柳工叉車：最優(yōu)秀的供應商——專訪廣西康明斯工業(yè)動力有限公司采購與供應鏈部主管劉偉

文/本刊記者吳玉妍

柳工叉車：最優(yōu)秀的供應商——專訪廣西康明斯工業(yè)動力有限公司采購與供應鏈部主管劉偉

文/本刊記者吳玉妍

社會在進步，時代在發(fā)展。但對于企業(yè)來說，“時間就是金錢，效率就是生命”的提法并沒有過時，在企業(yè)運轉(zhuǎn)中，物流設備所起的作用愈發(fā)重要，它成為提高企業(yè)物流環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)速度、保障企業(yè)快速發(fā)展、獲取企業(yè)經(jīng)濟利益的重要因素之一。記者在走訪柳州柳工叉車有限公司時，他們特別提到了與廣西康明斯工業(yè)動力有限公司（以下簡稱廣西康明斯）合作的一段佳話，為此，記者又聯(lián)系上了廣西康明斯采購與供應鏈部的主管劉偉先生，讓他為我們細細道來。

中國儲運：據(jù)我們了解，廣西康明斯是家生產(chǎn)精密設備的企業(yè)。當時怎么會選擇柳工叉車作為你們的合作伙伴？

劉偉：廣西康明斯工業(yè)動力有限公司主要從事柴油發(fā)動機的應用開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，旨在本地化生產(chǎn)專門用于工程機械市場的高品質(zhì)動力產(chǎn)品，更好地支持中國客戶的產(chǎn)品升級及其國內(nèi)和國際市場的業(yè)務開拓。

由于我們生產(chǎn)的柴油發(fā)動機屬于比較精密的設備，大部分零部件產(chǎn)品在搬運過程中要保證穩(wěn)定性和安全性。在選擇物流設備時，我們對于叉車的性能和價格都進行了全方位的考量。在我們調(diào)研的產(chǎn)品范圍內(nèi)，柳工叉車的價格并不算低，但是從我們考察的過程來看，它的品質(zhì)和服務與這個價格比起來絕對是物有所值。

中國儲運：現(xiàn)在企業(yè)擁有柳工叉車的數(shù)量是多少，通過使用又有哪些心得體會，能滿足企業(yè)的需求嗎？

劉偉：目前我們一共擁有七臺叉車，全部都是柳工的產(chǎn)品。我們使用的叉車采用的都是租賃形式，租賃制是柳工叉車的一大特色，作為用戶我們只需使用，其他的包括折舊、維修、保養(yǎng)等費用均包含在了租金中，這有利于企業(yè)對成本預算的控制，也使得我們可以更專注于生產(chǎn)過程，減少了對物流設備的風險承擔。

叉車在企業(yè)中的利用率很高，平均每天的工作時長都在6．2小時左右。我們企業(yè)正處于一個快速上升的階段，產(chǎn)能從最初的100臺，到后來的300臺，700臺，現(xiàn)在達到了1500臺，在產(chǎn)能成倍增長、物流運作量越來越高、工作強度越來越大的情況下，柳工叉車高品質(zhì)的性能，具有的作業(yè)高效、可靠性強、操作舒適、整車穩(wěn)定安全等特點，為公司提高運作效率提供了有力的保障。尤其是去年年底，是全年當中運輸量最大的一個月，由于要給客戶備貨，對原材料的需求量增大，在將近一周的時間里，每天需要卸載的原材料量，足可以裝滿5輛長度達14．5米的大型貨車，在這樣高強度的運作條件下，柳工叉車沒有出過一次問題，保障了我們的工作進度。

中國儲運：在使用柳工叉車的過程中，幫助企業(yè)解決了哪些實際困難，與其他品牌的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)勢呢？

劉偉：柳工叉車有限公司作為廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，它強大的研發(fā)和技術(shù)力量也是我們選擇柳工叉車一個考慮因素，而事實證明，我們沒有選錯。

廣西康明斯作為一個剛剛起步的企業(yè)，我們庫房的面積有限，為了能更好地利用庫房的倉儲空間，我們選用的貨架高度偏高，最高的達到4．6米，普通叉車的前門架提升高度無法滿足我們的使用要求，我們把這個問題反映給了柳工，柳工的技術(shù)人員在得知我們遇到的問題后，很快就給我們提供了解決方案，并且為我們企業(yè)專門改造了兩臺叉車，將叉車的前門架加高，叉車的配重也進行了增重，以保證叉車在使用中的安全。對于新叉車的使用和安全問題，技術(shù)人員也及時做出了解答。這樣的反應和解決問題的速度，在我所了解到的行業(yè)中是最快的一家，作為客戶我們非常滿意。

中國儲運：如果說產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的根本，那么售后服務就是一個企業(yè)的靈魂，對于柳工叉車的售后服務，您是否滿意？

劉偉：柳工叉車的售后服務是它的一大亮點，在我們企業(yè)正式使用柳工叉車之前，柳工就有專門的技術(shù)人員來企業(yè)，為我們的操作人員進行了為期一周的培訓，包括安全規(guī)程，設備使用中的注意事項等。

不僅如此，每個月的月初都會有專人來我們企業(yè)為叉車做保養(yǎng)，風雨無阻，及時地為叉車加注潤滑油，檢查易損件與車輛線路，保證操作人員的安全。叉車在使用過程中僅有的幾次小毛病，只需要一個電話，維修人員兩個小時之內(nèi)就可以到達解決。

柳工叉車的技術(shù)人員，對于客戶遇到的問題，都能及時地給出合理建議，真心實意地從客戶的角度出發(fā)。去年年底，搬運量突增的時期，我們也考慮過是否要增加叉車的數(shù)量，但通過跟柳工叉車的技術(shù)人員溝通，他們給出了很好的建議，在室外的情況下，叉車行駛速度的安全范圍，可以從室內(nèi)要求的5km/h提高到10km/h，如此提高了運作效率，很好地解決了我們的實際需求，減少了不必要的投入。

中國儲運：未來企業(yè)是否還有增加物流設備的計劃，還會選擇柳工的產(chǎn)品嗎？

劉偉：我們企業(yè)每年都會對供應商進行評比，由于柳工叉車結(jié)實耐用，維修保養(yǎng)及時，技術(shù)人員強有力的執(zhí)行力和快速的響應能力，使得柳工叉車每年都是康明斯的優(yōu)秀供應商之一。

廣西康明斯在快速地發(fā)展，根據(jù)今后的發(fā)展規(guī)劃，肯定需要更多的物流設備為我們服務，在未來的選擇上，我們希望繼續(xù)與柳工叉車這樣的優(yōu)秀供應商合作，希望柳工叉車能為我們提供更多高性價比的叉車產(chǎn)品，與我們一起共同發(fā)展。