，尤其是信息化、互聯網時代的到來，消費業態、模式發生了很大的變化，網絡銷售、購物已成為重要的交易方式。為此，《消費者權益保護法》進行了出臺20年來的首次大修。

1962年首次把3·15作為國際消費者權益日，提出了消費者的“四項權利”，即：獲得消費安全的權利；取得消費資訊的權利；自由選擇商品的權利；合法申訴的權利。

這四項看似非常基本的權利，我們的消費者是否享受了呢？從今年央視3·15晚會曝光的：過期食品流入面包房、某嬰兒配方奶粉篡改保質期、涂改液甲苯超標、尼康“黑斑門”、白銀交易后臺篡改數據、行貨手機惡意扣費預裝軟件、激光筆輻射危害、魚肝油違規生產成嬰幼兒食品、違規生產代步車等問題來看，這四項基本權利仍然沒有得到很好的保護。

在新消法中，這四項基本權利得到了強化，包括納入了經營場地安全，“隱私權”的保護，必要的信息披露義務，確立“無理由退貨制度”等。同時，也規定了鮮活易腐的；部分音像制品、計算機軟件等；交付的報紙、期刊等，不在“退貨”中。

以前有的人說，中國的消費者就是麻煩，喜歡斤斤計較，挑三揀四，很難搞的！看看人家美國、歐洲、日本，看好了拿了就走，爽快！其實人家爽快的背后，有的是“無理由退貨制度”，買錯了，買差了，買了后悔不想要了，只要理由合理，期限之內隨時可以來退來換。此外，還總有一批律師在興奮地盯著企業，一旦發現有質量問題，就會提請集體訴訟，哪怕再小的數額，只要積少成多，完全可以集腋成裘！

現在，我們的消費者也有希望了。新消法的實施，給了我們遠超以前的希望！

我們希望這部承載了無數消費者企盼的法律能把3·15變成“365”，希望我們的企業生活在對質量的敬畏中，希望我們的民眾生活在質量筑起的堤壩中，如沐春風。