新消法，新企盼

◆泰 安 / 文

卷首語

新消法，新企盼

◆泰 安 / 文

今年的3·15，新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法開始實(shí)施了！

我國現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》出臺于1993年，已經(jīng)施行了20年。這20年來，隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，尤其是信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)銷售、購物已成為重要的交易方式。為此，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了出臺20年來的首次大修。

1962年首次把3·15作為國際消費(fèi)者權(quán)益日，提出了消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：獲得消費(fèi)安全的權(quán)利；取得消費(fèi)資訊的權(quán)利；自由選擇商品的權(quán)利；合法申訴的權(quán)利。

這四項(xiàng)看似非常基本的權(quán)利，我們的消費(fèi)者是否享受了呢？從今年央視3·15晚會曝光的：過期食品流入面包房、某嬰兒配方奶粉篡改保質(zhì)期、涂改液甲苯超標(biāo)、尼康“黑斑門”、白銀交易后臺篡改數(shù)據(jù)、行貨手機(jī)惡意扣費(fèi)預(yù)裝軟件、激光筆輻射危害、魚肝油違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品、違規(guī)生產(chǎn)代步車等問題來看，這四項(xiàng)基本權(quán)利仍然沒有得到很好的保護(hù)。

在新消法中，這四項(xiàng)基本權(quán)利得到了強(qiáng)化，包括納入了經(jīng)營場地安全，“隱私權(quán)”的保護(hù)，必要的信息披露義務(wù)，確立“無理由退貨制度”等。同時，也規(guī)定了鮮活易腐的；部分音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等；交付的報(bào)紙、期刊等，不在“退貨”中。

以前有的人說，中國的消費(fèi)者就是麻煩，喜歡斤斤計(jì)較，挑三揀四，很難搞的！看看人家美國、歐洲、日本，看好了拿了就走，爽快！其實(shí)人家爽快的背后，有的是“無理由退貨制度”，買錯了，買差了，買了后悔不想要了，只要理由合理，期限之內(nèi)隨時可以來退來換。此外，還總有一批律師在興奮地盯著企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，就會提請集體訴訟，哪怕再小的數(shù)額，只要積少成多，完全可以集腋成裘！

現(xiàn)在，我們的消費(fèi)者也有希望了。新消法的實(shí)施，給了我們遠(yuǎn)超以前的希望！

我們希望這部承載了無數(shù)消費(fèi)者企盼的法律能把3·15變成“365”，希望我們的企業(yè)生活在對質(zhì)量的敬畏中，希望我們的民眾生活在質(zhì)量筑起的堤壩中，如沐春風(fēng)。