許繼金副局長(zhǎng)帶隊(duì)開展電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作檢查

許繼金副局長(zhǎng)帶隊(duì)開展電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作檢查

根據(jù)2014年我省電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作進(jìn)度安排，近日，江蘇通管局會(huì)同省工商、省物價(jià)以及省消協(xié)組成兩個(gè)檢查組，分別對(duì)糾風(fēng)工作四個(gè)重點(diǎn)方面申訴較為集中的南京、蘇州、宿遷、連云港四地市開展電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作檢查。江蘇通管局副局長(zhǎng)許繼金參加部分地市座談并講話。

檢查組聽(tīng)取了四家電信企業(yè)今年以來(lái)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作以及服務(wù)工作的開展情況，重點(diǎn)就進(jìn)一步加強(qiáng)垃圾短信治理、手機(jī)不良軟件治理、規(guī)范服務(wù)協(xié)議、規(guī)范流量收入等四方面工作聽(tīng)取了各單位的意見(jiàn)和建議。檢查組還實(shí)地走訪四地市三家電信企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳，對(duì)總體服務(wù)狀況、資費(fèi)公示、服務(wù)規(guī)范以及臺(tái)賬等進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)，要求整改，各電信企業(yè)表示將對(duì)檢查組提出的問(wèn)題舉一反三，進(jìn)行整改，切實(shí)提升服務(wù)水平。

許局長(zhǎng)在宿遷、連云港地市的座談會(huì)上，充分肯定了我省今年電信行業(yè)糾風(fēng)工作取得的成績(jī)，同時(shí)就如何進(jìn)一步做好電信行業(yè)糾風(fēng)及服務(wù)工作提出三點(diǎn)要求：一是高度重視，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì)，緊密圍繞工業(yè)和信息化部糾風(fēng)工作重點(diǎn)及考核指標(biāo)，重點(diǎn)落實(shí)，常抓不懈。二是加大電話實(shí)名制工作力度，規(guī)范各級(jí)代理點(diǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)地市公司執(zhí)行的監(jiān)督和管控，務(wù)必確保新入網(wǎng)百分百實(shí)名登記。三是要處理好企業(yè)發(fā)展與用戶服務(wù)之間的關(guān)系，處理好全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之間、企業(yè)發(fā)展與改善服務(wù)質(zhì)量之間、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系，打造全新的服務(wù)環(huán)境，維護(hù)我省電信行業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。