引領時代攜手共進
——專訪微軟全球資深副總裁、大中華區董事長兼CEO賀樂賦

文/本刊記者李冰漪攝影/王崢

引領時代攜手共進
——專訪微軟全球資深副總裁、大中華區董事長兼CEO賀樂賦

文/本刊記者李冰漪攝影/王崢

對于中國計算機用戶來說，微軟并不陌生。尤其是近日，微軟windows xp系統宣布正式退役，更是引起了國人的極大關注。當人們使用微軟的互聯網產品時，都能感受到浸潤其間的程序思維——嚴謹而功能齊全。隨著移動互聯網、大數據時代的到來，微軟還能像以往那樣在市場上獨樹一幟，叱咤風云嗎？面對當今轉型變革的關鍵時刻，微軟做出怎樣的抉擇？為此，本刊記者采訪了微軟全球資深副總裁、大中華區董事長兼CEO賀樂賦。采訪中賀樂賦介紹了近年來微軟自身的變革，在中國市場所做的具有前瞻性的舉措。

微軟雖然與物流業是不同的行業，但面對轉型理念應該是相通的，希望此次對賀樂賦先生的采訪，對中國物流企業的轉型有所啟迪。

自我變革及時轉型

隨著社會的變革與進步，人們對信息化重視程度越來越高。與時俱進，順應時代發展，對于每一家立足于長遠發展的企業來說至關重要。微軟在這方面尤為突出，從2010年3月微軟公司CEO鮑爾默發表“We are all in”的演講之后，微軟一直處在前未有過的變革之中——這個昔日的軟件巨頭，用3年時間，完成了向“設備+服務”的轉型。

雖然外界對微軟的轉型褒貶不一，但至少轉型的力度是其他IT巨頭所從未有過的。從Windows 8到Windows Phone，從Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，從公有云服務曲線“入華”，到近期一直在力推的大數據，微軟在市場，通過不斷推出的新業務，與用戶越來越緊密地聯在一起。

賀樂賦說，我跟互聯網第一次接觸是在1993年的時候，當時我的一個大學朋友給我打電話說，你過來吧，我想給你看一下我剛剛發現的非常令人興奮的東西。當時我都不知道是什么，他們給我看的是一個瀏覽器，那時感覺非常神奇。即使現在回想起來，互聯網的發展速度也是令人驚訝的。這些年，我們可以看到有一些新公司、新技術在不斷創建出新的里程碑，當然微軟是整個行業變革的驅動力，我們一直都是走至前面的。

談到中國，賀樂賦表示，現在看到中國的阿里巴巴、百度，還有京東、騰訊等等，發展得非常好，我們也很欣喜，因為這些中國的公司可以成為我們業務合作的伙伴。同時我們也希望能為他們提供更好的技術，共同為互聯網的發展貢獻力量。

對于當前微軟自身的變革，賀樂賦說，我們現在一方面是要注重如何向市場推出好的設備，同時也要提高我們的服務。有人問我，微軟能做什么？我很清楚地告訴他，微軟是做軟件的，就像很多的公司一樣。做軟件也是要做服務的，并以此來交付給客戶，這是與以前有很大區別的。今天我們就是站在這樣一個全新的轉折點上，我相信，我們現在正處在一個全新的時刻，可以譜寫歷史新的篇章。這就像在二十年前一樣，在1995年我們實現了向互聯網轉型，那時美國經濟比較消沉，當時IT只占GDP的30%。但是隨著新技術的發展，IT的貢獻對于整個美國經濟的發展增長率達到了50%。所以說，今天我們的變革確實是有很大動力的。

互聯網推動四大趨勢

近十多年來，中國互聯網產業發展迅速。對此，賀樂賦表示，中國可以作為未來轉型的驅動力，同時中國也是有這種領導能力的。其中的原因，我認為，中國現在有5．91億互聯網用戶，其中還有4．64億的移動互聯網的用戶，而且政府還在大力興建全國的寬帶網絡，在2015年實現寬帶網絡家庭覆蓋率75%，這是非常好的驅動力，可以推動創新和轉型。

據統計，在中國公有云（第三方提供商為用戶提供的能夠使用的云）和云技術方面的支出占全球支出的10%，相信今后中國在這樣的機遇下可以不斷地向前發展。

賀樂賦分析說，現在移動、社交網絡、大數據以及云服務是目前互聯網發展的四大趨勢，云服務也是互聯網基礎設施的一部分，這四大趨勢目前正在推動整個技術的發展和社會的發展。之所以強調這一點，是因為我覺得我們需要有這樣一個認識：一是移動互聯網，可以看到，大家使用不同的設備都可以進行連接。二是社交網絡，也就是相互之間如何溝通。三是大數據，我個人相信大數據對中國的意義是最大的。四是云服務，云服務也是互聯網基礎設施的一部分。這四大趨勢目前正在推動整個技術的發展和社會的發展，由于我說過這四大趨勢都是與互聯網相關的，所以說它也是基于互聯網的能力來發展的。

現在我們要關注的是在這個行業的變革過程中，需要注重哪些領域可以真正能為社會轉型帶來貢獻，我認為，首先是云服務。作為互聯網技術設施的一部分，我們需要有這樣周到的服務把完善的解決方案帶給企業和消費者。同時，工作與生活的融合也是非常重要的，也就是說一種生態系統，引導人們如何來使用設備，如何來購買設備。另外，還有有關生產力的提升，生產力是非常關鍵的一個元素。還有一點是行業的責任感，我想，行業有責任去推動互聯網的轉型。

云服務引領時代

賀樂賦說，對于云服務，我覺得有必要詳細談一下。我們都知道云服務會有幾個特點：第一個就是可擴張性和開放性。可擴張性就是說你使用技術的方式，你可以把這個技術放到云上面去。開放性方面是要給客戶足夠的選擇，讓他們從一個云服務平臺轉向另一個平臺。同時，還要具有相關安全方面，包括隱私性和保密性，另外還得具備可靠性，云服務應該被視為像供水供電這樣的基礎服務一樣，必須是非?？煽康?。最后還有“價值的交付”，也就是說讓人們如何來省錢。所以說，我們在中國做了一件非常驕傲的事情——在中國投入了很大的人力和物力來做Windows Azure的公有云，我們是在合作伙伴的支持下推出這樣服務的，這個服務是基于中國，來自于中國的，是為中國客戶服務的?，F在已經證實了我們能提供可靠的數據，我們的客戶可以在兩個數據中心進行文件的備份。而且我們還可以提供各種各樣的云服務，包括開放源代碼的服務，這可以很容易地來進行擴張，比如說你不僅有自己的數據中心，還有公有的數據中心，這就是混合云的服務，這是第一個來自于中國，同時為中國服務的公有云服務。

新事物的興起，難免伴隨著懷疑。針對許多人對云服務的迷惑，賀樂賦說，現在很多人都對云服務存在著誤解，其實微軟有各種形式的云服務——大家在網上注冊微軟用戶，就可以享受云服務。

對此賀樂賦介紹了兩個概念——“托管服務和云服務”。托管服務，就是把基礎設施交給合作伙伴來運行。而云服務就是沒有基礎設施，這樣你的成本結構更加優化，卻可以使用最新的技術。那么，作為企業，你是想要基礎設施級服務？還是平臺級服務或軟件級服務呢？我看，其實完全可以把這三者結合起來，這就是云服務。

“微軟提供給客戶的技術，客戶也是可以選擇的，可以選擇公有云服務，私有云服務，還有混合云服務?！辟R樂賦說。

現在我們有很多企業客戶已經在使用這樣的服務了。在過去的一年多，我們通過努力使這個服務成為現實，這種服務可以為客戶帶來全新的服務，也就是說你有創新力，有意愿，你就可以訂購這樣的服務，同時享受一個高級別的云服務。

對于公眾存在對其安全隱患的憂慮，賀樂賦舉例說，“比如，我手里拿的這個平板電腦，它可以滿足我的辦公需要，有各種OFFICE程序，同時它還可以滿足我的個人生活需要。所有這些應用都是云服務。我的個人數據不會存儲在某一臺機器上，都是存儲在云端的?，F在，我們和中國的合作伙伴，都在共同發展這個市場?！?/p>

“我們有一個合作伙伴PPTV，它的視頻播放都是在Azure平臺上播放的，消費者可以通過手機、平板電腦、臺式機、筆記本電腦等各種設備收看視頻，不管你用什么設備，都可以享受到一樣的服務。”

微軟助推云服務

把個人信息存儲在云端，這會不會丟失或泄露隱私？賀樂賦表示，除了Azure本身的技術優勢外，微軟在這方面還會遵循幾個非常重要的原則。

一是微軟針對個人用戶所發布的產品和服務，包括個人文檔的存儲，用戶都可以清晰地看到。二是如果你用我們手機的話，你可以發現，我們的手機會在你使用前詢問你是否愿意分享自己的地理位置。這是一個非常高的安全標準。還有就是，在這個系統中，你的IP不能直接被鏈接。

“我作為個人用戶，有兩個手機四五個平板電腦還有兩臺PC。為了保護我的隱私，我愿意使用最現代化的安全系統來，保障我的信息安全。大家都喜歡Windows XP。它已經有13年的歷史。在鼎盛時期，它為很多人的工作生活創造了很大的價值。但現在我們需要升級到更高的安全系統。”賀樂賦說。

其實，在消費端，微軟的業務規模一直很大。只Hotmail的用戶就達3．5億，微軟現在是全球范圍內最大的國際電話提供商，這是基于云服務的。同時還在一些后進入的消費者業務上取得了不錯的進步，在某些市場已經搶奪了iPhone 10%的市場份額，Windows Phone的生態系統也在穩健增長。最新數據顯示，Windows Phone平臺的應用下載量目前已經超過30億次，在過去的一年中增長了290%。開發者每天向Windows Phone平臺上傳的應用數量也達到500款。

賀樂賦說，把人們生活和工作相融合，是一個發展的方向。目前，從商務的互聯網轉型到消費者的互聯網，已經在很多領域都發生了。比如，在移動設備，在PC機，或者在Xbox（微軟開發的第一代家用游戲主機），或者在游戲的設備中都有。同時像這種轉型正在跨越不同的設備，也在使人們的生活發生了很大變化。我們可以看到，現在確實有很多公司在使用這樣的服務，互聯網正在從商業的運營轉到人們各自的生活中。

布局中國攜手共贏

對于微軟中國的布局，賀樂賦胸有成竹，他說，在中國，我們定義了一個為中國客戶提供全球范圍內的游戲享受，現在有很多的游戲用戶，希望把下一版本的游戲帶給他們，也希望利用我們的云平臺來為他們提供后臺服務。所以，我們認為，這種云服務能夠給人們的生活帶來影響。

在生產力方面，這是包括很多行業的一個領域。在這里我們在改變商業和零售，以及物流等方面的模式，和人們互相溝通與工作的模式。比如，網上銀行，網上銀行業務在不斷發展，有很多新的應用等等，這都是基于互聯網的。在我看來，這就是生產力，跟我們的生活息息相關。對于中國社會和經濟來說，提高生產力是一個非常重要的因素。對此，我們能做到的是流程的優化，給很多企業通過云帶來Office的全套服務。

現在全球Office的用戶超過了10億人，而且我們也看到，使用云服務的人每天都在增多。我想，促使人們使用云服務，是因為能夠提高生產力的原因吧。

作為行業的領軍企業，一定要具有社會責任感，也就是說，作為互聯網提供者的責任感。賀樂賦說，現在對于信息和數據的存儲，很多應用客戶對數據是有疑問的，因此對于我們這個行業從業者來說，也是有擔憂的，既要確保數據的隱私性和保密性，同時還要確保信息可以為客戶和用戶提供很好的價值。所以說，我們這個行業要具有高度的責任來確?；ヂ摼W的安全。

現在，我們正在處于一個關鍵的轉折點時期，這是一個互聯網轉型非常重要的時期，同時也呈現出我提到的那四個趨勢。我認為，接下來無論是轉折點，還是趨勢，這些趨勢包括提高生產力、工作與生活的融合等等。我們都要抓住機會加速發展。

談到在中國的發展規劃，賀樂斌表示，微軟中國發布了業務拓展計劃，希望在更多區域推動微軟業務規模的增長，與更多的客戶結成牢固的合作關系。

今后微軟中國要覆蓋更多的省份和城市，這就意味著有更多的微軟人要接觸更多的客戶，同時也和更多的伙伴進行合作。在過去一年中，我們合作伙伴的數量翻了一番，也就是說，有更多的合作伙伴為他們的客戶提供產品和服務。

同時，我們也大大增加了對營銷方面的投入。今后，我們需要更多的銷售人員來開拓客戶。目前最新的數字是我們的客戶數量又增加了1000個，這些都是企業級的客戶。

另外，我們正在開發的一個叫“City Next”的智能城市項目，已經在中國的很多城市取得了成功。通過我們的合作伙伴為城市制定一套解決方案，一方面是推動城市的經濟增長，同時基于這些技術還可以幫助他們建立一個經濟增長的生態環境。

此外，微軟也在思考如何結合目前業務，為中國市場量身定制提供更多的解決方案和產品。比如Windows Azure的公有云服務，還有微軟正在銷售的Surface、Windows Phone，以及眾所周知的微軟收購諾基亞。我們希望將這些整合起來，開發出更多更好的解決方案，不僅面向眾多的消費者客戶，同時也針對企業級客戶。

微軟非常重視中小企業客戶，賀樂斌透露，微軟已啟動云騰計劃，這是一個中小企業的線上服務，這個服務可以讓中小企業通過按月付費的方式，使用微軟云服務的產品。“我們和波士頓咨詢集團聯合發起的一項調查顯示，如果中國的中小企業開始使用IT提升生產力，創造的價值基本上相當于提升GDP的一個點，大概會創造2000萬新的就業機會?！?/p>

記者后記

中國作為世界第二大經濟體，第一大貨物貿易國，是推動全球經濟發展的動力，也是引領未來轉型的一個驅動力?，F在中國的互聯網用戶在逐年增多，信息化與各行各業緊密地結合在一起，而且都在面臨著一個怎樣融入移動互聯網與大數據時代的問題。物流業作為中國大力發展的服務業的重要組成部分，正處在轉型升級的關鍵時期，微軟中國的自身變革，以云服務為中心、以用戶價值為中心，創造出一種很好的轉型模式。那么，對于處在轉型期的中國物流業來說，微軟的轉型與理念，或許能給物流企業帶來正能量和啟迪。