關于供電企業電力營銷管理探析

樊小軍/國網山西省電力公司寧武供電公司

關于供電企業電力營銷管理探析

樊小軍/國網山西省電力公司寧武供電公司

在社會經濟發展的過程中，電力已經作為商品進行交易。也是供電企業的支柱產業。所以，電力營銷在供電企業運營管理中，起著重要作用。也為供電企業立足市場經濟緊跟時代發展奠定基礎，創造便捷條件是推動電力市場面向社會發展的重要管理手段。是電力市場中的交易，操作和執行功能體現。本文通過本人在電力企業工作多年的基礎上。闡明了電力營銷管理的主要含義，展望了電力營銷管理今后發展的策略。提出了加強電力營銷管理的對策。是電力營銷管理在今后發展過程中更加嚴格和實用。

供電企業；電力營銷；管理策略

一、供電企業電力營銷管理的定義

在電力企業生產經營活動中，主要起決定作用的是，電力營銷管理項目，同時該項目有制約著電力企業能否順利發展是企業生產經營活動的目的之一，也是電力企業的核心產業，由于在傳統觀念滯后，和市場模式落后的情況下。電力企業形成一種穩固和影響了強大的體系，而同時我國又處于賣方市場，這就嚴重影響了，電力企業的進步和發展，基于這種情況必須建立適合市場導向適合是應客戶要求適應電力企業新運營的新的電力營銷管理模式，以便更好更快地為，社會和人民服務。

二、供電企業電力營銷管理的重點

1.在電力市場向前發展的道路上，供電企業要本著貼近人民生產生活的發展方向，開拓電力市場，增大“三農”（農村、農民、農業）用電量，建立村鎮電力示范點，提高農民對生產生活電氣化意識，有效促進和激發“三農”電力消費觀念。

2.電力企業要不斷加強職工的大局觀念，提高服務意識，不斷增強企業的可信度，始終把“優質服務”作為宗旨，把“提升質量”作為保障，加強電網建設，讓用戶監督供電企業的服務質量，保證供電時間、供電質量和供電的可靠性，本著方便服務，為群眾服務的意識，增強供電企業的競爭力。

3.提高供電企業的服務質量和職工的服務意識。供電企業加強電網建設，使電能的質量、供電的可靠性和供電的時間都能夠得到保障；以“優質服務”為宗旨，電力企業要積極地轉變觀念，把提高職工的服務意識作為一項重點工程，把為客戶帶來方便、優質的服務當作企業的宗旨，不斷提高企業的信譽，增強企業的競爭力。

4.及時了解電力市場最新發展新消息，適應發展需要，積極尋找供電領域的有效管理方式，關注供電企業市場變化，整體掌握電力市場對電力的需求，以市場需求為導向，強調和開發電力分析目標的軟件系統，及時做好市場調查和預測工作。

三、供電企業電力營銷管理的策略

1.擴張銷售市場的策略。隨著電力改革不斷深入，供電企業要緊跟電力營銷市場的步法和發展，更新營銷體制，把握發展機會，做好營銷工作，（1）穩固本地市場，積極向周邊地域開展營銷擴張；（2）完善轄區內供電網絡，提供更有效服務手段；（3）在能源市場結構的擴張上，積極做好以電代氣、煤、油等的宣傳和實踐工作。

2.科學推進新技術策略。在電力營銷過程中，完善營銷系統和技術管理水平，達到優質服務的目的，開發新技術，推廣新戰略，積極做好營銷人員能力的培養，在通信和計算機技術上做到穩妥、實用、高效，按照銀行繳費、集中管理、科學決策、考核制度等新技術形式、提高管理水平。

3.規范化策略。

在營銷管理上，積極采取規范化方法和策略。第一，制定規范合理的管理制度，樹立企業最佳狀態和形象；第二，借鑒國內外先進管理方法，優化企業內部管理結構；第三，定期組織培訓，提高營銷人員的整體素質。

4.全員參與策略。

認真做好在市場營銷中的每一個環節，是優質服務貫穿于電力生產的始終。電力企業在市場發展過程中占據優勢，電力企業的員工們要樹立“內部強化素質、外部樹立形象”的本職觀念，有較強的責任意識，積極建立與客戶共同進步和發展的新型供用電關系，是企業在市場中立于不敗之地。

四、供電企業電力營銷管理實施中的要點

1.宣傳工作的要點。在用電戶中大力宣傳對電能的消費，供電企業根據電能的特點進行宣傳，可以借此機會聯合用電設備制造商和政府部門開展宣傳活動，如：向用電單位及廣大市民宣傳電能的優點，要建立一個能隨時隨地為客戶提供滿意服務、優質廉價電能，運營商業化、管理法制化、分層運作高效化同時又充滿市場活力的市場營銷體系等。

2.在實施供電企業電力營銷管理工作中要注意管理工作的順序：（1）改變原有的舊營銷體制，用新型的市場營銷體制代替；（2）電價政策不固定，要靈活化，實施向重點市場積極推廣用電策略，增加用戶對電能的消費；最后，強調技術支持系統的不斷完善和更新。

3.在實施供電企業電力營銷管理工作中體系和機制建設。把舊的營銷體制逐漸轉化為新型的市場營銷體制。做好電力營銷的售前、售中和售后服務，形成以客戶服務中心為核心的，包含主營銷、支持營銷和監督營銷三個系統的電力營銷管理體制。

4.在實施供電企業電力營銷管理工作中價格的調節作用。積極地拓展電力市場中對彈性用電的需求，用電市場可分為價格敏感、價格剛性和價格彈性市場。穩定大工業用電市場，對這樣的客戶在電價上可以實行超基數優惠價、豐水期季節折扣價等措施；把分時電價差拉大，充分占領農村市場；對于居民的生活用電采取兩個時段不同電價的措施，蓄能設備采取分時段的優惠電價，對不同用電性質的客戶采取差別定價的措施。

五、結束語

供電企業能否立足于市場經濟的大潮中，主要取決于電力營銷管理工作的長足發展，同時也決定著供電企業的未來。在營銷管理中，采取先進的管理手段，為用電客戶提供優質的服務措施，方法科學有效，全方位開展工作，與時俱進，及時更新營銷方法，做到法制化和商業化并行的運營模式，為供電企業發展提供較大的商業平臺，讓電力市場充滿活力，把用電客戶的需求放在首位，保證和滿足客戶最大信用，增加供電企業的市場份額。

[1]陳乃昊.關于電力營銷策略的思考[J].電力需求側管理.2006，02.

[2]劉夏清，向衛東，沈文莉.供電企業電力營銷管理總體策略研究[J].湖南大學學報（社會科學版），2002，05.