浙江省泰順聯社“四個重點”拉開新春開門紅勞動競賽活動序幕

新年伊始，泰順聯社還來不及慶祝2013年所取得的豐碩經營成果，就投入到了新一輪轉型跨越發展熱潮中。為組織好競賽活動，泰順聯社早在去年年末就著手開展了活動方案的擬定以及指標測算工作，并以2014年一號文件的形式對各基層社進行了安排部署。從現在到3月末的近90天時間內全縣將廣泛開展以“提升客戶體驗度”為主題的新春開門紅競賽活動。

此次競賽活動是泰順聯社認真貫徹落實省農信聯社“普惠金融工程”的務實舉措。競賽活動的整體思路是推行以客戶為中心、豐富產品營銷手段、實行精準式營銷的理念，通過高層帶動、全員營銷、細分市場、產品支持，落地普惠行動，培育差異化競爭優勢，為全面做好2014年各項工作造好勢、起好步、開好局。

根據安排，泰順聯社2014年新春開門紅勞動競賽將重點做好四方面工作：一是深化走訪工作。在2013年全縣客戶總量不斷擴大的前提下，優化配置財務資源和信貸資源，引導各網點深入挖掘客戶潛力，深入推進“百員進百企”、“新春開門紅”、業務拓展等活動。走訪活動做到“四進三新”；重點走訪新客戶，特別是城關新居民、個私企業、“8090”后創業者、創業創新大賽項目與三年特扶項目，及其它有金融需求但未建立業務關系的客戶；走訪形式要有新突破，推廣客戶經理工作日志，利用民情聯系卡等把走訪和日常聯系結合起來；走訪力度要有新提升，由擴面向提質轉變，將走訪信息及時錄入系統，利用客戶分層系統并進行科學分析，為精準式營銷打基礎。把信息掌握和金融營銷特別是金融滿足結合起來，做深做實走訪工作，提升活動成效。二是實施精準營銷。依托科技支撐，加快大數據應用研究，推進信息化建設，完善名單式、精準式等營銷方式，推進團隊營銷模式建設，借用3G移動辦公網絡、短信、微博、微信等平臺，擴大產品和服務認知度，提高營銷效率。對競爭激烈、發展潛力大的集鎮網點，適當提高業務指標方面的任務比例和信貸、財務方面授權額度，優先配置網點軟硬件升級改造等財務資源和客戶經理等人力資源，推行員工雙聘，給予適當的用人選擇權，優化利率定價系統和修訂利率定價管理辦法，適度下放利率定價權和優惠權，提高利率定價精準度，增強參與市場競爭的動力，培育集鎮網點差異化經營。三是實現價值回饋。適應城鎮化帶來的居民投資需求，擴大理財、基金、黃金、保險類保值增值產品在城鄉的覆蓋面，開展“掃街畫地圖”活動，真正了解每一個客戶需求，根據客戶不同的分險承受能力主動為推薦不同的理財產品，增加居民金融性財政收入。出臺統一的價值客戶反饋標準，采取存款和刷卡積分兌換禮品、話費等獎勵活動，與餐飲、日用品、休閑場所等商戶合作，推出“農信刷卡消費日”等優惠活動，通過為客戶提供預約酒店、訂餐、接風、餞行、年終答謝宴會、贈送生日禮品、關懷客戶留守親屬、VIP服務等方式，提供差異化優質服務與人文關懷，為客戶提供有形和無形雙層次的價值回饋。四是加大專項考核。出臺措施，加大人力物力投入，以城關及新城區、各中心鎮和農房集聚區為渠道建設的重點突破口，引導基層社在宣傳營銷、業務培訓、售后服務和回訪等方面狠下功夫，規范對現有服務渠道的運行管理，提升服務效率，做好電子銀行業務的營銷推廣，擴大網銀業務覆蓋面，進一步提高客戶關聯度和業務離柜率，努力打造具有我縣農信特色的網絡服務體系。

（文/高菲菲）