老粗的細(xì)活——中郵建以信息化管控助推內(nèi)涵式發(fā)展

中郵建技術(shù)有限公司 張蓓蓓

老粗的細(xì)活——中郵建以信息化管控助推內(nèi)涵式發(fā)展

中郵建技術(shù)有限公司 張蓓蓓

在中郵建技術(shù)有限公司的辦公大樓內(nèi)，“安靜”是每一個(gè)來(lái)訪者最初的印象。沒(méi)有此起彼伏的電話，沒(méi)有抱著一堆材料奔跑的文員，更沒(méi)有排隊(duì)等待請(qǐng)示的“長(zhǎng)龍”。

在這棟4層小樓里，有著9個(gè)管理部門和20個(gè)分公司，每年支撐建設(shè)著全國(guó)及國(guó)外合計(jì)近3萬(wàn)個(gè)的通信服務(wù)項(xiàng)目，管理著近6000人的員工隊(duì)伍，靜悄悄地創(chuàng)造著20億元的年收入，不斷夯實(shí)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)角色。

中郵建的前身是江蘇省郵電建設(shè)工程有限公司，一個(gè)以做通信服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，近9成員工為工科男，人們印象中“老粗”，如何能做到“不動(dòng)聲色”的精彩？

“我們有一個(gè)智慧的后臺(tái)管理系統(tǒng)。”江蘇通服副總經(jīng)理、中郵建總經(jīng)理殷鵬介紹道，集約綜合、精準(zhǔn)對(duì)接、靈活有效，正是公司自主研發(fā)的這套“細(xì)活”，使得公司的管理更為精細(xì)和剛性，提升了公司對(duì)市場(chǎng)的敏捷能力，創(chuàng)新了一種內(nèi)涵式的發(fā)展模式。

“網(wǎng)”羅系統(tǒng)讓數(shù)據(jù)說(shuō)話

“工程立項(xiàng)”、“分包委托”、“材料出庫(kù)”、“開(kāi)票”、“收票付款”等等，登錄進(jìn)公司的管理信息系統(tǒng)，筆者發(fā)現(xiàn)，只要是跟工作相關(guān)的事項(xiàng)，包括客商管理、招投標(biāo)管理、工程管理、合同管理、費(fèi)用報(bào)賬管理、財(cái)務(wù)管理，甚至人力資源管理，都以若干子系統(tǒng)的形式，匯總在中郵建管理信息系統(tǒng)之中。

“這就是我們后臺(tái)的一張網(wǎng)，整合著公司所有的管理系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)。”管理信息系統(tǒng)的總設(shè)計(jì)師之一蘇漪告訴筆者，“以前公司各部門常年是人來(lái)人往，門庭若市，但一到月頭月底，需要的統(tǒng)計(jì)信息或是遲遲拿不出，或是互相矛盾，由此各種爭(zhēng)執(zhí)和扯皮現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。”

據(jù)介紹，在中國(guó)通服集團(tuán)推廣EMOSS系統(tǒng)之際，公司依據(jù)自身公司的實(shí)際情況，自主研發(fā)出這套管理信息系統(tǒng)，對(duì)接EMOSS，將所有的事項(xiàng)以電子流程的形式固化，以流程為驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化管理。

將日常的所有臺(tái)帳搬進(jìn)系統(tǒng)，變成信息平臺(tái)的管控，將公司的相關(guān)規(guī)定融入流程，系統(tǒng)的剛性管理，替代人力勞動(dòng)，最大限度減少人為的影響因素。在電腦前完成相關(guān)的信息錄入、申報(bào)審批流程，一匹馬大家騎，在這個(gè)系統(tǒng)面前，“交情”不起絲毫作用，只靠“數(shù)據(jù)“說(shuō)話。

大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成報(bào)表隨時(shí)看

在電腦上查查數(shù)據(jù)、看看文件、走走流程，這還只是手工勞動(dòng)在電腦上的翻版，依據(jù)管理需求，設(shè)計(jì)模塊架構(gòu)，構(gòu)筑決策鏈條，融入信息管控系統(tǒng)，發(fā)揮出管理職能，這是中郵建管理信息系統(tǒng)最大亮點(diǎn)。

登錄進(jìn)管理信息系統(tǒng)，點(diǎn)“第三分公司”、“訂單”、“5月份”，屏幕上立刻顯示出第三分公司5月份的訂單即時(shí)數(shù)據(jù)，以及歷年同期情況的柱狀圖。

“20個(gè)分公司，或是公司整體層面，即時(shí)的產(chǎn)值、開(kāi)票核銷、立項(xiàng)數(shù)、項(xiàng)目成本等相關(guān)信息，隨時(shí)點(diǎn)開(kāi)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)即時(shí)生成，而不用等月度報(bào)表、季度報(bào)表出來(lái)。”分管市場(chǎng)的副總經(jīng)理魏雷一一演示，相關(guān)的報(bào)表躍然眼前。魏雷介紹，作為公司管理層，隨時(shí)獲悉這些數(shù)據(jù)分析信息，及時(shí)了解分公司或相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整發(fā)展重點(diǎn)。

所有員工，根據(jù)其工作責(zé)權(quán)范圍的不同，響應(yīng)在系統(tǒng)不同的權(quán)限層級(jí)。所有的臺(tái)帳數(shù)據(jù)，匯成大數(shù)據(jù)庫(kù)，在系統(tǒng)中留痕，同時(shí)進(jìn)行模塊的閉環(huán)、關(guān)聯(lián)開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)后臺(tái)響應(yīng)程序，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析的決策管理和精確管理，為公司的發(fā)展、決策、經(jīng)營(yíng)提供了數(shù)據(jù)支撐。

“管理信息系統(tǒng)的使用，還解決了以往在實(shí)際工作中的權(quán)責(zé)分割現(xiàn)象。”魏雷表示，現(xiàn)在相關(guān)環(huán)節(jié)的審批人，由部門領(lǐng)導(dǎo)指派，即為該環(huán)節(jié)的最后審批人，權(quán)責(zé)一體，進(jìn)一步提升了管理效率。

需求倒逼讓系統(tǒng)動(dòng)起來(lái)

把辦公裝在口袋里，與人們印象中紛繁復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)相比，在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，就可以發(fā)起、完成相關(guān)工作流程，這又是中郵建管理信息系統(tǒng)的另一大特色。

公司副總經(jīng)理、總工程師陳銘介紹，公司的業(yè)務(wù)范圍及性質(zhì)，決定了安排專職人員來(lái)點(diǎn)流程是不可能的事情。將管理信息系統(tǒng)的相關(guān)功能關(guān)聯(lián)至移動(dòng)客戶端，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的移動(dòng)辦公。

以公司的自身需求倒逼，基于自身需求，不斷進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、搭建，從數(shù)據(jù)挖掘分析、相關(guān)部門討論、領(lǐng)導(dǎo)決策、開(kāi)發(fā)信息化流程，到試用，以及最終的文件規(guī)范等，通過(guò)業(yè)務(wù)的閉環(huán)管控，優(yōu)化系統(tǒng)。“先有事，后建章立制”，中郵建以系統(tǒng)推進(jìn)模式，讓系統(tǒng)“動(dòng)”起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)的常態(tài)化改進(jìn)。

“之前公司的應(yīng)收賬款和開(kāi)票核銷一直是一個(gè)很大的難題，但現(xiàn)在通過(guò)在項(xiàng)目管控的模塊中，設(shè)立相應(yīng)結(jié)算開(kāi)票核銷節(jié)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出了核銷的信息化流程。”負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的副總經(jīng)理李嶺莢告訴筆者。

據(jù)悉，2013年中郵建的應(yīng)收賬款占比，遠(yuǎn)低于全集團(tuán)的平均水平，居全集團(tuán)第一。

“當(dāng)然，系統(tǒng)的常態(tài)化改進(jìn)，不是建立在所有遇到的新問(wèn)題的基礎(chǔ)上。當(dāng)有80%的共性問(wèn)題出現(xiàn)，我們將考慮開(kāi)發(fā)或是優(yōu)化系統(tǒng)。”蘇漪表示。

物暢其流、財(cái)盡其利、人盡其用，把企業(yè)的管理思想融入到系統(tǒng)中，使企業(yè)完全掌控企業(yè)的人、財(cái)、物情況，中郵建以信息化建設(shè)促進(jìn)和倒逼，將向管理要效益真正落到實(shí)處，有力支撐其內(nèi)涵式的發(fā)展模式。