牡丹江“柴河九寨”風(fēng)景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀分析及對策研究

劉良超

（對外經(jīng)濟(jì)經(jīng)貿(mào)大學(xué) 體育部，北京 100029）

1 前言

柴河九寨景區(qū)借助地處于威虎山國家森林公園腹地的優(yōu)勢，以原始森林自然生態(tài)風(fēng)光為主，景區(qū)內(nèi)古木參天，茂密蔥郁，奇花異草相互輝映；林中環(huán)境古樸清幽，空氣清新涼爽，石峰秀麗、山泉清冽，奇松怪石布遍景區(qū)；金溪、銀溪兩條河流奔流于高山山谷之間，由于落差較大，多處跌水形成我國東北地區(qū)罕見壯觀的九疊泉瀑布群.柴河九寨景區(qū)有著得天獨厚的自然條件，但是由于開發(fā)比較晚、自然氣候條件等原因，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，景區(qū)經(jīng)營管理還存在著很多問題，若長久得不到解決，將影響景區(qū)的發(fā)展前景.

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

柴河九寨風(fēng)景區(qū).

2.2 研究方法

2.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過檢索中國期刊網(wǎng)、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀博碩論文數(shù)據(jù)庫、EBSCO數(shù)據(jù)庫、超星圖書館等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源，廣泛收集與“風(fēng)景區(qū)”等研究相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并對其中重要文獻(xiàn)進(jìn)行了細(xì)致的分類整理和分析研究.

2.2.2 實地調(diào)研

通過對不同地域和不同類型的與柴河九寨類似的風(fēng)景區(qū)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研,針對柴河九寨區(qū)的規(guī)劃設(shè)計，組織模式與環(huán)境進(jìn)行實地考察,分析存在的問題.

2.2.3 訪談法

在研究過程中，筆者利用各種機(jī)會咨詢了柴河九寨景區(qū)管理處工作人員的意見和建議，開闊了研究思路，獲得了研究的素材，對本文的研究起到了很大的啟迪和指導(dǎo)作用.

2.2.4 邏輯分析法

結(jié)合所查閱文獻(xiàn)和訪談所獲得資料，對研究結(jié)果進(jìn)行邏輯分析.

3 結(jié)果與分析

3.1 景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1.1 景區(qū)客流量

由于柴河九寨景區(qū)地處黑龍江東南部山地中，氣候條件決定了其旅游時間較短，每年只有5-9月可以接待游客，這直接影響著景區(qū)年客流量的多少.

表1 柴河九寨景區(qū)2010-2012年客流量統(tǒng)計表

圖1 柴河九寨景區(qū)月客流量情況折線圖

上述圖表反映出景區(qū)近三年來旅游人數(shù)大幅度增長，但漲幅不穩(wěn)定.據(jù)管理者介紹，自林業(yè)局部門主管景區(qū)開始，對景區(qū)進(jìn)行了完善，加大宣傳力度、增加了游樂項目，對游客吸引力增加.但2011、2012年連續(xù)兩年春季氣溫低、回暖慢，夏季持續(xù)高溫，嚴(yán)重影響了旅游人數(shù)的增加；若氣候條件好，近兩年的客流量會比現(xiàn)在多10%左右.另外，同其他景區(qū)一樣，柴河九寨景區(qū)的主要客流高峰出現(xiàn)在7、8月份，若恰逢周末，日客流量甚至可以突破萬人.

3.1.2 門票及景區(qū)內(nèi)部各項收費項目年收入

柴河九寨景區(qū)自2011年經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)變后，進(jìn)行多項改革，包括門票及景區(qū)內(nèi)各項收費項目價格的更改.所以2010年及以前的門票及景區(qū)內(nèi)部各項收費項目收入不作為參考，僅列出2011年、2012年兩年的數(shù)據(jù).

表2 景區(qū)門票及景區(qū)內(nèi)部各項收費項目年收入一覽表（單位：萬元）

由上表可以看出，景區(qū)主要以門票收入和漂流項目收入為主.柴河九寨景區(qū)開發(fā)比較晚，以原始自然風(fēng)光游覽為特點，但另一方面，這個特點也制約著景區(qū)發(fā)展，較少的娛樂設(shè)施和項目，導(dǎo)致景區(qū)出現(xiàn)了“只能‘游’，無處玩”的尷尬局面.也使景區(qū)更加依賴有限的門票收入，從而出現(xiàn)了景區(qū)為了提高收入調(diào)高門票價格，使游客中對價格敏感的一部分消費群體放棄到該景區(qū)旅游或者轉(zhuǎn)向其他旅游目的地的現(xiàn)象.

3.1.3 景區(qū)職工數(shù)量

表3 景區(qū)職工人數(shù)及分布 （單位：人）

上述表格反映出景區(qū)工作人員數(shù)量逐年增多且增幅較大，2012年景區(qū)員工數(shù)量較2010年翻了一番，特別是票務(wù)部門、導(dǎo)游部門和勤雜工員工人數(shù)增加明顯，這直接體現(xiàn)出景區(qū)客流量的快速提升和景區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，也從另一方面顯現(xiàn)出景區(qū)知名度的提高.

3.1.4 旅游產(chǎn)品

柴河九寨風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品不多，特色不突出.除了景區(qū)內(nèi)游覽景點如情侶峰、水簾洞、九疊泉瀑布群、一線天、仙人洞、人參泉、吊水湖瀑布、原始森林景區(qū)等，娛樂項目漂流和2012年新建成的水上樂園、農(nóng)家樂之外，比較受歡迎的就是林區(qū)特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品，如人參、靈芝、松茸等名貴中草藥，普通的野生食用菌類、松子、榛子，手工制作的木質(zhì)工藝品等.

3.2 措施及建議

3.2.1 引進(jìn)與培養(yǎng)專業(yè)旅游管理人才

景區(qū)引進(jìn)與培養(yǎng)專業(yè)型人才是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量并最終推動景區(qū)發(fā)展的基本保證，景區(qū)除了要引進(jìn)專業(yè)型人才外，還要結(jié)合實際加強(qiáng)對景區(qū)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，優(yōu)化景區(qū)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)，提升景區(qū)綜合競爭力.

3.2.2 加大資金投入

資金是景區(qū)完善基礎(chǔ)設(shè)施、吸引專業(yè)型人才、擴(kuò)大宣傳營銷和合理規(guī)劃開發(fā)的有力保障.除了充分利用政府的專項資金撥款外，還應(yīng)大力拓寬融資渠道，引進(jìn)政府之外的資金注入，這樣不僅可以保障資金充足，還可以優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有效防止內(nèi)部腐敗現(xiàn)象的發(fā)生.

3.2.3 加大景區(qū)宣傳力度，增加多種宣傳方式

景區(qū)要重視營銷的作用，加大景區(qū)宣傳力度，加大宣傳方面的資金投入，采用多種宣傳方式，使景區(qū)為更多的游客和潛在游客所知道.不光在主要交通干道設(shè)立大型廣告宣傳牌，還要建設(shè)屬于自己的網(wǎng)站并及時更新、通過購買版權(quán)在旅游資訊相關(guān)網(wǎng)站首頁顯示宣傳廣告和鏈接，充分利用電視、電臺、報刊等開展全方位的新聞宣傳，制作圖文并茂的宣傳手冊介紹景區(qū)的景點、特產(chǎn)、民俗等，此外加強(qiáng)與各地旅行社的合作聯(lián)系，通過旅行社的線路展示宣傳景區(qū)自身.

3.2.4 深化旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力

旅游產(chǎn)品是吸引和招徠旅游者的重要資源，產(chǎn)品只有適應(yīng)市場需求才具有生命力，才有招徠游客的價值.柴河九寨景區(qū)旅游產(chǎn)品單一，嚴(yán)重限制了其經(jīng)濟(jì)收入和景區(qū)發(fā)展.這就要求景區(qū)需派遣專業(yè)市場調(diào)查人員進(jìn)行市場分析并及時反饋，景區(qū)按照市場需求開發(fā)多種新型旅游產(chǎn)品以應(yīng)對多變的游客需要，并以自身森林旅游為特色讓游客充分體會到原始森林的魅力，將特色產(chǎn)品做精做深，提高產(chǎn)品競爭力.

4 結(jié)論

4.1 柴河九寨景區(qū)主要靠門票收入和漂流項目收入為主,景區(qū)工作人員數(shù)量逐年增多且增幅較大.

4.2 為更好的發(fā)展柴河九寨景區(qū)，應(yīng)引進(jìn)與培養(yǎng)專業(yè)旅游管理人才、加大景區(qū)宣傳力度，增加多種宣傳方式、深化旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競爭力.

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