淺談企業人力資源培訓工作

余芳/河南油田人力資源開發中心

淺談企業人力資源培訓工作

余芳/河南油田人力資源開發中心

本文通過闡述對培訓的理解、提出現階段企業在培訓中存在的問題為著眼點，提出如何系統、規范的搭建培訓體系框架，并進行思想宣導、建立分級培訓機制、建立課程體系、選擇有效培訓形式，以及培訓項目的效果評價思路，最后進行思路總結。

企業培訓體系建設；培訓需求分析；培訓評估

一、導論

培訓已成為現代企業人力資源管理當中的一項重要工作，培訓的含義是指通過一定的科學方法，促使員工在知識、技能、能力和態度的行為方式得到相對提高，并對員工潛在能力的開發，以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作和任務。

那么，要做好培訓工作，就離不開科學規范的培訓管理。規范的培訓管理能夠幫助企業通過培訓來實現各項戰略目標。重視培訓、重視員工全面素質的提升和企業文化的認同，把企業建成學習型組織，通過提高企業的核心競爭力，從而最終實現企業與員工“雙贏”。

二、企業培訓組織工作的誤區

據調查，現階段我國企業對培訓存在一定的誤區：

1.企業重培訓課堂效果，而忽視培訓后應用和績效改善；

2.重短期目標，忽視長期目標；

3.培訓工作層次低，深入推進困難；

4.缺乏開發有效的培訓資源；

5.培訓的內容脫離實際；

三、培訓工作的各個方面，以及與企業、個人的關聯

（一）企業培訓的必要性。

培訓也是一種教育活動，持續的培訓就能讓人才素質得到不斷的提升，讓其潛能逐漸的發揮。企業要擁有各種精英人才，必須重視培訓，必須加強培訓，增加智力資本投資，開發員工創造力，從而發揮人力資本優勢，最大限度地挖掘和發揮員工的潛力。企業根據自己的戰略需求，從各個方面來著手培訓自己的人才，方能不斷提升競爭力。把人力資源管理活動與企業文化相結合，將企業文化的核心內容灌輸到員工的思想之中，體現在行為上，這是企業文化形成的關鍵。培訓工作在企業文化的形成中起了重要作用。

1.員工工作崗位變動

2.員工的各種能力需提升之時

3.生產安全要求提高

4.企業市場擴張

5.企業招聘新員工

6.企業增加新業務，進入新領域

7.待解決問題之時

8.組織、規章制度變革

9.技術革新、引進新系統或新流程

10.企業改進工作業績

再者，企業應根據其發展變化，開展各種相對應的培訓課程。開展培訓的過程也應遵循的以下原則：

1.策略原則

2.長期性原則

3.按需施教、學用一致原則

4.投入產出原則

5.培訓方式和方法多樣性原則

6.全員培訓與重點培訓相結合原則

培訓是穩定與激活員工隊伍；低投入高回報；塑造完美企業文化。對員工個人而言則是最好的福利；有利于員工的知識更新；有利于培養員工終生學習的習慣。

四、企業培訓體系的建設

企業要建立一套完善的培訓體系，一般可按照以下步驟：

1.首先進行培訓需求分析。

四個錨定核心：

錨定戰略與未來發展需求：提升企業核心競爭力；

錨定企業文化建設：促進價值理念升華，并全面促進快速發展中的人力資源隊伍的融合與大企業“病”出現；

錨定學習型組織建設：配合高績效素質模型建立與任職資格評價系統的推進，提高員工學習自覺性與動力；

錨定內部自我培訓能力提高：建立公司自己必須的課程體系與培訓師隊伍。

（2）確定培訓對象，實行分級培訓

第一層，建設一支具備協調發展能力、敏銳市場意識的中高層領導隊伍；

第二層，培養一批以職業化為特點的管理、業務、技術核心員工；

第三層，打造一群具備實戰能力的技能從業人員。

（3）培訓課程設計、開發與管理體系

在課程開發過程中，我們要注意培訓資源的充分利用與開發。課程時間與空間的開發、從培訓對象身上挖掘資源、合適的培訓教材的開發、利用新技術改進培訓

手段與培訓方式等。企業可參照以下措施對培訓課程進行設計、開發與管理：

（1）培訓課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫；

（2）培訓素材庫建立-按所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫；

（3）培訓課程開發-依企業自身案例為素材，自主開發課程（如核心能力課程和新員工入職培訓）；

（4）內部培訓師培養；

3.企業在培訓組織實施中可以適當的對培訓的過程進行監控：

（1）課程安排計劃表；（2）課程通知；（3）課程注冊；

（4）e-l earni ng（示例）；（5）培訓開班前核查；（6）培訓中、后核查；

（7）培訓登記與管理；

4.培訓效果評估與反饋。企業開展培訓是為了解決企業問題、增加績效、改進員工的實際工作。這樣，培訓效果的評價顯得尤為重要，所以在實施常規培訓評估的同時，還必須加強實施對學員進行培訓后的效果評價，即進行培訓開發項目后收到了什么樣的效果以及效果的程度，不同的評價方法涉及到的人員和工作崗位都不同，涉及面也很廣，因此，企業可以根據實際需要和培訓方式、類型選擇不同的評價方法。

1.定性評估法是指評估者在調查研究、了解實際情。況的基礎之上，根據自己的經驗和相關標準，對培訓的效果作出評價。這種方法的特點在于評估的結果只有一種價值判斷，如“培訓整體效果較好”、“培訓教師教學水平很高”之類的結論。定性評估的優點有綜合性較強、需要的數據資料相對來說較少、可以考慮到很多因素、評估過程中評估者可以充分發揮自己的經驗等，因此定性方法簡單易行。其缺點在于評估結果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐經驗影響較大。

2.定量評估法是在一定的數據計量處理理論基礎之上，利用準確、系統、全面的數據，運用統計方法或數學模型，對培訓效果進行評估的一種方法。定量評估法要求有完整的統計數據和先進的計算手段，因而其評估結果一般較為科學、可靠，受主觀因素影響小。定量評估結果一般以數據形式體現，由于是以科學的推理計算為依據，所以比較有說服力。定量的方法也有很多，如成本收益分析法、邊際分析法、時間序列法等等。

五、總結回顧

培訓是一項不可或缺的持續的行為，培訓對企業的影響是任重道遠的，企業在開展培訓工作時必須要注重培訓的過程管理，持續有效的培訓，才能使企業當中各種不同素質的員工獲得不間斷的專業知識更新以及素質提升，才能使企業適應日新月異、充滿挑戰和機遇的競爭環境。只有保持著這種人才隊伍，才能使企業在同行中立于不敗之地。

[1].趙永樂.培訓管理.上海.上海交通大學出版社，2006.

[2].石金濤.培訓與開發.中國人民大學出版社.

[3].王曉軍 論企業員工培訓機制的完善現代企業教育.